人性化管理的内涵及重要性
建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，纵观现代管理的发展态势，企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带，才属生命型企业。从中外管理实践看，人性管理能增强企业的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。本文就“人性化管理”问题做些探讨。
一、人性化管理的内涵
所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。
1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。
人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得·德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。
引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心；而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。
2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。
如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。 管理具有怎样的性质？ 答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性质： 1、管理具有二重性。 2、管理具有科学性。 3、管理 具有艺术性。 影响组织的外部环境因素有哪些？ 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。 影响组织内部环境因素有哪些？ 答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？ 答：1制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、蒋计划职能与执行职能分开。5实行职能工长制。6在管理上实行例外原则。 什么是管理理论的丛林？？ 答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响何联系，形成了盘根错节、争相竟容的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 人际关系学说的主要内容有哪些？？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1、职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织” 什么是工作计划？它具有怎样的性质？ 答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1、目的性，2、主导型，3、普遍性，4、效率性，5、灵活性，6、创造性。 目标的含义和性质是什么？ 答目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：1,、组织目标具有多重性。2、目标具有层次性。3、目标具有变动性。 确定目标的原则是什么？ 1、现实性的原则。 2、关键性的原则。 3、定量化的 原则。4、系统性的原则。5、权变原则。什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？ 目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使 许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标 和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目 标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任 务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效提 高管理效率。2、有助于组织结构的改革。3有效地激 励职工完成组织目标。4、实行有效的监督与控制，减 少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1,目标制定 较为困难。2、目标制定与分解中的职工参与费时、费 力。3、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。4、职 工素质差异影响目标管理方法的实施。 战略的含义和特点是什么？ 战略就是组织为了实行长期生存和发展，在综合分析 组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系列带有 全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：1、全局 性2、长远性3、纲领性4、客观性。5、竞争性。6、 风险性。 战略管理的含义？ 战略管理，是指为了实现长期生存和发展，在对组织 内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战 略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和 对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战 略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。 战略的构成要素有哪些？ 一项有效的组织战略应包括五个要素：战略远景、目 标与目的、资源，业务和组织。 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？ 一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务 层战略和职能战略。 产业竞争结构分析的主要内容？？ 1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3、 购买者的讨价还价能力。4、供应商的讨价还价能力。 5、替代品的威胁。 总体战略的类型有哪些？ 答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发 展型战略3、收缩型战略。 稳定型战略的利弊是什么？ 答：好处是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源 分配、组织结构和人员安排上得大变动，有助于实现 企业的平稳发展。2，稳定型战略的风险较小。弊端是： 1、组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一 些发展机会。2、采取稳定型战略可能会助长组织管理 层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进 取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将 是不利的。 发展型战略的三种基本形式是什么？ 答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有 战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要 有三种形式：1、密集型发展战略。2、一体化发展战 略。3、多元化发展战略。 收缩型战略的主要形式是什么？？ 答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围 的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、 调整性战略。3、放弃战略。 竞争战略的三种类型是什么？ 竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可 供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差 异化战略和集中化战略。 如何理解决策的含义？ 答：决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学 方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意 的方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下 问题：1、要有明确的目标。2、要有可供挑选的可行 方案。3、要作分析评价。4、具有科学性。5、要遵循 满意原则。 现代企业管理决策具有哪些特点？？ 答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。2、 决策时间要求越来越短。3、决策所包含的信息量越来 越大。4、决策主体由个人转向群体。 什么是德尔菲法和头脑风暴法？ 答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初 发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见 法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点， 即函询和反馈。采取多轮函询和反馈的方法，集中意 见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会 法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、 决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、 不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专 家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁反应， 从而导致创造性思维的出现。 如何理解组织结构的含义？？ 答：组织结构就是反应人、职位、任务以及它们之间 的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须 把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式 报告关系。2、组织结构明确了将个体组合成部门，部 门再组合成整个组织的方式。3、组织结构包含了确保 跨部门沟通、协作的制度计划。 组织结构设计的原则是什么？ 答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期 或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则。 2、分工与协作原则。 3、权责利对原则。 4、分级管理 原则。5、协调原则。6、弹性结构原则。 组织结构设计的影响因素是什么？ 答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素 的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考 虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 人员配备的含义和原则是什么？？ 答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求， 对所需各类人员进行恰当有效地选择，使用，考评和 培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证 组织活动正常进行并实现组织的即定目标的活动。人 员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原 则。2、量才使用的原则。3、人事动态平衡的原则。4、 程序化、规范化原则。 管理人员需要量的确定受那些因素影响？？ 答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组 织现有的规模、结构和岗位。2、管理人员的流动率。 3、组织发展的需要。 管理人员的选聘源自哪里？ 答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招 聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充 分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众 多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。 内部提升管理人员有哪些优缺点？？ 答：内部提升制度具有以下几点：1、有利于调动组织 内部成员的工作积极性。2、有利于吸引外部人才。3、 有利于保证选聘工作的正确性4、有利于被聘者迅速展 开工作。弊端主要体现在：1、引起同事之间的不团结。 2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 外部选聘管理人员有哪些优缺点？？ 答：优点是：1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历 史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速 地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的 紧张关系。3、能够伟组织带来新的管理方法和经验。 其不足之处是：1、外聘人员很难迅速打开局面。2、 组织对应聘者的情况不能深入了解。3、外部招聘会打 击内部员工的工作积极性。
人性化设计在现代设计中的体现 人性化设计在现代设计中的体现 设计是为人服务的，这一点从人类制造和使用工具的历史开始，从来不应该改变或异化。设计服务对象始终是人，设计的基本特征是技术性与人性的浑然一体、人与物的高度融合，并充分表现人类的智慧、情感和文化。 （一）人性化设计的理念 1．人性化设计的思想 人性化设计不是设计的潮流，不是设计的运动，它是人类从一开始在设计领域就不曾放弃的目标和梦想，因为人类不同于动物的地方就在于人是有情感的，设计承载人们的情感，需要带给人更多、更细致的深切关怀和满足人的情感需求。我们今天欣赏人类早期的“设计”作品，如新石器时代仰韶文化的人鱼纹彩陶盆，更多是为作品中最纯粹的人性表现所感染和打动，这些作品中并没有我们今天系统化和理论化意义上的“人性化设计”思想。但是伴随着人类思想意识的觉醒和不断发展，并且在经历了设计发展的曲折历程后，人们对它进行了新的思考。 2．人性化设计的内涵 人体工程学和功能主义是人性化设计的科学基石和基本思
想。因为人性化设计首先必须满足对人们生理层次的关怀要求，而这一点必须建立在科学和系统的人体工程研究基础上，必须建立在对真实功能的本质追求之上；它要求设计必须关注产品使用者的需求动机、尤其符合使用者的生理和心理特点。伴随着人体工程学的进一步研究和发展，人性化设计将在科学的指引下成熟和完善，为人们提供更加舒适、安全、健康的使用条件和环境。 人性化设计另外一个重要的核心思想就是科学的人本主义，在以科学的手段和方式满足人的生理需求之外，更需要关注人更高层次的心理需求，诸如安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求。 人性化设计的第三个重要思想是平等尊重的人文主义，即对特殊人群的关怀，全面尊重不同年龄、不同身份、不同文化、不同生理条件使用者的人格和生理及心理需求。人性化设计必须有助于提高和改善人的人性和人格，促进人的社会化，有助于改善人与人的关系，形成良好的人际环境，促进社会的和谐发展。 （二）“人性化”的不断丰富与发展 1．“人性化”设计的理念是历史的、辨证的 “人性化”是设计发展无法摆脱的永恒主题，因为设计是人有意识地主动改造世界的行为，而“人 ”又是设计中必须考虑的重要因素。我们今天提出的
人性化管理的内涵及重要性 建立现代企业制度，迫切需要总结中外先进的管理经验，纵观现代管理的发展态势，企业的持续发展需要建立两种纽带，一种是利益和产权的纽带；一种是文化和精神的纽带，才属生命型企业。从中外管理实践看，人性管理能增强企业的亲和力，使员工奉献忠诚、履行责任和开拓创新，从而形成企业凝聚力、提高市场竞争力。本文就“人性化管理”问题做些探讨。 一、人性化管理的内涵 所谓人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理。它反映了现代管理的新趋向、显示了企业管理文化发展的新态势，揭开了企业管理理论和实践的新纪元。 1、人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素。 人性化管理的着眼点是人，它将资源中的人回归到了真正的“人”实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物有机体，而不单纯是劳作的机器、盈利的工具。彼得·德鲁克通过分析西方自工业革命以来工作与劳动力本身发生的极大变化后指出，必须把“对人的管理”从一种“成本中心”变为对人的正确领导。 引用人际关系的一句老话“你雇佣的不是一个人的‘人’，而是‘整个人’。”人性化管理见人又见物，以人为中心；而其它类型的管理方式是以物为中心，见物少见人，甚至是见物不见人。 2、人性化管理确定了人在管理过程中的主导地位。 企业是人的集合，不是物的堆积，是由人以赢利为目的而构筑的经济组织。企业的赢利性目的是要通过对人的管理发挥其积极性，进而优化物质资源的配置才能达到。企业管理必须调动“企业人”在物质资源的配置和赢利过程中的主动性、积极性和创造性去开展企业的一切管理活动。 3、人性化管理体现了员工是企业管理主客体的统一。 员工既是被管理的客体，也是应当受尊敬的主体。企业所要实现的目标，既是企业的也是员工个人的目标。员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。 4、突破“使用”层面上重视人。 社会发展赖以持续的基础是人类的进化，而人类的进化包括人的智力的进化和运用资源能力等素质的提高。通过人性化管理达到完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，是人获得超越生存需要的更为全面的自由发展。这种
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/f811614051.html, 人性化建筑设计理念的多角度分析 作者：陶根生赵坚 来源：《大东方》2017年第08期 摘要：随着人们生活水平的提升，人们对建筑的需求不再局限于居住和使用，对建筑的美观、舒适等性能有了更多的需求。因此，以人为本的建筑设计理念就成为了将来建筑设计的一个主要趋势。从人性化的角度出发，建筑设计中的建筑功能、风格、环境等都应与时俱进、不断创新，凸显城市的建筑文化，让现代建筑充满活力，让居民生活丰富多彩。本文结合人性化理念的含义，分析人性化理念下建筑设计的原则，从多角度分析了人性化理念在建筑设计中的运用。 关键词：人性化理念；建筑设计；多角度 所谓建筑的人性化设计指的就是依据人们的思维习性、生理结构等，对传统的设计理念进行优化和延伸，从而更好的满足人们对建筑各种性能的需求。 一、人性化建筑设计理念概述 人性化设计是当今设计的主要基础，目前不管是在功能，还是风格上，都已经呈现出多元化的发展态势。各种新产品的使用，能够给生活带来更多的便利，精致、优美的外观也令人赏心悦目，现代人对品质生活的追求和生活文明的需要，都可以在此基础上得到满足。 人在发展过程中，生活环境的改变，都是在以自身需求为主的情况下来进行改善，建筑设计走人性化道路，将大众生活中的每一个方面，都彻底进行保障。以关爱人的生活健康，促进社会发展的理念，将人性化建筑设计实施。 人性化建筑设计理念要从三个方面进行诠释：（1）建筑的功能性是满足人们需求的基础，这是建筑设计最低的要求，要使人们生活得舒适。（2）在建筑设计中，建筑的建设要与城市的规划相协调，如建筑间距不能过于紧凑，让人看着有紧张感，同时也埋下了很多不确定的安全隐患。另外，在室内空间的设计上，应该对室内设计进行优化，让小空间也显得宽敞舒心。（3）随着人们的观念的改变，生态环保也是人们所追求的。在建筑设计中融入生态环保的理念，不仅能降低建筑耗能，调节人们生活环境的微气候，以满足人们心理和生理的需求，真正的做到以人为本。 二、人性化理念下建筑设计的原则 在经济发展水平较低的时候，人们对建筑的需求仅仅只是简单的遮风避雨、生活居住，因此在建筑设计上建筑师也只是从建筑的功能上着手，缺少了对人和环境的设计。如具有现代建筑开创代表的水晶宫，就没有考虑到建筑的通风、空间设计、对环境的影响等，使得其并不受
学校怎样“人性化管理” 陈秋雨 校长是“管”，不是“官”，所谓“管”即校长是“管理者”。实践告诉我们，校长要管理好一所学校，实行“人性化管理”是有效途径之一。所谓“人性化管理”就是以人为本，一切围绕人、以人为中心的管理。其实管理的核心是管“人”，人是具有主观能动性的，如果把具有思想、情趣、个性的人当作一般的“物”。“见物不见人”过分强调制度的严格，势必造成人的创造欲窒息，出现人际关系紧张，气氛压抑的局面。如何体现学校人性化管理“管是为了不管”，做到无为管理，从而达到管理从“量化”向“能动”的转变？引发了我深深的思考，多年的管理实践使我深刻认识到尊重与理解、激励与约束、严格与宽松对于提高学校人性化管理水平至关重要。 一、尊重与理解 尊重人和理解人，是搞好管理的先决条件和关键，是人性化管理最主要手段。因为尊重人才会重视人才，理解人才会发现人才，使用人才。学校的中心工作是围绕人来进行的，管理的核心当然也是人。因为工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干净净做好事。 1、尊重教师人格，给教师行动一个平等感。每个人都有他的人格，都有他的自尊心，校长必须高度重视，认真加以保护。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使职工内心有认同感，变“让我做，为我要做”。绝不能用“你必须这样做”、“我要求你照办”、“我命令你执行”等方式要求教师，否则，在教师心中不仅产生抵触情绪，而且长此以往会消磨教师的生气、灵性和活力，使工作环境压抑。在工作落实检查中，也要注意方法，从关心的角度去了解“工作完成怎么样了，是否还有什么困难”、“还需要学校做什么吗”等方式
去检查完成情况，效果还是不错的。不能讽刺、挖苦、训斥职工，诸如“怎么还没完成”、“必须马上完成”、“这点儿事都做不来，还能做什么”等，这样会大伤教师的自尊心。在总结工作成绩上，也是这样，要多看优点，大力表扬宣传，对于缺点和不足要说现象，背后交流，绝不能当众点名批评。即使没完成甚至做错了，也要给予理解，帮助找出错误的原因，耐心给予指导。总之，校长一定要摆正心态，把教师当作服务的对象，将自己臵于和教师完全平等的位臵上，对教师给予柔性化的、具有人情味的管理，这样，才能更好拉近与教师的距离，愿意去完成交给的各项工作任务。 ２、要一视同仁，给教师心理一种公平感。人不管职务大小、学历高低、年龄老幼、性格各异，在人格上是平等的。校长要一视同仁，将心比心。在评价人时，切忌极端的要么肯定要么否定的评价。更不能牺牲一部分人的积极性来换取另一部分人的积极性，要调动广大教师积极性，并注意积极性的稳定和发展。对学校工作的管理过程，既要看结果，更要看过程，要对实施教育的全过程即“计划、实施、检查、总结”中的每一环节都设立质量标准，及时肯定教师在工作过程中的点滴成绩，使领导的激励行为及时得到强化，促使教育工作落到实处，以满足教师心理的高级需要。 ３、注重情感交流，营造一种舒畅的心理环境。校长要善于与教师情感交流，还要善于促使教师之间也有一个更好的情感交流。改善上下沟通，让教师知道领导想做什么，做了什么；同时，领导要常深入群众，了解听取意见，充分体现教师当家作主的原则，增进彼此的尊重和理解。例如，有时领导为群众做了许多事情，像改善工作条件，增加生活福利等，但依然有人不满，视领导的一切工作努力为理所当然，只见不足不见成绩。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群众无法体会到领导工作的苦衷和难处。另外，教师之间的交流也很重要，让教师相
人性化设计理念解析 随着社会的进步，物质文化的提高，设计的思路也在发生着天翻地覆的变化，人性化在各个领域也越来越被重视起来，而设计中的人性化理念也是生活品质提升的一大关键。消费者已成为设计师的“上帝”。“为人而设计”不再只是泛泛而谈的口号，而是深深扎根于设计师心中。 那么，什么是人性化设计呢人性化设计性化设计是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对建筑和展品进行优化，使体验者参观、使用起来非常方便、舒适。是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重。可以分为两种，一种是物理层次的人性化，另一种就是心理层次的人性化，两种层次的交相呼应，可以体现全方位的人性化设计。 什么是物理层次的人性化设计物理层次的需要是人的基本需要。设计时要考虑不同文化层次和不同年龄人活动的特点，要求有明确的功能分区，要形成动静有序、开敞和封闭相结合的空间结构，以满足不同人群的需要。什么是心理层次的人性化设计它往往难以用语言来表述，甚至连许多使用者也无法说明为什么会对它情有独钟。人们对景观的心理感知是一种理性思维的过程。例如，北京忆江山景观设计一处针对中年人和老年人的住宅区，充分发挥住宅区的空间构成，娱乐与景观的结合“景”与“境”的结合，满足外在功能的同时，又充分满足心理的需求。例如“图1”
“图1” 人性化设计也可以是解决生活中的困难和方便使用者。在市场竞争日趋激烈的今天，消费者要求商品不仅具有多种使用功能、携带方便、适应各种消费群体等。例如“图2”-“图5” 创意番茄酱包设计：
第一章管理实践 1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？ 答：1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新，是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。 哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。” 赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为：“管理就是决策。” 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果。 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。2.对管理的众多解释之间并不矛盾。透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。 基于这样的基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为：在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源。凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 也就是说，可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。 2.管理的基本职能有哪些？相互之间的关系是什么？（待补充） 答：管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动可被归类为四大主要的管理职能中，即计划、组织、领导和控制。 1）计划：计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。 具体来说，计划工作(1)描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等；(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标；(3)决定为实现目标所要采取的行动。 2）组织：再好的计划方案也只有落实到行动中才有意义。要把计划落实到行动中，就必须要有组织工作。 组织工作包括分工、构建部门、确定层次等级和协调等活动，其任务是构建一种工作关系网络，使组织成员在这样的网络下更有效地开展工作。透过有效的组织工作，管理人员可以更好地协调组织的人力和物力资源，更顺利地实现组织的目标。 3）领导：有了计划，构建了合适的组织结构，聘用到了合适的人员之后，就需要开展领导工作了。有人把领导叫做指导，但不管怎么叫，都是指对组织成员施加影响，使他们对组织的目标作出贡献，其工作内容包括激励、采用合适的领导方式、沟通等。 4）控制：控制工作是衡量组织成员的工作绩效，发现偏差，采取矫正措施，进而保证实际工作进展情况符合计划要求。 计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。
哈尔滨职业技术学院学报 ２００８年第５期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ?３２? ［收稿日期］２００８－０４－０２ ［作者简介］１．陈晓恒（１９８１－），女，邯郸学院美术系教师；２．宋宁（１９７７－），女，邯郸学院美术系教师。 中图分类号：Ｆ４２４ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—８９７０—（２００８）０５—００３２—０２ 随着社会的进步和人们生活水平的提高，这就给设计提出了更高的要求。人们对一个产品的要求已不仅仅满足于其使用价值，而是越来越注重产品的附加价值——情感价值、美学价值、个性化价值等，一句话，人性化需求越来越高。从当代设计的发展趋势来看，人性化设计越来越受到重视。因此，对产品设计中人性化设计的研究不仅具有理论意义，还具有十分重要的指导意义。设计并非表现个人内在的纯艺术，也不光以技术为导向，追求机能性为目的。设计行为除了以艺术的感性、表现力与科学的理性、技术为基础，考虑人的生理与心理、社会及文化、经济等层面间的关联性外，同时也是对应人们多样化需求的具体表现。 一、产品的人性化设计 设计是为人服务的。从设计的本质来说，在设计过程中，任何观念的形成均需以人为基本的出发点。如果设计师对物与物的关系过分重视，而忽略了物与人的关系，则设计可能就会迷失方向，与一般结构设计没有什么区别。作为一个设计师来说，并不是不去考虑这方面的因素，而是在设计理念上要更加强调人性化。因此，设计以人性化为主应被看作是首要的设计理念。注重人性化的设计，正是现代设计所追求的崇高理想，即为人类造就更舒适、更美好的生活和工作环境。 既然人性化设计是一种必然的趋势，那产品的人性化设计是如何实现的呢？这在很大程度上取决于设计师。设计师通过对设计形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，赋予设计物以“人性化”的品格，使其具有情感、个性、情趣 和生命，最终达到产品人性化设计的目的。设计，其目的在于追求更合理的生活方式，提高人们的生活质量，创造一个人——自然——社会和谐发展的良好系统。设计是一种情感，也是一种生活的态度。我们在这个世界上保留的原始纯真本性，不是理性， 而是情感。只有情感，才是我们安身立命的根本。要深入到人生经验的提炼中去，并且把这种人生经验转而作为人的基本价值观念的体现，这样在设计上才能体现出设计的人本关怀，赋予设计以情感。 二、无障碍设计充分的体现了人性化设计的概念无障碍设计（ｂａｒｒｉｅｒｆｒｅｅ ｄｅｓｉｇｎ）这个概念名称始见于１９７４年，是联合国组织提出的设计新主张。无障碍设计强调在科学技术高度发展的现代社会，一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残疾人、老年人）群体的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。 无障碍设计首先在都市建筑、交通、公共环境设施设备以及指示系统中得以体现。例如步行道上为盲人铺设的走道、触觉指示地图，为乘坐轮椅者专设的卫生间、公用电话、兼有视听双重操作向导的银行自助存取款机等，进而扩展到工作、生活、娱乐中使用的各种器具。二十余年来，这一设计主张从关爱人类弱势群众的视点出发，以更高层次的理想目标推动着设计的发展与进步，使人类创造的产品更趋于合理、亲切、人性化。 浅谈人性化设计 陈晓恒 ， 宋 宁 （邯郸学院，河北邯郸０５６００５） 摘要：在设计中人的地位关系具有非常重大的意义，只有更好地体现认识设计中的人性化设计，使设计在真正意义上 体现人本关怀，这样的设计才能称之为更好的、更有意义的设计。人们对产品质的需求提升到空前的高度，而且人们的需求越来越具体化、个性化。设计的目的是人而不是产品本身，既然人们对产品的需求越来越个性化，那么，设计师应设计出更有个性的产品。一句话，人性化设计是未来设计的发展趋势之一。 关键词：情感；人性化设计；无障碍设计
人性化管理比制度化管理重要,要考虑的问 题4 正方：制度化管理更有利于企业发展 反方：人性化管理更有利于企业发展 1、如果对方在人性化企业和制度化企业中选择制度化企业 答：（对方辩友更偏向于制度化企业）既然这样，对方辩友到我们五菱来工作真是大材小用了，您的理想追求应该是富士康吧，十三连跳的记录等着你去打破哦 2、所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等 人性化管理并不代表自由散漫 3、现在我们公司的车3天后就要交付给顾客了但检测发现一个很关键的质量问题，3天的时间，按照制度流程可能我们的更改指令通知都还不能下发到各部门，那我们还要不要交车了？ 但是人性化管理会召集大家先解决好问题，确保顾客的按时交付，再去补办这些流程规范性的文件，这样岂不是更有利于企业发展。 4、人性化管理并不代表弱化制度，应从制度的设立和建立
处就着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施。（对方如果说人性化是为制度化服务，只是使制度更好的执行下去） 答：既然人性化管理能使制度更好的执行下去，那不就更说明人性化管理更有利于企业发展吗？ 我想先反问对方辩友你觉得先有制度化管理还是人性化管理? 一个企业肯定先有制度化管理，那为什么在制度化基础上又发展出更先进的人性化管理，正是由于单纯的制度化管理并不能有效并有力的推动企业发展，推动企业中人的发展，我们才更需要人性化的管理，关于人性化管理的优点我方一辩在立论就已强调，对方辩友是没听见呢还是没听懂呢？ 5、制度化管理是企业的趋势，纵观世界上很多大型知名企业，比如巴斯夫、通用、西门子等，他们的管理制度都很完善，这些企业多年发展的历史证明：（1）制度化管理是企业发展的基础。（2）正是这些企业具有完善的制度化管理才能成功 （1）答：对方辩友也提到制度化管理是基础，就跟企业要发展要做大做强，绝不仅仅是只停留和局限于基础一样，我们人性化管理正是在这个基础之上为制度搭建起人性化的框架，这样员工才能更具凝聚力和向心力，实现企业与个人的双赢，才能更有利于企业的发展。（2）答：对方辩友把这些企业的成功单方面归功于制度化管理未免太以偏概全了，据我所知在这些企业人性化管理做的更好吧……
工业设计中的人性化设计论文 浅谈工业设计中的人性化设计 前言 工业设计是品牌形象的脸面，是技术研发的重要部分之一。工业设计除了外观造型设 计之外，更代表着产品的外在品质，是企业提升产品附加值的重要手段。随着科学技术的 进步和发展，工业设计发展到了21世纪，已经到了一个比较完善的阶段，对人的关心并 以实际行动即产品来证明和表达着产品的人性化是当代工业设计的一个趋势。那么如何在 工业设计中实现人性化设计，设计出真正以“人”为中心的优秀产品呢?本文在这方面做 一下有益的探讨。 1对人性化设计的认识 1.1人性化设计的内涵 人性化设计就是立足于人的本质需求为根本出发点，并以满足人的本质需要为最终目 标的设计思想。人性化设计核心是在设计过程中，以人为中心来展开设计思考。工业设计 是一产品为对象的，但是设计的根本目的是使产品同时满足使用者的生理特性和心理需求。产品设计的出发点，要求产品的造型、色彩、性能等符合人的生理、心理特点进行设计， 因此，可以说人性化设计理念是人类自身需求动态发展变化的必然结果。 1.2工业设计与人性化设计 工业设计是一个系统工程，其中最重要的是创意能力。“没有做不到的，只怕想不到”，一个产品要想持久占有市场份额源于持续创新，也源于一流的设计人才和开放的 设计思路。工业设计除了外观造型设计之外，更代表着产品的外在品质，是企业提升产品 附加值的重要手段。产品个性化、时尚化的附加值，设计在其中举足轻重， 设计不仅仅是外型和颜色，更要注重内涵。现在设计的领域越来越广泛，发展越来越快，譬如说工业设计、平面设计、互动设计，通过设计如何让消费者有更好的感受。使人 们在享受物质生活的同时，同时享受到诸如“品质”“舒适”“价值”“方便”“可 靠”“安全”“效率”等方面的需求，人性化设计的角度是未来设计的主要出发点。目前，设计无论在功能或者形式上都出现了多元化的态势，新产品给人们的生活带来了很多的方便，美丽的外观也让人们在使用产品的同时感受到了美，满足了现代人追求高品质精神生 活的需要。 2人性化设计的体现要素 设计是创造新的东西，而不是去复制、剽窃别的产品，设计师一直需要寻找新的方法 来设计出新的产品。我们都为了将产品做得更好，在生产、作用、功能、客户的体验方面，
1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ （1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 （2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 （4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。 （5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系： （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．企业的社会责任主要体现在哪些方面？ （1）办好企业，把企业做强、做大、做久。 （2）企业一切经管管理行为应符合道德规范。 （3）社区福利投资。 （4）社会慈善事业。 （5）自觉保护自然环境。
4.请从不同层面解释全球化的内涵。 全球化内涵：全球化既是一个事实，又是一个过程。 事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。 过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。 可以从不同层面来定义和理解全球化。如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务。 （1）在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。 （2）在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。 （3）在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 （4）在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国 /地区交流程度。 5.全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？ 全球化管理者的关键能力： 国际商务知识 1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息 2、有效地进行跨文化谈判 3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择 4、在多个国家中知道大众的行为规则框架 5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法 7、将文化差异看作是组织动力的源泉 8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策 9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判 文化适应能力 1、以文化中立的方法来评价他人的工作 2、在多文化的环境中选择和培养人们 3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4、能够有效激励跨文化的团队 5、调整管理方式适应不同的文化期望
人性化管理和制度化管理的优缺点 制度化管理有利于公司发展 1、我公司老板认为尊重员工就是忽略他们的缺点,多看他们的优点，要多相信员工的自觉性，不要用许多条条框框的制度约束员工，使他们成为只会按部就班的“机器人”。但有时我觉得老板的这种所谓“人性化”管理无形中纵容了不好的行为，同时也打击了很多一心向上的人。员工们觉得干好干坏一个样，做得好没有奖励，做得不好也没什么关系，即便是问题很严重，最多也不过就是老板找去谈一次话。到了后面连许多员工都觉得公司没有制度无法发展，于是公司订立了一些制度，但无人抓落实，制度又形同虚设，几天之后又是老样子了。各部门经理也很矛盾，有的部门能够认真将制度执行下去，有的部门不执行，结果员工之间私下又有议论，某经理太坏，某经理人好，弄得经理们很难做人。至今为止公司对于有些好的现象不持续的做过一些奖励，但从未惩罚过那些表现差的员工，甚至是对于人品很差、损害公司利益的人都不愿意“伤害”，老板认为对他们的惩罚是伤害。这样的结果我们公司的员工越来越向温水中的青蛙了，责任心也下降，满怀激情的新员工不久就变成了“老油条”开始混日子过了，工资下降不检查自己工作态度或工作方法是否有问题，而是满腹牢骚的埋怨公司(其实这种人很多时候是知道自己的不足,但他还装得很委屈在后面唯恐天下不乱，以掩饰他的无能)……，其实我认为进行制度化管理有利于规范员工行为，只要有专人落实执行，循序渐进，干部起模范带头作用，全公司各部门统一进行，我相信追求进步、愿意与公司共同成长的员工还是乐意接受一些挑战，不能接受的人就是公司要淘汰的人。（? 世界经理人） 2、当今企业发展的灵魂是管理！制度化管理更具有广泛适用性，因为对于任何人都是在同一制度约束下活动，具有一定的公平性。 3、每一项章程在建立之初，人们都会有这样那样的不适应和不舒服，这就需要管理者花费精力不厌其烦地去用严格的规章制度规范地引导，久而久之，人们对管理规定熟悉了、理解了，也就会自觉地去遵守。也只有制定了严格的管理制度，才能减少管理过程中存在的人为因素，才能最大限度地满足人性化中的最基本需求（生理的需要、安全与安定的需要、社会性的爱与归属的需要、自我与尊重的需要、自我实现的需要），也才能使人性化管理得到充分施展魅力的良好环境，使人性化管理向着人性中善良、美好、光辉合理的方向发展。没有严格彻底的管理规定来制约，再完美的人性化管理也将会成为泡影，或许可以在制度化的余荫的恩泽下可以支撑片刻，但是如果稍有风吹草动，那些所谓的“无为而治”怎么能够经得起风雨的袭击？ 4、制度化管理是任何一个公会实行有效管理的基础和根本。为什么这样说，因为没有制度和在这种制度下实行按部就班的管理，这个公会就不能正常运转，就不能产生效益。因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。举几个简单的例子：DKP的管理需要制度，不然在装备的分配上非常容易出现争论，如果没有制度进行规范后果可想而知。主力成员的管理需要制度，相信每个人加入公会都是为了向高端FB进军，如果没有完善的制度，完全由团长根据自己的意愿组人，时间长了肯定会出现各种各样的问题。公会财务管理需要制度，没有制度就会产生财务管理的混乱，这样军心
GSM网络的网元结构及功能 2.1 GSM移动通信系统的组成 GSM移动通信系统主要是由交换子系统（NSS）、无线基站子系统(BSS)和移动台（MS）三大部分组成，如图1所示。其中NSS与BSS之间的接口为“A”接口，BSS与MS之间的接口为“Um”接口。 图1 蜂窝移动通信系统的组成 由于GSM规范是由北欧一些运营商和设备商推出的规范，运营商当然更希望最少的投资，用最好的设备来建最优良的通信网，因此GSM规范对系统的各个接口都有明确的规定。也就是说，各接口都是开放式接口。 GSM系统框图如图2，A接口往右是NSS系统，它包括有移动业务交换中心（MSC）、拜访位置寄存器（VLR）、归属位置寄存器（HLR）、鉴权中心（AUC）和移动设备识别寄存器（EIR），A接口往左Um接口是BSS系统，它包括有基站控制器（BSC）和基站收发信台（BTS）。Um接口往左是移动台部分（MS），其中包括移动终端（MS）和客户识别卡（SIM）。
图2 GSM系统框图在GSM网上还配有短信息业务中心，即可开放点对点的短信息业务，类似数字寻呼业务，实现全国联网，又可开放广播式公共信息业务。另外配有语音信箱，可开放语音留言业务，当移动被叫客户暂不能接通时，可接到语音信箱留言，提高网络接通率，给运营部门增加收入。 (1):交换子系统 交换子系统（NSS）主要完成交换功能和客户数据与移动性管理、安全性管理所需的数据库功能。NSS 由一系列功能实体所构成，各功能实体介绍如下：MSC：是GSM系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成话路交换的功能实体，也是移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。它可完成网络接口、公共信道信令系统和计费等功能，还可完成BSS、MSC之间的切换和辅助性的无线资源管理、移动性管理等。另外，为了建立至移动台的呼叫路由，还应能完成入口MSC（GMSC）的功能，即查询位置信息的功能。
一、管理 (一)管理是一种社会现象 管理是一种古老的社会现象。当人类的祖先在共同劳动或集体生活的过程中，他们为实现某种目标(如捕捉大的野兽、营造房舍)依靠个人的力量无法实现的时候，他们就从人群中推举出一个人负责组织、指挥和协调大家的行动，这就是管理活动的开端。马克思在《资本论》中曾写道：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动──不同于这一总体的独立器官的运动──所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”〔1〕这都说明，管理是人类在社会生活中特有的一种现象，也是人类社会得以生存与发展的重要条件之一。 作为社会现象的管理，它具有两大职能：一种是组织生产力的职能，另一种是协调和控制生产关系的职能。在组织生产力方面，管理可以把处于分散状态的生产力诸要素进行合理组合，对生产运行过程进行有效控制，这样就可以达到扩大再生产的目的。马克思认为，“不论生产的社会形式如何，劳动者和生产资料始终是生产的因素。但是，二者在彼此分离的情况下只在可能性上是生产因素。凡要进行生产，就必须使它们结合起来。”〔2〕在协调和控制生产关系方面，马克思把这种管理职能称作监督劳动和指挥劳动。他分析了在资本主义制度下是资产者通过管理来实现其对雇佣劳动者的统治、奴役和剥削，榨取他们的剩余劳动。他说：“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”〔3〕 根据马克思关于管理的两种职能的论述，也可以说明管理具有两重属性：管理的自然属性和管理的社会属性。管理的自然属性是同社会生产力联系在一起的属性，它具有组织共同劳动、协调生产过程的作用，是超越一切社会生产关系而存在的。而管理的社会属性是同一定社会的生产关系联系在一起的，是由生产资料所有制的性质来决定的。在阶级社会里管理的社会属性的核心是为哪个阶级利益服务，它是有鲜明的阶级性的。 (二)管理具有意识形态的特点 管理是一种有目的、有意识的行为。当人们考察任何一种管理行为时，就会发现在每种管理行为的背后都是由特定理论或观念支配着。这是因为任何一种管理行为都是管理者的价值取向的结果。中国古代儒家的“仁民爱物”、道家的“无为而治”、法家的“严法律民”都反映了各家治国安邦之道。国外的各种管理也是如此。美国著名管理学家P．德鲁克曾说：“管理不只是一门学问，还应是一种‘文化’，它有自己的价值观、信仰、工具和语言。”在同一类型的社会制度下，由于该国的文化传统不同，其管理上也是有差异的。德鲁克在对各国的管理进行研究之后说：“各大国的管理学不尽相同，它受本国传统的强大影响：美国的竞争对手关系的传统，欧洲大陆的重商主义传统，日本的家族传统、‘大家庭’传统，英国的俱乐部传统等。”中国古代管理也有好几派，其中儒家的伦理思想对管理的影响最大，管理者以纲常观念对待人际关系，以求得修身、齐家、治国、平天下。新中国成立以后，人们的观念发生了很大的变化，但是在管理的实践中，我们还能觉察出古代传统“人治”管理的痕迹。 任何管理都是在特定的文化环境中进行的，它同时又是文化的产物。二次世界大战以后，管理学说由萌芽状态演进成茂密的“丛林”。国外有些管理学家认为这是适应当前科学技术发展和企业管理的需要，管理走向多元化道路的必然结果。也有人说这简直是一个“真正的疯人院”。各个学派之间都在拼命地攻击对方，从而爆发了方法论的危机。其实每种管理学说都有其合理性的一面，但又有某种局限性。美国系统管理学派的代表人物之一卡斯特曾经试图把各种管理理论溶合到系统思想中来，但是没有成功，于是他报怨说：“现代管理者常常要面对许多伦理规范、而它们之间常常是相互矛盾和冲突着的。”这就是文化上的差别和冲突导致了各种管理思想和行为的变化。 (三)管理是一种社会实践活动 管理是管理者依据一定的原理和方法，在特定的环境条件下，引导他人去行动，使有限的资源得到合理的配置，以实现预定目标的一种行为。