12春工商专公共关系学考试

公共关系学-问答题

问答题：

1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和

公共关系观念的含义？答：公共关系状态：一般

说来，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、

高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种

是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，组

织处于一种危机状态；第三种状态是低知名度、低

美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、

高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态。

公共关系活动：这种活动是主观见诸客观的一种社

会实践。当一个组织自觉地采取各种公共关系手段

去改善原有的公共关系状态时，就是在从事着公共

自由是民主制度的重要支柱，也是公共关系运行的

重要保证。

11．简述公共关系的产生与市场经济的关系。

答：（1）公共关系适应了商品经济分工协作、社会

化大生产的需要；（2）公共关系是物质生产供大于

求，市场中心从卖方向买方过度的产物；（3）证券

民主化运动推动了公共关系的深化发展；（4）民众 的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，

采取赢利与公关并重的经营战略。

12．简述公共关系的发生与传播技术发展的关系。

答：（1）20世纪以来，大众传播事业获得了长足的

发展为公共关系的发展提供了必要的技术手段；（2）

17．公众的主要消费心理类型有哪些？

答：（1）从俗心理；（2）同步心理；（3）求美心理；

（4）求名心理；（5）求异心理；（6）好奇心理；（7）

偏好心理；（8）便利心理；（9）选价心理。

18．公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内

容？

答：（1）重视本组织的形象和声誉；（2）在员工中

开展公关知识培训。

19．组织形象的具体内容有哪些？

答：（1）产物形象；（2）员工形象；（3）机构形象；

（4）管理形象；（5）企业文化形象。

21．公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？

关系活动。公共关系观念：它影响和指导着小我或

组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的

公共关系学考试题含答案【最新】

公共关系学考试题含答案

一、填空题(每空1分，共25分)

1.市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。

2.公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

3.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。

4.公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。

5.1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院;1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。

6.公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。

7.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。

S.公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。

9.形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。

10.使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。

11.在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___

公开和公开办事人员。

二、判断题(每题1分;共10分)

1.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。(_ )

2.一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。(_ )

3.舆论是无形的关系。(_)

4."双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。(_ ) 5."清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。(_ )

6.潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。(_ )

7.形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。(_ )

8.口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。(_ )

9.印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。(_ )

文档编号：YLWK297427

1：组织公关活动的一般过程是（ ）

1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测

2.公关策划??公关调查??公关实施??公关检测

3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测

4.公关策划??公关调查??公关检测??公关实施

2：首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）

1.霍夫兰

2.纳普

3.阿什

4.布林

3：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）

1.调查分析人员

2.计划分析人员

3.文秘人员

4.传播人员

4：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( )

1.部门并列型

2.部门隶属型

3.高层领导直属型 文档编号：YLWK297427

4.公共关系委员会

5：相互见面和离别时最常见的礼节是( )

1.微笑

2.拥抱

3.握手

4.目视

6：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）

1.标准字

2.标准色

3.标志

4.企业造型

7：为捐助希望工程而作的广告属于( )

1.形象广告

2.公益广告

3.响应广告

4.观念广告

8：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（ ）

1.计划

2.实施

3.检查 文档编号：YLWK297427

4.总结

9：主观随意性最突出的一种沟通形式是( )

1.书面沟通

2.演讲

3.报告

4.言语沟通

10：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )

1.矫正型公关

2.防御型公关

3.进攻型公关

4.维系型公关

11：公共关系四步工作法的最后一个阶段是( )

1.公共关系策划

2.公共关系评估

3.公共关系调查

4.公共关系实施

12：下列组织属于互益性组织的是（ ）

1.工商企业

2.社会福利工作机构 文档编号：YLWK297427

公共关系学考试题含答案

一、填空题(每空1分，共25分)

1.市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___

的一种经营策略和方法。

2.公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

3.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。

4.公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。

5.1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院;1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。

6.公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。

7.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。

S.公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。

9.形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。

10.使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。

11.在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。

二、判断题(每题1分;共10分)

1.公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。(_ )

2.一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。(_ )

3.舆论是无形的关系。(_)

4."双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。(_ )

5."清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。(_ )

6.潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。(_ )

7.形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。(_ )

8.口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。(_ )

9.印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。(_ )

10.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。(_ )