银行支行营业部创建“青年文明号”单位先进事迹
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开展文明优质服务塑造央行“窗口形象”
银行支行营业部创建“青年文明号”单位先进事迹
人行两占払支行西业部现冇肌工8人,党员5人,平均年龄32岁,
全部为大专学W,足-支年富力强, 軺/_C蓬勃的金融队伍。自金融系
统开展创建“ N年文明号”活动以来,支行营业部积极响应沾动号
召.广泛开 展以'‘倡盱职业文明为核心,科学规范锌理为手段、爱岗
敬彳k、岗位创优为重点,先进人物,典塑>J导向''的创 建年文明号
争做“青年岗位能手”活动.树立起“文明礼貌、*务第一;优质高效,
争创一流”的工作作风 和闭结拼搏,文明进取,求实奉献的陡好精神
风貌.,迎过活动,提尚丫全体职:.「.的服务怠识和服务质fi,受到 广
大客户、地//政府部门及上级行的一致好评。近年来涌现出-批金圃、
区、地 '县级先进T.作奔,先后有35 人次,该部宰20XX年被人民银
行西安分行授于“Vf年文明号单位,并推荐到人民银行总行。
一、认溃形势,增强包!建意识
该行1-i、丨丨,部在开展创建‘‘ff年文明号”活动中,首先,根
据支行安排,积极着手实施各项准备工作,深刻 领会“#年文明号”活
动的意义f其次,通过各项具体服务措施,大力宣传开展创逮“ i'f年文
明号”活动对促进 会H.工作的积极作用,加强职业道德逮设,倡导
每个职工立足和热爱A己的本职岗位,十一行爱一行钻. 行;教宵fr
年职]:刻苫学习金融业务,大练基本功,提髙、Ik务技能,争创岗位能
手-同时要求毎个职T.必须有 学习各项业务技能的紧迫感1贵任感,
以适应社会主义市场经济的发展和基层人民银行职能转换的A艰,
成为金融:丨:作“复合型”人
二、强化管理,开拓创新
从建立.锋全释项管理制度人手,一'是制订.和yi善7《会计内部fe
制制度》-《会计国库友\ 1丄作N位责"I:「: 制》和《会计闲库发行
x n■- m化考核及矣惩办法》等1十多项会计核算管遒制度’以严格
的制度约束员丨::二 是建立r《会计联行安全检作登L簿m会计®
大啦项登记簿>、《背业部加班帘批登记簿》、《营业部管理u 志》等
48种钱记傅,令面详尽的记狨背业部各个阶段、各项工作处规情况;」
是检查督促制度化。建立T行 长、上管行长、会计运蟹定期不定期
检查徧《,对存在的向题责成银期糾十:、整改;四足述立考核制度,
实行 主任负责制,将员1:的目标责仟津贴与X作业绩挂钩,奖优罚劣;
五是制定年度工作奋斗B标、K作優务,并 对工作进展、完成情况
实行公开考评制度,即逮立丨叫周评JI度计:、平度考评、年度总if
的办法.以促进稱础 核算1:作上台阶近两年来.会丨卜闻库发行r/作办:
上级行的考核检迕中均名列前茅.JKi-: 20XX年人民银行 组织的全
[il联行大检杏中银川中支检企组以尤差错被评为先进卑位。
三、立足本职,继承革命传统,争创"青年文明号”
近午乘,叫占辽支行旮业部始终以继求,'|V命传统为导向.彳nl
外树形象创晶牌,内强素质创一流作为争创
活动的切人点.把以思S素铒为0-位的综合素质的提高灵活巧妙
的贳穿于窗丨」服务形象建设中,使员T_的 牢业价值观迫氺与部室
的工作价值丨1标相统.为争创一流业绩幵掘出无尽的活力之源
针对营业部丁_作单调,辛苦,淸贫而又责仟S大的特点_方血,
£行把思想政治I:作与#.努丨:作融为 -体,把创逹活动和实施“一岗两
责”结合起来,注重用强烈的思姐感情、多样化的教育手段和灵活的
激励机 制,凝聚全部每一个员工,在职工中开展职业道德教育和“四
必谈、四必访”,在b常丁作、生活屮及时r解和 掌掘每一个员T.思
想动态,做到每月进行一次思想分析,每季召开--次民主评议会,每半
年对重要岗位进行 -次考核,达到沟通,理解、信仟和共同提高的H
的.使员丁_安心本职T-作。另一方面,把创建活动与内强岽 质,损高
员工业务技能结合起来。该部在全体会计人员中扎劣开展“周练四个
二•’活动,即坚持每周学习政治 业夯埋论、会计法规制度、点钞、
计箅机操作等收务技能、二新知识各两个小时,使会U-国序发行人
员熟知各 项法规制度,各项牝务操作规程和具体耍求.掌捤新知识及
操作技能,
为便r会计核箅、账户管埋,该部还注重业务创新,组织人贝儿发
出《账户管理系统》'《发行账务管理系 统》、《冏定资产管埋系统》,
并为支行开发T《劳动工资管理系统系统爲在固原中支全辖推行便用,
为顺 利开展业务和会T丨-监管创造了有利条件0
与此同时,该部室强力打造央行“窗丨I”形象,努力争创一流服务
质最把会计国库发行X作MIK作为中央 银行对外形象的窗I..1,并提
炼出“靠文明的氛腰I感染人,用热怙的态度服务人”和“严格、规
范、通慎、诚信、创新” 十字行训为争创服务品牌的p 规范丫员工
的仪表' m,始终嗒持了商®谊,高标准、卨效申的服务作风...
在全力提萵自身服务质贵的同时,该部室还注意在服务创新I 下
功火,增添新的服务内涵,将争创沽动 推向深人..一是定期不定期派
员深入金融机构、网点,走访,线□:作人员,了解闕查结鸩,帐户管
押情况和人 民币大小鹖而的搭配,认真听取意见,及时调整服务思
路和方式,二是全部室8人驵成“靑年志愿金融服务 X作队”,利用
周.日,_资假曰时间,深人辖区农村、乡镇和集贸市场开展送“金融
政策、金融知识和金融服务” 三下乡活动,普及人民币反假防假技
能,井为群众丌展兑换残损ifi服务,深受当地广大人K群众的称赞
和欢 迎,被乡亲们誉为“大山深出的银鹰”,目' 前(2成.为沿若当年
红军的足迹活跃在农村山区的_支金融宣传队、 工作队、服务队。
四、强化会计监督,加大监管力度
+ •-是加强柜台监督.严格凭证审迕,通过柜台监督发现并杏处了
农行、农信社等机构迟缴、违规划 拨邮政汇兑资金等违规行'J.J,并依
此汗展现场监管检査,另外还针对倍用社代邮政汇兑业务服务差、观
金 供应不及时等问题,召丌r联社、邮政局-:方协调会,解决了长期
以来捆扰邮政'/「_兑业务开展的问题。
二是加大辖敗会计監管力度,防范和化解金融风险近年来共开展
金融机构日常业务,,账广管理,邮政 汇兑、国:库经收业努等现场检
查4|次,特.別是近两年來,加强了帐户賛理,邮政汇兑资金、国库业务
的检迕 力度,共组织检查15次,遛盖面达90%,杏处:iii规资金204.3
万元,违规帐户95户,罚款14,021.00元,维护 了辋区结箅秩序,,
&加强调奄研究分析T.作.,该部室许加大金融服努和金融监管的
同时,人兴调研之风,会计网库发行作的调♦:研究,通过调查研究发现
了人民in市场*流通大小票曲.等问题1 o多项,并及时研究解决,避
免7•被动的T.作局啪,大大改进了丁_作方法..1999年到20XX年上
半年,会汁人员共撰写调研信息文章170余篇,被地K级以上刊物
采用75篇,极太的榀高了会i卜人员的写作水平,为上级部门决策提
供了有力的参考依据