问题员工管理_时代光华网络学习课程答案(100分)

时代光华网络学习课程答案(100分)：卓越的职场工作方法 时代光华网络学习课程答案（100分）：卓越的职场工作方法

单选题

1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确

1. A 竞争和满足客户需求

2. B 社会环境和竞争

3. C 商业机遇和政府政策

4. D 员工绩效和忠诚度

2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 回答：正确

1. A 基础建设

2. B 战略管理

3. C 领导艺术

4. D 以上都包括

3.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 回答：正确

1. A 永续经营

2. B 满足客户需求

3. C 稳居行业领先地位

4. D 很高的市场占有率

4.工作场所的含义是指哪些方面？ 回答：正确

1. A 学习场所 2. B 生活场所

3. C 人际关系的场所

4. D 以上选项都是

5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确

1. A 和领导搞好关系

2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好

3. C 懂得提升工作效能和效率的方法

4. D 一定要在指定的期限内完成任务

6.日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确

1. A 马云

2. B 张瑞敏

3. C 唐骏

4. D 丁磊

7.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确

1. A 减少交易成本

2. B 反馈

3. C 产品升级

4. D 以上都包括

8.表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确

1. A 规范工作 2. B 完成工作

3. C 中途报告

4. D 以上都包括

9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？ 回答：正确

1. A 知识

2. B 胆识

3. C 见识

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1word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。 时代光华网络学习课程答案(100分)

学习课程：如何带好班组长

单选题

1.企业塑造文化一定要抓住： 回答：正确

1. A 技术精英

2. B 高层骨干

3. C 中层领导

4. D 基层干部

2.现场管理不包括： 回答：正确

1. A 财务管理

2. B 安全生产

3. C 生产进度

4. D 生产工艺

3.企业形象的根源在于： 回答：正确

1. A 知名度

2. B 员工行为

3. C 企业信誉

4. D 以上选项都对

4.班组长的培育最主要的是： 回答：正确

1. A 调整思想和心态 文档从互联网中收集，已重新修正排版，word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。

2word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。 2. B 培养能力和技术

3. C 锻炼与人沟通能力

4. D 以上选项都对

5.管理者的权力来源于： 回答：正确

1. A 群众的支持

2. B 领导的赏识

3. C 组织的任命

4. D 自己的能力

6.做师傅最大的缺陷是： 回答：正确

1. A 能讲出道理又会做事

2. B 能靠经验做好事却讲不出道理

3. C 经验丰富却不懂运用

4. D 以上选项都对

7.工作辅导的四大步骤不包括： 回答：正确

1. A 引导阶段

2. B 准备阶段

3. C 试做阶段

4. D 提升阶段

8.日本企业跟中国企业共同的一个思路，都是： 回答：正确

1. A 重视利 文档从互联网中收集，已重新修正排版，word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。

3word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。 2. B 重视人

时代光华 问题员工管理测试题 时代光华

问题员工管理测试题

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 对哪两类员工可以实施目标管理（ ） √

A 管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工

B 管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工

C 管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工

D 管理“爱找茬”的员工和脾气暴躁的员工

正确答案： A

2. 员工成长的第三个阶段是（ ） √

A 没信心没能力

B 没信心有能力

C 有能力有信心

D 没能力有信心

正确答案： B

3. 进行淘汰管理时，不正确的处理原则是（ ） √

A 尽量不伤害员工的自尊心

B 尽量弥补精神和物质补偿

C 以罚代管

D 不要全盘否定

正确答案： C

4. 对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式（ ） √

A 合格又合适的员工

B 合格但不合适的员工

C 不合格也不合适的员工 D

肢体语言

正确答案： B

9. 对问题员工的理解错误的是（ ） √

A 问题员工是企业管理难题的症结

B 要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型

C 问题员工即性格有缺陷的员工

D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上

正确答案： C

10. 对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（ ） √

A “光说不干”的员工

B 脾气暴躁员工

C 追求完美的员工

D 标新立异的员工

正确答案： A

11. 管理推卸责任的问题员工时，错误的说法是（ ） √

A 可采用目标管理的方法进行管理

B 过分严厉的处罚可能是员工推卸责任的直接原因

C 管理者采用“你来做，出了事我兜着”可以激发员工的主动性，减少推卸责任的发生

D 管理者必须勇于承认自己的错误

正确答案： C

12. 对于消极悲观的员工，适合哪种管理方法（ ） √

有效沟通

时代光华网络学习课程答案(100分)

1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确

1. A 组织的关系

2. B 组织的智能

3. C 组织的构成

4. D 组织的规模

2.领导的核心是： 回答：正确

1. A 服从

2. B 命令

3. C 沟通

4. D 执行

3.外在的行为表现的基础是： 回答：正确

1. A 人的理性

2. B 内在的情绪

3. C 人的信心

4. D 人的感性

4.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确

1. A 88%

2. B 38%

3. C 28%

4. D 18%

5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确

1. A 是一个人经常的行为特征

2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

6.人格特质在很深层次上影响着： 回答：正确

1. A 人们的价值观念

2. B 人们的认识方式

3. C 人们的行为方式

4. D 人们的思想信念

7.力量完美型的投诉的特点不是： 回答：正确

1. A 直奔结果

2. B 是目标导向的

3. C 条分缕析，有根有据

4. D 注重过程

8.听众错位的问题主要表现在： 回答：正确

1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通

2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通

3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通

4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通

9.沟通组织很差的一个表现是： 回答：正确

1. A 慢

2. B 等

3. C 快

4. D 强

10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 回答：正确