马化腾亲自做的PPT(产品体验)

（产品管理）腾讯首席体验官马化腾产品设计与用户体验的心得

首席体验官马化腾关于产品设计和用户体验的心得

背景：pony是公司的首席执行官、首席体验官、首席产品经理。这次于产品峰会上pony将自己平时经验的积累和大家交流，体验较细。这次分享研发管理部，设计中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。

pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。

于开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从壹些小的点来赢得用户。

第壹部分：产品设计

这个部分，感受最深的是俩个词：核心能力、口碑。这部分仍着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。

核心能力

任何产品均有核心功能，能帮助到用户，解决用户某壹方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。

很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。当下很多产品均没做好，壹抓问题壹大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西能够优化，壹下提速好多，之前不知道均做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，均没人理，很说部过去。要于性能方面放入更多精力。

谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排于第二第三，虽然也有机会，但缺乏第壹次出来亮相失去用户的认同感。

第壹要关注你的产品的硬指标，于设计和开发的时候要考虑到外部会将对它和竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能见到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。

（产品管理）马化腾关于产品设计与用户体验的培训（笔记）

马化腾关于产品设计和用户体验的培训—听课笔记

昨天听了pony于峰会上的讲座，收获颇丰，晚上回家后把记录的笔记整理了壹下，先放上来和大家分享壹下。整理时间较短，如有不周全之处，大家谅解：）

背景：pony是公司的首席体验官、首席产品经理。这次于产品峰会上pony将自己平时经验的积累和大家交流，体验较细。这次分享研发管理部，设计中心整理了些材料。主要的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。

pony的讲解主要分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。

于开场首先提到，互联网同类产品竞争激烈，只有抓住用户的心才能持续走下去。产品要赢得用户的心，要从壹些小的点来赢得用户。

第壹部分：产品设计

这个部分，感受最深的是俩个词：核心能力、口碑。这部分仍着重提到了pony对产品经理素质、开发人员心态的期望。

核心能力

任何产品均有核心功能，能帮助到用户，解决用户某壹方面的需求，如节省时间、解决问题，提升效率等等。

很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，对于性能的关注，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。当下很多产品均没做好，壹抓问题壹大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西能够优化，壹下提速好多，之前不知道均做什么去了。之前用户忍受了很久，同时浪费时间、浪费我们的资源。不抓，均没人理，很说部过去。要于性能方面放入更多精力。

谈到核心的能力，首先要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西，总是排于第二第三，虽然也有机会，但缺乏第壹次出来亮相失去用户的认同感。

第壹要关注你的产品的硬指标，于设计和开发的时候要考虑到外部会将对它和竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直接超越暴风影音。这样就能见到用户很多的好评和口碑。所以之后如果qq影音不出大问题，发展的势头将会很好。

腾讯首席体验官马化腾产品设计与用户体验的心得

背景：pony是公司的首席执行官、首席体验官、首席产品经理。这次在产品峰会上pony将自己平常体会的积存与大伙儿交流，体验较细。这次分享研发治理部，设计中心整理了些材料。要紧的案例是qqmail和qq影音的内容。以此为demo来讲解。

pony的讲解要紧分为三大部分：产品设计、产品运营、交互设计。

在开场第一提到，互联网同类产品竞争猛烈，只有抓住用户的心才能连续走下去。产品要赢得用户的心，要从一些小的点来赢得用户。

第一部分：产品设计

那个部分，感受最深的是两个词：核心能力、口碑。这部分还着重提到了pony对产品经理素养、开发人员心态的期望。

核心能力

任何产品都有核心功能，能关心到用户，解决用户某一方面的需求，如节约时刻、解决问题，提升效率等等。

专门多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到度。核心能力不仅仅是功能上也，也包括性能上的。关于技术出身的产品经理，专门是做后台出来的，关于性能的关注，假如自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，确信会期望将速度、后台做到极限。现在专门多产品都没做好，一抓问题一大堆。如，前阵子网页速度优化，好多东西能够优化，一下提速好多，之前不明白都做什么去了。之前用户忍耐了专门久，同时白费时刻、白费我们的资源。不抓，都没人理，专门说部过去。要在性能方面放入更多精力。

谈到核心的能力，第一要有技术突破点。如做影音的时候，不是要做人家有我也有的东西。往常公司做的你有我有的东西，总是排在第二第三，尽管也有机会，但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感。

第一要关注你的产品的硬指标，在设计和开发的时候要考虑到外部会将对它与竞争对手做评测。如播放能力，占用内存。qq影音的核心性能和速度直截了当超越暴风影音。如此就能看到用户专门多的好评和口碑。因此之后假如qq影音不出大问题，进展的势头将会专门好。

产品设计与用户体验（马化腾）

马化腾是中国知名的企业家和互联网行业领军人物。作为腾讯公司的创始人之一，马化腾对产品设计与用户体验有着独特的见解和实践经验。本文将从马化腾的角度探讨产品设计与用户体验的重要性，并分享一些他关于这方面的观点和想法。

首先，马化腾认为产品设计是重要的。在一个竞争激烈的市场环境中，产品设计是企业与众多竞争对手区分的重要要素之一、一个好的产品设计能够满足用户的需求，提供良好的使用体验，并赋予产品独特的特点和竞争优势。马化腾强调，产品设计需要综合考虑技术、商业模式和用户需求等多个因素，找到最优的平衡点。

其次，用户体验在产品设计中占据重要地位。马化腾认为，用户体验是产品的核心竞争力之一、一个好的用户体验能够吸引用户、提升用户黏性，并增加用户对产品的好感和口碑。马化腾在腾讯公司的产品设计中非常注重用户体验，他认为用户体验要从产品的运行速度、界面设计、交互方式等多个方面综合考虑，确保用户能够方便、快捷地使用产品，达到最佳的体验效果。

除了关注产品设计和用户体验，马化腾还关注产品的创新和技术的应用。他认为创新是推动产品发展和企业持续发展的重要动力之一、在腾讯公司，马化腾鼓励员工思考创新的方式，推动产品的不断升级和改进。同时，他也认为技术的应用是实现创新和提升用户体验的重要手段。通过运用先进的技术，可以打造出更具吸引力和竞争力的产品，提供更好的用户体验。 此外，马化腾还非常重视用户的反馈和需求。他认为，用户是产品的最终使用者，他们对产品的评价和反馈对产品的改进和优化起着重要作用。马化腾鼓励腾讯员工与用户进行良好的沟通和互动，倾听用户的声音，了解用户的需求，并将用户的反馈纳入产品的改进中。他强调，只有真正理解和满足用户的需求，才能够设计出真正优秀的产品。

总结起来，马化腾对产品设计与用户体验有着深入的研究和实践。他认为产品设计是重要的，需要综合考虑技术、商业模式和用户需求等多个因素；用户体验是产品的核心竞争力之一，要从多个方面综合考虑并提供良好的使用体验；创新和技术的应用是推动产品发展和提升用户体验的重要手段；倾听用户的反馈和需求，将用户的声音纳入产品改进中，可以有效提升产品的品质和用户满意度。马化腾在腾讯公司的成功中，充分展示了他对产品设计与用户体验的重视和追求，也为其他企业在这方面提供了有益的借鉴和启示。