2013工作思路
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2013年牙体牙髓病科工作思路
明年科室配合口腔医院2013医院管理年工作，科室对医疗质量、服务质量在细节上狠抓落实，深入开展360度活动，加大管理力度，提高服务水平，不断开发新的经济增长点，完善落实各项规章制度，杜绝医疗纠纷，调动医务人员工作积极性，继续实现全年的经济效益和社会效益的双丰收。
从以下几个方面加以阐述；
一．制度设计：
1讲学习，讲政治，树正气，科室能认真贯彻执行党的方针政策，学习科学发展观，落实医疗卫生文件要求的各种规章制度，积极参加院里各种教育活动和相关会议，医德医风教育常抓不懈，使医护人员精神面貌较好，奋发进取，自觉抵制医疗领域的不正之风，院荣我荣，院衰我耻。
2加强科室管理是关键。
在全面落实院工作任务，确保两个效益，科室始终把强化安全意识，努力提高服务质量和医疗质量放在首位。
①树正风正气，弘扬高尚医德医风典型
如每周的早会制度，发现科室不良风气苗头能及时纠正，对表现突出的同志给予表扬，宣读表扬信和批评信，杜绝迟到早退现象，建立奖惩制度。
要求科主任，护士长党员同志起带头模范作用。
②、配合医院管理年严格规范各种规章制度，强化医护人员的无菌操作观念，椅位卫生，洗手程序等等。
消毒隔离制度做到每天必查，随
时抽查。
对院检查出现的问题及时整改，加强提高。
科主任带领科质控小组随时抽查病历书等情况，并对出现的问题及时纠正、分类指导，取得明显效果。
科室进一步完善医疗质控小组，加强三级医师会诊制度，杜绝了医疗缺陷的发生。
并每月二次开展疑难病例讨论，数次开展业务学习，大大提高医护人员的临床工作能力。
⑶、防范和杜绝医疗纠纷，阐明防范医疗纠纷的重大意义，强化首诊负责制，不准推诿患者，全面检查、计划治疗，履行告知义务，对于风险较高的治疗同患者和谐沟通并签字。
对于术前、术中、术后X 线拍照形成制度化，抓好环节质量和终未质量。
④加强医德医风建设，杜绝不良风气发生。
坚决杜绝截留现金发生，杜绝干私活，开展护士划价制度在临床实施取得良好效果。
二、结构设计：
1、今年希望医院加大对口内科的硬环境改造投入，更换治疗椅及地面铺设，增加及调整护理人员。
2、加大新设备引进及旧设备更换。
如显微镜、热牙胶充填设备、无痛局麻仪等。
3、请进来，走出去，不断提高技术水平，加强理论学习，提高撰写论文、申报课题的能力。
在购进显微镜、美白治疗仪、镍钛机用治疗仪、热牙胶充填设备基础上可明显提高临床科研技术水平。
4、继续教育方面
5、人才培养：明年科室有计划、有目的派人中短期培训。
三、增收设计：2013年力争经济指标及患者量增长10%
⒈扩大患者来源：①通过媒体对外宣传特色项目②不同档次材料满足不同层次患者需要。
加大与国内先进水平医院交流，引进先进技术与材料。
③节假日打折。
④避免患者流失，患者多可灵活处置（不做一次根充，预约），缩短患者候诊时间。
⒉细化及增加诊疗项目：了解最新口腔医学动态，开展热牙胶充填技术，显微根管技术，无痛充填技术，并购买相应设备。
细化根管治疗流程：橡皮障、无痛注射、根管消毒等
3.加强对CADCAM设备的使用及其它新技术。
4、调动服务量少人员积极性：为他们创造各种有利条件如设备、技术难点，提高工作效率。
生活上关心鼓励。
定期开会动员，明确目标、任务。
四、建设人民满意医院：
1、实行360度服务模式、根据口内科特点扎实开展
要有三分钟以上沟通时间充分了解患者诉求，要把治疗计划详细告诉患者，包括治疗风险、费用、预期效果，患者知情同意，消除患者疑惑，微笑待患。
最近医务科重新制定根管治疗告知书
6到位包括对诊疗后可能出现的感觉及不良反应告知到位，尤其在疑难根管治疗、深龋治疗、敏感患者更要到位；预约复诊时间双方协商以患者意见为主；治疗后注意事项卡及医患连心卡发放到位；电话随访制度到位；特许患者护士陪同到位。
0代表努力实现群众满意目标，做到医患之间零距离、医疗护理
零缺陷、患者心里零负担、医疗质量零投诉。
以上活动使全科医护人员的服务意识大大增强，努力使患者满意，社会认可。
2、保障医疗质量、医疗安全：
⑴360度服务模式
⑵提高自我防范意识，核心制度必须落实，病历书写规范。
⑶把矛盾化解在科室，萌芽状态。
科室成立几个小组，第一时间
处理矛盾、避免激化。
3、职工诉求：涨工资奖金、公积金比例、体检，学习机会，伙食
等。
4、科室惠民实事：
开展新技术项目满足患者需要，尽量缩短患者候诊时间，疗程、预约方式，口腔知识宣教，改善就诊环境。
5、宣传：新闻媒体，制作科室技术特点宣传单（有电话）向患者发放。
