信息系统项目管理师学习资料
一、绪论
1.项目的定义：项目是为了实现某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性努
力。具有临时性、独特性、渐进明细的特点。
2.信息系统：根据用户的需求，优选各种产品和技术，进行设计和研发，将各个
分离的信息孤岛连接成为完整、可靠、经济的整体，使之能协调工作，发挥整体的效益，达到整体优化的目的。
3.信息系统项目的特点：（11个特点）
目标不明确；需求变化频繁；智力密集型；设计人员庞大；设计人员专业化；
项目周期较短；设计的集成商较多，各级承包商分布范围广且关系复杂；系统集成项目需要对软件进行大量的研发；通产采用大量的新技术；使用和维护的要求复杂
4.项目和运作的区别：项目是临时性和独特的，而运作则是连续的和重复的。项
目的目标和运作的目标根本不同，项目的目标是为了完成这个目标从而结束这个项目，运作的目标是使该项业务能够延续下去。当项目的目标实现后，项目就会自动终止，而运作的目标实现后，就会为了实现下一个目标而继续进行工作。
5.项目管理是在项目活动中运用知识、技术、技能从而实现项目的要求。
6.项目的九大知识领域：项目整体管理、项目时间管理、项目范围管理、项目成
本管理、项目采购管理、项目风险管理、项目沟通管理、人力资源管理、项目质量管理。
7.大项目：大项目是以协同的方式进行管理，以取得一般单个项目管理所无法达
到的一组相关的项目。
项目组合：是项目或者大项目之间的组合，将其组合在一起以满足战略上的需要。项目组之间的各个项目不一定需要要有关联。
8.PMO，项目管理办公室：在其管理范围内，协调的管理项目的组织单元
9.项目经理和PMO 的区别：
项目经理和PMO追求的目标不一样；项目管理是在项目的约束条件下完成项目的目标，而PMO则是作为一级组织，其目标含有组织级的观念；项目经理关注特定的项目目标，而PMO则是关注大项目范围内的变化，并将其视为完成其业务目标的潜在机会，项目经理对组织赋予的项目资源进行控制优化，而PMO则是在组织项目范围内的项目进行合理的资源优化，项目经理工作范围包括项目的范围、质量、进度、费用等，而PMO则是管理项目的整体风险，整体的机会和项目的依赖关系
10.优秀的项目经理应具备的素质：
（1）广博的知识，
（2）丰富的经历
（3）良好的协调能力
（4）良好的职业道德
（5）良好的沟通和表达能力
（6）良好的表达能力
11.如何做好项目经理：
（1）真正理解项目经理的角色
（2）重视项目团队的管理，奖惩分明
（3）计划、计划、再计划
（4）真正理解一把手工程
（5）切记注重用户参与
12.项目干系人：
项目发起人；职能经理；顾客
二、项目的生命周期和组织
1.项目生命周期的定义内容包括：
（1）每个阶段都有哪些工作
（2）每个阶段的工作的交付物何时产生、对每个交付物如何进行评审、验证、确认
（3）每个阶段都有哪些人员参加
（4）每个阶段如何控制和批准
2.项目生命周期的特征
（1）在项目开展的初期，费用和人员水平较低，在项目的中期的时候达到最高，在项目的结尾会迅速的下降
（2）项目风险，在项目的初期，实现项目目标的风险最高，随着项目的进行，项目的确定性就会变得越来越好。
（3）项目干系人对项目的影响，在项目初期，项目干系人对项目的影响最大，随着项目的进行，项目干系人对项目的影响将会越来越小，造成这一现
象的主要因素在于随着项目的进行，变更项目和修改缺陷的花费将会越
来越高。
3.项目阶段的特征：每个项目都是以一个或一个以上的项目可交付物为标志，这
种可交付物是一种可度量的、验证的工作产物。
每个阶段都可以认为是为了满足这种阶段性的评审为目标，这种阶段性评审就叫终止点（Kill point）或者阶段出口（ phase Exit）
4.典型的信息系统项目模型
（1）瀑布模型（典型的软件开发模型）
分为如下步骤：可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护
（2）螺旋模型（典型的软件演化模型）
（3）迭代模型
5.信息化项目的生命周期（10 个阶段）
信息化系统的生命周期一般包括：
可行性分析：经济可行性、操作可行性、技术可行性
业务重组：对企事业单位的组织机构、业务流程进行改造、重新组织、以适用企事业单位的信息化需求
信息系统规划：
系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营和维护
三、项目的管理过程
1.项目管理过程中是指在项目活动中，运用知识、技能、工具和技术以确保满足
项目需要
过程，是指在项目活动中为了达成某一结果而要执行的一系列相关的行动和活动
2.一般的项目过程组
（1）启动过程组
（2）计划过程组
（3）执行和监督过程组
（4）收尾过程组
3.Shewart提出了一个项目管理和交互的概念：即PDCA循环。即（plan Do Check
Act cycle）
4.任何项目都必须具备的5个项目过程组
启动过程组：定义和批准项目或阶段
计划过程组：定义和细化方案，规划最佳的行动方案，即从众多的方案中优选方案，以实现项目的范围和目标
执行过程组：整合项目人员和资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划
监督与控制过程组：定期测量和监督项目进展情况，识别与项目管理技术之间的偏差，以便及时采取纠正措施，保证项目目标和范围的实现
收尾过程组：正式接收产品、服务或成果，有序的结束项目或阶段
