市场营销的风险评估与风险预防措施分析

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市场营销的风险评估与风险预防措施分析

摘 要:市场营销的风险是普遍存在且不可避免
的,介于营销风险的复杂性、多变性、不确定性等特
点,科学的评估风险,并结合营销实际制定有效的风
险预防措施,是提高企业抗风险能力,降低企业在营
销风险中可能面临的各种损失的有效途径,提高了企
业的竞争实力,确保了企业的持续、稳定发展。

关键词:市场营销;风险评估;风险预防
企业营销风险就是企业在营销活动受各种因素影
响达不到预期的营销目标,其中包括营销过程中的收
益损失、道德损失、形象损失等等,客观的认识风险,
综合考虑风险的各方面影响因素和特点,对于评估风
险、有效预防风险极为重要。
一、风险的认识分析
1.风险认识
形成企业经营风险的因素是多方面的,例如市场
因素,激烈的竞争使企业通过提高质量、降低价格等
手段来稳定产品的销售,而这些行为是否能到达预期
的营销目标是未知的,如在市场营销中采用降低价格
的手段,产品的销售额不一定提高,还可能引起行业
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间的价格比拼,形成恶性的价格竞争,反而不利于企
业的发展;又如环境因素,一个国家或地区经济、政
治、法律、科技等与企业的生存和发展息息相关,影
响着企业的经营风险,如国家政策的宏观调控、政策
的倾斜等能对市场形成有力的影响,进而影响到企业
的生产和销售;再如,企业的内部因素,对于企业运
营风险的影响也是直接的、客观的,如员工综合素质
不高,就会影响到企业内部的团结、发展和创新;企
业激励体制不完善,就会影响到员工的归属感和工作
积极性,久而久之就会形成员工消极怠工的情绪,企
业的生产经营效率就难以保障。综上所述,风险具有
客观性、不确定性、复杂性等特点,第一,风险的存
在不受任何人主观思想、行为的控制,在生产经营中
要完全的规避风险、消除风险是不可能的。第二,风
险具有明显的不确定性,一方面,风险可能发生,实
践中风险的发生没有定性,同样的环境下或许会发生,
或许不会发生;另一方面,风险发生的方向具有不确
定性,也就是说风险的收益性与损失性是并存的,例
如,企业在产品定价时,制定较高的销售价格,企业
拥有较好的收益,还会吸引一些投资资金,然而过高
的价位却影响了产品销售,销售不好预期的收益就难
以兑现,企业的发展就会受到影响,由此可见风险发
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生的不确定性和多变性。第三,风险具有多变性和复
杂,一方面,风险的影响因素具有多变性和复杂性,
在风险研究中这些因素随时可能变化且变化的过程、
规律、联系等很是复杂。另一方面,风险是在多方因
素共同作用下形成的,对其评估是一个综合的、全过
程的行为,这一过程具有复杂性、多变性,因此对于
风险的认识要保持一种动态的、灵活的观念,随时随
地应对风险的发生,将企业可能面临的损失降到最低,
最大化企业的利益。
2.市场营销风险
市场营销风险主要包括价格风险、服务风险、质
量风险和执行风险,在营销过程中价格虽不能决定产
品最终的销售结果,但对于产品的销售效益有直接的
影响,定价过高,顾客的购买欲望难以激发,产品的
滞销就会带来存储成本、人员成本等的增加,企业的
营销风险就会增大;定价过低,虽能激发顾客的购买
欲望,但企业利润难以保障,不利于企业的再生产和
持续发展。服务风险就是指营销过程中为顾客提供的
服务所潜藏的风险,例如,异地订购的运输风险,产
品在运输途中的安全性、货损等都可以归为服务风险。
又如,在顾客购买货品时,帮助顾客试用商品过程中,
造成产品的损坏、与顾客接触中造成顾客的不满等,
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这些都可认为是服务风险,它对商品的营销及企业品
牌形象的建立有很大影响。质量是产品的命脉,是企
业持续发展的重要保障,要降低产品质量风险就要严
把生产关,完善产品生产、存储、销售等各个环节的
监督,确保将合格、完美的产品送到消费者手中。总
之,营销风险具有普通风险所具有的一切特点,又具
有其独特性,对市场营销风险的认识和掌握是有效控
制企业运营风险,确保企业高效收益的科学途径。
二、营销风险评估
营销风险具有的复杂性、多变性、不确定性等是
其准确估计较为困难,风险评估也受到了影响,目前,
营销风险的估计方式很多,如概率估计、影响估计等,
理论上可通过较为成熟的科学计算方式对营销风险加
以控制和预防,但单纯的依赖风险评估理论实现对营
销风险的管理也是不科学的,必须理论结合实践经验,
深入一线,在长期的营销积累中总结风险发生的规律
和特点等,对影响风险作出准确的、切合实际的评估。
第一,熟练掌握营销风险评估的各种理论、运算等,
客观的看待营销过程中风险的存在和发生。第二,依
据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、
潜在损失等进行全面的分析、汇总,可学对营销风险
进行评估,有效的预防风险的发生,并建立相应的风
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险预防预案,应用一切手段使企业面临的营销风险降
到最低,确保企业的收益。第三,科学分析风险、评
估风险,要看到营销风险的两面性,一方面,风险也
是一种机会,高风险往往会带来更大的收益回报,在
分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估,
还要对其机会收益进行分析,衡量利弊,在降低企业
损失风险的同时要将企业利益最大化;另一方面,结
合市场营销风险的特点对企业可能面临的营销损失做
全面的评估,制定风险预防预案,将企业可能面临的
风险控制在最小化,做好企业预防风险的长效机制,
确保企业持续稳定的发展。
三、营销风险预防措施分析
1.提高企业的风险识别能力
营销风险预防的第一步就是提高企业管理中的风
险意识,通过各种手段将企业的营销风险降至最低。
第一,要重视风险的客观存在和有效预防,采取实效
的行动阻止营销风险的突发和扩大化。第二,认清营
销过程中风险的核心,有针对性的制定风险预防预案,
将问题解决在爆发之前,有效的控制企业营销风险的
扩大,使企业收益最大化。第三,增强企业员工的风
险意识,使其在岗位上有强烈的风险意识,能够灵敏
的感知风险的存在与发生,及时的做出反应,降低企
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业可能面临的风险损失。第四,提高企业管理层次的
风险预防意识,在营销过程中有效的组织相关人员对
营销风险进行科学评估,提高企业的抗风险能力,使
企业在竞争激烈的市场环境中能稳定、持续的发展。