卷烟零售户法律法规知识培训

烟草专卖法律法规基本知识一、判断题1、烟草专卖行政主管部门作出的行政许可决定，公众有权查阅。

（√）2、以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖执法人员依法实施检查的，构成犯罪的，以妨碍公务罪追究刑事责任。

（√）3、非法经营卷烟20件（50条/件）以上的，构成犯罪。

（√）4、曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上行政处罚，又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的，构成犯罪。

（√）5、烟草专卖许可证发证机关有权对辖区内取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织的生产经营活动进行监督检查。

（√）6、烟草专卖行政主管部门不可以对持证人的仓储场所进行检查。

（×）7、使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的，由烟草专卖行政主管部门处以1000元以下的罚款。

（√）8、违反规定不及时办理许可证年检、变更、注销手续的，由烟草专卖行政主管部门责令改正，拒不改正的，处以1000元以下的罚款。

（√）9、烟草专卖行政管理机关不得因当事人要求听证而加重处罚。

（√）10、卷烟持证零售户可以一次销售卷烟50条以上。

（×）11、托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权机构签发的准运证。

（√）12、制定《烟草专卖法》的目的是通过实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。

（√）13、取得烟草专卖零售许可证，符合烟草制品零售点合理布局的要求是必备的条件之一。

（√）14、无烟草专卖零售许可证经营卷烟零售业务的，由工商部门负责处理。

（√）15、水富的持证卷烟零售经营户可到绥江县烟草分公司进货。

（×）16、烟草专卖零售许可证的持证人因主体、企业类型或者地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。

（√）17、个人发现违法从事行政许可事项的活动，有权向行政机关举报。

（√）18、卷烟零售户张某有多次违法销售卷烟行为，烟草专卖执法人员对张某当场作出行政处罚决定时，没必要向张某出示执法身份证件。

烟草常识和烟草法律法规知识考核及答案一、判断题(每题1分，40题)1、烟草制品生产企业为扩大生产能力进行基本建设不需要报国务院烟草专卖行政主管部门批准。

［判断题］*对错V2、在集市贸易市场出售任何种类的烟叶都是违反烟草专卖法的行为。

［判断题］*对错V3、只要是未列入名晾晒烟目录的烟叶，都可以自由种植和流通。

［判断题］*对错V4、烟丝属于烟草专卖品不属于烟草制品。

［判断题］*对错V5、省级烟草公司向烟草制品生产企业下达分等级、分种类的卷烟产量指标后，烟草制品生产企业可以根据市场销售情况，在该企业的年度总产量计划的范围内，对分等级、分种类的卷烟产量指标适当调整。

［判断题卜对V错6、卷烟、雪茄烟、烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。

［判断题］*对错V7、当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，只能向作出处罚决定的上一级机关申请复议，对复议决定不服后可以向人民法院起诉。

()［判断题］*对8、生产复烤烟叶的企业，必须报省级烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证。

［判断题］*对错V9、省级以上烟草专卖局可以根据市场变化情况，变更烟叶收购计划。

［判断题］*对错V10、烟草公司或者其委托单位应当与烟叶种植者签订烟叶收购合同。

烟叶收购合同应当约定烟叶种植面积、烟叶收购标准。

［判断题］*对错V11s免税进口的卷烟应该存放在烟草专卖行政管理机关指定的仓库内。

［判断题卜对错V12、假冒商标烟草制品的鉴别检测工作，只能由国务院烟草专卖行政主管部门指定的烟草质量检测站进行。

［判断题］*对错V13、无烟草专卖品准运证又无法提供在当地购买烟草专卖品的有效证明的行为是无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品的行为。

［判断题卜对V错14、超过烟草专卖品准运证规定的数量和范围运输烟草专卖品，只能对超出准运证范围的那部分烟草专卖品按无准运证运输烟草专卖品进行处罚。

［判断题］*对V错15、违反《实施条例》的有关规定销售非法生产的烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额20%以上50%以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。

烟草专卖管理员：烟草法律法规知识考试题库（强化练习）1、判断题烟草制品生产企业可以根据市场销售情况，适当超过年度总产量计划组织生产卷烟。

正确答案：错2、单选霉坏、变质的烟草制品，由（）监督销毁。

A.省级工商行政（江南博哥）管理部门B.烟草专卖行政主管部门或者有关行政管理部门C.省级烟草专卖行政主管部门D.所在地市烟草专卖行政主管部门正确答案：B3、单选取消从事烟草专卖业务资格不满（）不予发放烟草专卖零售许可证。

A.3年B.4年C.5年D.6年正确答案：A4、单选《烟草专卖法》规定擅自收购烟叶的，一般情形由烟草专卖行政主管部门如何处罚？（）A.处以罚款，并按照国家规定的价格收购违法收购的烟叶B.处以罚款，并公开销毁违法收购的烟叶C.处以罚款，并没收违法收购的烟叶D.处以罚款正确答案：A5、多选在海关监管区域内经营免税的卷烟、雪茄烟应符合下列哪些要求？（）A.小条包上可以标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志B.小条包上应当标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志C.条包上应当标注国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标志D.只能零售正确答案：B, C, D6、单选在重大决策合法性审查程序中，决策机关在集体讨论前要将（）交法规部门进行合法性审查。

A.风险评估报告B.审议草案C.专家论证结论D.预算文件正确答案：B7、判断题某便利店无烟草专卖零售许可证，其负责人甲从其他卷烟零售户处购进卷烟100条进行销售获利。

甲的行为属于未在当地烟草批发企业进货的违法行为。

正确答案：错8、判断题申请人一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请，不需要填报格式文本。

正确答案：错9、多选下列运输行为，可以由省级烟草专卖局委托地（市）级烟草专卖局代签烟草专卖品准运证的是（）。

A.运输依法没收的走私烟草专卖品B.运输滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械C.运输国产的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束D.运输国产的卷烟、雪茄烟正确答案：C, D10、判断题国家对烟草专卖品的生产、销售、运输依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

卷烟销售培训心得体会卷烟销售培训心得体会范文（精选6篇）当我们经过反思，有了新的启发时，写心得体会是一个不错的选择，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。

那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编为大家整理的卷烟销售培训心得体会范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

卷烟销售培训心得体会1xx日，我参加了烟草商业系统专卖行政执法法律法规培训班（第期）的培训学习，此次培训着重解读了当前新形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模式。

除此以外，省局局长还亲自来到现场和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。

通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业理论知识，了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性，同时也有幸能和全省各县局的人进行交流学习，认识到自身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：一是提高自身分析问题的能力。

随着国家经济发展进入改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就简单多了。

二是提高自身学习能力。

通过这次培训学习的充电，让我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高学习能力，以知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。

三是提高规范经营意识。

今年以来，在严峻形势的考验下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。

要明确全员的规范经营的责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。

烟草专卖管理小知识一、现行的烟草专卖法律、法规有哪些？现行的烟草专卖法律、法规主要有：《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖准运证管理办法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》以及《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》等法律法规。

二、为什么要实行烟草专卖管理制度？由于烟草是一种特殊消费品，吸烟有害健康，但是烟民的需求使得禁烟又不现实。

为了限制吸烟，国家采取“欲禁于征”的政策，对烟草课以重税，以此作为国家财政收入的重要来源。

所以，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

三、烟草专卖品的范围有哪些？烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。

四、烟草专卖的模式是什么？以烟草行政联合执法制度和政法烟草联系会议制度为依托，按照职能管辖和区域管辖的原则，充分发挥烟草专卖行政执法力量，实行市场管理中队和机动稽查中队协同监管，市管中队负责辖区日常市场巡查和防控，机动稽查中队负责对重点区域和对象的监控打击以及机动检查。

对卷烟零售户主要采取“诚信等级管理”，即根据零售户卷烟经营的守法情况，将其划分为5个诚信等级，实施标准化、动态化的计分式烟草专卖行政管理，最大化发挥烟草专卖行政执法效能，促进客户自律。

（流程见图）五、违反烟草专卖法律法规的行政处罚主要有哪些？1、生产、销售假冒伪劣烟草专卖品的处罚。

《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》第三十一条规定，生产、销售假冒伪劣烟草专卖品的，没收生产、销售的假冒伪劣烟草专卖品、违法所得，并处以违法生产、销售假冒伪劣烟草专卖品货值金额1倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，依法吊销生产许可证、营业执照和经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2、储存、销售无当地烟草专卖防伪标识卷烟的的处罚。

《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》第三十条规定，卷烟零售经营企业和个人储存、销售的无烟草专卖防伪标识的卷烟、雪茄烟的，没收无烟草专卖防伪标识的卷烟、雪茄烟，并没收违法所得。

卷烟零售户培训计划篇一：如何做好卷烟零售户培训如何做好卷烟零售户培训由于我县零售户队伍总数为943户，不可能将所有的零售户都集中起来进行培训，所以除了可以对少数零售户代表集中培训外，对于绝大部分的卷烟零售户的培训这项任务还要靠我们客户经理去在拜访中完成。

那么，我们客户经理如何才能做好卷烟零售户的培训，使零售户的整体素质能跟得上烟草发展的节拍，从而积极配合咱们加强规范自律，提高经营销售水平，确保市场状态良好。

第一，要加强对零售户基本素质的培训。

对于卷烟零售户来说，应该有一个卷烟经营的基本素质要求。

作为卷烟零售户来说，必须具备以下几个方面的基本素质。

一是要有一定的敬业精神。

卷烟零售工作与其他零售工作一样，在经营中会遇到各种各样的困难和矛盾，这就要求零售户必须具备一定的敬业精神，有一定的事业心和责任感，只有这样，才能经营好的卷烟，在实现好自身的理想与人生价值的同时，实现好“共赢”的愿景目标。

二是要有一定的市场经济知识。

在市场经济时代，卷烟经营同样需要市场经济知识和能力。

所谓市场经济能力，就是眼观六路、耳听八方，了解市场信息、分析市场走向、把握市场动态的能力。

例如现代人类越来越对健康要求高，所以低焦油卷烟都有哪些，在经营中把这些理念带进去，就能赢得更多的客户。

三是要有优质服务的能力。

卷烟零售主要是靠服务。

谁能把握了消费者的服务需求，为顾客提供一流优质服务谁就是服务的赢家。

为此，卷烟零售户既要具备顾客第一，服务至上的理念，又要具备诚信服务、优质服务的能力，想顾客户所想，急顾客所急，积极为顾客服务。

四是要有向顾客宣传的能力。

由于卷烟也是一种营销性商品，有些客户是固定性消费，有些则不是，所以向顾客推销卷烟时，必须具备一定的语言表达能力，同时又要掌握各类品牌的卷烟特性，以准确向顾客宣传和推销，通过宣传来提高经营水平。

五是要有现代信息知识能力。

随着时代的发展，信息化已成为当今时代的主题，而烟草更是率先一步，在全行业系统实现了网上订货、电子结算、网上配货、物流配送的新型信息化营销模式。

卷烟零售户培训计划一、前言卷烟销售是零售户的一个重要业务，也是零售户经营的主要收入来源之一。

为了提高零售户的销售水平和服务质量，我们特制定了本培训计划，培训零售户在卷烟销售方面的基本知识和技巧，帮助他们提高业务水平，提升服务质量，增加盈利能力，提高卷烟销售的效益。

二、培训目标1. 了解卷烟的基本知识和种类；2. 掌握卷烟的销售技巧和常见销售话术；3. 提升零售户的服务质量，提高顾客满意度；4. 增加卷烟销售量，提高零售户的盈利能力。

三、培训内容1. 卷烟基本知识（1）卷烟的历史、发展和种类；（2）卷烟的成分和危害；（3）卷烟的包装和售价。

2. 卷烟销售技巧（1）卷烟陈列摆放；（2）推销技巧和销售话术；（3）促销活动和卷烟降价销售。

3. 顾客服务（1）顾客接待和询问顾客需求；（2）开展优质服务，如送货上门、礼仪礼让等；（3）解决顾客问题和投诉处理。

四、培训方式1. 线上培训制定培训课程，并通过在线直播、视频教学等方式向零售户进行培训。

2. 线下培训定期组织培训班，邀请专业人员对零售户进行现场培训，进行培训效果的跟踪检查。

五、培训措施1. 制定培训计划制定培训课程安排和上课时间表，确保每个零售户都能参加培训。

2. 提供培训资料为零售户提供相关的培训资料和学习用具。

3. 专业培训师资聘请专业的培训师进行培训，确保培训内容的专业性和权威性。

4. 跟踪检查培训结束后，及时跟踪检查培训效果，解决零售户在培训中遇到的问题和困难，确保培训内容的落地。

六、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，对零售户的知识水平和服务质量进行初步评估，为培训内容的制定提供参考。

2. 培训中评估定期进行培训成绩的评估和检查，对培训的效果进行及时的反馈和调整。

3. 培训后评估培训结束后，对零售户的业务水平和服务质量进行综合评估，对培训成果进行总结和汇报。

七、总结卷烟零售户培训是提高卷烟销售效能、提高零售户的盈利能力和服务质量的重要环节。

＃＃县烟草专卖营销部卷烟零售客户培训计划为了全面贯彻落实《＃＃市烟草公司卷烟零售客户＃＃年-2013年培训规划》平烟发[＃＃]74号文件精神，进一步提升卷烟零售客户整体素养，全面提高卷烟零售终端经营能力、挖掘终端潜力、发挥终端功能，把卷烟零售客户打造成为卷烟流通最有价值的一环，实现“卷烟上水平”的总体任务，结合营销部实际，特制定本计划。

一、指导思想围绕行业发展战略，主动适应行业终端建设和发展需要，结合辖区终端客户实际，根据全市终端建设工作要求，建立符合现代卷烟流通的专业化零售终端培训机制，并通过扎实有效的培训，进一步提高终端素质，挖掘终端价值，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，达到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的目的，为“卷烟营销上水平”奠定坚实的基础。

二、工作目标年底前对辖区对辖区所有乡镇街道和城区街道客户进行一次全面培训，客户培训面达到45%以上，并适时适度开展对乡村客户地培训，在终端营造“重提高、比技能”的浓厚氛围，建立一支“自主管理、自觉提升、自我发展”的现代终端力量。

三、工作原则1.因地制宜原则。

零售终端培训，应充分考虑地理分布、文化素质、经营能力等多种因素，有目的、有侧重、有针对性地开展。

2.持续开展原则。

零售终端培训是一项长期的、涉及范围较广的工作。

坚持循序渐进、持续开展的原则。

3.注重实效原则。

通过培训，发挥零售终端培育品牌、宣传促销、信息采集、消费体验的功能。

四、工作内容：（一）培训对象：辖区所有卷烟零售客户。

（二）培训内容：烟草法律、法规和行业规章制度，品牌文化、卷烟产品特点、行业政策、服务礼仪、店面管理、产品摆放、终端布置、市场营销、信息反馈、经营技巧等。

通过对零售客户的培训，提高零售客户卷烟营销能力、品类管理能力、品牌推介能力、顾客管理能力、库存与资金管理能力、网上营销能力、风险防范能力、沟通协调能力等。

（三）师资力量：以营销部业务人员或内训师培训为主；市公司和工业公司培训为辅，外聘行业专家培训为补充。

目录第一部分:烟草专卖法律法规 (2)第二部分:内部专卖监督管理 (16)第三部分:卷烟营销、物流及烟叶生产经营 (23)第四部分:“两项工作” (36)第五部分：行政问责 (50)第一部分:烟草专卖法律法规一、烟草专卖法立法宗旨是什么？答：为实行烟草专卖管理,有计划的组织烟草专卖品的生产和经营,提高烟草制品质量,维护消费者权益，保证国家财政收入二、烟草专卖品指什么？答：烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。

卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称烟草制品。

三、我国在哪些方面实行烟草专卖许可证制度？烟草专卖法规定的许可证有哪几种？答：国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行烟草专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。

具体说，烟草专卖许可证分为烟草专卖生产企业许可证，烟草专卖批发企业许可证，烟草专卖零售许可证和特种烟草专卖企业许可证。

烟草专卖批发企业许可证和烟草专卖零售许可证又合称为烟草专卖经营许可证。

四、卷烟、雪茄烟的产量计划是由哪些部门下达的？答：省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院计划部门下达。

省级烟草专卖行政主管部门根据国务院计划部门下达的计划，结合市场销售情况下达烟草制品生产企业的卷烟、雪茄烟年度总产量计划，地方人民政府不得向烟草制品生产企业下达超产任务。

全国烟草总公司根据国务院计划部门下达的年度总产量计划向省级烟草公司下达分等级、分种类的卷烟产量指标。

省级烟草公司根据全国烟草总公司下达的分等级、分种类的卷烟产量指标，结合市场销售情况，向烟草制品生产企业下达分等级、分种类的卷烟产量指标。

烟草制品生产企业可以根据市场销售情况，在该企业的年度总产量计划的范围内，对分等级、分种类的卷烟产量指标适当调整。

五、烟草种植应当遵循什么原则？答：烟草种植应当因地制宜，培育和推广优良品种。

优良品种经全国或者省级烟草品种审定委员会审定批准后，由当地烟草公司组织供应。

卷烟零售终端知识讲座客户版1. 引言卷烟零售终端是卷烟行业中不可或缺的一环，也是卷烟品牌与消费者之间的重要纽带。

为了帮助广大卷烟零售终端客户更好地了解卷烟行业知识，本文将为您介绍卷烟零售终端的相关知识。

2. 卷烟零售终端的定义卷烟零售终端指的是销售卷烟产品的零售场所，包括便利店、超市、烟酒店等。

它是由制造商、批发商和零售商三者相互配合的终端环节，起到了产品销售、宣传推广、信息反馈等重要作用。

3. 卷烟零售终端的经营管理卷烟零售终端的经营管理是指对卷烟产品进行采购、储存、展示、销售等各个环节的细致管理。

科学的经营管理能够提高卷烟零售终端的业绩，增加利润，提升客户满意度。

3.1 采购管理采购管理是卷烟零售终端的第一步，它直接影响到后续的销售和利润。

在采购过程中，需要根据实际需求和市场情况选择适合的卷烟品牌和规格，并与供应商进行有效的沟通和谈判，确保得到最优质的货源。

3.2 储存管理储存管理是卷烟零售终端的重要环节，它关系到卷烟产品的质量和保质期。

在储存过程中，需要注意卷烟的防潮、防尘、防火等要求，合理摆放和分类管理，确保卷烟的品质和安全。

3.3 展示管理展示管理是卷烟零售终端吸引客户的关键。

在展示过程中，需要合理布局和陈列卷烟产品，使其吸引力和购买欲望最大化。

同时，还需及时更新品牌宣传资料和标签，提供准确的商品信息。

3.4 销售管理销售管理是卷烟零售终端的核心环节，也是实现利润的关键。

在销售过程中，需要通过有效的销售技巧和服务，满足客户的需求，提升客户忠诚度，增加销售额。

同时，还要加强库存管理，避免过多的滞销和损耗。

4. 卷烟零售终端的法律法规和政策要求卷烟零售终端的经营涉及到众多的法律法规和政策要求，包括烟草流通许可证的取得、烟草销售的年龄限制、禁止销售假冒伪劣烟草产品等。

卷烟零售终端需要严格遵守相关法律法规和政策要求，保护消费者权益，维护行业形象。

5. 卷烟零售终端的发展趋势随着社会经济的不断发展和消费水平的提高，卷烟零售终端也在不断发展和改进。