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拜访客户话术
1 拜见客户前的准备：
（一）必备硬件物品：
文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。
（二）软件：
激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。
2 面见客户后的五步销售法：
(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？
------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？
------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。请问他的办公室怎么走？
（二）你们公司是做什么的？
------我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。
（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）
1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）
销 售 五 步
第一步：打 招 呼：
（目光，热忱、笑容）；
第二步：介 绍 自 己：
（简单、清楚、自信）；
第三步：介 绍 产 品：
（1、把产品放到顾客手上2、介绍产品要简洁，明了3、炒起价格要求火爆、真诚，用眼睛注视顾客了解对方的心理活动。）；
第四步：成 交：
（动作——要求专业化，恰到好处，问题——提出顾客想了解的问题，并快速解答处理问题；假设——假设成交、假设使用、举例等）
第五步：再 成 交：
（乘胜追击，增加收入——抓住对方的购买动机，再次刺激其购买欲望）
第一期．1
成 功 八 点
第一点：做 好 准 备：（注：于工作的前一天晚上做好一切准备工作，如选好地区，做好计划）
第二点：准 时：（不准时就是迟到，浪费时间就是浪费金钱，前程及生命。）
第三点：拥有良好的态度：（用良好的态度去做每一件事，才能推销自己、推销产品。）
第四点：保 持 地 区：（保持地区，见足该地区的每一位顾客，从而实现平均法。）
第五点：保 持 态 度：（保持良好的态度，坚持用激情去打动顾客，不要抱怨顾客，积极进取方有成果。）
第六点：做 足 8 小 时：（坚持做足8小时，保持激情，兴奋和冲动才能不断成长。）
第七点：控 制 场 面： （控制自己、顾客及在场的人，也就是控制自己的前途。）
第八点：清楚自己在做什么，为什么而做：
（知道自己努力的方向和前景，明白产品只
是工具，去学习这门生意才是更重要的。）
第一期 2
销售五步法培训课程大纲
【课 程 大 纲】
绝对成交-顾问式销售五步法第一步：销售人员的自我准备
金牌销售的三定：定位、形象和专业
金牌销售的三信：信自己、信产品、信客户
金牌销售的三情：激情、热情、煽情
绝对成交-顾问式销售五步法第一步：引发兴趣
知识1：正确的会谈程序-销售六大问句
知识2：什么吸引消费者-四个死穴
知识3：顾客心门的朝向-无处不在的逆反作用
绝对成交-顾问式销售五步法精华策略
第一步：引发兴趣，克服逆反
技能1：引发兴趣的三板斧-相关、新奇和部分
技能2：克服逆反的二指禅-提问与中性化表达
实操环节：销售方案写作练习（邮件、短信、微信）
实操环节1：陌生拜访的良好开场
绝对成交-顾问式销售五步法第二步：建立信任（说对话）
知识1：信任是交易的基础
知识2：信任-影响他人的六种魔术（互惠、喜好、权威、短缺、认同和承诺）
知识3：建立信任的五个步骤-寻找认同（肢体、语调、语气、语言、价值观）
第二步：建立信任，扩大影响
技能1：建立信任绝招A-寻找认同（六大原理的综合运用）
技能2：建立信任绝招B-专业提问技巧
实操环节2：影响力六原理在本企业营销中的运用分析
绝对成交-顾问式销售五步法第三步：发掘需求（做对事）
知识1：需求的本质：销售和买卖提供的是好处和体
验，顾客买的是对销售员的信任和所认同的价值观念
知识:2：客户需求动机的两面性（快乐与痛苦）
知识3：销售沟通技巧中的听、说、问综合运用
知识4：需求定位的SPIN手法
知识5：潜在需求与现实需求的转化
第三步：专业提问，定位需求
技能1：专业提问技巧的三要素（简单、引导和区分）
技能2：SPIN提问：问现状、问困难、问影响和问解决
实操环节3：《莎士比亚的鹅毛笔》趣味练习
绝对成交-顾问式销售五步法第四步：展示方案
知识1： 产品和服务能提供的核心价值是好处和体验，越是高价值商品，越要卖体验（服务）而不是卖功能。
销售五步法总结
在当今竞争激烈的市场中，销售技巧成为了每个销售人员必备的能力。无论是传统的销售方式，还是现代的电子商务，都需要掌握一定的销售技巧来促成交易。而销售五步法正是一种被广泛应用的成功销售模式。本文将就销售五步法进行总结。
第一步，建立联系。建立良好的联系是销售的第一步，这一步的成功与否将直接影响后续的销售过程。销售人员需要通过各种渠道找到潜在客户，例如电话营销、网络咨询等。在建立联系的过程中，销售人员需要展示积极的态度、亲和力和专业知识，以吸引客户的兴趣。同时，建立联系还包括了解客户的需求和关注点，制定个性化的销售策略。
第二步，提供解决方案。了解客户需求后，销售人员需要根据客户的痛点，提供符合其需求的解决方案。这个过程需要销售人员充分了解自己销售的产品或服务，并能够将其与客户需求相匹配。在提供解决方案的同时，销售人员需要突出产品或服务的独特优势和价值，以增加客户对其的兴趣和信任。
第三步，抛出建议。在提供解决方案后，销售人员需要对客户进行建议，引导其做出决策。这一步需要销售人员具备良好的沟通和说服能力，能够理解客户的疑虑和担忧，并提供合理的解释和回答。同时，销售人员还需通过客户的反馈和互动，进一步调整建议，以达到更好的销售效果。
第四步，处理客户异议。销售过程中，客户往往会提出异议。销售人员需要善于处理这些异议，从而取得客户的认可和合作。首先，销售人员需要站在客户的角度思考问题，并给予客观和专业的回应。其次，销售人员需要提供备选方案，以展示对客户需求的深入理解和多样化选择。最后，销售人员还需耐心倾听客户，并灵活调整自己的销售策略，以满足客户的需求。
第五步，达成交易。销售的最终目的是达成交易，获得订单。在这一步，销售人员需要通过协商、引导和签署协议等手段，确保交易顺利完成。销售人员需要在交易过程中展现诚信和专业，以获得客户的信任和业务合作。同时，销售人员还需与相关部门进行协调和沟通，以确保产品或服务的准时交付和满足客户需求。
