政务礼仪知识讲座 ppt

面门墙壁
？ 门
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杨 金 波 礼 仪 工 作 室
政务礼仪
二、政务座次礼仪 1. 会议室 会议室安排四大原则
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政务礼仪
一、政务会见礼仪 3. 肢体动作 手势 礼仪站姿 握手
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杨 金 波 礼 仪 工 作 室
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政务礼仪
3)) 语言客气：五句典型的客气话 d 如何得体地使用请求语? 人称的使用
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杨
原则1：
金 波
面门为上
礼 仪 工 作 室
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门 门
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原则2：
杨
金
远门为上

谢谢！
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关7、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
公务礼仪知识讲座
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿

调整与变更
根据实际情况，适时调整 会议议程，确保会议顺利 进行。
会议礼仪规范
注意着装
着装应得体、整洁，符合会议 氛围和场合。
尊重发言人
在他人发言时，应尊重发言人 ，不要打断或干扰。
准时到场
参会人员应准时到达会议现场 ，避免影响会议进程。
保持安静
在会议过程中，应保持安静， 避免影响他人发言和会议进行 。
政务礼仪培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
Contents
• 政务礼仪概述 • 政务人员形象管理 • 政务接待礼仪 • 政务会议礼仪 • 政务沟通与协调 • 政务礼仪实践与案例分析
01 政务礼仪概述
政务礼仪的定义
01
政务礼仪：指在政务活动中所应 遵循的礼仪规范，是公务员在履 行公务时必须遵守的行为准则。
02
政务礼仪不仅包括仪式、礼节、 仪表等外在表现，还涉及到公务 员的职业道德、行为规范等方面 。
政务礼仪的重要性
塑造良好形象
政务礼仪是公务员形象的体现， 良好的政务礼仪能够提升政府形 象，增强公众对政府的信任感。
促进有效沟通
政务礼仪是公务员与公众之间沟 通的桥梁，通过得体的言行举止 ，能够更好地传递信息，增进理 解。
尊重对方
要尊重对方的意见和人格，不进行人身攻击或贬低对方。
注意细节
在协调问题时，要注意细节和礼节，避免因小失大，影响协调效 果。
06 政务礼仪实践与案例分析
实际工作中的政务礼仪
接待礼仪
包括迎宾、引导、介绍、握手等环节，要求态度热情、举止得体， 体现尊重与友好。
会议礼仪
在会议过程中，应遵守会议纪律，尊重发言人，保持安静，做好记 录。

管理创新
政务礼仪将更加注重管理创新，建立完善的服务体系和管理机制 。
政务礼仪在数字化时代的挑战与机遇
挑战
数字化时代对政务礼仪提出了更 高的要求，需要适应新的服务模 式和技术环境。
机遇
数字化时代为政务礼仪提供了更 多的发展机遇，可以借助信息技 术提高服务效率和质量，满足客 户多样化的需求。
THANKS FOR WATCHING
容的态度。
行政服务中心工作人员的办公礼仪
1 2
尊重隐私
尊重办事人员的隐私权，不泄露个人隐私信息。
保护机密
保守工作机密，不泄露行政服务中心内部信息。
3
高效工作
遵循工作流程，提高工作效率，确保工作质量。
CHAPTER 03
政务礼仪在实际工作中的应 用
政务礼仪在接待工作中的应用
接待人员形象
保持整洁、得体的着装， 展现专业形象。
02
它包括语言、仪态、仪表、仪式 等方面，是政府形象和公务员素 质的体现。
政务礼仪的重要性
塑造良好形象
政务礼仪的规范要求公务员在公务活 动中保持端庄、得体的形象，展现政 府的良好形象和公信力。
促进有效沟通
政务礼仪是公务员与公众、同事之间 进行良好沟通的桥梁，有助于信息的 准确传递和问题的妥善解决。
感谢您的观看
学习与实践相结合
通过不断学习和实践， 加深对政务礼仪的理解 和掌握。
反馈与改进
通过领导和同事的反馈 ，发现不足并及时改进 。
参加专业培训课程
参加专业的政务礼仪培 训课程，提升自己的礼 仪水平。
CHAPTER 05
政务礼仪的未来发展
政务礼仪的发展趋势Fra bibliotek专业化政务礼仪将更加专业化和规范化 ，对从业人员的素质和技能要求 将不断提高。