对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院
2018-2019学年第二学期
《营销学原理》复习大纲
一、单选题
1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（）
A. 动机。
B. 态度。
C. 感知。
D. 社会阶层。
2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）
A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。
D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
3. 王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）
A. 影响者和决策者
B. 倡议者、影响者和使用者
C. 倡议者、影响者、决策者和使用者
D. 倡议者、影响者和购买者
4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（）
A. 软饮料
B. 卫生纸
C. 小汽车
D. 电脑
5. 市场累加法（）
A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。
B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。
C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。
D. 相当于连比法。
6. 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。（）
A. 社会阶层
B. 参照群体
C. 信控者
D. 亚文化
7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）
A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。
B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。
C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低。
D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段。
8. 分层抽样法（）
A. 亦称“等距”抽样法。
B. 的成本低于整群抽样法。
C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象。
D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象。
9. 在以下关于信息分析和决策支持系统的描述中，哪一句不正确？（）
A. 信息分析和决策支持系统是公司管理层分析问题，制定决策的智囊团。
B. 信息分析和决策支持系统所作的分析包含统计工具、模型、优化程序三种类型。
C. 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
D. 信息分析和决策支持系统的功能之一是，使用多元线性回归统计工具估算营销投入和价格对销售量的影响。
10. 以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）
A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展
B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。
C. 根据数据库提供的信息开展联络管理
D. 只是综合地计划各种媒体的使用。
E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。
11. 某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 营销观念
E. 关系营销观念
12. 2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
13. 当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。（）
A. 需要
B. 产品
C. 购买力
D. 愿望
E. 交换机制
14. 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。这种目标营销属于（）
A. 本地营销
B. 补缺营销
C. 子市场营销
D. 一对一营销
E. 微型市场营销
15. STP这一缩略语指代的是整个目标营销的三步骤连续的过程。以下哪一条不在其中？（）
A. 市场定位
B. 营销组合
C. 确定目标市场
D. 市场细分
16. 根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，市场增长率和相对市场份额都高，需要企业投入大量资金以支持其发展的战略业务单位属于（）
A. 明星
B. 瘦狗
C. 问题孩
D. 金牛
17. 以下哪一个变量不属于组织市场细分的宏观变量？（）
A. 企业（组织）规模
B. 企业（组织）驻地
C. 公司生产和运营能力
D. 技术创新能力
E. 订单额大小
18. 某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。果汁的投资回报率应为：（）A. 17% B. 23% C. 37% D. 3%
19. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）
A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的。
B. 其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。
C. 无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。
D. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方。
E. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈内供应商”。
20. 以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法？（）
A. 抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。
B. 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加，得出结果。
C. 请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询得出预测结果。
D. 以上描述都不正确。
21. 指出在以下有关深度访谈特点的陈述中，有哪一条不正确？（）
A. 深度访谈可用以发现购买动机，发展产品概念和促销主题
B. 深度访谈适于揭示数据之间的因果关系
C. 深度访谈的效果取决于调研员的谈话技巧和捕捉信息的能力
D. 深度访谈需要在适宜访谈的地点进行。
E. 以上都不正确。
22. 1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。这表明公司奉行_______。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
23. 雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则：关爱经销商，他们才会关爱顾客。雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱，远非其它汽车制造商可比。譬如，他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平，以提高每家店的平均销量。所以，在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。另外，对于滞销的车型，他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价，以免后者的利润空间减小。雷克萨斯坚持的上述法则反映了_______。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
24. 美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行_______。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
25. 兴和公司以往采取了低成本策略。如今该公司正要上市一个独特的，有科技含量的全新消费品。经理人员认为该产品不大会有明显的价格弹性，但竞争对手能够很快仿制其产品。在此情况下，该公司可能采取的最佳策略应是________。（）
A. 快速渗透策略
B. 缓慢渗透策略
C. 快速撇脂策略
D. 缓慢撇脂策略
26. 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）
A. 较长渠道，密集性分销
B. 较长渠道，选择性分销
C. 较短渠道，密集性分销
D. 较短渠道，选择性分销
E. 较短渠道，独家分销
27. 某公司在生产学生电脑的过程中发生的固定成本为14000000元，每生产一台学生电脑的可变成本为380元。公司预计今年销售量为80000台，如想获得销售价的25%的利润，其出厂价应为________元。（）
A. 693.75
B. 555
C. 175
D. 740
28. 在引导顾客购买时，销售人员只是背诵既定的销售说辞，毫不偏离基调的销售方式被称为__________________。（）
A. 背稿式销售/录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
29. 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是__________________。（）
A. 销售队伍自动化
B. 呼叫中心
C. 客户数据库
D. 顾客服务和技术支持
30. 在需求差异明显的市场中，资源不多的中小企业适合采取哪一种市场覆盖策略？（）
A. 一对一营销
B. 无差异性营销
C. 差异性营销
D. 集中营销
31. 在____________中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。（）
A. 背稿式销售/录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
32. 上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。海尔采取的是以下哪一种目标营销战略？（）
A. 本地营销
B. 补缺营销
C. 子市场营销
D. 一对一营销
33. 在以下的评论中，哪一条是BCG增长率—市场份额矩阵分析法的优点？（）
A. 它帮助经理们把众多的战略业务单位纳入一盘棋，便于控制管理。
B. 它仅用现金流联接各战略业务单位，而未涉及与价值创造相关的现实；
C. 它太复杂，可操作性差。
D. 它意味着公司必须靠自有资金运行，而这已经不符合当今企业的经营规则。
E. 它仅涉及产出，未及投入。
34. 雨诗公司经营鲜花销售业务，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的大中城市市场？（）
A. 较长渠道，密集性分销
B. 较长渠道，选择性分销
C. 较短渠道，密集性分销
D. 较短渠道，选择性分销
E. 较短渠道，独家分销
35. 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行_______。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
36. 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）
A. 密集性增长战略
B. 多角化/多元化增长战略
C. 市场渗透密集性增长战略
D. 市场开拓密集性增长战略
37. 在中国市场上，下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？（）
A. 洗衣粉
B. 电影票
C. 电池
D. 汽车
38. H公司最近开发出一种新型减肥健身仪器,使用效果显著。经过在京、沪、穗三城市一些高档商场一个多月的推广活动，获得一定的知名度。目前大多数人还不知晓该产品，那些知晓的人都渴望购买。经营者期望建立品牌偏好，并尽早收回投资。此时经营者可采取的最佳策略是_______。（）
A. 快速渗透策略
B. 缓慢渗透策略
C. 快速撇脂策略
D. 缓慢撇脂策略
39. 在下列哪种情况下，需求弹性可能最小？（）
A. 购买者对高价非常敏感。
B. 几乎没有替代品。
C. 购买者能很快发现低价的同类商品。
D. 购买者不认为高价就意味着质量高。
40. 在以下关于整合营销沟通的解释中，哪一条有误？（）
A. 是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
41. 以兜售礼品的诉求方式天天在电视广告中叫卖保健品，这种做法说明企业采取了（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
42. 有关销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息子系统中获得？（）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信息分析和决策支持系统
43. 抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。这种预测方法名为：（）
A. 购买意向调查法
B. 市场累加法
C. 德尔菲预测法
D. 多因素指数法
44. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条是正确的？（）
A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的6个阶段交叉合成的。
B. 其中的3种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。
C. 无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8个阶段的决策过程。
D. 其中的3种采购类型为二次采购、调整后的重购和重复采购。
E. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为"圈外供应商"。
45. "协同电子商务"（e-Collaboration）（）
A. 供应商和生产商，或供应商和零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息，达到业务集成
B. 利用BtoC销售平台为消费者提供大量信息
C. 很难对订单变化作出响应
D. 是工业品生产商之间的"高效消费者响应"
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
46. 面临公务轿车、家庭轿车市场群雄争霸的局面，始建不久的上海华普公司推出新车，努力迎合女士用车的需求。这种战略被称为（）
A. 本地营销
B. 子市场营销
C. 补缺营销
D. 一对一营销
47. 在中国，欧莱雅用兰蔻、羽西和小护士品牌诉求不同档次的化妆品市场，该公司采取的是哪一种市场覆盖策略？（）
A. 一对一营销
B. 差异性营销
C. 无差异性营销
D. 集中营销
48. 在以下数条理由的支持下，本田发动机技术可算作一种核心能力。请根据普拉哈雷德和哈梅尔的理论，指出以下哪一条不属于构成核心能力的理由？（）
A. 上述技术能使公司进入诸如摩托车、轿车、割草机和发电机等市场。
B. 能使技术所有者有条不紊地生产和推广最终产品。
C. 竞争对手很难模仿构成核心能力的内部协调和学习的整套模式。
D. 能使顾客清楚地感知最终产品基于发动机技术所提供的利益。
49. 根据BCG增长率-市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于（）
A. 明星
B. 瘦狗
C. 问题孩
D. 金牛
50. 主业为电视机的上广电集团已经投资生产新一代电视机用的液晶显示板，该公司实行的
是以下哪一种增长策略？（）
A. 密集性增长战略
B. 多角化/多元化增长战略
C. 一体化增长战略
D. 以上都不是
51. 强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。下列哪一项策略不宜采用？（）
A. 寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场。
B. 促使现有顾客增加用量和使用频率。
C. 大幅减少促销费用。
D. 为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体。
52. 联想集团的网站属于（）
A. 独立第三方市场网站。
B. 采购门户网站。
C. 分销门户网站。
D. 卖方网站。
53. 某电子消费品厂在触摸式电话机的生产过程中发生的固定成本为3200000元，生产每一个计算器的可变成本是64元，单价为144元，该厂当年的期望利润是800000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个触摸式电话机？（）
A. 22222
B. 40000
C. 12500
D. 50000
E. 62500
54. 实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？（）
A. 是否以消费者/顾客为中心，根据"消费者/顾客需要什么"设计产品定位
B. 是否具备有关不同消费群体的数据库
C. 是否坚持"营销就是沟通"的理念，并将它付诸实践
D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心
E. 整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节
55. 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是（）
A. 量力支出法。
B. 销售额比例法。
C. 竞争对等法。
D. 目标任务法。
E. 市场份额/宣传份额法
56. 适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。（）
A. 录音式销售战略合作式销售
B. 需求满足式销售
C. 背稿式销售
D. 咨询式销售
57. 产品观念（）
A. 产生于供不应求的年代。
B. 强调以大规模生产赢得成本和价格优势。
C. 反映在"酒好不怕巷子深"的谚语中。
D. 注重生产程序和细节的管理。
E. 注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
58. 几乎贯穿了柯达所有在中国市场的活动。柯达与三星、诺基亚合作，为手机用户提供图片的上传、下载和冲印服务；与联想合作，扩展数码冲印网络；与迪斯尼合作，提供动画人
物数码像贴纸和照片边框；与联邦快递结盟，提供快递收件服务。柯达甚至还让加盟的彩扩店卖起了票，包括剧院票、长途汽车票、网球赛票等。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
59. 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信息分析和决策支持系统
60. 简单随机抽样（）
A. 比非随机抽样简单。
B. 需要查随机数表。
C. 必需有抽样框架，即包含目标总体的所有个体的名单。
D. 以上所有选择都是正确的。
61. 零部件供应商通常要争取为_______________配套生产，加盟后者的研发协同工程，从而获得相对的竞争优势。（）
A. 其他同类供应商
B. 原设备供应商/制造商
C. 零售商
D. 特许经营商
E. 圈内供应商
62. 在以下有关"协同电子商务"（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？（）
A. 供应商和生产商，或供应商和零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息，达到业务集成。
B. 利用BtoB销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间。
C. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应。
D. "高效消费者响应"是日杂零售商场与供应商之间的"协同电子商务"。
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本。
63. 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为（）
A. 本地营销
B. 补缺营销
C. 子市场营销
D. 一对一营销
64. 某消费电子品厂自2006年起为生产U盘投资2080000元。截止2007年年底，U盘的销售额达3120000元，获净利润561600元。请计算U盘的投资回报率。（）
A. 12%
B. 18.80%
C. 8.30%
D. 27%
65. 手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）
A. 附加产品
B. 有形产品
C. 核心产品
D. 耐用产品
66. 对卫生纸生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）
A. 较短渠道，独家分销
B. 较长渠道，选择性分销
C. 较短渠道，密集性分销
D. 较短渠道，选择性分销
E. 较长渠道，密集性分销
67. 哪一种垂直营销系统是由力量最强或规模最大的一方来管理和协调生产和分销环节的？（）
A. 契约型垂直营销系统
B. 公司型垂直营销系统
C. 管理型垂直营销系统
D. 统一型垂直营销系统
68. 某手机厂商在老人用手机的生产过程中发生的固定成本为3500000元，生产每一部手机的可变成本是75元，单价为145元，该厂当年的期望利润是700000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少部老人用手机？（）
A. 28966
B. 56000
C. 60000
D. 50000
E. 9333
69. 在_______________中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。（）
A. 背稿式销售/录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
70. 当燕京啤酒公司发现其收购的某地啤酒厂所用的啤酒瓶可能存在着安全隐患时，主动将大批库存的啤酒瓶报废，损失达200万元之多。这表明公司奉行_______。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 社会营销观念
E. 关系营销观念
71. 以下关于询问法的陈述哪些是正确的? （）
A. 最适用于探索性调研。
B. 最适用于描述性调研
C. 最适用于非正式的调研。
D. 只有A和C是正确的
E. 以上所有选择都是正确的。
72. 在以下有关"协同电子商务"（e-Collabration）的陈述中，哪一条是正确的？（）
A. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应。
B. "协同电子商务"相当于"企业资源计划"（ERP）。
C. 只有大企业才可能实施。
D. 有助于增加零售商和供应商的销售额，与消费者的利益没有关系。
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的零售商和供应商成本。
73. 以下变量中，哪个不属于组织市场细分的宏观变量？（）
A. 企业（组织）规模
B. 企业（组织）驻地
C. 公司生产和运营能力
D. 库存需求机制(JIT,MRP,MRPII,ERP)
E. 技术创新能力
74. （）以下有关80/20客户金字塔的解释，哪一条不准确？
A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客
B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务
D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
75. （）按照莫卡茨《是不是该多元化》一文的观点，企业在决定是否应该搞多元化之前，应先确定
A. 企业是否在现在的行业占据领先地位？
B. 企业是否具有核心能力？
C. 要在新的行业取得成功，企业需要哪些战略性资产?如缺少这些资产，有没有获取的途径？
D. 企业是否具备战略构建图？
E. 企业是否具有与众不同的竞争战略？
76. （）在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误？
A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码.电子邮件地址和网址。
77. （）__________是一种反映预算制定者对市场份额与宣传份额之间相关关系认知的营销沟通预算制定方法
A. 量力支出法
B. 销售额比例法
C. 市场份额/宣传份额法
D. 目标任务法
E. 竞争对等法
二、判断题(对的选A,错的选B)
78. 人们购买洗衣粉、牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。（）
79. 采购网格模型揭示了工业品用户在执行各种采购任务时历经的决策过程，无论哪一类采购任务都要历经这些决策步骤。（）
80. 派生需求的理论说明，工业品生产商和经销商很有必要关注最终消费品的需求变动情况。（）
81. 在收集原始资料的过程中，首要的是应采用调查问卷等询问法，其次可以定性的方法加以补充。（）
82. 考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即在企业内部取消了各职能部门的分工，所有的员工都负责营销。（）
83. SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。（）
84. 持续多年的PIMS研究项目揭示了市场份额越大，投资回报率就越高的规律。（）
85. 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。（）
86. 为确定所需调研的问题,探索性调研一般采用定量的调研方法。（）
87. 按照迈克尔·波特的“决定产业盈利能力的五种竞争作用力”模型，产业的平均盈利能力是五种作用力互动的结果，但对企业的盈利能力没有影响。（）
88. 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。（）
89. 有3项测试指标可用以考察企业的某种能力是否属于核心能力，其中一项测试这种能力能否让企业进入各种市场。（）
90. “价值观和生活方式分类体系”（简称VALS）虽然分析和归纳了美国消费者的经济状态和个人信仰影响购买决策的程度，但对企业的营销活动没有意义。（）
91. 市场定位战略的含义就是确定目标市场。（）
92. 在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。（）
93. 按照购买行为细分的标准可包括购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、
待购阶段和态度等行为变量。（）
94. 投射法是一种定性调研方法，可用以迂回地了解顾客真实的消费动机等。（）
95. 欲望是有支付能力的需要。（）
96. 整合营销沟通的特点是由外向内发展，其出发点是消费者或顾客。（）
97. 定位战略是指品牌如何在潜在顾客的头脑里独树一帜。（）
98. 对企业而言，延长产品的生命周期，主要是指延长其生命周期中的成长期。（）
99. 品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增大或减少。（）
100. 双渠道或多渠道分销结构有助于拓展产品销路，但也容易产生撺货和经销商利益冲突等问题。（）
101. 大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差别化和广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是竞争对手的反应和规模经济性。（）
102. 制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。（）
103. 商人批发商，或分销商的一般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。（）
104. 公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。（）
105. 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。（）
106. 不同于广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。（）
107. 当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。（）
108. 战略规划就是将企业的实力和市场机遇相匹配的过程。在实际运作过程中，企业往往先做业务单位职能计划，然后再制定战略规划。（）
109. 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观/听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。（）
110. 常（旅）客奖励属于针对消费者的营业推广活动，其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。（）
111. 战略定位是构建整套经营活动系统的核心，它对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。（）
112. 营销信息系统就是企业专门负责收集营销信息的一套软件系统。（）
113. 合格的有效市场是在有效市场的基础上，剔除了因年龄等原因不宜使用产品的潜在顾客群。（）
114. 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。（）115. 经过几次交易，当买方的采购任务变为直接重购后，其供应商便成为"圈内供应商"。（）116. 如果行业第一品牌的份额是11.7%，第二品牌的市场份额为28.3%，第二品牌的相对市场份额是241.9%。（）
117. 石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。（）118. 当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。（）119. 如果使用市场份额/宣传份额法为新产品制定营销沟通的预算，该预算总额占全行业营销沟通总额的比例应为未来两年内预期市场份额的两倍半。（）
120. 合作广告的具体做法是，制造商按照零售商采购总额的某个百分比来提供合作广告资金，
以此激励中间商力推某品牌的销售。（）
121. 舒尔茨等学者认为，整合营销沟通的操作程序应该是由外向内，即从消费者/顾客出（）122. 在整合资源的过程中，企业通常把拥有专利技术的部分外包给其他公司制造，自己生产非核心的容易制作的零部件。（）
123. 深度访谈被用于挖掘被调查者内心的想法和观点，属于定性调研方法。（）
124. 有效市场是对某产品/服务有兴趣，有支付能力和购买途径的顾客群，并且已经剔除了不合格者。（）
125. 27岁的外企职员王爱雅准备购买一辆红色的别克凯越HRV，因为这款车使她感到健康、休闲、和青春活力，而她母亲却认为这种鲜红的小汽车让人感到轻浮和张扬。母女俩的差异事实上反映了两代人不同的思想。（）
126. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。（）
127. 由于和买方建立了长期合作关系，"圈外供应商"可以降低其交易成本。（）
128. 价值观和生活方式分类体系（VALS）的分类方法强调消费心态。（）
129. 从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化程度高，配送简单的实物产品，以及无需物流的信息类服务。（）
130. 海尔.青岛啤酒等公司为公众开放供参观的公司展览馆和部分生产线，这属于天然的品牌接触点。（）
131. 当同等质量42英寸液晶电视机的售价从10500元降到7500元时，顾客可获的价值也随之大幅减少。（）
132. 营销信息系统包含内部数据库、营销情报、营销调研和呼叫中心等4个子系统。（）133. 不算低收入人口、心脏病和血压高患者，剔除了18岁以下消费者的潜在汽车顾客群，被称为"合格的有效市场"。（）
134. 新产品的操作比较复杂，用法不易掌握，以致采用率较高。这一现象符合罗杰斯的扩散理论。（）
135. 人们购买住宅、轿车等商品的决策过程属于高介入或认知（理论）式学习过程。（）136. 采购中心是企业的一个专职部门，其决策人员包括信控者、使用者、影响者、决策者和采购者5种角色。（）
137. 零售业流行的"高效消费者响应"系统（ECR）使零售商和供应商之间能连续自动地交换信息，及时补货，满足需求，降低供购双方的成本。（）
138. "干净，现代，经济，温馨"表达了如家连锁酒店的品牌定位。（）
139. 整合营销沟通的主要特征是由外向内，即按从外国市场到本国市场的顺序，来确定企业的沟通目标和策略。（）
140. 市场细分的前提是需求存在着差异性。（）
141. 开拓产品的新用途是延长成熟期产品生命周期的一项有效措施。（）
142. 在线渠道便于信息产品、票务和网上银行等服务大幅降低销售成本。（）
143. 制造商以类似每箱1-2元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为"广告折让"。（）
144. 客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。（）
145. 企业进行物流管理，以此协调材料和产品的供应、运输计划，大大降低运营总成本。（）146. 时至2010年，在线渠道适于销售任何产品和服务。（）
147. 采用目标任务法制定产品/服务的营销沟通预算，符合投入和产出的因果关系，但因合适的营销沟通目标不容易确定，操作比较复杂。（）
一、单选题
1. C
2. A
3. C
4. A
5. B
6. B
7. B
8. D
9. A 10. D 11. C 12. D
13. C 14. A 15. B 16. A
17. E 18. B 19. C 20. C
21. B 22. E 23. D 24. E
25. A 26. A 27. D 28. A
29. B 30. D 31. D 32. A
33. A 34. D 35. D 36. D
37. D 38. C 39. B 40. D
41. C 42. C 43. A 44. B
45. A 46. C 47. B 48. B
49. C 50. C 51. C 52. D
53. D 54. D 55. B 56. C
57. C 58. D 59. C 60. C
61. B 62. E 63. B 64. D
65. C 66. E 67. C 68. C
69. C 70. D 71. B 72. A
73. D 74. B 75. C 76. B
77. C
二、判断题(对的选A,错的选B)
78. B 79. B 80. A 81. B 82. B 83. B 84. A 85. B 86. B 87. B 88. A 89. A 90. B 91. B 92. A 93. A 94. A 95. B 96. A 97. A 98. B 99. A 100. A 101. B 102. A 103. A 104. B 105. A 106. A 107. B 108. B 109. A 110. A 111. A 112. B 113. A 114. B 115. A 116. A 117. B 118. A 119. B 120. A 121. A 122. B 123. A 124. B 125. A 126. A 127. B 128. A 129. A 130. B 131. B 132. B 133. A 134. B 135. A 136. B 137. A 138. A 139. B 140. A 141. A 142. A 143. A 144. B 145. A 146. B 147. A
对外经济贸易大学国际商学院企业管理专业杨柳运营管理考博参考书-考 博分数线-专业课真题 一、专业的设置 对外经济贸易大学国际商学院各专业合计拟招生人数为22人，共分为4个专业，分别为会计学、企业管理、技术经济及管理、产业经济学。另外有优秀博士实验项目，该项目只录取全日制博士生，招生名额为5名。报考博士前需在CSSCI期刊上发表论文2篇以上（含2篇），只招收英语为第一外语的考生。该项目指导教师有施建军教授、张新民教授、汤谷良教授、范黎波教授、林汉川教授、雷光勇教授、王永贵教授、吕文栋教授、郑建明教授、尹建华教授。 二、考试的科目 三、导师介绍 杨柳：管理学系副教授，哲学博士香港理工大学商学院，研究领域：供应链管理运营管理运营管理与市场营销交叉领域，交通工程管理 育明教育考博分校解析：考博如果能够提前联系导师的话，不论是在备考信
息的获取，还是在复试的过程中，都会有极大的帮助，甚至是决定性的帮助。育明教育考博分校经过这些年的积淀可以协助学员考生联系以上导师。 四、参考书目 五、对外经贸考博英语 对外经贸的考博英语满分100分，题型有阅读、翻译和写作等。对外经贸考博英语的整体难度介于六级和老托福之间，对词汇量有很高的要求，特别注重对形近字、意近词和固定搭配以及语法的考察。做阅读理解一定要遵守“实事求是”的原则，翻译这一个题型很容易丢分，考博资料获取、复习经验可咨询叩叩：捌
九叁二，四壹二，贰六，要想得高分，每一天都要遵循“八步法”练习三个句子。作文对于考生的英语综合能力要求很高，要做到“厚重、灵动和美观”，复习资料建议使用育明教育考博分校编写的对外经贸考博英语一本通。每年有大批的同学英语单科受限，对于英语基础比较差的考生，建议大家早做准备。 育明考博教研部主编的《考博英语真题解析》《考博词汇》，河北大学出版社出版。是最为权威的考博英语备考资料。同时也得到了育明考博学员的肯定和证明，并且每年都会再版更新。可以联系育明考博购买邮寄，或在全国各大书店及卓越亚马逊及当当网下单。 育明教育考博分校专注于北京地区高校的考博英语及专业课课程辅导。根植育明学校深厚的高校资源，整合利用历届育明优秀学员的成功经验与高分资料，为每一位学员构建考研考博成功的基础保障，辅导学员人数及辅导成绩连续多年稳居第一。针对清华大学各专业的考博开设的辅导课程包括：考博英语课程班、考博专业课课程班、申请制课程班、高端协议班。历年考博课程班的通过率均超过80%。 六、对外经贸考博专业课 考博就是考专业课，专业课定生死。对于专业课的复习，可不仅仅是看看参考书就可以的。我们育明教育考博分校针对专业课的辅导一共有五轮，第一轮是对核心参考书的分析讲解，考博资料获取、复习经验可咨询叩叩：捌九叁二，四壹二，贰六，主要是理清学科的发展史，掌握每一个阶段的主要理论，代表人物，提出背景和评价，最终构建起完整的学科框架，第二轮在第一轮的基础上进行常考专题的讲解，是对一一轮和深化和凝练，第三轮是针对真题的难度深度广度灵活度和缜密度以及出题老师的特点，就出题老师的学科背景，研究重点，上课的笔记讲稿，论文，研究课题成果等进行深度讲解，第四轮是就最新的理论前沿和
营销学原理 （1）答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程。一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。 （2）答：成长期是产品在市场上已经打开销路，销售量稳步上升的阶段。其主要特点有：1.购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。2.生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。3.企业利润增加。4.竞争者相继加入市场，竞争趋向激烈。在成长期，企业的主要任务是进一步扩大产品的市场，提高市场占有率。可采用的策略有：1.进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。 2.广告促销从介绍产品，提高知名度转到突出特色，建立形象，争创名牌。 3.开辟新的分销渠道，扩大商业网点。 4.在大量生产的基础上，适时降价或采用其他有效的定价策略，吸引更多购买者。 （3）答：市场定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。市场定位的作用: 1.强化产品针对性如今人们购买和消费越来越注重个性化。因此,企业要确定具体的服务对象。对服务对象定位的前提是对市场进行细分。通过合理、严密的市场细分,企业可以对各细分市场中的消费需求和市场竞争状况加以对比... 2.增强企业产品在市场上的竞争力任何企业都有自己的长处和短处、优势和劣势,在市场上盲目出击,极有可能导致营销失败。确定企业相对与... 3.开拓新市场越来越多的企业家感到一种产品。 （4）答：品牌含义即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。更深层次的表达是：能够做到口口相传的牌子才称得上品牌，指消费者对产品及产品系列的认知程度。特征：排他性无形资源转化风险表象性扩张性优秀的品牌在载体方面表现较为突出，如“可口可乐”的文字，使人们联想到其饮料的饮后效果，其红色图案及相应包装能起到独特的效果，再如“麦当劳”其黄色拟拱形“M”会给人们独占的视觉效果。 （5）答：1、发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集化型成长战略。一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。例如：安踏公司设立自己的旗舰店就属于纵向一体化中的前向一体化，如果它设立服装厂就属于后向一体化。如果它把其他品牌服装控制住，就属于横向一体化。多元化战略的类型包括：同心多元化和离心多元化。例如格力电器现在做除了空调之外，还生产其他电器就属于同心一体化，它借用的是原有的销售渠道，如果它投身房地产，就是离心多元化。密集型成长战略，也称为加强型成长战略，包括三种类型：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。2、稳定型战略，也称为防御型战略、维持型战略，包括四种类型：暂停战略、无变化战略、维持利润战略，谨慎前进战略。3、收缩型战略，也称为撤退型战略，包括三种类型：转变战略、放弃战略、清算战略。成本领先战略的优势包括：可以抵御竞争对手的进攻；具有较强的对供应商的议价能力；形成了进入壁垒。4、成本领先战略的适用条件：市场需求具有较大的价格弹性；所处行业的企业大多生产标准化产品，价格因素决定了企业的市场地位；实现产品差异化的途径很少；多数客户以相同的方式使用产品；用户购买从一个销售商改变为另外一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。5、采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占
对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《营销学原理》期末考试复习提纲第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统
定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法 随机抽样的方法 非随机抽样的方法 合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法）市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法
第三章消费者和组织市场购买行为消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商
原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划 协同电子商务 高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场
专题1 市场与市场营销 1、市场营销的核心就是_________。 A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:C 问题解析: 2、企业最显著、最独特的首要核心职能就是_________。 A、市场营销 B、生产功能 C、财务功能 D、推销职能 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:A 问题解析: 3、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。 A、市场营销者 B、相互市场营销者 C、生产者 D、推销者 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:A 问题解析: 4、宏观市场营销就是从_________层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制与影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。 A、个人交换 B、企业之间交换 C、区域交换 D、社会总体交换 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:D 问题解析: 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 _________。 A、欧洲 B、日本 C、美国 D、中国 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:C 问题解析: 6、从营销理论的角度瞧,市场就就是买卖商品的场所。
: : : : : 1、保险公司、证券交易所属于企业的_________。 A、政府公众 B、媒介公众 C、融资公众 D、群众团体 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:C 问题解析: 2、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为_________。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环 境D、营销组合 答题: A、B、C、D、(已提交) 参考答案:C 问题解析:
1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？ 参考答案： 推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。 2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？ 参考答案： 营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。 3.宏观环境主要包括哪些因素？ 参考答案： 企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。 △理解题 4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？ 参考答案： 个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。 5.为什么说环境的变化既可能给企业带来威胁，也可能给企业带来机会？ 参考答案：
营销学原理 Revised as of 23 November 2020
营销学原理 第1题：高质量的问卷表现在： a.包含许多详细的问题，篇幅较大。 b.具体生动，信息量大的开放式问题较多。 c.经过预调查和修改，的确不含导向性问题。 d.问卷设计完成后还可再调整数据分析方法。 第2题：实验法 a.属于探索性调研。 b.当用于新产品试销时，一般没有风险。 c.适用于发现倾向和趋势。 d.适用于揭示数据之间的因果关系。 第3题：考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即在企业内部取消了各职能部门的分工，所有的员工都负责营销。 错 对 第4题：营销信息系统的运转要靠收集信息和熟谙信息处理技术的人员，使用计算机和相应的系统软件。 错 对 第5题：价值等式表明，如要增加顾客感知的价值，企业可以通过增加并让顾客感知产品/服务带来的利益，或者也可通过降低价格来实现。 错 对 第6题：2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念 a.推销观念 b.生产观念 c.产品观念 d.关系营销观念 e.社会营销观念 第7题：某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。”这位经理所持的经营观念是 a.推销观念 b.生产观念
对外经济贸易大学2012年考研金融学综合考试真题 考试科目:431金融学综合 注意:本试题所有答案,应按试题顺序写在答题纸上,不必抄题,务必写清题号。写在试卷上不得分。 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1由一些信用等级较高的大型工商企业及金融公司发行的一种短期无担保的期票，称为（） A商业汇票B银行支票C商业票据D银行本票 2期限结构的流动性溢价理论的关键性假设（） A不同到期期限的债券是可以相互替代的 B不同到期期限的债券市场是完全独立的 C人们对未来短期利率的预期值是不同的 D投资者对不同到期期限的债券没有特别的爱好 3如果某商业银行存在一个20亿元的正缺口，则5%的利率下降将导致其利润（） A增加10亿元B增加1亿元 C减少10亿元D减少1亿元
42011年10月15日巴黎G20会议决定对（）的资本充足率要求再提高1%-2.5%。 A跨国银行B系统重要性金融机构 C中资银行D所有银行 5主张“通货膨胀不论何时何地都是一种货币现象”的经济学家是（） A John Maynard Keynes. B John R. Hicks C Milton Friedman. D Franco Modigliani. 6银行监管对银行进行的骆驼评级，主要评估包括资本充足率、资产质量、管理、盈利、流动性和（）等六个方面。 A安全性B经营的稳健性 C对市场风险的敏感度D信息披露程度 7去年，X公司的财务数据如下：销售额400万元，成本200万元，税50万元，净利润150万元，总资产1200万元，负债600万元，权益600万元。资产与成本均与销售额等比例变化，但负债不受销售额影响。最近支付的股利为90万元。X公司希望保持该股利支付比率不变。明年该公司预计销售额为480万元。外部融资额（EFN）应为多少万元？（） A240 B132 C60 D168 8L公司刚支付了2.25元的股利，并预计股利会以5%每年的速度增长，该公司的风险水平对应的折现率为11%，该公司的股价应与以下哪个数值最接近？（） A20.45 B21.48 C37.50 D39.38
2020-21学年第一学期《营销学原理》平时作业 问答题 （1）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？ 答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程，具体可以分为以下四个阶段： ①导入期，是新产品投入市场的初始阶段，销售量增长缓慢。 ②成长期，是销售量迅速增加的阶段。 ③成熟期，市场销售量达到顶峰，但增长率较低。 ④衰退期，销售量下降，产品即将退出市场。 （2）产品生命周期成长期有什么特点？在这阶段的营销策略应注重什么？ 答：产品生命周期成长期，产品在市场上已经打开销路，销售量稳步上升的阶段。其主要特点有： ①购买者对商品已经比较熟悉，市场需求扩大，销售量迅速增加。早期采用者继续购买该产品，其他消费者也追随购买。 ②生产和销售成本大幅度下降，大批量生产和大批量销售使单位产品成本减少。 ③企业的利润增加。 ④竞争者相继加入市场，分销网点数量增加，竞争趋向激烈。 在成长期，企业的主要营销目标是进一步扩大市场，提高市场占有率，实现市场占有率的最大化。在这阶段的营销策略应注重以下几个方面： ①进一步提高产品质量，增加花色、品种、式样、规格，改进包装。 ②广告促销从介绍产品、提高知名度转到突出特色，树立形象，争创品牌，建立顾客对产品的偏好，提高忠诚度等。 ③开辟新的分销渠道，扩大商业网点，进一步向市场渗透，拓展市场空间。 ④在大量生产基础上，适时降价或采用其他有效的定价策略，吸引更多的购买者。 （3）什么叫市场定位，市场定位有什么作用？ 答：市场定位是为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及营销组合的行为。 市场定位的作用主要有下面三点： ①定位能创造差异，有利于塑造企业特有的形象。
营销学原理_随堂练习_华工答案_2019
18华工工商-营销学原理随堂练习答案 专题1 市场与市场营销 当前页有6题，你已做6题，已提交6题，其中答对6题。 1.(单选题) 市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题： A. B. C. D. （已提交） 2.(单选题) 企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.(单选题) 宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.(判断题) 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：对. 错. （已提交） 5.(判断题) 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 答题：对. 错. （已提交） 6.(判断题) 交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：对. 错. （已提交） 专题2 顾客价值与顾客满意 营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 A. B. C. A. B. C.
A. B. C. 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 A. B. C. 愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 A. B. C. 判断题) 顾客也是企业最重要的环境因素。 . . . . 专题3 营销环境分析 ．营销组合 B.营销环境 C.促销策略 A. B. C. 低机会低威胁 D.低机会高威胁 A. B. C. 剌激物 B.诱因反应 D.驱使力 A. B. C. 企业高层领导 D.技术人员 A. B. C.
专题1市场与市场营销 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.市场营销的核心是 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 答题：口A.H B. B C. D D.（己提交） 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 答题：B A. D B. □ C.事D?（已提交） 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 答题：旧A. 口B. 口C. □ D.（已提交） 4.宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道 德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供 求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换 答题：D A. D B. D C. H D.（已提交） 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A.欧洲 B.日木 C.美国 D.中国 答题：口A.O B.B C.B D.（已提交） 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 答题：口对.B错.（已提交） 7.市场营销就是推销和广告。 答题：C对.B错.（已提交） 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 答题：C对.B错.（已提交） 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市
场营销的基本精神。 答题：B对.D错.（已提交） 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 答题：B对.D错.（已提交）
外经贸学教务字〔2013〕7号 对外经济贸易大学学士学位授予办法 根据《中华人民共和国高等教育法》、《中华人民共和国学位条例》、《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》及其它有关规定，对外经济贸易大学特制订学校普通高等教育本科生、外国来华留学本科生和成人高等教育（含远程教育等）本科生学士学位授予办法。 第一条按上列国家有关法规和我校专业设置情况，我校有经济学、管理学、法学、文学相应学科门类学士学位授予权。 第二条我校学士学位授予工作实行学院学位评定委员会、教务处、校学位评定委员会三级管理。其基本工作程序为：（一）学院学位评定委员会逐个审核本科毕业生的学习成绩和毕业鉴定等材料，对具有学士学位申请资格的学生进行初审； （二）学院通过初审后，将初审名单提交教务处复审； （三）教务处复审后，将符合条件的学生报校学位评定委员
会终审； （四）校学位评定委员会终审通过后，学校授予学生学士学位并颁发证书。 第三条普通高等教育本科生学士学位授予条件 具有我校正式注册学籍的普通高等教育本科学生完成学校本科专业培养方案的各项要求，经审核准予毕业，其课程学习、毕业论文（毕业设计）、教学实践环节的成绩，表明确已较好地掌握本门学科的基础理论、专门知识和基本技能，具有从事科学研究工作或担负专门技术工作的初步能力并符合下列条件，授予学士学位。 （一）拥护中国共产党的领导，拥护社会主义制度，热爱祖国，德、智、体全面发展，无严重违纪现象； （二）在允许的修业年限内，学完培养方案规定的全部课程，取得培养方案规定的学分，完成学校要求的各项实践教学环节并达到相关要求，取得毕业证书； （三）主要课程平均积点达到2.0； （四）毕业论文（毕业设计）成绩合格； （五）非英语专业学生大学英语课程平均积点达到2.0，或达到学校有关国家大学英语四级考试要求； （六）英语专业第二外语课程平均积点达到2.0。 第四条普通高等教育来华留学本科生学士学位授予条件 普通高等教育来华留学本科生是指我校正式录取和注册在
对外经济贸易大学文件 外经贸学人字[2008]202号 陈准民签发对外经济贸易大学专业技术职务晋升条例 为提高教学科研水平，建立一支结构合理、素质精良的人才队伍，以进一步提升学校核心竞争力，特发布本条例。 一、基本条件 申请专业技术职务晋升的人员须符合以下基本条件： （一）符合《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国高等教育法》的规定，具有良好师德，积极承担各项教学和科研任务，全面履行现任职务职责。 （二）晋升专业技术职务要求的年限内，各年度考核结果均为合格以上。 （三）通过专业技术职务外语考试、计算机等级考试和教师岗前培训，具体要求如下： 1．专业技术职务外语 （1）具备下述条件者可免除外语考试：硕士申请中级以下专业技术职务，博士申请副高以下专业技术职务的；在国外获得博士学位且经教育部留学服务中心认证的；申报副高级专业技术职务时专业技术职务外语考试成绩达到要求，申报正高级专业技术职务需再次参加同一级别考试的；取得外语专业本科以上学历并从事本专业工作，申报专业技术职务有第二外语要求的；在国外本专业领域学术期刊以第一作者用外文发表学术论文1篇以上的；能用纯英文授课教学效果良好，经教务处、研究生部认定的。 （2）具备下述条件者可替代专业技术职务外语考试：任现职期间，获得PETS5成绩达60分，或TOEFL成绩达80分（或原TOEFL成绩达550分），或GRE成绩达1800分，或IELTS成绩达6.0分。
（3）其他申请者均须通过人力资源与社会保障部统一组织的相应等级的专业技术职务外语考试。 2．1960年1月1日以后出生者和非计算机专业本科毕业者，须通过计算机应用水平一级以上的考试，其中1965年1月1日后出生者申请副高以上专业技术职务者，须通过计算机应用水平二级考试。 3.1965年1月1日以后出生者及1994年1月1日后任高校教师者，须参加北京市高校师资培训中心举办的教师岗前培训班并获得结业证书。 （四）身心健康，能在岗正常工作。 （五）在学历方面达到以下要求： 1．1955年以后出生者申请副高及以上专业技术职务一般须具有硕士学位。 2．1965年以后出生的教师申请教授或研究员专业技术职务，一般须具有博士学位或本专业国内最高学位。 3.满足教育部规定的相关学历要求。 二、专职教师的晋升条件 （一）助教 符合下列条件之一，经考核能胜任助教职责者可申报助教职务： 1.获得硕士学位后来校工作满6个月。 2.获得博士学位但未达到讲师任职条件的教师。 （二）讲师 1.必备条件 符合下列条件之一，经考核能胜任讲师职责者可申报讲师职务： （1）获得硕士学位后在高校从事教学科研工作满3年。 （2）获得博士学位后在高校从事教学科研工作满3个月。 （3）完成额定教学工作量。 2.申请讲师职务者科研方面要求如下： A、专业课教师 （1）在本学科CSSCI来源刊物上发表2篇学术论文；或发表4篇学术论文且参与校级以上课题1项。
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《营销学原理》复习大纲 一、单选题 1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求（） A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。 B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。 C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。 D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。 2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（） A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。 B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。 C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。 D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。 3.企业资源计划（ERP）（） A. 与供应链管理的关系不大。 B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。 C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。 D. 以上的陈述都有误。 4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）
B. 库存信息协同 C. 采购计划协同 D. 采购订单的执行协同 E. 客户名录等信息的协同 5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（） A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。 B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。 C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。 D. 以上三条都正确。 6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（） A. 动机。 B. 态度。 C. 感知。 D. 社会阶层。 7.以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（） A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。 B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。 D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。 8.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （） A. 影响者和决策者 B. 倡议者、影响者和使用者 C. 倡议者、影响者、决策者和使用者 D. 倡议者、影响者和购买者 9.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。（） A. 社会阶层 B. 参照群体 C. 信控者 D. 亚文化 10.以下哪一个因素不属于影响消费者购买决策的个人因素？（）
市场营销学作业 第 1 大题 单选题 1 . (2分) 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A. 生产导向型 B. 销售导向型 C. 市场营销导向型 2 . (2分) 在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（） A. 推销与广告的方法 B. 如何提高生产效率
C. 制定适宜的产品价格 3 . (2分) 对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（）。 A. 发展策略 B. 维持策略 C. 收缩策略 4 . (2分) 某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（）。 A. 产品开发
B. 同心多角化 C. 复合多角化 5 . (2分) 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。 A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 6 . (2分) 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。 A.
个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配的收入 7 . (2分) 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A. 了解消费者的经济承受能力 B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 C. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 8 . (2分) 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A. 经常性购买 B. 选择性购买 C. 探究性购买 9 . (2分) 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。 A. 探测性 B. 描述性 C. 因果关系 10 . (2分)
对外经济贸易大学2017年考研金融学综合考试真题 考试科目:431金融学综合 注意:本试题所有答案,应按试题顺序写在答题纸上,不必抄题,务必写清题号。写在试卷上不得分。 一、单项选择(每小题2分，共20分) 1根据多恩布什的汇率超调模型，当本国货币供给增加时，本币汇率将按照先贬值后升值的路径达到新的均衡水平，导致这一现象发生的根本原因是（） A利率和商品价格的调整速度快于汇率 B汇率的调整速度快于利率和商品价格 C商品价格的调整速度快于利率和汇率 D汇率和利率的调整速度快于商品价格 2货币和资产的区别是（） A货币是流量，资产是存量 B货币不计入个人财富，资产计入个人财富 C货币体现选择权，资产体现所有权 D货币是交易工具，资产是贮藏手段
3商业银行对企业发放贷款的过程是（） A将其在央行的超额准备金转入企业账户中 B直接增加企业在本行结算账户的存款 C将其在央行的法定准备金转入企业账户 D直接增加企业在央行结算账户的存款 4为使票据法律关系得以确定，需要付款人进行“承兑”才能有效的工具是（） A本票B支票C债券D汇票 5货币政策四大目标之间存在相互矛盾，任何一个国家想要同时实现是很难的，但其中（）是一致的。 A充分就业和经济增长 B经济增长和国际收支平衡 C物价稳定与经济增长 D充分就业与物价稳定 6可贷资金利率决定理论认为，利率是由（）的供求决定的。 A货币资金B借贷资本C可贷资金D商品资本
7零贝塔证券的预期收益率是（） A市场收益率B零收益率C负收益率D无风险收益率 8康泰成长公司发展十分迅速，股利在今后三年预期将以每年25%的速率增长，其后增长率下降到每年7%。假如要求的必要收益率是11%而且公司当前支付每股2.25元的股利，当前的价格是（） A94.55 B8.6 C109 D126.15 9内部收益率法（IRR）的主要缺点在于（） A没有充分考虑货币的时间价值B没有给所有现金流一个合适的权重 C用百分比来表示D对于再投资收益率的假设有时候不太现实 10以下哪种情况下，股东和管理层的代理问题最大（） A普通股全部由公司创始人持有，创始人已退休并聘用职业经理人代为经营企业 B公司的普通股由很多分散的股东所有，没有股东持股超过1% C某家族企业，家族持股50%，其他50%由5个共同基金持有 D公司的高管团队持有较高比例的股票和期权 二、判断题（每题1分，共15分，正确的打√，错误的打×） 1格雷欣法则证明了在货币选择上的优势劣汰原理。（）
对外经济贸易大学本科生毕业论文（设计）基本规范 一、毕业论文打印及版面要求 1. 学生毕业论文必须上交打印稿和电子文档。 2. 毕业论文用纸必须采用国际标准A4幅面 （297mm×210mm）打印纸或复印纸印制。 二、封面 1. 中外文封面构成：学校的校徽与名称，位于封面上部顶端；论文性质（论文或设计），位于封面上部底端；论文题目，位于封面中部中端；学号、姓名、学院、专业、指导教师、完成时间等分列两栏，位于下部，两端、文字均需对齐。 外文封面，其排列形式则根据学生所使用语种的书写习惯由院系自行确定。 2. 不标页码。 3. 题目应简明、具体，起到能够概括论文要旨的作用。同时，还应考虑到题录、索引和检索的需要，为选择关键词提供方便。题目一般不超过20个汉字，必要时可加副标题。 三、目录 1. 论文的目录用“目录”作标题，用“三号黑体”字，位于目录页上部居中位置；页码位于页面下部居中位置，用罗马字
母标示。 2. 目录不包括论文的封面、论文审题表和论文评定表。 3. 目录中可列出两级标题。如果有两级标题，第二层次标题向内缩三格，置于第一层次标题之下。目录中的标题采用“小四号宋体”，一级序号用汉字，二级序号用汉字外加圆括弧。 4. 各标题的页码放在页的右端，标题和页码之间用实心的圆点隔开，两端对齐。只有第一层次的标题标明页码；第二层次的标题不标页码。标题采用“小四号宋体”。 5. 如果某一标题的长度超过一行，另起一行时应内缩三格。 6. 目录中各部分的序号应与论文正文一致。序号用汉语与标题之间用一个空格分开。 四、摘要 1. 摘要应以高度浓缩的方式陈述论文的核心内容，不必重复和解释论文的题目；篇幅应控制在300字以内。摘要标题用“三号黑体”，正文用“小四号宋体”。 2. 摘要的主要内容应包括：论文所研究的问题、使用的方法、所得出的结论以及结论的意义。 3. 摘要中不要使用第一人称。 4. 摘要的页码用罗马字母，在页的底端居中位置标上。本页还包括论文的题目、作者的姓名和关键词。
华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业
营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。
对外经济贸易大学远程教育学院 《营销学原理》期末考试复习提纲 第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统 定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法 随机抽样的方法 非随机抽样的方法
合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法） 市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法 第三章消费者和组织市场购买行为 消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商 原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划 协同电子商务
高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场 人口统计 家庭生命周期 购买时机 寻求的利益 忠诚程度 待购阶段 消费心态 “价值观和生活方式分类体系”V ALS 宏观变量 微观变量 市场感悟 组合细分市场法 逐步排除挑选法 无差异营销 集中营销 差异性营销 定位 感知定位图 第五章战略规划和营销计划 战略规划 企业/公司使命 业务组合
学校简介 对外经济贸易大学，座落于首都北京朝阳区。校园草木葱郁，环境幽雅。功能齐全的教学楼，藏书丰富、实现自动化管理的图书馆，拥有卫星地面站和现代化语言实验室的教育技术中心，设备先进齐全的网络与计算中心，可供正式比赛使用的运动场和游泳场，舒适方便的学生公寓，神采飞扬的学生，温文尔雅的教师…… 一切，都透露出这所高等学府的青春活力、现代气息。 对外经济贸易大学创建于1951年。2000年以前为原对外贸易经济合作部所属。2000年6月，原中国金融学院与原对外经济贸易大学合并成立新的对外经济贸易大学，转为教育部直属。这是一所随着国家的发展而迅速扩展的全国重点大学，是一所在国内外享有声誉的著名学府。1997年成为首批被列入国家高等教育“211工程”重点建设的高校，目前正朝着一流大学的目标奋进。 对外经济贸易大学实行校、院、学系管理体制，现设有14个学院和2个直属系，设有研究生部和体育部，共有25个本科专业、14个博士点、39个硕士点、两个博士后流动站、两个国家级重点学科和1个国家级人文社科研究基地。这是一所以经济学、法学、管理学、文学为主干学科的财经外语类多科性全国重点大学。学校的国际贸易学、国际法学为国家级重点学科。学校的工商管理硕士学位于1988年获得美国纽约州立大学的承认，这标志着中国的工商管理教育首次为世界所接受。学校也是国家培训高级经济管理干部的基地之一，设有政府委托或与外国合办的10个高级在职培训机构。学校的学术研究在我国对外经贸科研领域占有重要地位，设有国际经济研究院、中国WTO研究院等10个研究单位，中国WTO研究院是全国唯一的研究世界贸易组织的国家级人文社科重点研究基地。学校主办并公开发行多种学术刊物，其中《国际贸易问题》、《国际商务》、《日语学习与研究》等享有较高的学术地位。学校出版社每年出书百余种，在高校出版社中享有较高声誉。 对外经济贸易大学现有教职工1500多人，其中专任教师650多人，学校每年还聘请外国专家100多人次。这是一处群英荟萃之地，老教授中名家耀眼，中青年教师里新秀辈出。大批获得政府特殊津贴、受聘担任政府学术机构成员的专家学者工作在教学科研第一线。大部分中青年教师在国外留学或进修过，教学科研水平高，许多人被评为省部级学科带头人和骨干教师，入选国家优秀人才培养工程。高水平的师资队伍贡献出高水平的研究成果。改革开放以来，学校承担了多项国家级科研项目，获得高水平科研成果奖项近百项。学校多次举办大型国际学术研讨会，国际影响不断提高。 对外经济贸易大学现有各类学生1万余人，其中在校普通全日制本科生6400余人，研究生近3500人，来自70多个国家和地区的留学生近1700人。学校培养的学生一直以专业知识和技能扎实、外语娴熟、思维活跃、创新能力强而受到社会的普遍欢迎，就业前景十分广阔。几年来，学生参加全国外语类等级考试的成绩和通过率均名列前茅，在各类外语比赛中屡屡获奖。学校学生代表队已五次代表中国参加“全球企业管理挑战赛”并蝉联两届世界冠军。2004年，学校两支代表队更分别在“欧莱雅全球在线商业策略竞赛”中获得了本科和MBA全球总排名第一的优异成绩，为中国的工商管理教育赢得了世界荣誉。学校毕业生遍布全国各地的对外经济贸易部门及中国驻外商务、金融机构，为我国经济与社会发展，尤其是经贸事业的发展发挥着重要的作用。 对外经济贸易大学于1989年1月在国内率先成立了校董会。李岚清同志任首届校董会主席，荣毅仁、霍英东等任名誉主席，现任校董会主席是中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪同志。学校在发展过程中受到海内外广泛关注和支持，政府机构、企业家、财团、大公司等纷纷捐资、设立基金或奖学金。目前，社会力量在学校设立的奖学金、奖教金等已达20多项，院系级基金则更多。学校与美、英、法、德、日、俄、意、澳等30多个国家和地区的100多所著名大学和研究机构建立了长期的交流合作关系。德国大众汽车、日本瑞穗集团等大型国际企业集团成为学校的赞助团体。不断开展的对外交流与合作，使对外经济贸易大学面向世界的办学特色更加鲜明。 对外经济贸易大学的人才培养目标是：全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育，培养德才兼备、善于创新、基础宽厚、专业扎实、具有跨文化交流和国际竞争力的高素质复合型专门人才。学校倡导更新教育理念，努力实现课程体系、教学内容和方法、学习和生活环境的现代化。 中国的对外开放，为对外经济贸易大学的发展提供了前所未有的动力和机遇。在过去的50多年里，对外经