第四章I n q u i r y a n d R e p l i e s询盘
第一节T h e S t e p s o f W r i t i n g I n q u i r y L e t t e r s询盘信的写作步骤
进出口交易通常先从市场调查开始,然后建立业务关系，在建立了贸易关系后，买方往往会提出询盘，询问一些有关预订货物的细节问题，如：价格、目录、交货日期及其他条款。在询盘时，买方应认真考虑向哪些地区发出询盘以及在同一地区要与多少供货人进行联系。而卖方在收到询盘后则应立即给予答复，以使买卖成交。因此，询盘是商业谈判中实质性的第一步。
询盘，又称为询价，可以分成两种。一种只询问价格，索取商品目录或样品，被称为一般询盘（G e n e r a l E n q u i r i e s）；另一种询盘则包括特定商品的各项交易条件，被称为具体询盘（S p e c i f i c E n q u i r y）。
●一般询价并不一定立即接触具体交易，一般属摸底性质。其内容包括：
1．请寄某种商品的样品、目录和价目表。
2．探寻某种商品的品质、数量、价格、交货期等等。
●具体询价实际上就是请求对方报盘。也就是说，买方已准备购买某种商品，或已有现成买主，请卖主就这一商品报价。
询盘信的具体写作结构如下：
1．介绍信息来源或提一下上一封信等；（I n t r o d u c t o r y s t a t e m e n t o f r e s o u r c e s o f i n f o r m a t i o n o r p r e v i o u s l e t t e r，e t c.）
情景搭配用语：[U s e f u l e x p r e s s i o n s]
●W e k n o w y o u r c o m p a n y t h r o u g h t h e c o u r t e s y o f…（通过……我们知道贵公司。）
●W e a r e a c o m p a n y d e a l i n g i n…（我方公司经营……）
●W e w r i t e t o i n f o r m y o u t h a t w e a r e i n t e r e s t e d i n…（兹写信告知我们对……感兴趣。）
●W e h a v e p l e a s u r e i n i n f o r m i n g y o u t h a t w e…（很高兴告知我
们……）
2．具体的询价（比如要求对方提供什么信息和服务等，这一部分要写得具体、清楚）；（S p e c i f i c e n q u i r y, e.g.w h a t i n f o r m a t i o n o r s e r v i c e d o y o u n e e d t h e r e a d e r t o s u p p l y,e t c.T h i s p a r t s h o u l d b e s p e c i f i c, c l e a r）
情景搭配用语：[U s e f u l e x p r e s s i o n s]
●I f y o u c a n q u o t e u s a f i r m o f f e r f o r…w e s h a l l a p p r e c i a t e i t…（如能报…最低价我们将不胜感激。）
●W e w i l l b e p l e a s e d t o h a v e y o u r o f f e r…（我们很高兴你方的报价……）
●Y o u r q u o t a t i o n f o r t h e f o l l o w i n g w i l l b e h i g h l y a p p r e c i a t e d.（你方对下列商品的报价将不胜感激。）
3．表示合作愿望（W i s h t o c o o p e r a t e）
●W e w o u l d l i k e v e r y m u c h t o c o o p e r a t e w i t h y o u.（很高兴与你方合作。）
●S h o u l d y o u r p r i c e…w e i n t e n d t o p l a c e a l a r g e o r d e r w i t h y o u.（如果你方价格……我们打算与你大量订货。）
●W e a p p r e c i a t e y o u r c o-o p e r a t i o n.（感谢你方合作。）
第二节T h e P r i n c i p l e s o f I n q u i r y L e t t e r s询盘信的写作原则
询盘信要写得清楚、直截了当、切入主题、具体、语言要礼貌得体。
询盘信的目的是询问事情，例如询问报价，索取目录，产品信息，根据询问的内容，写作也是千差万别的。但是不管你的目的是什么，如果根据下面的写作原则去写的话，你的询问肯定会得到好的回复。
●具体P R E C I S E N E S S
在你开始写信之前，要了解你想要什么。例如，如果你需要一个公司产品的说明和价格，你应该按照这个目的去陈述。记住有的公司可能只卖一种产品，可能只有一个产品目录，但是另一个公司可能卖很多产品，可能有不
止一个目录表，这样你就应该说清楚具体的要求。你需要所有产品，还是那一种产品。例如：
“P l e a s e s e n d m e c o m p l e t e d e s c r i p t i v e i n f o r m a t i o n a n d c u r r e n t
p r i c e s o f t h e o f f i c e e q u i p m e n t a n d s u p p l i e s a v a i l a b l e f r o m y o u r
c o m p a n y.”（请寄给我你公司可以提供的办公设备的完整信息和现价。）
如果你在信中询问一些信息，列出你需要对方回答的所有问题，以便读者明白你需要什么并做出相应的回复。例如，如果你们公司想在交易会展出产品，你肯定需要询问一些具体问题，如地点、展位、费用、规模、摊位费、幻灯以及其他需要的设备等等。
●合理R E A S O N A B L E N E S S
避免问一些涉及保密的问题。如果对方可能会对你的询问产生疑问，应该简要说明一下你的原因。
例如，如果你是受到报纸或杂志广告宣传而进行询问的，说明出版商的名称和日期。所有的组织都希望了解他们是多么有效，你通过提供这样的信息告诉了他们，他们会很感激。
例如：
P l e a s e s e n d m e a c o p y o f M o d e r n i z i n g Y o u r K i t c h e n,t h e f r e e
b o o k l e t m e n t i o n e d i n y o u r a d v e r t i s e m e n t i n t h e J u n e14i s s u e o f T h e D a i l y N e w s.（请给我寄一份“使你的厨房现代化”，——你们6月14号每日新闻的广告中提到的免费手册。）
●客气C O U R T E S Y
用简单的礼貌的语言说明你的要求。尤其要避免命令的、很长的、要别人领情的语气。记住你要求读者帮你的忙，除了与你建立良好意愿之外，他或她得不到什么好处。
迅速准确地写清楚你需要读者提供什么。例如，如果你询问不同的事情或者问不同的问题，就列出来。如果你需要对方做一个问卷，就随信附寄一个写好的贴上邮票的信封。
●感谢A P P R E C I A T I O N
以某种方式表达你的感谢——但是不要事先感谢读者。说“t h a n k y o u”或“t h a n k y o u i n a d v a n c e”可能会使读者有必须尽义务的感觉，听起来像命令。
