探秘爱马仕的成功之道
巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。”
“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet
经典营销案例
1. Apple的营销案例：Apple在2007年推出了第一代iPhone，其营销策略非常成功。他们通过创造神秘感和独特的产品外观，吸引了全球消费者的关注。同时，他们还运用了战略性合作伙伴关系，如与AT&T的独家合作，使得消费者只能通过特定运营商购买iPhone，增加了产品的独特性和稀缺性。
2. Coca-Cola的营销案例：Coca-Cola的"Share a Coke"营销活动是一个经典案例。该活动以个性化的瓶标印制消费者的名字或昵称，鼓励消费者与朋友和家人分享一瓶可口可乐。这个活动通过增加亲密感和个人化，引发了广大消费者的参与和正面口碑。
3. Airbnb的营销案例：Airbnb运用了用户生成内容和社交媒体的策略来推广他们的服务。他们鼓励旅客在社交媒体上分享自己在Airbnb上的旅行经历和照片，并通过奖励计划激励用户参与。这个策略不仅提高了Airbnb在社交媒体上的曝光度，还赢得了用户的信任和推荐。
4. Nike的营销案例：Nike在其"Just do it"的广告系列中采用了激励和激发消费者精神的策略。他们通过展示体育明星的故事和成就，传达了"不管遇到什么挑战，只要去做就能成功"的信息。这个系列广告不仅提高了Nike品牌的知名度，还激励了广大消费者购买他们的产品。
5. GoPro的营销案例：GoPro通过使用用户生成内容和社交媒体的策略，成功地将自己定位为极限运动摄影的首选品牌。他们鼓励用户分享自己使用GoPro相机拍摄的惊险瞬间，并获得免费的广告和正面口碑。这个策略不仅提高了GoPro的品牌认知度，还增加了消费者对其产品的信任和购买意愿。
品牌案例分享
市场竞争越发严峻，几乎在每一个领域都有很多的企业和品牌在争夺市场资源，如何能够在市场中脱颖而出，让你的产品和品牌深入人心，那么品牌营销就必不可少。下面这五个都是在国内做得非常成功的品牌营销案例，让我们看看他们是怎么成功的？
一、农夫山泉，甜并快乐着
－农夫山泉 无论你喜欢不喜欢，短短10几年的时间，农夫山泉目前已经无可争议地成为中国瓶装饮用水的领导品牌之一，近年来一直位居市场占有率第二位。农夫山泉的成功是市场营销的成功，是品牌定位的成功。下面让我们来分析一下农夫山泉品牌成长的轨迹。从理性的角度分析观察我们不难看出农夫山泉在这十年里的突破。1997年4月，浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司第一个工厂开机生产农夫山泉瓶装水。1997年6月，农夫山泉在上海、浙江的重点城市上市，以"有点甜"为销售卖点，实施差异化营销策略，农夫山泉的差异化不仅体现在包装及品牌运作上，还体现在价格上，并以此差异化的营销策略，独特的品牌定位迅速奠定了农夫山泉在瓶装水市场上的高档、高质的形象。 1998年4月，养生堂在中央电视台推出了"农夫山泉有点儿甜"的纯净水广告，这句广告语引起了消费者的普遍关注。2000年，中国跨世纪十大策划经典个案评选揭晓，"农夫山泉有点甜"名列其中。从他们一步步的宣传和推广中，体现了农夫山泉的三大理念：
环保理念--农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴农夫山泉都有其源头。
农夫山泉认为，只有好的天然水源才能生产出优质的瓶装饮用水。含有天然矿物元素的饮用水，最符合人体需求，目前任何人工水都难以比拟。
天然理念--坚持水源地建厂，水源地生产。每一瓶农夫山泉都清晰标注水源地，确保消费者知情权。
农夫山泉坚持在远离都市的深山密林中建立生产基地，全部生产过程在水源地完成。您喝的每一瓶农夫山泉，都经过了漫长的运输线路，从大自然远道而来。目前，农夫山泉占据四大优质的天然饮用水源--浙江千岛湖、吉林长白山、湖北丹江口、广东万绿湖。
Guinness 客户忠诚度营销案例
摘要
Guinness是世界上最大的啤酒制造商之一，其产品畅销世界50多个国家。即便如此在中国香港Guinness也面临着一些市场咨询题：竞争猛烈，高贵优质的Guinness受到更有价格优势的其他品牌的强烈冲击；市场业绩呈下滑趋势。Guiness感受到客户在流失，然而不明白谁是自己的客户，谁流失了。因此如何吸引新客户，保留老客户，提升销售业绩成了一个关键的课题。Surfgold 帮Guinness实施了客户忠诚度解决方案，成功的解决了Guinness所面临的咨询题。
Guinness是世界上最大的啤酒制造商之一。Guinness健力士黑啤是爱尔兰最畅销的啤酒，几乎在爱尔兰全国各地都能够看到Guinness的招牌，它被称作是“爱尔兰的啤酒之魂”。 Guinness健力士黑啤在世界上50多个国家销售，同时占据全球80%的市场份额。
然而Guinness在中国香港市场面临着如下咨询题：
1、竞争愈发猛烈，高贵优质的Guinness受到更有价格优势的其他品牌的强烈冲击。
2、市场业绩呈下滑趋势。
3、Guiness感受到客户在流失，然而不明白谁是自己的客户，谁流失了。
4、Guiness在摸索：该如何保持住已有客户？
SurfGold中国，充分分析了Guinness的业务和所面临的咨询题，为其设计了客户忠诚度解决方案——抓取分析客户信息，提升客户忠诚度
Guinness客户忠诚度解决方案的目标是：
1、获得Guinness的客户信息，并进行细致的客户细分
2、建立科学系统的客户沟通方案
3、降低客户流失，并提升客户的人均消费额
Guinness客户忠诚度解决方案的实施：
1、审计、清理和整合Guinness现有数据资料
2、设计调研并进行调研补充必要信息
3、通过数据分析将客户进行合理细分
客户细分的指标包括：
人口特点
生活态度
生活方式
需求和动机
