2015年国家公务员面试技巧：情景处理类别

国家公务员面试情景模拟类题型解析一、题型类别所谓情景模拟，充当其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。

一般来说，公考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：1.发言型这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份即兴讲话。

常见的公众场合有全体会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。

2.交流型这种类型的情景模拟通常要求模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间模拟器如何展开对话。

例如XX年后黑龙江省面试真题：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下?3.应急型这种类型的情景此种模拟通常提供一个需要战备处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力调节场面、解决问题。

例如XX年国考面试真题：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出我们的得票数期望，是否存在网上刷票的异常情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。

二、情景建模最重要的题型特征表现形式情景模拟本质上就是传统知识点+现场模拟，虽然其要求在写作文要求上有所创新，但是解决问题的方法和仍然要遵循传统题型的基本答题思路。

三、答题时应采用的辞汇表述方式1.采用对话方式情景交互式模拟类试题要求的是现场模拟，也就是直接表演出沟通过程或解决问题的解决困难过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了对话式。

2.使用口语表达在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用适度规范、正式的语言，但是在情景模拟之时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活贴近生活的辞汇。

大家要注意的是，千万一亿不可以在现场虚拟时说套话、空话。

第三篇情景处理（一）公共卫生事件处理中毒事件事关老百姓的生命安安危，我安竭尽全力处理好中毒事件。

具体处理方案如下：第一：进行必要的应急处理。

我要第一时间赶赴事故现场，为充分统筹利用时间，我会在赶赴途中尽早通知公安、质检和卫生部门赶到现场。

到达现场后，按相关事故制定的预案进行处理，成立工作组，全面负责事故处理工作。

要积极进行抢救，以人为本，生命至上，千方百计抢救中毒者的生命。

第二：查明事故原因。

要根据中毒者的情况查明事故的原因，采取果断措施，堵住中毒源头，防止中毒人群的进一步扩大。

第三：做好安扶工作。

要做好病人家属的思想工作，疏散围观群众，维护社会稳定；及时向外界发布有关中毒事故的消息，避免外界产生恐慌；在处理事件的过程中，及时向领导汇报工作进程，特别是自己职权范围内无法解决的问题。

第四：总结阶段。

事故处理完毕后，注意分析事故产生的根本原因，并有针对性地提出加强食品安全工作的建议。

撰写工作总结，及时向领导汇报。

（二）自然灾害处理天灾无情，面对突发性自然灾害，作为党员干部一定要身先士卒。

所以，我一定要采取积极措施，确保人们生命财产的安全。

具体措施如下：第一：积极采取措施。

立即组织村委会成员、各小组长将消息通知到村里的各家各户，同时安扶大家的情绪，让大家不要慌乱，要做好洪水来临前的准备工作。

第二：密切关注灾情变化。

要注意关注天气的情况和村里河流的情况，有情况及时汇报，一切听从上级的指示。

上级有相关文件及时传达。

第三：如遇洪水，要迅速组织村民转移，可以选择地势较高的山坡，要想尽一切办法，确保人民生命的安全。

第四：灾害结束后，注意组织村民重建家园。

要调动一切可以调动的力量，帮助受灾严重的农户。

作为组织者、领导者，就是要在面对突发性事故时临危不惧、处变不惊，无论在何种环境下，务必保持冷静的态度，以不变应万变，做处理问题的高手。

（三）事故灾害处理保障人员的健康与安全是单位担负的一项重工作内容，作为单位的领导必须对此事保持高度的重视，迅速并且妥善的处理此事。

公务员面试：情景模拟解题技巧近两年来，国考及各省省考陆续出现了创新性题型，其中，有一种题型是情景模拟题，这种题型让许多学生紧张程度加深，找不到解题的突破口。

这种题型，综合考查考生的心理素质、人际沟通能力、语言表达能力、应急能力、解决问题的能力，特别是考核考生的情商与逆商，预计接下来的公考面试出现这类题目的比重会提高。

如何轻松巧妙应对情景模拟题，成为许多考生的难题。

对此，中公教育专家将提出一套应对策略。

2011年，广东省省考面试的最后一道题都是情景模拟题，主要属于劝解说服类型的情景模拟，列举5月10号、11号、12号三日的选调生、普通职位、法检系统的题目如下：1、某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，因此双方闹得不可开交。

如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们?请现场模拟一下。

(2011年5月10日下午广东省公务员面试真题：选调生)2、同事被单位从技术部门调到人事部门，心里不满意，认为自己适合技术岗，工作没有积极性，领导让你帮忙做思想工作，请你现场模拟一下。

(2011年5月11日下午广东省公务员面试真题：普通职位)3、法院作出一个强制执行的生效判决，你是执行局的法官，在执行判决的过程中，被执行人不但不配合你的工作，而且还纠结了一批亲属阻碍你执法，请问你怎样劝服他?请现场模拟一下。

(2011年5月12日上午广东省公务员面试真题：法检系统) 劝解说服类情景模拟，要求考生直接与考官面对面交流以解决矛盾，有关专家曾指出，人际交往过程中沟通成败的因素态度占60%，技巧占40%，如何在交流中让对方听得舒服，心甘情愿接受建议，态度占较大比重。

本文以态度为主线，融合技巧，提出一套答题步骤，主要有以下四点：问好赞扬-认错道歉-分析利弊-谢谢合作。

第一，问好赞扬。

问好可采用“好部名希”(谐音为“好不明晰”)——你好，我是来自**部门的**(名字)，希望能跟大家一起来解决**(主题)。

公务员面试中的情景模拟与案例分析在公务员招录中，面试环节是考察考生综合能力和实际应用能力的重要环节之一。

而为了提高面试的准备水平，情景模拟和案例分析成为了备考的重要手段之一。

本文将从情景模拟和案例分析两个方面进行论述。

一、情景模拟情景模拟是指根据实际工作场景，通过模拟的方式让考生面对各种情况来进行应对。

在公务员面试中，情景模拟一般有两种形式：口头交流和角色扮演。

1. 口头交流在口头交流中，考官会提出一些与实际工作有关的问题，考生需要给出自己的回答和解决方案。

这种形式考察了考生的应变能力、表达能力和思维敏捷度。

例如，考官可能会问道：“你在一个项目中遇到了与合作单位产生矛盾的情况，你该如何处理？” 面对这样的问题，考生可以回答：“首先，我会主动与合作单位进行沟通，了解对方的矛盾点，并寻求共同解决方案。

如果无法达成共识，我会及时向上级汇报，共同研究解决方案，确保项目的顺利进行。

”2. 角色扮演在角色扮演中，考生会扮演特定的角色，和考官进行对话。

这种形式考察了考生的执行能力、应变能力和沟通能力。

例如，考官可能要求考生扮演一个负责人员，面对矛盾发生的情况，与参与人员进行沟通和解决。

考生可以通过自身的实际经验，结合公务员的工作特点，模拟出与参与人员进行有效沟通和解决的场景。

二、案例分析案例分析是指通过给出一些具体的实际问题案例，让考生进行分析、解决方案提出等等。

公务员招录中的案例分析题目一般涉及到现实生活、社会热点、政策法规等方面的问题。

1. 分析问题在案例分析中，考生首先需要通过细致的案例分析，找出问题所在，明确问题产生的原因和影响。

然后，针对问题的不同维度进行全面的分析。

例如，考官可能给出一个关于城市管理问题的案例，考生可以通过对相关资料的分析和对现存问题的理解，找出问题主要存在的方面，并且针对每个方面进行充分的分析。

2. 提出解决方案在案例分析的最后一步，考生需要给出自己的解决方案，对问题进行深入思考，并提出可行的方案和措施。

2015佛山国考面试：情景应变题之职场场景【练习】单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，你怎么办？【测评要素】情绪控制能力，应变能力【答题要点】（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。

同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。

【练习】地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办?【参考答案】面对这样的突发事件，我作为现场的工作人员，一定要保持冷静的头脑，不能自乱阵脚，要采取及时有效的措施，避免事件扩大、威胁广大旅客的人身安全，具体措施如下：（1）当地铁因为故障而晚点时，我将立即把车站情况如实向值班领导报告，为地铁的修复工作赢得宝贵的时间，听从领导安排，坚守岗位，做好本职工作。

（2）接下来，我会按照领导的指示，积极配合其他部门展开工作。

第一，在现场向乘客讲明实际情况：因为地铁发生故障，所以要占用几分钟的时间进行检测和维修，请各位乘客理解，并静下心来等待，我保证我们地铁工作人员一定会尽快解决问题，从而安抚好乘客的情绪，以免增加不必要的混乱。

第二，当乘客要求退票时，我会按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度要温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。

第三，当地铁修复好故障，到达站台时，我会做好指挥和引导工作，维护好秩序，减少拥挤现象对乘客造成的人身伤害，杜绝踩踏事件的发生。

让广大乘客有一个安全的乘车环境。

湖南2015国家公务员面试如何做接待题2015年国家公务员考试即将来临，为了帮助广大考生积极备战国家公务员考试，中公教育专家特别推荐最新考情资讯，深度剖析时下热点，整合公考疑难问题，预祝广大考生在国家公务员考试中金榜题名，荣获佳绩。

接待类题目一直是公务员面试中考察计划组织管理协调能力的一种方式，也是机关工作中必须具备的一项基本能力，也因此成为公务员面试的一种热门题型。

但由于其细节性繁琐成为了很多考生头痛的一大难题。

在此，中公教育专家通过比对“丈母娘接待”这一生活趣事，让您重新感受公务员面试中的接待类题目。

一、情景设置广大考生可以试想一下这样的情境：假设你和你的女朋友已经谈了六年的恋爱，在此之前你从未见过你女朋友的妈妈，今天她突然告诉你一件事情“亲爱的，我妈想来你这看看，你得做好接待工作哦”。

对于广大的男同胞来说，这种话就像是命令，现在你有了这样一项任务——接待未来的丈母娘，此时的你该怎么办呢?这就好比是公务员接待类题目的原始母题，接待类题目也经常这样出题，上级领导或者是某个团体要来考察，让你做好接待工作中公教育版权，你会怎么做好接待。

我们不妨以“某韩国企业考察团要来你市考察项目投资事宜，领导把此次接待任务交予你，你会怎么做”这一个典型例题作为比对题目。

二、找到要点再回到接待丈母娘这件事，女朋友把这个任务交予你，那么接下来你必须好好重视这件事情，因为它牵扯到了你以后的幸福生活和六年来你们恋爱的成果，只有认清楚了这件事情的重要性和做这件事情要让未来的丈母娘满意而归，最后促成你们的结婚这个目标，你做事情才会尽心尽力。

所以接待类题目答题第一点——接待工作的重要性还有目标意义是什么。

韩国企业要来考察对你市经济发展有着举足轻重的意义，你做好此次接待目的就是辅助促成此次项目投资事宜，这就是题目答案的第一部分。

三、准备工作接下来，就是丈母娘来前的准备事宜了，具体事项如下：向女朋友了解丈母娘此次队伍来的人数、性别比例，是丈母娘一个人来还是七大姑八大姨，以备你做好住宿安排，除此之外要了解丈母娘有没有饮食上的忌讳，还要了解她来的时间、乘车方式等以便做好接机或者接车工作，自己也得考察一下自己所在地有无游玩的景点，自己先做一个规划，以便丈母娘参考，这些都是来前的准备工作。

>>>2015国家公务员考试信息及备考汇总在国家公务员面试中屡现情境性问题，虽说不像综合分析那么难，但是，很多同学都会难以把握此题型。

举个例子：假如你在高速上开车，突然轮胎爆胎了，你怎么办?对于这个问题，很多学生都会很轻松地回答：这还不难?就把车停下来呗!中公教育专家提醒考生，回答应变能力题要懂得入情入境。

这个要求看似简单，但很多同学在实际操作中却很难做到。

一、以实例说明情境性问题的解答思路就刚刚举的生活实例，高速行车爆胎。

有行车常识的人都会知道，在高速上发生爆胎，首先第一件事就是要手握紧方向盘，然后停到应急车道上，按下双闪灯，设路障，然后就是打电话报警。

只有把自己放入到情境中后，我们才会发现，有很多步骤要做，而且明白要先做什么后做什么，而不是简单地：把车停下!所以，同学们要记住，入情入境。

再举一个真题例子：假如你是单位年终总结会的负责人，在一个部门领导做年终总结时，投影屏幕上突然漆黑一片，现场人员立即起哄，请问你怎么办?对于这样一道题，或许有些同学会直接说：去找专业的人员来对设备进行检修!但如果把自己放入到情境中的话，我们明白，面对此情此景，首要做的并不是去找专业人员来检修，而是先安抚安顿一下现场群众的情绪，告知现场观众我们的设备出了点小故障，已找人来维修，请大家稍安勿躁，稍作休息。

由此可看，要真正地解决题中的问题，最重要的是现场感的模拟以及面对实际问题的判断能力。

归根到底，还是入情入境。

二、情境性问题同人际关系题区别很大对比一下人际交往题型。

人际交往题型考的是人与人之间的关系处理，而情境性问题考的是人与事之间的关系处理。

对于人，我们在处理方法上要讲究人情世故与主体的心理感受，主观体验思维渗入比较多。

而在情境性问题上，需要应急的事情都是客观存在的，我们只要通过我们的生活经验和生活常识与感知，科学、合理、有效去处理便可。

切忌为了堆砌文字而讲了很多与事情处理无关的“废话”。

中公教育专家提醒考生在解答情境性问题的时候，不要刻意去为了说而说。

2015年国家公务员面试备考指导之情景分析题详解河南公务员考试群166909202一、情景应变概述此类试题往往指定一个特定的背景环境,要求考生处理环境中出现的各种问题和矛盾,通过考生处理此类问题的方法和技能,来测查考生处理棘手问题和突发状况的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力.主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力,考生答此类题型要跳出套路,答出特点.对于解答此类题型,我们要注意以下答题技巧：首先.要迅速反应.在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划,从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验,制定针对性强的应对措施.其次,.果断决策.以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临一线.然后,.高效执行.明确任务,责任到人,这是保证执行者按照预定计划行动的基础.最后,.善后处理.敢于面对媒体,让社会公众及时准确地了解事态的进展情况.二、经典真题精讲【材料真题】某村路口发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上的水果,你是村长助理,正在值班,有村民向你汇报,你怎么处理?(国家公务员面试真题)【参考答案】在我村发生了哄抢水果的事情我深感抱歉,作为村长助理,我在第一时间应该冷静应对,积极处理,采取以下措施：第一：向村民大致了解事故现场的情况,对村民提供的信息进行分析,以决定是否立即打电话叫来医疗急救人员和交警.在赶赴现场的路上,我会打电话给村长报告此事,并告知村长我现在在赶赴现场的路上,是否有任何指示.第二：到现场后,疏散围观群众是最紧迫的,继而赶紧查看卡车司机伤势,【3】如果师傅伤势很严重,不能移动,那就保持好现状,等待急救中心前来处理,如果可以,对其进行简单的止血包扎;如果师傅没什么大碍,伤势较轻微,那么我就可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处,进行简单的救治,救人是最重要的事情.【4】第三：我会与在场的党员干部一同制止村民哄抢水果的行为,并劝说当场拿了水果的村民及时送还,尽可能的减少司机师傅的损失.等救护车和交警到来后,协助医护人员及时救治伤者和处理现场.第四：事故现场处理结束后, 我会连同其他村委会成员到没有上交水果的村民家中, 动之以情, 晓之以理, 收回水果并归还卡车司机. 并对师傅表示真诚的道歉,希望能够原谅.如果师傅伤势太重住进医院,我要再后续工作中买好礼物 , 看望受伤的卡车师傅.总之,等事故及时处理完后,我会在第一时间向村长汇报工作,同时,对于村民法律意识淡薄的问题将会引起村委会的高度重视,对村民展开普法教育工作,以期提高村民的法律意识.考场场景,主要是指以考试为背景,设计一些压力情景,通过压力的测试,来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质.这种题型的难度较大,涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题.。

公务员考试面试：情境应变题作答技巧公务员考试面试必备：情境应变题作答技巧在公务员面试中对于情境应变能力的考察是非常重视的，它主要是通过设置各种情境，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类突发事务、各种问题和矛盾，提问方式通常为“你在这种情况下该怎么办?”简单来讲，就是考察解决问题的能力。

小编带来的公务员考试面试：情境应变题作答技巧。

这类问题设置的场景多样，并且伴随着压力，这就要求考生情绪稳定，展现出思维的敏捷性，对能力的要求比较高。

接下来专家就给大家详细讲解应该如何应对考察情境应变能力的题目。

一、是放平心态，沉着冷静作为一名公务员，面对危机，必须迎难而上。

而危机的发生往往是突发性、紧急性的，因此在面对危机的时候我们要做到沉着冷静，保持理智，确保工作处理得井然有序。

二、是多学习和积累经验在公务员面试考题中，特别是应变题中，很多题目都是用人单位结合本单位的实际工作设计的，比如涉及群众上访问题。

很多考生由于没有工作经验，导致答题没有针对性，不能提出切实可行的解决措施。

这种情况就要求考生在备考时要通过各种渠道了解公务员相关业务，熟悉公务员的相关工作，应届大学生更应该注意这一点。

三、是着重分析，认清题干在审题的过程中，需要抓住重点，比如你的身份定位，如果不能准确把握自身定位，那就很可能导致越权或者缺位。

也要牢记处理工作的基本原则，比如轻重缓急、先公后私等。

四、是入情入境，表露真情实感考生在答题的时候，有的时候会铁面无私，完全坚持原则。

有的时候是感情过剩，让人对其真实性感到怀疑。

这就要求考生可以迅速入题，在脑海中想象题目中描述的画面，想要达到这一要求，与平时的练习是分不开的，大家要多练习一些不同场景的应变题目。

情境应变题目中，对于事情的处理是有其独特技巧的，考生们要多去接触此类题目，只有提高应变能力，才能在考试当中从容不迫。

专家希望大家可以在考场上表现出良好的应变能力，一举成公!毕业生求职面试攻略：最初和最后五分钟是关键1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。

公务员面试技巧：四招教你搞定情景模拟题公务员面试考查的是解决问题的能力，小编为大家提供公务员面试技巧：四招教你搞定情景模拟题，一起来看看吧！公务员面试技巧：四招教你搞定情景模拟题人身如戏，全靠演技，在公务员面试中也有这样一类考“演技”的题目，那就是情景模拟类题目，而这类题目在考试中也有着极高的辨识度——题干的结尾会赫然出现四个大字“现场模拟”或是“情景模拟”。

很多考生觉得我又不是来参加艺考的为什么还要考这种题目，要知道考官想要的人是真正有工作能力能够解决问题的人，而不是答题答得天花乱坠而工作起来却一塌糊涂，因此考官需要借助这样的题目来真正考察你的反应力和解决问题的智商和情商，今天小编就来谈谈在面试中如何才能把这类题目答得出彩。

一、“编”好故事是基础在这类题目中往往只能通过简短的题干来设置问题让我们去解决，但我们在答题的时候却需要创设出具体的情景来回答，因此需要我们去脑补更多跳出题干之外的情节。

例如有道题目是这样的“周一上午，记者找到某局服务窗口市级服务标兵小王，对他说：你好，我们是市电视台的记者，有居民多次向我们投诉，你前段时间安排人替他们疏通地下排水管网，没过几天又堵上了，而且更加严重，整个街上都是污水，居民认为你没有把事情做好，质疑你这个标兵名不副实，我们来是想向你了解一下情况。

假如你是小王，你将如何回答记者提问?请现场模拟。

”面对记者的采访，你作为排水管道处理工作的负责人你总要给个回应吧，当然道歉是一定的，一道题答题时间2min左右，你总不能一直重复N遍“对不起”吧，所以我们在回应的时候需要结合生活实际和题目给定的情景再去创设更多的情节，so，排水管疏通好了又堵了还可能是什么原因呢?1.可能不怪我，是因为最近连降大雨，把落叶垃圾又冲进去了，才造成的后果;2.可能是客观情况，虽然排水管疏通好了，但是毕竟历时太久，排水管老化的太厉害了，后续需要更换了;等等。

当然有些时候在答题中为了避免尴尬，我们也要创设一些情节，例如“单位在进行禁言行动，但是在你路过楼道口的时候，发现单位的老李在楼道里偷偷吸烟，此时你会如何劝说他，请现场模拟”如果我们张口直接制止，难免有些尴尬，也让老李下不来台，因此需要我们委婉的指出老李的问题，同时又要让老李瞬间明白自己这样做是不对的，如何才能实现一举两得呢?那就需要把表达变得委婉，把矛盾变得明显，例如“李大哥，原来是你在这抽烟呀，小王自从怀孕之后呀这鼻子是越来越灵了，你快掐了吧，我看她最近妊娠反应还挺严重的，别一会找你‘算账’，哈哈”。

公务员面试情景模拟及答题技巧公务员面试是选拔优秀人才进入政府部门工作的重要环节。

为了帮助考生顺利通过面试，下面将进行一场公务员面试情景模拟，并提供一些答题技巧。

情景模拟一：领导力与团队合作能力面试官：请问，在工作中如何发挥领导力并提高团队合作能力？应聘者：领导力和团队合作能力是公务员工作中不可或缺的素质。

我认为，发挥领导力的关键在于激发团队成员的积极性和创造力，提高工作效率和质量。

实现这一目标的方法包括：明确目标和任务分工，提供合理的资源和支持，积极倾听和尊重团队成员的意见和建议，及时解决团队中的冲突和问题，定期组织团队成员进行培训和交流，培养他们的能力和素质。

同时，我认为作为领导者要以身作则，树立良好的榜样，激励团队成员踏实工作并实现共同目标。

情景模拟二：处理突发事件能力面试官：请描述一次你处理突发事件的经历，并谈谈你的收获。

应聘者：在某次工作中，突然发生了一起紧急情况，需要我立即采取行动。

我立即保持冷静，并迅速组织团队展开应急处理。

首先，我将工作分派给团队成员，并明确任务和时间节点。

然后，我与其他相关部门进行紧急沟通与协调，确保资源共享和信息畅通。

在整个过程中，我密切关注进展情况，及时调整应对策略，并向上级报告工作进展。

最终，我们成功解决了紧急情况，并引以为戒，从中学到了许多宝贵的经验。

答题技巧：1. 语言表达要简洁明了。

在面试中，要避免冗长的叙述和废话。

用简练的语言回答问题，突出关键信息，让面试官一目了然。

2. 多举具体实例。

面试官更加注重候选人的实际能力和经验。

在回答问题时，尽量结合自己的经历举具体实例，以证明自己的能力。

3. 强调自身优势。

在面试过程中，强调自身的优势与特长有助于增加自信心，同时能让面试官更加了解你的专业能力和工作素质。

4. 注意整体形象。

面试不仅仅是回答问题，面试官同时也会评估应聘者的形象和仪态。

所以，在面试前应保持良好的形象，穿着得体，仪态端正，展现自己的专业素质。

一、事件处理事件处理题，要扣题、有程序、有亮点。

第一，要抓住关键词，利用阳光思维进行拓展，合理的加入情景模拟，会让答题要生动的多，会让考官觉得有画面感，再从中看到你的逻辑性和办事能力，要比单纯说教有用的多。

第二、有整体的结构，第三、利用危机处理，将危险化为机遇，就是最漂亮的亮点，第四，再回答题目时候，将报考部门的相关情况加入到题目当中，也是一个亮点。

最后，答题心态一定要冷静，语言有感情，谨记上面的几点，并能灵活运用。

注意：1、事件处理类问题要有做事感。

2、本职工作不能忘注意：如果题目当中有说明小兵（上传下达，有困难请同事帮忙，有问题请领导批示）OR BOSS（全权负责，跑腿让下级做，困难的事让自己做，最后还是要形成汇报总结，向上级说明自己的工作情况。

）前：（人命第一）奔赴现场——了解情况（核实数据的真实性）——暂时维稳中：对症下药解决问题——情况假设、情景模拟（用于人多口杂，但目的性统一的）后：汇报领导+感谢+长效（工作日志+加强员工培训+宣传+应急预案+设施完善）结尾：以上即是考生的处理办法。

考生答题完毕。

固定语气：各位考官，我就这道题谈谈我的做法（一）开头、引入题目1、遇到这种情况，重在我们可以主动、及时的解决2、关键词拓展+后果严重性+身份定位与表态（工作人员，公职人员）关键词+拓展。

（二）事前、当前应对（信息来源渠道是否正当）实地走访，问卷调查，电话随机采访，网络调查，有群众前来办事时询问，通过像兄弟单位了解情况，座谈会。

（三）事中、对症下药：稳定情绪——控制场面——了解情况——采取措施——及时化解（四）事后、汇报领导——后续跟踪——回到本职工作中（工作日志、归档处理）结尾：1、反思总结经验，写工作日志2、汇报领导我在事件当中遇到的问题和主要的处理方法3、及时跟进和后续处理。

4、建立长效机制（应急预案，设备上完善，人员培训上强化，加强相关宣传工作（多层次多拓展）5、表扬和感谢以上就是考生的处理办法。

>>>2015国家公务员考试信息及备考汇总公务员面试中的情境应变题目，主要考查考生应对突发事件的应变能力，考试题型复杂多变，作答难度比较大，考生应给予充分重视。

很多考生都会觉得此类题目非常容易陷入思维误区，常常觉得无话可说，面对比较棘手的问题不知道从何解决。

下面中公教育专家就跟大家分享情境应变题目的作答方法。

情境应变题目是对实际工作场景的一种还原，命题者往往在此类题目中会假定考生的身份，限定一个工作中比较危急的场景需要处理。

不管怎样的问题，一拿到题目，要有一种关于题目当中场景的想象力，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。

这个时候一定要入情入境，符合人之常情、符合真实场景地去应对，不可太假或者过于夸张。

比如“你是一名公交车司机，上班高峰期，一位七旬老人搭乘你驾驶的公交车时突发心绞痛，情况十分危急，此时你该怎么办?”面对这道题目，很多考生马上会说要安慰乘车人情绪，然后拨打120急救电话，显然这样回答不符合当时的情境，既然老人已经倒地了，那么首先是要看一下老人的情况，是否随身携带药品，同时询问车上是否有医务人员可以现场对老人进行急救。

然后才着手解决其他乘客是否可以按时上班的事情，如脱离实际情况而大谈特谈，会让考官觉得没有人情味，也会有不切实际的感觉。

再比如“你是社区的一名工作人员，现在社区内的两个居民因为停车问题发生激烈的争吵甚至是肢体冲突，引起大量群众围观。

领导让你去处理，你该怎么办?”有的考生在面对这道题的时候，会说先疏散群众，然后跟两位居民讲道理，告诉他们邻里之间应该互相谦让。

但是如果你要是入情入境地答题，把这个场景想象成现实中的场景，你肯定会先把争吵的双方分开，然后再去规劝双方。

所以通过考生人情入境在心里设想考题场景的发生，还原场景调动起大脑进行回答，不但让考生有话可说，同时更加有信服度，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性。

面对情境应变题目，心态上保持客观冷静，作答内容上入情入境，及时有效地解决问题才是王道。

2015国考面试技巧：情境性问题如何提对策公务员面试中，考官考察考生全方面的能力，其中一个能力是解决实际问题的能力，此能力是作为一名未来公务员应该具备的重要能力。

因此，在面试答题时，对策部分就显得更加重要，那么我们如何提对策呢?这就需要提出的对策一定有可行性，所谓对策的可行性就是说：对策提出的前提要保证其合法性、合情性、合理性。

下面，中公教育专家就为考生详解讲解这三个“性”。

中公教育向您推荐一、合法性合法性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违纪，要按规矩办事。

比如：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办?此题是一道考察应变能力的情境性问题。

在这样的情况下，因为拦路导致交通拥堵，如果时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。

在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。

因此，我们可以先安抚工人情绪，并且让工人推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好地解决问题。

和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映属实，那也一定要依法办事，依法解决劳动纠纷，保证工人的合法权益。

二、合情性合情性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且要顾及情感。

比如：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办?此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。

你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。

此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。

因此，我们在分析原因时就可以提到此点。

这就是符合当时的情况，同时也顾及了基层工作者的感受。

因为一项工作的开展，有时候不只是同事不配合，也可能是确实存在困难，因此作为公务员，我们要体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

2015年国考面试技巧：情景处理类别国家公务员面试：在公务员面试中，我们要把握良好的心理状态，才能真正取得成功。

下面为同学从考前、考中、考后三个阶段帮助考生调整心理，更多国家公务员面试技巧，请点击国家公务员考试网。

一、考生的语言表达要精练准确考生的发言需简洁、精炼，谈吐流利、清楚，以中心内容为线索，展开发挥。

考生不要东拉西扯，将主题漫无边际地外延。

为了突出自己的中心论点，考生可采用结构化的语言。

回答问题时。

开宗明义，先做结论，然后再做叙述和论证，条理清晰地展开主要内容。

当然也要避免议论冗长。

二、怎样做恰当的解释情景应变类题目要求考生回答如何处理在特定环境下的突发、棘手事件。

重点考察考生的应变能力、处理问题的问题。

根据题目设置环境的不同，我们可以将情景处理试题分为以下几种类别：一、公共危机类公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。

(一)如何应对公共危机?公共危机处置有“4R”原则：缩减(Reductio)即使危机影响减少到最低限度。

最好的应对是防范;预备(Readiness)即要制订一个切实可行的预案并按预案办事。

反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。

恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。

(二)公共危机处理总的答题思路1、预防为主。

(缩减，“一案三制”)2、监测预警。

(预备，分级响应)3、科学应对。

(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)4、信息宣传。

5、恢复重建。

(物质、心理、制度)6、总结提高。

(原因、奖惩、经验)二、工作协调类公务员的协调能力是指公务员在公务活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其配合协作，完成行政目标的本领。

公务员面试中，情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。

根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇中公教育专家着重讲解生活场景中如何应变。

生活场景涉及的问题，都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。

(一)解题技巧(1)私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。

(2)明确自身角色定位与职责，对于违反原则的事情，要向家人和朋友做好解释工作，以免影响相互之间的感情。

(3)工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。

(二)经典真题精讲【例题】假如你昨天晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。

有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议，对此你怎么办?(2011年2月23日下午海关系统面试真题)【审题关键】一位同事穿制服打人暴力执法引发争议【参考答案】如果我遇到这种情况，为了不使单位的形象受损，我会本着严肃、认真、理性的工作原则，认真了解情况，争取协助同事尽快解决问题。

我会跟踪关注网友的评价、跟帖以及由此引发的争议情况，自己先判断下这个事情的基本性质。

之后及时联系这位同事，询问他是否知道这一情况，并与他进行商议，根据具体情况进行处理offcn版权。

如果事情属实，我会询问这位同事该事件的详细经过，同时建议同事立即向领导汇报情况，征求领导的意见，马上作出道歉，并及时公布，以平息网上的争议。

如果情况不属实，建议同事马上联系相关网站和发帖人，查明原因，追究相关人员的责任，并及时公布信息，挽回单位的形象。

在这个过程当中，我也会帮助同事做一些力所能及的工作，争取尽快平息此事件中.公教育版权。

我会以此为戒，在今后的工作中更加严格地要求自己，时时刻刻都要把单位的形象放到心上，严守职业道德，做一个严谨、细致、文明执法的公职人员。