工作分析中常见的问题及对策
现在,越来越多的企业认识到了工作分析对企业管理的作用和意义,并把它运用到了人力资源管理的实践中。但无论是认识层面上,还是操作层面上,我们在工作分析中都存在一些问题。
一、工作分析中常见的问题
1.忽视企业战略目标的变化
有些公司在进行工作分析时,忽略了企业的生命周期和战略目标等动态环境的变化,降低了工作分析结果的可操作性。
企业处于不同的生命周期,其战略目标也相应地会有所不同。处于幼稚期时,企业追求的可能仅仅是生存,重视的是那些研发人员;当企业进入发展期后,其目标就会相应改变,追求的可能是企业的市场占有率,市场营销也就逐渐提高到管理日程上来,营销策划人员也会相应增加。当然,在此阶段,研发人员并非可有可无,但其主要工作内容就变为对原有产品在性能、外观等方面的改良;当企业进入成熟期,营销人员的主要任务转变为维护老客户。从以上叙述中我们可以看出,企业生命周期的发展变化,不仅仅会影响公司中的工作结构,也会影响这些工作的实际内容。而这些变化也会使工作分析更加复杂,工作分析专家必然着眼于公司的未来发展,而不仅仅是为了了解公司现存工作的实际情况而进行工作分析。
2.工作分析的目标不明确
工作分析目标不明确将导致以下两种结果:
(1)分析者行为与目标偏差。有些企业在进行工作分析前没有明确地确定工作的目标。对为什么进行工作分析,工作分析的结果应用到什么地方,是为了减员增效,还是为了适应企业生命周期的变化,抑或为了调整企业的组织结构等不明确。目标不明确会导致分析者的目标导向发生偏差:是以削减成本为主,还是以其他目的为导向。
(2)被分析者不配合。在实践中,许多企业实施工作分析没有达到预期目标,关键在于没有进行持续有效的沟通,没有让沟通贯穿工作分析的始终。员工们之所以不配合工作分析的,多半是沟通不到位引起的。员工不清楚工作分析的目的和意义,因而易产生恐惧心理,怕工作分析的结果损害了自身利益,他们因为担心自己的利益受到影响而不配合工作分析。
XXX《社会调查研究与方法》简答题题库及答案(试卷号2196)
XXX《社会调查研究与方法》简答题题库及答案（试卷号2196）
XXX
1．问卷的基本结构是怎样的？
答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：
封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。
指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。
问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。
编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。
除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。
2.什么是抽样？抽样常用的基本术语有哪些？ 答：抽样指的是从组成某个总体的所有元素，也就是所有最基本单位中，按照肯定的方式选择或抽取一部分元素的过程和方法，大概说是从总体中按照肯定方式选择或抽取样本的过程和方法。
抽样的常用基本术语有：
(1)总体。(2)样本。(3)抽样元素。(4)抽样单位。(5)抽样框。(6)参数值。(7)统计值。(8)抽样误差。
3．社会调查研究的实践基础是什么？
答：构建社会调查研究理论的基础有二，即哲学原理和具体科学原理。
哲学原理是从世界观和方法论的高度对社会调查研究予以指导，决定着社会调查研究的方向。国外17世纪以后发展起来的具有当代意义的社会调查研究，曾先后出现了以人本主义、实证主义为实践基础的两种类型。现在国外流行的社会调查研究主要即以实证主义为实践基础。我国的社会调查研究在充分吸收人本主义、实证主义合理因素的基础上，强调以马克思主义辩证唯物论与历史唯物论作为哲学实践基础。
具体科学原理是指逻辑学、心理学、统计学、社会学等学科的有关科学原理。社会调查研究常用的大量一般概念、一般原理、基本原则和公式等，都来自这些学科，它们的有机结合，形成了社会调查研究实践基础的一个重要组成部分，并突出地表现在方法和技术层面。
社区工作中的调查研究方法与技巧
社区工作是指在特定社区内对社区居民的需求、问题和资源进行了解和分析，以便有效地制定和实施社区发展计划和政策。调查研究是社区工作中不可或缺的一环，它可以帮助社区工作者获取必要的信息和数据，为决策提供依据。本文将深入探讨社区工作中的调查研究方法与技巧。
一、定性研究方法
1. 访谈法
访谈法是社区工作中常用的一种研究方法。通过面对面或电话等形式，与社区居民或相关人员进行交流和对话，以获取他们的观点、意见和经验。在访谈中，社区工作者可以灵活提问，深入了解调查对象的需求和问题，进而为社区规划和项目设计提供参考意见。
2. 座谈会
座谈会是一种集体性的讨论形式，适用于对社区居民的群体需求和问题进行研究。通过组织相关人员参与座谈，社区工作者可以了解到不同人群的需求差异和共性，从而制定更合理和全面的社区发展策略。
3. 观察法
观察法是指社区工作者通过对社区内部及外部环境的观察和分析，获取有关信息和数据的方法。社区工作者可以通过实地观察、记录和摄影等手段，收集到社区内的建筑、环境、生活习惯等方面的信息，有助于了解社区的实际情况和存在的问题。
二、定量研究方法
1. 问卷调查
问卷调查是社区研究中最为常见的定量研究方法之一。通过设计合理的问卷，向社区居民提出一系列问题，获取他们的意见、态度和满意度等信息。问卷调查可以在较短的时间内收集大量数据，并进行统计和分析，为社区工作者提供有效的参考和决策依据。
2. 统计分析
在社区工作中，还可以运用统计分析方法对大量数据和信息进行整理和分析。通过统计指标的计算和数据的比较，社区工作者可以发现数据背后的规律和问题，为社区发展策略和政策的制定提供科学依据。
三、技巧与注意事项
1. 研究目标的明确
在进行社区调查研究时，需明确研究的目标和对象。明确的研究目标有助于提供研究的方向和依据，避免盲目和无效的调查。
2. 样本的合理选择
在社区调查中，样本的选择对研究结果的可靠性和代表性有着重要影响。应该根据实际情况选择合适的样本，确保样本的多样性和代表性。 3. 调查工具设计的科学性
观察法
美国的帕克・昂德西尔被称为商业密探，他所在公司叫恩维罗塞尔公司，他通常的做法是坐在
一家商店对面，悄悄地观察来往的行人。在商店里，他的属卞正努力工作，跟踪在商品架前徘徊
的顾客。他们的目的在于找出商店生惫好坏的原因，了解顾客走进商店以后如何行动以及为什么
许多顾客在挑选很长时间后还是失望的离开。
观察法
昂德西尔的手下偷偷地在商店里穿行，假装清查存货。他们跟踪目标，不管顾客停留多久，多 少次回到同一件商品前面，他们总是紧紧跟随，一边用照相机拍摄，一边用红笔在本上画出每 个顾客的购物路线。
他们给很多商店提出了许多实际的改进措施。建议商店设立休息区，让丈夫观看电视、看报纸
等，耐心地等待妻子逛商店：针对老年人喜欢许多人一-起购物的特点，在商店通道旁设有椅
子，以供休息°
访问法
是指调研人员根据爭先拟定的调查项目以某种方式提问被调査对象，要求给予回答，由此获得 信息资料。
面对面的晤谈通常是与消费者个人，实际的或潜在的购买者交谈。
在相当多的情形下，电话访问取代了面对面的晤谈。
在最常使用的访谈方法中，问卷以及随同附上的要求配合信函，会寄给从母体中抽样出来的受 访者。
访问法：
分类：面谈访问法 邮寄访问法电话访问法 留置问卷法
新型访问调研法
1. 面谈访问法及其应用
面谈法是调查人员直接询问被调査对彖，向被调查对象询问有矢的问题，以获取信息资料。通
常，调査人员根据事先拟好的问卷或调査提纲上问题的顺序，依次进行提问，有时，亦可采用 自由交谈的方式进行。使用面谈法进行调硏，可以一个人面谈，也可以几个人集体面谈。优点： 回答率高。
缺陷:调查的人力、经费消耗较多，对于大规模、复杂的市场调研更是如此。
适用性:比较适用于在小范围内使用。对调查人员素质要求较高，调查质量易受访问者工作态
度、提问技巧和心理情绪等因素的影响；对调查人员的管理比较困难。
步骤：
（1） 选择与消费者进行的面对面访谈的方式：决定是否进行街头访谈或是家宅访谈
