柏拉图

柏拉图可用作问题改善前、中、后的比较分析，确 认改善对策的效果。
柏拉图的绘制
一、数据收集、整理、分类
（一）确定要分析的项目。如红灯呼叫率高的原因、造成药品品项 发错的原因、造成药品质量检验不合格的原因等。
（二）制作查检表，开始收集数据。数据收集的方法和时间，可按 照问题的特性或品管圈活动的时间，设定为一个月、一星期等。
由此可以延伸为：80%的销售额来自所有顾客中20%的顾客；80%的问 题是由所有员工中20%的人造成的；80%的成果是由20%的工作所缔造出 来的。
因此，柏拉图的“80/20”原理就是说明：找出产生造成最大错误 （80%)的主要因素（20%)，这就是柏拉图精神。
柏拉图的使用要领
柏拉图可以配合层别法一起运用，绘制层别柏拉图。 对柏拉图上的重点项目，进行更深入的探讨。
朱兰（Juuan ）博士使用曲线和图形应用到质量管理上，同时创出“Vitaly
Few，Trivial Many”（重要的少数，琐细的多数）的名词，并借Pareto名字将 此现象定为“柏拉图原理”。
柏拉图（Pareto Diagram）可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数 及有用的多数，适用于计数值统计，也有人称其为ABC图。又因为柏拉图的排列 是依大小顺序，故又称排列图。
柏拉图的绘制
（三）将所收集到的数据根据发生的原因 或现象加以分类整理
按问题项目发生的次数多少排序，并求出 合计次数、百分比、累计百分比。
计算累计百分比的公式： 累计百分比=各项累计数÷总数×100%
柏拉图的绘制
二、柏拉图的绘制
（一）绘制细则及注意事项 1.画出横轴与纵轴，横轴表示分类项目，左边纵轴表示次数，右边纵 轴表示发生率。 2.左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生率100%。 3.左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。 4.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。 （1）将分类项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在横轴 上。如果有“其他”这个项目，应放在最后（最右边），如果“其他” 这个项目的次数大太多于倒数第二个项目，则考虑是否可以再加以分割。

合合計計合合計計合計 8 8111118118111717 2222 2525 2121 111
檢檢驗驗數檢數檢驗驗數檢數驗數232832835329363542963459424525 47474 404808 454050 2359
CONFIDENTIAL
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制作柏拉图的步骤(二)--绘图
5.绘出纵轴及横轴(1:1~2) 6.于特性项目之对应横轴位置绘出直方柱，
Part3 實例解說/注意要點
CONFIDENTIAL
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柏拉图应注意事项
I. 依大小顺序排列，其他项列在最后一项。 II.通常项数在5~7项之间,当杂项太多时，可合并
2.計算層別 項目之數據
合計
4.計算出
7 累積影響度 44 (百分比)
36
8
漏漏補補漆檢漆檢修修不檢不良修良不0良0 7 17 17 10031003 1 192.7090% 1 1 3
漏漏補補線漏線漏補補線漏線補線0 0 5 35 35 10081008 1 197.3000% 1 1 5
其其他他漏漏補補漆漏漆補漆1 1 3 13 13 13111311 0 1000.3003% 0 0 8
依纵轴之刻度设定柱之高度，各柱之 宽度相同，彼此间不留间隙。 7.于图形之右界加上纵轴，且标出累积百 分比刻度。 8.绘出累积曲线。 9.记入重要事项(背景资料)。 10.加上80/20重点线。
CONFIDENTIAL
10
(個)
111
100
缺 80 點 60 數
40
製作柏拉圖的步驟案例解說(二)
測試課檢測不良柏拉圖
422 ～ 347 BC
何谓柏拉图定律?
1897年，意大利经济学者VilfredoPareto，

标题(目的) 数据搜集期间 数据合计(总检查、不良数、不良率…等) 工序名称 相关人员(包括记录者、绘图者…) 结论（前面哪几项是需改善项）
（三）柏拉图的制作方法
170
100% 累
工 程:电气检查 总检查数:1450 总不合格数:170 期 間:8月5-9日
不 合
153 136
按一星期、一个月或一个季度来收集数据。
（三）柏拉图的制作方法
例:电气不良状况记录表 过程检查组
期间:99年8月5-9日 检验者:李XX
项目 月日 8 月 5 日 6 日
7日
8日
9 日 合計
收敛不良
57
几何失真
34
无书面
14
白平衡不良
28
书面倾斜
13
亮度不足
3
敲闪
17
无电源
4
（三）柏拉图的制作作法
（三）柏拉图的制作方法
170
153
不 合
136
格 119
数 102
85
68
100%
90%
80%
累 计
70% 影
60% 响
50%
比 率
40% (%)
51
30%
34
20%
17
10%
0
不合格项目
收敛 几何 白平衡 敲闪 无画面 画面 其他
不良 失真 不良
倾斜
（三）柏拉图的制作方法
步骤 7:记入必要的事项
（三）柏拉图的制作方法
步骤 5:绘累计曲线。 (1)各项目累积数打点 (2)用折线连接
（三）柏拉图的制作方法
170
153
不 136

二八原则
改善目标值通过柏拉图计算
目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值×改善重 点×圈能力） 现状值即现在收集到的项目数据。 （原因数据） 改善重点由柏拉图得到（即影响焦 虑的主要因素占的百分率） 圈能力由主题选定时得出。
Microsoft Excel
圈选数据 后绘图
注意：数据需从大到小，降序排列
Microsoft Excel
圈选数据 后绘图
注意：数据需从大到小，降序排列
柏拉图
法则的线的位置主要画在离80%最近的柱子旁边
3
Step 4 目标设定
▶目标设定：资料化、明确化，具备可行性 ▶基本公式：
目标值=现状值-改善值
=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）