酒店员工满意度问卷调查表定

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金玛国际酒店员工问卷调查表

为了更全面地了解酒店员工对酒店在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定

本调查问卷，以期通过调查能为酒店的各项制度及方案的制订提供依据，最终能更大程度地实现酒店与员
工的共同发展。

一、调查问卷说明：
(1)本调查问卷中涉及的信息将严格保密，所以你可以放心做答；
(2)请完全按照自己的真实意见作答，本调查结果不作为酒店对个人的考评依据，对个人不会产生任何负
面影响；

二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”
姓 名 可不填 填表日期 年 月 日
职 务 性别 □男 □女
年 龄 □25岁以下 □26-35岁 □36-45岁 □46岁以上
文化程度 □初中 □高中/中专 □大专 □本科及以上
三、(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”)

工作/发展 很不 同意 不 同意 一般 同意
非常
同意
我觉得目前的岗位很适合我 不愿意调整岗位了 A B C D E
我的才能在酒店得到充分发挥了吗？ A B C D E
我的工作使我有个人成就感 A B C D E
我认为酒店为我提供了成长和发展的机会 A B C D E
我认为目前的待遇和我的工作付出是否对等 A B C D E
即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E
在我们部门，每个人很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作 A B C D E
我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E
如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E
我很明确自己的工作职责与工作范围内的每个服务流程 A B C D E
我希望在酒店工作多久 半年 1年 2年 3年 更长
能成为金玛国际酒店的员工，我非常自豪 A B C D E
工作环境/员工关系 很不 不 一般 同意
非常

我认为酒店目前的工作时间安排及加班制度合理 A B C D E
我的直接主管/经理非常关心我的个人生活 A B C D E
我认为我的工作环境很舒适 A B C D E
我对领导给我的支持和指导满意 A B C D E
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工作/发展 很不 同意 不 同意 一般 同意
非常
同意
我很信任我的主管/经理，在我需要时他总能帮助我 A B C D E
我很愿意向上司或酒店管理层提出好的建议或意见 A B C D E
上司在与我说话时的表情、语气、态度让我感觉不舒服 A B C D E
我认为同事的工作关系很融洽,沟通的渠道很畅通 A B C D E
我是总是有机会向上级畅谈我的感受与看法 A B C D E
我觉得我的直接上司有时很官僚，并不真正了解我工作具体情况 A B C D E
我觉得在工作中可以学到了很多新东西，包括专业知识、管理知识、
岗位技能知识等？
A B C D E

如果酒店发展困难，对我将来的工作及生活影响很大 A B C D E
我们有很强的团队荣誉感 A B C D E
有时因为工作环境或布局给我带来工作上的不方便 A B C D E
薪酬与福利 很不 不 一般 合理
非常

与其他同类企业比较，我们的薪酬与福利 A B C D E
薪资与工作量是否成正比例 A B C D E
薪资与能力是否成正比例 A B C D E
我对酒店奖金的计算与付给很满意 A B C D E
其它：
1、 1.我希望我的工资待遇为：（含基本工资、各项补贴、社保补贴）
A 2000 B 2100-2300 C 2400-2600 D 2700-3000 E 3100-3400 F3500以上
2.以个人能力，个人认为工资待遇为多少？
A 2000 B 2100-2300 C 2400-2600 D 2700-3000 E 3000-3500 F3500-4000
2、1.我未来3到5年以内个人奋斗想实行个人的目标：
A 买台价值 元的小车 B 房子首付 C 通过工作个人存款达到10万
D 做到酒店中层骨干 E做到酒店高层骨干，成为一名职业酒店经理
E 只为生存，没有目标 就这样拿点工资过日子
2.为取得所期待的工资待遇，我是否愿意付出：
A、延长工作时间 B、增加工作量 C、提高业绩 D、不愿意 E、努力争取提高职位
3、我对将来的想法:个人认为哪种适合现在状态：
A继续服务酒店 B可能跳槽 C就这样做吧 不如意就辞职 D努力晋升经理（主管） F其它
4、我认为目前会让我跳槽的最主要原因是：
A酒店没前途，谋求个人发展 B工资太低 C个人能力没有充分发挥
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D人际关系不好 E福利不好 F其它原因
5、对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：
A 薪酬 B 提高能力的机会 C 人际关系 D 工作成就感 E 上班地点
6、我认为酒店目前存在的哪些问题，哪个版块需要加强:
A市场 B管理 C技术 D人才 E环境 F其它
7、我最希望用____方式奖励员工的出色表现:
A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它
8、1.我对于自己目前工作量的看法是：
A非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可增加
2.如果觉得工作量多的原因是：
A个人能力不够 B个人办事效率不高 C工作中人员配合不佳 D不知道如何将工作合理分工
9、如果酒店有培训的机会，你会选择参加哪些方面的培训？（可多选）
Ａ计算机 B礼仪礼貌 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它_ __
10、你认为酒店在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：
A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够
该怎么样展开：
11、你在酒店最满意的地方是：
A、无 B、收入不错 C、关系融洽 D、工作有保障 E、能发挥才能
F、福利好 G、工作有兴趣 H、充实 I、其它__________________________________
12、你在酒店最不满意的地方是：
A、无 B、收入 C、同事关系 D、和上级的关系 E、不能发挥才能
F、福利 G、工作无兴趣 H、其它___________________________________________________
13、你认为本酒店存在的主要问题是：
A、人员素质差 B、人际关系复杂 C、职权不清 D、分配平均
E、考核流于形式 F、沟通不畅 G、权力过分集中 H、制度不健全
I、发展目标不明 J、其它：_____________________________________________________________
14、促使你在酒店中努力工作的主要动机是：
A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务
D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 F、其他__________________________________
15、你对酒店的总体感觉是:
A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意
不满意具体体现在哪里
16、你留在本酒店，你认为酒店对你最大的吸引力是什么？（可以多选）
A、酒店有良好的发展前景； B、酒店领导者的人格魅力 C、较好的薪资福利
D、同事之间良好的人际关系 E、有良好的个人学习和能力提升机会
E、有良好的成长晋升空间 F、工作及时被认可 G、有成就感
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H、喜欢现在的工作 I、其它_______________________________________________
17、你对酒店的伙食的满意度：
A、很差 B、一般 C、还不错 D、很好 E、非常好
18、你对酒店的住宿的满意度：
A、很差 B、一般 C、还不错 D、很好 E、非常好
19、如果酒店开展全体成员文娱活动，个人兴趣爱好及建议是：

20、除此以外，你个人在工作上还有哪些需求？或者对酒店现有的管理方法有哪些意见或建议？