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品质部工作任务清单

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品质部工作任务清单

第001 版／共15页 修订日期：2010年7月7日

目 录 项 目通则 …………………………………………………………………………来料控制 ..…………………………………………………………………制程控制 ……...……………………………………………………………终检控制 ……………………………………………………………………QA …………………….……………………………………………………品质工程 ………..……………………………………………………………计量工作 ……………………………………………………………………记录、文档及其它管理 ……………………………………………………ISO9000工作 ……………………………………………………………… 正 文 通则001. 参与公司质量策划工作；002. 组织质量计划的制定；003. 对质量计划的完成情况进行检查和督促；004. 对质量计划的完成情况向上级主管汇报；005. 制订并完善质量部的工作计划；006. 执行部门工作计划；007. 对部门工作计划的完成情况进行检查和督促；008. 总结部门工作计划完成情况并向上级主管汇报；009. 协助起草品质政策，订立质量目标；010. 组织制订并完善产品检验标准；011. 监督产品检验标准的执行情况；012. 负责组织对产品质量出现异常情况的调查、处理和裁决；013. 协调本部门与其他部门的活动；014. 协调本部门内部活动；015. 上下级信息的传达与沟通；016. 在有关质量问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行联络；017. 确定本部门的组织架构、岗位职责；018. 规定本部门下属的管理和监理职能；019. 向上级主管汇报质量管理和质量检验情况；020. 协助下属工作人员处理重要的和困难的行政管理或技术性问题；021. 选拔并批准任命下属人员；022. 对下属人员工作进行检查、监督、考核及评估；023. 对下属的培训工作；024. 制止并报告所发现的一切可能影响产品质量情况的行为和因素；025. 组织处理客户投诉；026. 参与对供应商质量方面的审查；027. 负责对供应商进行质量方面的辅导；028. 负责对产品放行的批准；029. 对合同质量要求的评审；030. 不良物料报废的批准；031. CER的会签；032. 参与产品的设计评审、验证及确认并提出改进建议；033. 接待第二方、第三方对产品质量和质量体系的认证及后续联络；034. 外部人员查阅质量体系文件和质量记录的批准；035. 完成上司交办的其它工作；

来料控制

036. 制定进料检验和试验程序；037. 制定、审核和批准《进料检验标准》；038. 确定进料抽样计划；039. 进料样板的管理（建档、标识、保管及更新）；040. 安排和组织IQC的日常工作；041. 依据《进料验收单》填写《进料检验记录表》，并将《进料检验记录表》分发IQC检验员；042. 依据《进料检验标准》、《抽样计划表》、样板和《进料检验记录表》对来料进行抽样043. 对抽取的样品进行检验，并将检验的结果记录在《进料检验记录表》上；044. 《进料检验记录表》的审核；045. 《进料检验记录表》的批准；046. 《进料检验记录表》的归档；047. 对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、让步接受、退货、选用、隔离）；048. 来料检验不合格时，填写《进料检验不合格品处理单》，并提交QE；049. 对进料检验不合格品进行确认并填写《进料检验不合格品处理单》相应栏目；050. 对进料检验不合格品进行处理并填写《进料检验不合格品处理单》相应栏目；051. 将《进料检验记录表》和《进料检验不合格品处理单》分发相关部门；052. 填写《进料验收单》，并将其返回货仓部；053. 填写《进料检验日报表》；054. 对《进料检验日报表》进行审核；055. 将《进料检验日报表》输入电脑；056. 《进料检验日报表》的归档；057. 做《进料检验周报》；058. 《进料检验周报》的审核；059. 《进料检验周报》的归档；060. 做《进料检验月报》；061. 《进料检验月报》的审核；062. 《进料检验月报》的归档；063. 统计供应商季度来料情况，并进行质量评分；064. 对供应商季度质量评分结果进行审核；065. 将供应商的质量评分反馈采购部；066. 向供应商/采购部反馈来料品质异常情况；067. 对生产中发现进料问题时的跟进，并协助有关部门处理；068. 收集进料不合格品信息，协助QE进行不合格品分析；069. 对特殊或紧急物料优先安排检验；070. 对紧急放行物料的标识；071. 对生产过程中选出的来料不合格品进行确认，并协助采购部进行处理；072. 供应商到厂解决来料问题的接待及联络；073. 对钉槽套、平台不锈铁片料，以每种每批量领取1块（片），交给五金部负责人进 行折型试验，并填写试验报告；制程控制

074. 制定制程检验和试验程序；075. 制定、审核和批准《制程检验标准》（首检、巡检和抽检）、《QC流程图》；076. 确定制程抽样计划；077. 制程样板的管理（建档、标识、保管及更新）；078. 安排和组织制程QC的日常工作；079. 按照《制程检验标准》（首检、巡检和抽检）、《QC流程图》要求，对五金部、塑胶部和装配部生产的在制品、半成品进行首检、巡检和抽检；080. 检查上拉的物料有无正确的产品标识和状态标识；081. 检查生产设备、工装夹具状态标识是否正常；082. 检查各重要生产工序（位）有无相应的作业指导书；083. 检查生产作业人员是否按相应作业指导书正确操作；084. 检查生产不合格品有否进行隔离、标识；085. 对上述080～084条检查不符合情况填写《质量异常通知单》，将其提交生产部门，并反馈给上司；086. 对《质量异常通知单》的纠正情况进行跟进；087. 对关闭后《质量异常通知单》进行统计、分析并将结果反馈给相关部门；088. 对《质量异常通知单》进行归档；089. 对生产产品进行首件确认；090. 记录《产品首检报告》；091. 《产品首检报告》的审核；092. 《产品首检报告》的归档；093. 定期巡查生产各工序（位），并抽取规定数量产品进行确认；094. 记录《巡检报告》；095. 《巡检报告》的审核；096. 《巡检报告》的归档；097. 制程巡检情况的统计、分析，并向相关部门报告；098. 对首检、巡检所发现的情况应及时向所在的生产班组反馈，记录其状况，跟进纠正情况，并向上司报告；099. 对制程生产的零部件、半成品按《制程检验标准》、抽样计划表和样板进行抽样、检验，并将结果记录在《制程抽检报告》上；100. 《制程抽检报告》的审核；101. 《制程抽检报告》的批准；102. 《制程抽检报告》的归档；103. 对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、隔离、让步放行）；104. 检验不合格时，将《制程抽检报告》提交QE处理；105. 制程抽检情况的统计、分析，并向相关部门报告；106. 制程不合格品的确认；107. 制程不合格品的处理决定；108. 制程不合格品/批的返工/返修跟进；109. 做好交接班记录及注意事项的提醒；110. 工程不良的统计、分析，协同工程部、生产部进行原因分析，提出纠正措施，并跟进其改进；

终检控制

111. 制定最终产品的检验和试验程序；112. 按合同或客户要求制定、审核和批准《成品检验标准》和《成品包装规范》；113. 确定成品检验抽样计划；114. 成品样板的管理（建档、标识、保管及更新）；115. 安排和组织终检QC的日常工作；116. 按《成品检验标准》及其抽样计划对生产线提交的成品机进行外观、功能、包装等方面进行抽样检验，填写 《成品抽检报告》；117. 《成品抽检报告》的审核；118. 《成品抽检报告》的批准；119. 《成品抽检报告》的归档；120. 对已检的成品根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、隔离）；121. 检验不合格时，报告生产部门进行处理；122. 跟进生产部对不合格成品的处理情况；123. 填写《成品检验日报表》；124. 《成品检验日报表》的审核；125. 《成品检验日报表》的归档；126. 成品检验情况的统计、分析，并报告相关部门；

QA

127. 安排和组织QA的日常工作；128. 落货或客户验货前的品质检查及测试；129. 核对顾客提供的资料，按生产落货单的要求，核对包装方法、生产数量、箱唛、说明书、招纸等；130. 按照客户的要求和产品试验规程对成品进行掂箱测试、寿命测试等；131. 填写《成品试验报告》；132. 《成品试验报告》的审核；133. 《成品试验报告》分发相关部门；134. 《成品试验报告》的归档；135. 在生产计划一览表上注明客户验货时间、生产日期、验货情况及使用物料方面的变更；136. 查巡当生产完成订单的80%时通知客户来厂验货；137. 陪同客户按预定的日 期到厂验货；138. 陪同客户清点完成产品的数量及抽箱；139. 安排QC拆箱拆包装及陪同测试；140. 签署《客户验货报告》，复印存档并将结果按要求传真香港

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品质部月度工作总结4篇

品质部月度工作总结4篇

品质部月度工作总结4篇品质部月度工作总结1第一部分：主要工作目标完成情况序号本月的主要工作内容供应商交货合格率管控IQC来料检验误判率中之光电产线异常措施跟踪率宝贝光电产线异常措施跟踪率QE测量准确率客户投诉回复率以及改善跟踪情况目标完成进度。

第二部分：部门的工作概况一、来料检验方面1.7月份供应商合格率相对6月份有所上升，与上季度98%（平均值）持平（具体统计数据见供应商交货合格率统计表）。

⒉针对当月来料不良问题点所开出的SCAR报告，供应商回复率为100%，对供应商管理有所加强。

二、制程品质方面⒈中之光电产线IPQC抽检发现的异常问题点相对6月份有所提升，PE工程师回复改善及时率和效果有效性有待提高。

从统计数据来看，7月份主要问题点还是集中在色温偏移以及生产过程中产品亮度值与下单规格值不符，这是下半年品质部和工艺工程部品质改善的重点。

⒉宝贝光电产线IPQC巡检发现的异常点主要为华普来料异常。

从分类来看，华普存在的几个异常点长期以来改善一直没有到位。

从数量来看，相对6月份异常点有所减少。

⒊OQC出货检验正常，相对6月份数量短少和标签错误的情况改善效果明显。

三、客户反馈方面⒈7月份客户投诉案件减少，主要集中在色泽不均方面。

客诉报告回复率为100%.⒉针对客户报告中关于改善措施的跟进有所加强（具体情况见20__客诉统计表.）3.改善效果还需要客户进行及时反馈。

四、其他工作开展情况。

1.7月份为迎接外审，对相关SIP文件进行了修订和增补。

2.品质部新近人员比较多，有进行相关的品质意识培训和岗位职责培训。

第三部分：存在工作难点1.目前品质人员人手不够，很多岗位品质控制人员还要监管其他工作岗位，再加上品质部新进人员较多，品质管控存在一定的压力。

2.目前还有部分检验规范需要增补。

3.针对仪器外校，品质部需要增补一名仪校技术人，专门负责我司搬厂后的仪器校正。

第四部分：不足分析和改善措施1.针对客户投诉部分，品质部会将客户分析报告分为对内和对外两种，对外报告编号以A开头，对内报告编号以B开头。

质量管理部的职责及流程

质量管理部的职责及流程

质量管理部工作职责一览表 质量管理部工作职责 职责细分 备注

1．质量管理组织建设

（1）设计或完善企业质量管理部的组织结构

（2）建立有关质量组织（质量活动小组、质量管理评审小组等）

2．质量管理制度建设 （1）制定质量方针，确定质量管理目标并制定管理目标责任制 （2）编制、修订、完善企业内部各项质量管理制度 （3）监督各项质量管理制度的执行情况

3．质量计划管理

（1）制订年度质量工作计划，并将计划分配、落实至相关人员 （2）建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表等质量文件 （3）按期完成年度、季度、月度质量统计工作

4．质量检验 （1）组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验 （2）组织开展制程巡回检验工作，并进行制程质量的专案研究，以便提出制程质量改善、事故预防措施 （3）出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任

5．质量监控 （1）组织对生产车间或各下属单位开展例行质量检查工作，对生产过程工艺文件的执行情况进行监督 （2）对生产制造过程中出现的质量问题进行妥善处理 （3）组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证

6．质量体系管理 （1）建立和完善质量保证体系，执行各体系的质量管理规定 （2）推行全面质量管理，并负责质量体系的认证、组织和推行工作 进料检验工作流程 否 是 进料检验准备 检验实施 检验结果处理

开始 供应商将企业所采购物料送达指定地点，采购部组织进行收货

采购部仓库管理员等部门人员根据订货单、送货单对进料的数量、型号、包装等进行清点

物料的核对验收无误后，采购人员填写“送检单”，送交质量管理部进料检验员

进料检验员根据“送检单”要求策划检验程序，进行检验准备，包括安排人员、设备调试等

根据物料性质、类别等情况及相关要求，进料检验人员按照规范抽样，做好检验准备

进料检验人员按照分工，依据检验标准进行检验工作，记录检验数据，判定检验结果

品质客服专员岗位职责

品质客服专员岗位职责

品质部客服专员岗位职责1 目的明确各岗位职责与分工，保证客服端口工作的有序运行2 适用适用于****公司品质部客服端口3 职责严格执行本岗位职责，保证客服工作的正常运行4 客服品质专员职责及操作流程4.1 客服新员工的入职引导及转正考核4.1.1 对从项目/其他部门竞聘上来的客服人员进行统一的培训及考核。

培训内容包括：前期介入、房屋承接查验、前台日常服务礼仪与工作流程、客服助理日常服务礼仪与工作流程等。

并对客服新员工的工作情况进行全程跟进以确保正常上岗。

培训结束后，对客服新员工进行统一考核；4.1.2 对人事社招的客服新员工，在入职第一天由项目人员带至其所在项目进行相关培训。

在试用期满之前，安排客服新员工进行转正考试；4.1.3 客服新员工的考核方式分为笔试和现场实操。

公司应知应会、客服体系考核为笔试。

前台日常工作、客服助理日常工作考核为现场实操。

4.2 对客服各岗位制度、体系的落实情况予以监督4.2.1 定时安排各项目客服人员进行体系文件的学习，以考试方式掌握客服人员了解体系的情况；4.2.2 在每周一次的品质检查中，监督各项目体系文件的落实情况。

4.3 按计划组织客服人员进行体系文件学习，并有相对应的测试4.3.1 每年组织二次客服体系文件学习，学习结束后以考试方式了解客服人员掌握体系文件情况并根据情况进行深度学习。

4.4 品质部客服方面内部工作资料的存档4.4.1 在每月5号前将上月的各端口《品质检查评分表》、《品质检查报告》、《培训/会议签到表》上交至部门负责人审核后存档。

4.5 对社区活动策划、组织、跟进并进行总结4.5.1 公司品质部接到集团/开发商/物业公司安排的相关社区文化通知后，根据活动方案准备活动所需物资。

品质部客服专员提前一周向各项目发放活动通知，在活动开始前对现场工作人员进行培训及实操练习，活动开始前一天将相关物资摆放到位（如：悬挂横幅等）。

当天活动时，客服专员与各项目活动负责人在现场组织活动以便应对活动过程的突发事件。

质检员的职责任务(33篇)

质检员的职责任务(33篇)

质检员的职责任务（33篇）质检员的职责任务（精选33篇）质检员的职责任务篇11、供应商管理及评监;2、现场巡检预防质量事故的发生，解决现场的质量问题;3、参与产品缺陷及故障分析并进行跟踪处理质检员的职责任务篇2按质量检验规范和本厂的质量标准，做好现场检验工作并准确填写质量记录。

收集、整理现场质量信息并进行汇总。

及时传递质量信息并对质量问题的整改措施的结果进行跟踪。

督促操作人员按要求执行现场工艺文件并做好记录，监督检验后产品的标识和隔离工作。

做好自用的量检具的保养工作，并监督现场量检具的使用、保养及维护。

质检员的职责任务篇31、完成待检产品的检测分析,做好记录、留样、归档;2、原料、半成品的追踪检测;3、检验仪器和设备的使用、校准、日常维护保养等工作并填写相关记录;4、环境卫生与清洁;5、落实ISO9001质量管理体系，定期安排仪器检定校准;6、落实5S管理;7、服从主管及完成交办事项。

质检员的职责任务篇41、负责风机产品的进货质量抽检;2、负责风机组装线管理，包括具体工位组装检查和风机组装后的质检;3、负责风机产品的售前及售后的技术支持;4、配合现场风机组装指导，有时需去客户项目现场解决产品组装、安装、故障等问题。

5、检测客户退回电机，出检测报告。

质检员的职责任务篇51.负责公司原材料、过程、成品的检验工作及相关记录的填写、整理、汇总，定期对质量信息进行分析上报;2.不合格品的控制管理，不合格品的标识、隔离、评审、处置;3.产品留样管理(按照公司留样制度规定对每批产品进行留样，填写相关留样记录，如留样台账、留样观察记录，产品留样期满后的销毁工作);4.纯化水的检测工作(班检及全性能检测，包括理化及生物检测)，填写相关检验记录;5.十万级洁净车间及一万级检验室的环境监测工作及相关记录填写(温湿度、压差、沉降菌、悬浮粒子、换气次数)，应熟练使用相关检测设备;6.检验仪器的日常维护保养工作，填写相关记录;7.上级领导安排的其他工作;质检员的职责任务篇61.原料IQC，各车间的站点的QC巡检工作，产品OQC，检验报告在erp系统内质检站点的上传和物料放行2.完成全长仪器和设备的计量等质检员的职责任务篇71、监督、检查公司所下订单在工厂生产过程中出现的质量问题，根据检验标准完成产品检验工作(潜在的、已出现的质量问题);2、根据检验流程和标准，真实记录检验数据和结果，出现问题及时汇报和反映;3、积极协助工厂解决生产过程中出现的产品质量问题。