分析文章内容
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
通读课文,找出文中所写的张秉贵的有关事 迹,分析张秉贵良好的服务态度,主要表现 在哪些方面。
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt 【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
对比手法的运用
【新教材】 心有一团火温暖众人心 优质课件—高中语文统编版上册ppt
课文用来对比的手法。解放前,他 10 岁起就在资本金的工厂当童工,17 岁 当学徒,受尽剥削阶级的压迫和欺凌。 新中国成立后,他翻了身,进百货大楼 成了一名人新的服务员。在旧社会被顾 客打骂,在新社会受到顾客的尊重。解 放前后的境遇形成鲜明的对比,体现了 社会主义制度的优越性。
及时端正了自己的服务态度。
(2)顾客的尊敬和爱戴,更坚定了他为人民服务好的决心。一位生病的女顾客,希望买含
糖分少的点心,张秉贵耐心给她介绍各种糕点的味道,并帮她挑选了两种合适的点心,顾
客很感激,过了几天,带来家乡的大枣和梨感谢他。还有一次,他到东风市场一家饭馆吃
夜宵,因为顾客满座了,他买了一盘炒面在店里站着吃,饭馆的大师傅,认识他,到他那
命事业做了一点贡献。
(4)主动熟悉商品,钻研业务,当好顾客的参谋。公休日他到糖果厂参观,了解糖果的制
作过程;下班后,他到医院,向医生学习营养知识;卖糖果时,他虚心向顾客了解各种人
吃糖的习惯和各种糖果的味道;自己花钱买了 230 多种糖果品尝。他掌握了丰富的商品知