第八章访谈法第一节访谈法的特点与类型一、访谈法的基本特点1.访谈法的含义访谈法又叫访问法，即调查者通过与被调查者的交谈而获取信息的一种调查方法。
这种方法最基本的特点是调查者和被调查者在同一时间里进行的交谈，既包括面对面的直接交谈，也包括借助于电话等通信手段而进行的远距离交谈，以及通过翻译而进行的使用不同语言的交谈。
2.访谈法与观察法和问卷法的关系访谈法也是在社会调查研究中广泛应用的一种方法。
这种方法比观察法更深入地了解被调查对象的内在信息，能获得更为丰富的资料。
在访谈时，调查者常常也要观察被调查者的非语言信息，包括被调查者的表情、语气、衣着、家庭居住环境、工作场所环境等方面的情况，但其最基本的获取信息途径是通过直接语言交流。
此外，尽管访谈法被广泛地运用于问卷调查中，但它不等同于问卷调查，这是因为：一方面，问卷调查除了采用直接访谈之外，有时还采用通过邮寄问卷、网上调查、报刊调查等方式让被调查者自己阅读问题并填答问卷；另一方面，访谈法有时候要利用问卷而进行，这类访谈一般被称为问卷调查访谈。
二、访谈法的优缺点和其他调查方法相比，访谈法的突出特点是使调查者和被调查者之间形成较多的人际互动，更容易获得真实、深入的资料。
因此，访谈法应用广泛，适用于各类调查对象，能够灵活地进行调查工作，并能在调查中弥补其他方法的不足。
1.访谈法的优点（1）信息量大。
通过访谈法既可以了解被调查者的各种客观情况，如年龄、文化程度、职业、家庭情况等，也可以挖掘被调查者内在的主观情况，如对某种社会现象的态度、意愿、情感以及所掌握的相关知识。
（2）灵活性高。
访谈研究的一个主要优点是它的灵活性。
访谈可探索较具体的回答，而且当对一个问题的回答表明被调查者有误解时可以重新提问并做出解释。
在开放式的深入访谈中，调查者可以根据被调查者的具体情况而决定交谈的内容，也可以根据前面交谈的情况而选择后续的交谈内容，从而使调查内容更加深入和真实。
（3）适用范围广。
调研步骤及方法总结调研计划是企业确定未来发展战略，重新审视公司理念，提出有效措施以实现企业未来发展目标的重要手段。
由于调研步骤和方法有助于我们实现企业未来发展的目标，因此了解调研步骤及方法的总结是很有必要的。
一、调研步骤1、确定调研目的：在进行调研之前，必须明确调研目的，对调研对象和调研内容进行细分，然后建立合理的调研目标和时间表，以便在规定的时间内完成调研。
2、准备调研工具：根据调研目标，确定调研程序，主要有访谈法、问卷法、观察法、文献研究法等，结合调研对象，选择制定有效的调研工具，以便获得有效的合理的结论。
3、调研活动：准备好调研工具后，可以根据调研计划安排实施调研，主要有原始数据采集、数据分析、数据整理等环节。
4、反馈&完善:完成调研后，要及时反馈结论，便于沟通和分享。
同时，要对调研结果进行及时完善，做到收集到的调研数据能够应用于公司未来发展。
二、调研方法1、访谈法：访谈法是指利用专业的招访员向被调研人进行面对面的提问访谈，借此发掘潜在的面谈和案例研究，可以丰富调研的内容，获得深入的调研数据。
2、问卷法：问卷法是利用填写的问卷，对被调研人进行提问的一种方法。
主要依靠受访者独立自主地选择回答，获得可以采用统计处理的可靠数据，易于多次采集和比较。
3、观察法：观察法是直接从被调研人日常行为情景中观察，采集数据，然后以报告、照片等形式记录。
通过观察，可以了解对象的行为习惯和态度，便于掌握完整的调研内容。
4、文献研究：文献研究是以图书、文献、统计数据、报纸报告、新闻和案例研究等主要借助客观文献资料来实行调研研究。
文献调研是调研计划及企业未来发展规划的重要支撑，是发掘科学管理战略的基础。
以上是调研步骤及方法总结.综上所述，要想实现企业未来发展的目标，必须要准备调研工具、开展有效调研活动、及时反馈和完善结论，同时还必须利用合理的文献研究、访谈法、问卷法以及观察法等方法获取有效的结论，充分服务企业发展战略。
