社会工作师(中级)综合能力精简笔记(一、二章)

社会工作师（中级）综合能力第一章社会工作概述第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念内涵：在一定的社会福利制度下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。

（二）社会工作的定义定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

（三）我国社会对社会工作的理解（三种）1普通社会工作——本职工作之外、不及报酬的思想教育或公益性服务；（在我国城市和单位组织中比较普遍）2行政性社会工作——政府部门或群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动；3专业社会工作——受过社会工作专业训练的助人活动。

二、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标（3个）1解救危难——寻找资源，帮助走出生命危机状态；2缓解困难——帮助有困难需要的人恢复正常生活；3促进发展（社会工作的基本功能）——发掘个人潜能，增加面对困难的能力，以更好的面对生活。

“助人自助”（二）社会层面的目标1解决社会问题（社会工作的重要任务和目标）2促进社会公正（机会公正、过程公正、结果工作）三、社会工作的功能（一）功能的概念与类型1.功能的含义：某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

2.功能的基本类型：正功能（所发挥的正面的、积极的、支持性的作用）与负功能；显功能（明显的、被参与者所预期和认识到的后果）与潜功能。

（二）社会工作对服务对象的功能1.促进服务对象的正常生活2.促进人与环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能1.维持社会秩序2.促进社会和谐第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）西方社会工作产生的历史背景1.宗教改革与资产阶级人道主义的张扬“基督教”的“博爱”思想是社会工作产生和发展的重要思想来源→文艺复兴（主张以人为中心）→欧洲宗教改革（恢复人的尊严和价值）→法国资产阶级革命（进一步张扬了人道主义）→“资产阶级人道主义”奠定了思想基础2.资产阶级工业革命及其引发的社会问题3.制度背景——英国1601年《伊丽莎白济贫法》（二）社会工作的产生18世纪中期欧美国家有组织的志愿济贫救困活动（友善访问员），19世纪末20世纪初英美等国民间的社会服务组织。

二、西方社会工作的形成（一）专业教育和培训的发展19世纪末英美等国慈善组织开始对志愿人员、服务人员培训。

1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启社会工作专业培训的历史。

（二）社会工作专业方法的确定美国玛丽·里士满1898年《贫民中的友善访问》，1917年《社会诊断》——试图使社会工作方法成为一套独立的知识，《什么是社会个案工作》——社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。

20世纪初，逐步形成现代社会工作。

20世纪40年代——小组工作作为社会工作的专业方法被接受；20世纪60年代——社区工作已经被正式承认为社会工作专业的一个基本方法；20世纪70年代——社会行政作为一种间接的工作方法被接受。

（三）社会工作专业组织的发展三、社会工作的专业发展（一）专业的特征及社会工作的专业化（5点）1857年格林伍德《专业的属性》指出，专业应具有的特征：1.有一套系统的、支持其活动的理论体系；2.被社会广泛认可；3.有专业权威；4.职业内部有伦理守则；5.职业群体形成专业文化。

社会工作发展的重要特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。

（二）专业方法的发展（3个基本方法）个案工作、小组工作、社区工作（三）社会工作目标模式的变化解决已出现的问题→预防问题的再度出现社会工作基本思路：治疗—预防、救助—发展（四）工作对象的拓展早期，生活极度困难的群体→后来，非物质生活领域遇到困难的群体→社区→农村社区发展→自然环境保护（五）理论派别的形成社会工作的理论体系包括：社会哲学层次的宏观理论；针对某一类问题的理论；实践（微观）理论四、我国社会工作的发展（一）我国历史上缺乏专业社会工作（二）20世纪上半叶社会工作在我国的发展20世纪20-30年代，大学开始从事社会服务教学并从事服务实践活动，1925年燕京大学建立社会学与社会服务系。

（社会工作发展的重要标志）→晏阳初推行的华北平民教育运动（社会工作实践活动）→20世纪40年代政府将社会工作引入我国。

（三）1949年以后我国的社会工作在计划经济时期，我国没有专业社会工作生存的基础，这段时期的社会工作称为行政性、非专业化的社会工作。

（四）改革开放与我国社会工作的恢复发展1979年恢复社会学学科建设 1988年试办社会工作与管理专业1991年成立社会工作者协会 1994年成立社会工作教育协会（五）社会工作的职业化和专业化2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。

第三节社会工作构成要素一、对社会工作过程的基本理解以服务对象的真实需要为基础；是社会工作者与受助者的互动过程二、社会工作的基本要素（一）服务对象（社会工作得以发生的基本前提）——个人、某一家庭、群体或社区分为两类：1.自己主动求助形成的；2.社会工作者主动帮助形成的。

（二）社会工作者（没有社会工作者，社会工作就不会发生）——一个人、社会工作机构（三）价值观——对助人活动、对服务对象、对自己的看法。

（核心是利他主义，也是乐观主义的）（四）助人活动（社会工作最主要的承载者和表现者）（五）专业方法（社会工作的核心）——个案工作、小组工作、社区工作第四节社会工作者的主要角色一、社会工作者的概念（一）社会工作者的含义：遵循社会工作的价值标准，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

分为两类：一线的社会工作者、社会行政人员。

（二）社会工作者的一般特征（4条）1.认同并遵循社会工作价值标准；2.从事社会福利服务；3.掌握一定的社会工作专业方法；4.在一定的组织框架内开展活动。

（三）社会工作者与志愿者的关系内容社会工作者志愿者活动方式本职工作“业余”活动专业技术能力有专业教育、训练不必有训练处理问题的难易程度设计政策、心里、社会关系的难题公众、困难群体的一般性服务社会约束对行为和效果有严格要求一般要求（四）实际社会工作人员与专业社会工作者实际社会工作人员专业社会工作者行政或事业“干部”专业人员没有系统的专业训练有专业训练靠行政系统自上而下工作强调与对象的平等关系有政治色彩无遵循行政权威遵循专业权威二、社会工作者的角色（一）社会工作者的基本角色（4个）1.服务提供者——向对象提供服务；2.支持者——对象积极反应的支持、鼓励；3.倡导者——提倡某种行为；4.关系协调者——缓解和处理矛盾。

（二）社会工作者的间接服务角色（4个）1.管理者——对过程进行有效控制；2.资源筹措者——联络其他单位，筹集所需资源；3.政策影响者——提出建议以改善社会政策；4.研究者——研究自己的实践经验。

三、社会工作者的知识基础（一）学科知识——哲学、社会学、心理学、管理学、教育学。

（二）政策知识——涉及就业、社会保障、住房、医疗、教育、老人与残疾人服务等领域，涉及儿童、老人、妇女、残疾人等弱势群体的权益保护。

（三）技术知识——调查研究、口语和文字表达、现代通讯工具使用。

（四）文化知识——自然科学、社会科学、人文知识。

四、社会工作者的能力要求（一）技术能力——理论向方法的转换，对要素的整合、应变能力。

（二）文化能力——对不同群体有较强的敏感性。

（三）心理素质——沉稳、冷静，良好的判断力、快速反应能力。

（四）持续学习能力第五节社会工作的领域一、社会工作的主要服务领域（14个）儿童及青少年、老人社会、妇女社会、康复、社会救助、就业、心理健康、家庭、医疗社会工作、学校社会工作、矫治、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作二、社会工作领域的扩展（2个）从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响1.西方文化传统对社会工作价值观的影响价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，注重个人的价值与尊严，强调受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩；基督教伦理的爱、关怀、责任为实践的基本价值；同法律制度相联系，强调受助者参与和个人自决原则，注重民主，强调公民自上而下参与，强调个人的自由平等与价值理念的多元化。

2.西方社会福利思想对社会工作价值观的影响福利思想源于宗教理念和人文主义思潮（14-15世纪文艺复兴后），形成于中世纪的宗教救助和工业革命时期的慈善实践；现代工业社会受民主社会主义影响；20世纪70年代受新自由主义哲学思想影响。

三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响1.中国传统文化对社会工作价值观的影响——儒（强调政治秩序和社会稳定，注重“仁爱”）释（佛教：强调慈善、博爱，众生平等）道（无为而治，主张顺应自然、个性自由）2.中国社会福利思想对社会工作价值观的影响历朝历代推行仁政，民间有多种渠道救济穷人；49年后城乡二元结构有不同的保障待遇；90年代呈现多元化；21世纪政府推进“以人为本”。

第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵1.社会工作专业价值观的内涵定义：社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。

包括终极目标（关注社会的总体福利、正义制度的安排及社工的重要任务）和工具性目标（通过专业行动实现具体事务的目标）社会工作实践——从操作上讲从意识形态出发，通过专业服务，改善对象的福利状况，提高弱势群体的自信心和自立能力，强化社会工作作用，确立专业的自主性。

2.国际社会工作界认同的专业价值观（6点）服务大众；践行社会公正；强调服务对象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。

3.社会工作价值观的操作原则（5点）对服务对象的接纳；对服务对象的尊重与包容；注重个别化原则；自我决定与知情同意；注重为服务对象保密。

二、社会工作专业价值观的内容（5）1.社工对服务对象的看法——有平等价值且自身有优势，是自己的合作伙伴；2.社工对专业实践的看法——坚持专业的立场，提高服务立场，改善服务效果，坚信实践的作用；3.社工对服务机构的看法——维护其政策和管理，避免外部对其批评，并帮助其提高服务水平；4.社工对公共福利发展的看法——增进福利水平，注重公平正义，最大程度满足对象需要；5.社工对社会发展与社会进步的看法——保持积极乐观态度，不断完善。

三、我国社会工作专业实践的价值观（7）以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和不批判；注重和谐，促进发展；平等待人，注重参与；道德与责任并举；个人潜能提升与社会发展相结合。