我国关于手表三包的最新规定
我国关于手表三包的最新规定
一、凡钟表零售单位售出 50 元以上钟表商品、均应按规定开具三包优待券或保修证，并注明经销单位、修理地址、修理单位、保修年限。
二、100 元以下钟表商品三包期限半年;100 元以上钟表商品三包期限一
年;10000 元以上钟表商品三包期限二年。
三、钟表销售单位不得销售假冒商品，商品售出一年内，凡经国家制定的质检部门鉴定为假冒商品，顾客凭有效购物凭证和鉴定证明，可追究销售者单位责任。销售单位除退还全部货款外，还应赔偿顾客同等金额的货款。
四、钟表外观件(如壳、面、针、柄头、玻璃、外观固定件及表带等)在销售中应注意检查，当面看清。在使用过程中，外观件损伤不属于保修范围。但确属制造工艺上的缺陷，非使用所致(如表壳不对称，表面立刻度不全，镀层起泡脱片等) 应在保修期内给顾客调换不合格的外观件。外观件中机械工具拆卸的金属表带，三包期内出现自然松脱，经二次以上修理，仍不能正常使用，并能用手拆散属不合格，应免费更换该部件。表面字块、商标使用脱落，三包期内免费修理，二次以上修理仍不能正常使用，应免费更换该部件。
五、钟表销售中能用仪器校验走时精度的(机械手表)应当面校验，走时应符合质量标准。钟表属周期性计时仪器，一般正常使用不存在超差问题。但使用者个不相同，因震动、受磁等外力因素影响，引起快慢误差超过标准，属使用中的正常现象，不属性能故障，可由保修部门给顾客免费调整。如果通过调整仍达不到标准，三包期内应免费检修或者更换有关零件。
六、钟表在售出三日内(当日不能往返之地为五日)未经使用，未拆卸表带，不影响二次销售，可凭购物凭证及有关手续来原购物柜台免费退换。
七、商品售出七日内出现停走，周日历不跳等性能故障(非使用问题) ，在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。如外观有损伤，可调换机心。钟表售出十五日内，如出现以上性能故障，可给顾客免费调换机心。
八、性能故障在钟表商品中指机心由于零件制造缺陷，装配质量不高引起的停走、自动失灵、日历、周历不能正常跳动、走时不正常等故障(使用不当造成的零件损坏除外) 。由于以上因素造成的性能故障，应予顾客免费检查和更换有关零部件。
九、三包有效期内，机心出现同一性能故障，经维修、配件二次以上，仍不能正常使用，可免费给顾客调换机心，如无机心可调，超过九十天，应按顾客要求换货退货。在三包有效期内，如连续调换机心二次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取使用时间每天万分之五的折旧费。
十、保修期内因性能故障需放置修理的，因认真填写修理记录，保修期
顺延(即加上修理放置时间) 。
十一、没有刻印有防水字样和标志的手表属非防水手表。注明防
水字样和标志的手表应耐三个大气压的压力(后盖和柄头处有防水胶圈，表玻璃与表壳连接无缝隙) ，具备一般日常生活中洗手、洗脸、做饭等偶尔受水溅碰的防水作用，但不应再洗澡、桑拿、游泳等场合中使用(专业潜水表除外) ，如使用不当出现表进水现象，修理部门应及时予以清楚，零件锈蚀需配换，三包期内按成本价收取。
十二、凡应碰撞、震动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围。但应积极协助顾客予以解决，三包期内，配换零件按成本价收费。
十三、机械钟表三包期内非使用问题造成轮齿损坏、发条断等零件配换不收费;石英钟表三包期内非使用问题出现电池无电，配换不收费;三包期内，因震动等使用问题造成机械钟表摆轮轴、轮系轴等零件损坏
保修调换条款 属于下列情况不在享受保修退换范围之内： 1、机身的易碎保修贴、发生模糊、撕毁、涂改的； 2、包换期内发生商品外观----外壳划伤，磨损的； 3、非承担保修责任的第三方拆动、改装、改版造成损坏的(包含私自改动软件）； 4、由于人为原因造成的机器损坏、外力碰撞、坠落、入水、受潮、发霉等其他原因造成的个人失误； 5、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的； 6、由水灾、火灾、雷击、战争等不可避免因素造成的损坏； 7、商品出售时注明不享受三包服务的。 注：返修机器只需要寄回裸机和保修卡（电池，后盖也不要带）并请附带一张纸条，详细描述保修机器出现的具体症状（越具体越好） 保修换新要求 诺基亚换新机头+后盖+保卡+B标+客户资料有发票保卡就盖章没发票保卡就不要盖章开箱坏机头+后盖+三联标 保修机头+客户资料要真实姓名全名能打通知道故障 延保机头+保卡+B标+客户资料+发票原件+购买日期（保卡上要盖和发票相同章）配件换新配件+保卡+B标+客户资料+购买日期 电板冲电器半年保修耳机3个月 三星换新机头+保卡+标+客户资料+发票原件保卡盖章 开箱坏机头+保卡+三联标盒标 三星换新只接机头，不接工单，如要开工单请先打电话，不然后果自行处理。 保修机头+客户资料要真实姓名全名能打通知道故障，如送售后回访到不是真实的资料就退回请拿到当地售后维修。 配件换新配件+保卡+标+客户资料+购买日期 电板冲电器半年保修耳机3个月 苹果换新机头+保卡+客户资料+身份证复印件+激活日期+电子邮箱或ＱＱ号+发票原件保卡盖章（换新要求15天内超过15天只能做保修）。 开箱坏机头+全套开机就有问题的才能做开箱配件要原封不动, 保修开机的情况下机头+客户资料+电子邮箱或ＱＱ号不开机的情况下机头+保卡+客户资料+激活日期+身份证复印件+电子邮箱或ＱＱ号 配件换新配件+保卡+客户资料+购买日期 冲电器半年保修耳机3个月 注：iphone本公司不垫机。经销商如果垫机给客户垫机后，出现问题，影响第二次销售本公司不负责。 换新机需外观无磨损，磕伤，无人为，15天之内。
国家家电三包规定细则 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者 第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第六条销售者应当履行下列义务： (一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二) 保持销售产品的质量; (三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 (五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 (六) 修理者应当履行下列义务： (一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
国家手机销售三包规定（正文） ——移动电话机商品修理更换退货责任规定第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）。 第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第五条销售者应当承担以下责任和义务： （一）销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；
（二）应当执行进货检查验收制度； （三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量； （四）销售时，应当符合以下要求： 1、开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2、核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号； 3、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4、提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； （五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池； （六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝； （七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当承担以下责任和义务： （一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书,维修人员应当经培训考核,持证上岗； （二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的
《国家新三包规定》 第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》） 第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则，销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货着与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求，国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺，承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责销售者应承担以下责任和义务：（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；（二）应当执行进货检查验收制度；（三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；（四）销售时，应当符合以下要求：1、开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2、核对移动电话机主机机身号（IMEI号）和进网标志，附件的出厂序号（批号），产品商标和型号； 3、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4、提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； 第五条 不得销售不符合法定标识要求，不符合说明书等明示性能及功能或产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；（六）在三包有效期内，移动电话商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当承认以下责任和义务： （一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构的收费修理业务证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗； （二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；
国家手机三包法 国家质量监督检验检疫总局 国家工商行政管理总局 信息产业部令第4号 移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，已经2001年9月5日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2001年6月6日国家工商行政管理总局局务会议、2001年8月10日信息产业部部务会议审议通过，现予公布，自2001年11月15日起施行。 国家质检总局局长李长江 国家工商总局局长王众厚 信息产业部部长吴基传 二00一年九月十七日 移动电话机商品修理更换退货责任规定 第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》) 第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。
国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第五条销售者应当承担以下责任和义务: (一) 销售移动电话机商品，应当严格执行本规定; (二) 应当执行进货检查验收制度; (三) 应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量; (四) 销售时，应当符合以下要求: 1. 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品; 2. 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号; 3. 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者; 4. 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话 机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等 内容; (五)不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品;不得销售未标注生产日期的电池; (六)在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担 三包责任，不得故意拖延或无理拒绝; (七)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当承担以下责任和义务: (一) 修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维 修人员应当经培训考核，持证上岗; (二) 承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务;
部分商品修理更换退货责任规定 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第五条销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； （二）保持销售产品的质量； （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当履行下列义务： （一）承担修理服务业务； （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上； （三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； （四）承担因自身修理失误造成的责任和损失； （五）接受消费者有关产品修理质量的查询。 第七条生产者应当履行下列义务： （一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件； （三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
移动电话机产品三包规定： 消费者自购买海信移动电话机产品之日起可享有： 1、自消费者购买之日起7日内，移动电话机产品主机出现非使用造成 的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“手机三包规定”）中《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，消费者可以选择整机 退货、主机免费更换或者免费修理。 2、自消费者购买之日起15日内，移动电话机产品主机出现非使用造成 的《手机三包规定》中《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障， 消费者可以选择主机免费更换或者免费修理。 3、自消费者购买之日起1年内，移动电话机产品主机出现非使用造成 的《手机三包规定》中《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障， 予以免费维修。 4、随机附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器 （座）1年。在上述三包有效期内，随机附件出现非使用造成的《手机 三包规定》中《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，予以免费 更换。 享受产品三包的条件： 1．消费者能够提供购机发票以及相应的购机证明和产品三包凭证等。 2．消费者依照产品提供的说明书正确操作使用海信的产品。 3．符合由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家信息产业部最新公布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》情况内容。 属下列情况之一的商品不实行三包，但可以实行合理收费修理：
1超过三包有效期的。 2无三包凭证及有效发货票的（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。 3三包凭证上的内容或背贴与商品实物标识不符或者涂改（撕去或模糊不清）的。4未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的。 5非承担三包的修理者拆动造成损坏的。 6因不可抗力造成损坏的（地震、火灾、洪水、雷击等） 7使用本公司的产品时与非本公司的产品或配件一起使用所造成损害的。 8产品超过本协议规定的三包有效期。
国家家电三包规定细则 现实中，若是家电质量不过关发生意外事件的话，那么此时造成的损害往往是比较严重的。而避免这样的情况出现，我国也专门规定了家电三包方面的内容，接下来，律师365小编就为大家带来国家家电三包规定细则的内容，帮助你了解相关知识。 现实中，若是家电质量不过关发生意外事件的话，那么此时造成的损害往往是比较严重的。而避免这样的情况出现，我国也专门规定了家电三包方面的内容，接下来，小编就为大家带来国家▲家电三包规定细则的内容，帮助你了解相关知识。 ▲国家家电三包规定细则 第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由
国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者 第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第六条销售者应当履行下列义务： (一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二) 保持销售产品的质量; (三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 (五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 (六) 修理者应当履行下列义务： (一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录
手机新三包法 手机三包法(国家版法律规定) 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消 费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。 五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机 商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。 六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月，充电器3个月。三包有效期自 开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 七、在三包有效期。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但 依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日 为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。 八、在三包有效期移动电话机商品能够正常使用30日以上。九、自售出之日起7日机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退 货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机 。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失 ～您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更 换。所有 手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。(天线/外 壳/液晶板不在保修之列) 十、自售出之日起第8日至第15日消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。(随即赠送的礼品不属于更换和保修范
国家服装新三包规定 发布时间：2009-03-27 点击次数：2003 从我们日常工作中的纪录来看，鞋类的投诉一直居高不下，占产品类投诉的首位，鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，对于老百姓而言，当您买鞋遇到质量问题的时候，您有哪些合法权益需要得到保护呢？国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的，在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定根据抚顺市消费者权益保护办法第十六条之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质（纯皮）鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，不以您穿着的时间为准。 例如我们曾接到过有消费者打来电话，在夏季时买的棉皮鞋，由于属非应季产品，所以价格比较偏宜，但到冬天穿着的时候发生质量问题，向这种投诉我们一般是不予受理的，因为已经超过了法定的鞋类质保期限，虽然您穿着的时间可能很短，哪怕只有几天时间，但这些证据并不能够做为申诉的合理理由。 在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱
浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。 在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。 在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。 在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。 例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。 对于鞋类制品损坏，消费者认为是质量问题，商家认为是穿着不当造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监督部门进行质量鉴定，具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法。
手机三包规定（全文） 广大消费者盼望的手机“三包”规定终于出台了。为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。将于2001年11月15日施行的《规定》共31条，其要点如下： 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。 五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。 六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修
第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第六条销售者应当履行下列义务： (一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二) 保持销售产品的质量; (三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 (五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 (六) 修理者应当履行下列义务： (一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。 第七条生产者应当履行下列义务： (一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十二条在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 手机售后协议书范文 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称三包)责任和义务，下面是小编为你整理的手机售后协议书范文，希望对你有用! 手机售后协议书范文篇1 甲方： 乙方： 为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议： 本店为线下销售店面无专业检测仪器只对客户故障机外观双方进行磨损和刻痕确认，手机内部是否有问题(进水，老化，零件脱落等)人为或非人为不予检测和保障此类问题以售后工程师检测为准; 1、机身外观是否完好： 2、手机存在问题： 甲方： 乙方： 年月日 1/ 9
手机售后协议书范文篇2 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 (1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用; (2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省 级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督; (3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机; (4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 (1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;
下为国家信息产业部颁发的《手机三包条例》原文： 一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。 三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。 四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。 五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。 六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。 八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。 九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。 十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。 十四、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十五、因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。 十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。 十七、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。
国家鞋类三包规定 1．三包期限，自购鞋之日起： A、包修： 1.全天然皮革（真皮）三个月。 2.人造革面/布面二个月。 B、包换： 一、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。 1.左右脚不配双。 2.鞋面和鞋底有明显的色差。 二、售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。 1.鞋面有严重退色者。 2.正常使用而鞋面断裂。 3.正常使用而鞋底断裂。 C．包退： 1．属包换原因（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。 2．属包换原因（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。 3.在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。 保养说明: 1.买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。 2.定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。 3.鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤。 4.鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。 5.维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息 注：以下情况不属于三包退换范畴 “三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包 1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。 2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。 A、消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而 导致鞋子破损者 B、已标明特价、拍卖“处理品”等外品 C、无发票“信用卡”及真实有关证明 D、超出“三包”期限和自行修理或拆动的 E、在质保期外。 具体三包细则 第一条:鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效
部分商品修理更换退货责任规定 （“新三包规定”） guarantee of repair; replacement and refund of substandard products 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第五条销售者应当履行下列义务： 一、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； 二、保证销售产品的质量； 三、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； 四、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 五、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条修理者应当履行下列义务： 一、承担修理服务业务； 二、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用３０日以上； 三、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； 四、承担因自身修理失误造成的责任和损失； 五、接受消费者有关产品修理质量的查询。 第七条生产者应当履行下列义务： 一、明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等； 二、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件； 三、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 第九条产品自售出之日起７日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条产品自售出之日起１５日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
手机“三包”服务与消费者权益的保护 摘要：所谓的手机中的“三包”就是保护处于弱势的手机购买的人群的利益的一种方式，是消费者协会处理问题的依据。有利于维护社会经济秩序，促进社会交易公平，维护社会主义市场经济的稳定。消费者的权益的保护在当今是人们比较关注的一个问题，在我们购买手机中的“三包”服务就是保护消费者权益其中的一种最为直接的表现。所以我们需要对手机“三包”的概念、产生、发展和意义要了解,知道我国对手机消费者的法律法规保护现状，还有其中的一些不足也要明白，最后要提出完善“三包”政策和手机售后服务的一些建议，来对消费者权益的保护更加完善。 关键词：消费者、三包、权益、服务 Abstract:A mobile phone in the so-called "three pack" is the protection of vulnerablemobile phone purchase crowd in the interests of the Consumer Association, isthe basis to deal with the problem. To maintain social and economic order,promote social fair trade, maintain the stability of socialist market economy. The protection of consumer rights and interests is a problem of concern to the peoplein today's mobile phone, before we buy in the "three packs of" service is the protection of the rights and interests of consumers one of the most direct expression. So we need to mobile phone "three packs of" concept, development and significance to understand the current situation, know the laws and regulations on the protection of consumers of mobile phone in China, there are some shortcomings which need to understand, and finally to put forward some suggestions to perfect the "Three Guarantees" policy and mobile phone after sale service, to protect the interests of consumers more perfect. Key words:Consumers, three pack, rights, service 1.分析手机“三包”政策 1.1手机“三包”政策的概念 三包是指手机零售企业对所售出的手机实行“包修、包换、包退”的政策的简称，是指在消费领域的手机，在一定的时间以内，