2015年广东国家公务员面试考验情商题如何准备
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2015年广东国家公务员面试考验情商题如何准备
资料来源中公教育
面试是通过考官与应试者双方面对面的信息沟通或行为观察,评价应试者是否具备
与职位相关的能力和个性品质的一种人事测评手段。面试的形式有结构化和无领导小
组讨论两种,绝大部分地方和部门都是以结构化为主。而结构化面试的测评要素主要
有:综合分析能力,言语理解与表达能力,应变能力,计划组织协调能力,人际交往
的意识与技巧,求职动机与拟任职位的匹配性,自我情绪控制,举止仪表和专业能力。
下面中公教育专家就从人际关系中的有效沟通给大家做详细的介绍。
结构化面试中的一个测评要素是人际交往的意识与技巧。主要是考察我们在以后的
工作中怎样处理好人际关系。大家考上公务员后是要进入单位工作的,在单位中要和
领导,和同事,和群众打交道,就会涉及到人际关系的问题。而在人际关系中的重要
一点就是有效沟通。当我们在工作中遇到问题的时候,我们就需要与领导,同事或群
众沟通。但是沟通要有效果,要注意沟通的内容,不能做无用功。而我们广大考生在
答题时最大的问题就是沟通不到位。比如下面一道例题。
例:领导安排你(a部门的)和b部门的小王一起负责一件事,那你是负责人,小
王不服气,不配合你,你怎么办?
【试题分析】
一看到题目,大家一定会说我要和小王沟通,但是怎么沟通,沟通些什么内容。可
能大部分学员就不能说出一个所以然了。首先,一定要说明我和小王合作对完成工作
的重要性。我和小王一起完成这件工作,如果小王不配合,是很难完成的,所以一定
要解决这个问题。其次,我和小王沟通,一定要沟通到位,要有具体的沟通内容。最
主要的就是要了解小王不服气,不配合我的原因,要提出具体的解决措施。最后,我
作为负责人,对小王的工作安排要细致,合理,同时照顾到小王的感受,要让小王全
身心地投入到工作中,共同把工作做好。
【参考答案】
俗话说“一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮”,工作中我们经常会遇到同事间相互
协作共同完成一项工作的情况,只有我们相互协调配合,发挥各自的优势特长,才能
更好地完成工作。对于目前出现的问题,为了保证工作的顺利进行,我会从以下几方
面进行协调:
首先,小王不服气,不配合我的工作,这不利于工作的顺利进行,也不利于团队合
作的氛围。因此我会找小王进行沟通,详细询问小王对我有意见的原因。如果是因为
我们之间产生了什么误会,我会解释清楚并请求他的谅解;如果小王是对我不信任,
我会向小王说明此次工作的重要性,作为一个团体,应齐心协力将工作共同完成,希
望他能配合我的工作。我相信小王是通情达理以工作为重的好同事,会理解我,跟我
一起将工作完成。
其次,作为负责人,我在分配工作的时候会将工作内容细化。然后找到小王,根据
他的能力和特点安排他的工作。在工作进行中,我会时时与小王沟通,看小王有没有
什么困难需要我去帮助,有没有什么好的意见可以更好的完善我们的工作。如果小王
需要我,我会尽力帮助他;如果小王有好点子,我也会毫不犹豫的去实施。我会在工
作中尽心尽力,让小王看到我的努力,并且以我对工作的热情感染他,使他消除对我
的不配合。
相信通过我动之以情、晓之以理积极主动地沟通,会得到小王的理解和认可,并协
同努力,共同把我们这项工作圆满完成。当然,在今后的工作中,我也会注重加强与
同事的沟通协作,充分发挥团队力量,同时也会虚心向同事学习、讨教,提升自身工
作能力,以期能够把工作做得更好。
面试就是对考生全方位的考察,所以大家在准备面试时需要全方位地提高自己的能
力,只有这样才能在面试中脱颖而出。