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物流

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目录五、总结一、引入案例及项目意义二、物流服务供应链研究综述三、物流服务供应链的协同四、案例分析一、引入案例快递“爆仓”下的暗涌

AB中通快递、申通快递、韵达快递等众多民营快递公司，都选择了停止收件或者停运临时性措施。

客户怨声载道，造成淘宝一部分客户的流失

微有爆仓现象，货品积压不甚明显，节日期间照常递送

客户满意度较高，也为京东奠定了客户基础

但运营成本较高，支撑压力甚大

去年年底，各项促销活动全面展开，电子商务业务量暴增。何去何从

淘宝网京东淘宝网VS京东商城淘宝网电话订单模式客户电话预约业务员取件总部分拣派件公司分发收件客户签收——B2C电子商务电子商务平台终端客户自建物流

第三方物流

A淘宝----“四通一达”

B京东商城----京东快递何去何从？？？物流服务供应链a核心企业——物流服务集成商b网链型结构——物流服务供应源与需求源组合c过程中伴随服务、资金和信息的流动

在电子商务平台到终端客户的这条服务供应链上，A和B显然存在明显的弊端，

到底该何去何从才能达到最优，即价值最大化？二、LSSC研究综述LSSC的内涵研究LSSC的结构模型研究LSSC的协调机制研究LSSC的供应商选择研究4

123

LSSC的应用研究5LSSC的内涵研究❖围绕物流服务核心企业，以客户物流服务需求为出发点，通过对服务流、物流、信息流和资金流的控制，整合链上所有物流资源，以提供柔性化的物流服务来保证产品供应链物流运作的一种新型供应链。

❖代表人物：Ellram、申成霖、闫秀霞、高志军、蔡云飞、刘伟华LSSC的结构模型研究LSSC的结构模型研究——代表人物▪集成物流服务供应商的供应商→集成物流服务供应商→制造、零售企业

田宇Choy K L刘伟华▪建立LSSC两级合作协调的博弈模型，给出了模型的混合策略纳什均衡解

▪功能型提供商→物流服务集成商→客户为基本结构的供应链LSSC协同研究❖由不同类型企业组成的物流服务供应链是一个典型需要进行协同管理的系统，各节点企业间资源占有和企业能力之间存在差别，经营目标也不完全一致，无法自发地同步达到利益最大状态，因此供应链各成员能够进行协同管理以使供应链整体绩效的达到最优就显得至关重要。

❖代表人物：❖刘伟华运用委托代理理论建立模型❖樊琦提出收益最佳配置的变权激励模型❖马翠华对物流服务供应链能力合作的协同机制进行了阐述LSSC的供应商选择研究任杰•采用AHP法和模糊评价法确定候选企业的优选分值，实现对集成物流服务商的排序和选择。

罗博Charles A Weher

•综合考虑市场、资源和系统配置费用的最小化，建立了服务商数量最优化模型，并设计了相应的算法。

•归纳了供应商选择的基本方法。LSSC的应用研究建立了港口企业和其它物流服务提供商的合作博弈模型，分析了港口物流服务供应链形成的必要条件。

对美国电信行业物流服务供应链的牛鞭效应问题进行了实证研究，发现了服务供应链中牛鞭效应产生的根源及解决的办法否与产品供应链不同。

张智勇HenkLSSC的研究趋势

LSSC的研究趋势

物流服务供应链的协同研究（利润方面、能力方面、信息方面的协同）

物流服务供应链的经济指标评价方法（层次分析法和熵权法的结合或者是模糊粗糙集的方法）

物流服务供应链各企业之间信息不对称情况下的问题，如质量监督、信息共享、供应商选择等问题三、LSSC的协同协同的概念及模式协同的问题表现及原因分析协同运作的核心机制

123协同的概念及模式物流服务供应链协同的概念：物流服务供应链协同指的是物流服务供应链建立后，在物流项目的运作过程中，供应链各成员动态地共享资源，对各种经营活动的相互依赖关系进行集成化的管理与决策，达到改进供应链各成员和供应链整体绩效的目标。它既是一种管理行为，又是一一种协作、和谐的状态。

LSSC协同运作模式：协同问题的表现交货延迟物流成本高集成商与功能型服务商之间的利益冲突

服务质量不能得到很好的保证等

资源浪费严重(如：车辆空驶)

协同问题的

主要表现协同问题产生的原因分析1.非对称信息。2.分散决策——双边际效应。客观原因

1.不确定性。2.有限理性与机会主义。主观原因：协同运作的核心机制合作可以降低相对独立的企业之间协调难度，减少交易费用，防范机会主义。通过信息共享可以增加成员对决策信息的正确判断，提高协同决策的效率，减少交易的不确定性，从而降低交易成本。这是避免物流服务供应链的双边际效应、减少不确定性、提高决策理性的有效途径。

信息共享协同决策合作战略基于协同运作机制下的现有问题探讨实施质量监督

绩效评价指标利润分配

的协同

1．给予物流服务集成商一定的惩罚2．建立物流服务提供商的竞争机制3．加强物流合作过程的监督，减少信息不对称性

1.建立绩效评价而获得对整个物流服务供应链的运行情况的了解，找出不足之处及时采取纠正措施。2.对物流服务供应链上各个成员企业做出评价。实现物流服务供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。3.对物流服务供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价

1.建立协同供应链成员协作满意度的评价体系2.建立供应链各成员风险承担体系评估模型，以根据风险来分配利润3.建立有效的利润分配协商机制四、案例分析爆仓淘宝网——现有模式分析改进策略——协同运作

圆通CustomerCustomer

淘宝

申通天天EMS

韵达顺丰CustomerCustomerCustomer

协同协同LSSC价值最大化

快递公司淘宝

客户淘宝商户

供应链

•优化资源配置•提高了服务水平•更好的保护客户信息•培育了另一个价值中心

•减少了工作量•提高了资金周转率•增加了收益

•服务得到保证•可选择服务种类增多

•服务细分•增加了收益•避免爆仓•现有资源合理配置参考文献❖1.张辰彦.物流服务供应链协同问题探讨[A].科技与管理，2007（5）：33-36.❖2.崔爱平，刘伟.基于能力分工与合作的LSSC协调[A].上海海事大学学报，2008,29（2）：43-47.❖3.刘伟华，季建华，包兴，顾巧论.物流服务供应链两级能力合作的协调研究[A].武汉理工大学学报，2008,30（2）：149-153.❖4.陆永明.物流服务供应链协调研究综述[A].科技与管理，2010,12（1）:106-109.❖5.金美花，王要武，张弛．非对称信息下建设供应链质量监督决策研究[J]．中国管理科学，2007(15)．❖6.张翠华，黄小原．信息非对称条件下的质量预防决策分析[J]．中国管理科学，2003，11(5)．❖7.姜能涛.基于利润分配的供应链协同性研究[J].东南大学硕士论文2008❖8.刘玉莹. 物流服务供应链绩效评价研究[J]. 兰州理工大学硕士论文2009❖9.桂寿平，丁郭音，张智勇，石永强.基于Anylogi c的物流服务供应链牛鞭效应仿真分析[A].计算机应用研究，2010，27(1).❖10. 高志军，刘伟，王岳峰. 基于物流能力的物流服务供应链研究[A].物流与采购研究, 2OO9,23❖11.田宇. 物流服务供应硅构建中的供应商选择研究[A].物流技术，2002,4.参考文献❖1.Kaushik Sengupta,Daniel R. Heiser,Lori S. Cook. Manufacturing and Service Supply Chain Performance: A Comparative Analysis【J】The Journal of Supply Chain Management 2006.

❖2. Haluk Demirkan,Hsing Kenneth Cheng. The risk and information sharing of application services supply chain[J]. European Journal of Operational Research 187 (2008) 765–784.

❖3. Simon Veronneau, Jacques Roy. Global service supply chains: An empirical study of current practices and challenges of a cruise line corporation[J]. Tourism Management 2009（30）：128–139

❖4. ELLRAM L M，TATE WL．BILLINGTON C．Understanding and managing the services supply chain[J]．J Supply Chin Manage：A Global Revof Purchasing & Supply，2004，40(4)：17-32．

❖5.MATTHIAS HOLWEG,STEPHEN DISNEY,JAN HOLMSTROM,JOHANNA SMAROS. Supply Chain Collaboration :Making Sense of the Strategy Continuum[J].European Management Journal 2005,23(2):170-181.

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国际物流基本知识

国际物流基本知识

国际物流基本知识一、什么是国际物流国际物流又称全球物流，是指生产和消费分别在两个或两个以上的国家独立进行时，为克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，对物资进行物理性移动的一项国际商品交易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的贸易对流条件。

二、什么是“出口退税”？出口退税是指国家运用税收杠杆奖励出口的一种措施。

一般分为两种：一是退还进口税，即出口产品企业用进口原料或半成品，加工制成产品出口时，退还其已纳的进口税；一是退还已纳的国内税款，即企业在商品报关出口时，退还其生产该商品已纳的国内税金。

三、出口退税的条件（1）必须是增值税、消费税征收范围内的货物。

增值税、消费税的征收范围，包括除直接向农业生产者收购的免税农产品以外的所有增值税应税货物，以及烟、酒、化妆品等11类列举征收消费税的消费品。

之所以必须具备这一条件，是因为出口货物退（免）税只能对已经征收过增值税、消费税的货物退还或免征其已纳税额和应纳税额。

未征收增值税、消费税的货物（包括国家规定免税的货物）不能退税，以充分体现"未征不退"的原则。

（2）必须是报关离境出口的货物。

所谓出口，即输出关口，它包括自营出口和委托代理出口两种形式。

区别货物是否报关离境出口，是确定货物是否属于退（免）税范围的主要标准之一。

凡在国内销售、不报关离境的货物，除另有规定者外，不论出口企业是以外汇还是以人民币结算，也不论出口企业在财务上如何处理，均不得视为出口货物予以退税。

对在境内销售收取外汇的货物，如宾馆、饭店等收取外汇的货物等等，因其不符合离境出口条件，均不能给予退（免）税。

（3）必须是在财务上作出口销售处理的货物。

出口货物只有在财务上作出口销售处理后，才能办理退（免）税。

也就是说，出口退（免）税的规定只适用于贸易性的出口货物，而对非贸易性的出口货物，如捐赠的礼品、在国内个人购买并自带出境的货物（另有规定者除外）、样品、展品、邮寄品等等，因其一般在财务上不作销售处理，故按照现行规定不能退（免）税。

物流发货流程

物流发货流程

物流发货流程物流发货是指商家将商品从仓库或生产地点运输到客户手中的整个流程。

一个完善的物流发货流程可以有效提高客户满意度，减少运输时间和成本，提升企业竞争力。

下面将详细介绍物流发货的流程及注意事项。

1.订单接收与处理。

当客户下单后，商家首先需要及时接收订单信息，并进行订单处理。

订单处理包括核对商品库存、确认订单信息、安排发货等。

在订单处理过程中，商家需要确保订单信息的准确性，避免因信息错误导致发货延误或错误发货的情况发生。

2.包装与标记。

在订单处理完成后，商家需要进行商品包装和标记。

包装要求商品包装完好，能够保护商品在运输过程中不受损坏。

同时，需要在包装上标注清晰的收发件人信息、商品信息、运输方式等，以便于物流公司进行准确的配送。

3.选择物流方式。

商家需要根据商品的性质、客户的需求和运输距离等因素，选择合适的物流方式。

常见的物流方式包括快递、陆运、空运等，商家需要根据实际情况进行选择，并与物流公司进行沟通和协商。

4.交接与运输。

在确定物流方式后，商家需要将包裹交接给物流公司进行运输。

在交接过程中，商家需要与物流公司核对包裹数量和信息，确保包裹能够准确无误地交由物流公司运输。

物流公司将根据商品的目的地和运输方式进行运输，商家需要与物流公司保持密切联系，及时了解运输情况。

5.跟踪与通知。

在商品运输过程中，商家需要通过物流公司提供的追踪服务，及时了解商品的运输情况。

同时，商家需要及时通知客户商品的运输情况和预计到达时间，以便客户做好接收准备。

6.客户签收与售后。

当商品到达客户手中后，客户需要进行签收确认。

商家需要确保商品完好无损，并及时与客户进行沟通，了解客户对商品的满意度和售后需求。

在客户有售后需求时，商家需要及时响应并提供相应的售后服务，确保客户的满意度。

以上就是物流发货的整个流程及注意事项。

一个高效的物流发货流程可以帮助商家提高客户满意度，降低成本，提升竞争力。

希望商家能够根据自身情况，建立起适合自己的物流发货流程，提升企业的发货效率和服务质量。

物流的基本构成

物流的基本构成

物流的基本构成包括以下部分：
运输：将物品从一个点向另一个点进行运送，实现物品的空间转移。

储存：对物品进行库存操控，包括库存数量和结构的操控分类和办理。

包装：为保护产品、方便储运、促进出售，按必定技术方面而选用的容器、资料及辅佐物等的整体称号，并施加必定技能办法等的操作活动。

装卸：在流转过程中对物品进行水平移动为主的物流作业，为产品的货品运送和保管的需求而进行的作业。

搬运：在流转过程中，依据需求对物品进行切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、拼装等简略作业的总称。

信息处理：关于物流有关的方案、猜测、动态信息及有关出产、商场、本钱等方面的信息进行搜集和处理，使物流活动能有用、顺利进行。

这些构成了物流的基本活动和功能，使得物品能够高效、安全地从原产地到目的地。

物流知识点

物流知识点

物流知识点物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，是创造时间价值和空间价值的经济活动物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。

精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。

精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：(1)从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值。

(2)按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动。

(3)创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。

(4)及时创造仅由顾客拉动的价值。

(5)不断消除浪费，追求完善。

以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，简称商流商流与物流的关系(一)商流与物流的统一 1、商流是物流的前提。

2、物流是商流的保证。

(二)商流与物流的分离商流与物流产生分离的根本原因是：资金与物资，两者具有相对独立性。

在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。

物流活动的基本职能包装活动装卸搬运活动运输活动储存活动流通加工活动配送活动物流情报活动物流的核心是服务物流的作用（一）物流是实现商品价值和使用价值的条件（二）合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用物流管理现代化的目的是在物流的全过程中采用和引进新技术，根据中国物流生产的实际情况，进行可行性研究，采取优化方案，从而不断进行调整和平衡，以达到最佳的经济效益物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和最低的成本、最高的效率、最好的产品和服务构成了影响现代企业生存和发展的三个主要方面物流管理的目标(一)快速反应(二)最小变异(三)最低库存(四)物流质量“零库存”是企业物流的理想目标“零缺陷”是物流质量的高要求物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式企业外部环境通常包括：1．同业竞争者的物流水平2．技术评价3．能耗评价4．物流渠道结构物流费用指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和企业物流重组(一)企业物流重组的目标是为了增强企业物流活动的一体化，提高物流的效率(二)企业物流重组的关键是确定基准 (三)企业物流重组要发展以活动为基础的度量体系(四)企业物流重组致力于物流质量的持续改善物流费用的构成1．研究、设计、重构和优化物流过程的费用。