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管理学8~11

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第八章一、选择题1.目标的价值体现于( D) 。

A．指明方向与提供标准B．激励作用C．管理基础D．上述所有这些2.目标管理的一个主要优点是(C) 。

A.减少了书面的工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标3.目标管理强调的是( A ) 。

A．以成果为目标的管理B．方法论C．工作进度安排D．工人和管理者的活动4.德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有：AA. 可考核性B. 突破性C. 统一性D. 专业性5.目标管理的具体步骤通常不应包括( B) 。

A．上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等B．确立长期绩效目标C．定期检查进展状况D．期末共同评估所取得的成果6.目标管理最突出的特点就是强调( D )。

A．计划与执行相分离B．过程管理和全面控制C．成果管理和自我控制D．自我考评和全面控制7.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。

”该企业所设定的目标存在哪方面欠缺？BA．目标缺乏鼓动性B．目标无法考核C．目标表述不够清楚D．目标设定得太高8.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。

对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？BA．时间不明确，在实践中缺乏操作标准B．关键市场的提法不具体，很难界定范围C．较高市场份额的标准不清楚，要详细说明D．应综合考虑上述意见所反映的问题9.美国管理学家德鲁克说：“真正的困难不是确定我们需要什么具体目标，而是如何确立这些目标”。

那么，目标的特征可归纳为：CA．层次性、相关性、可检验性和时序性B．层次性、相关性、可计量性和多元性C．层次性、可操作性、可检验性和时序性D．层次性、可操作性、可计量性和多元性10.两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。

一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。

另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。

他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是：AA．由经理给员工设置总体目标B．由经理给员工设置具体目标C．由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意D．由员工提出具体目标，并获得管理部门的同意11.就目标管理的本质而言，它是一种( B)。

A．评估手段B．激励工具C．控制手段D．管理系统答案:选择：1-5：DCAAB6-10：CBDAD11：B第九章一、选择题1.当代管理机构变革的一大趋势是（B）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎2.斯隆模型指的是（ D ）A. 直线制B.职能制C. 直线职能制D.事业部制3.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（A）A.直线职权关系B. 参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是4. 管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（ C ）A.缩短上下级距离B.信息纵向流通快，管理费用低C管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感5.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ A ）A. 越大B. 越小C. 不变D.不一定6.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。

这些工作称为（C）A. 职能分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式设计7.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（C）A. 职能部门化B. 用户部门化C. 产品部门化D.地区部门化8.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( A )A. 授权B. 劳动分工C.管理幅度D.分散9.实行集中控制与分散经营的组织形式是（ C ）A. 直线制B.矩阵制C.事业部制D.职能制10.分权的主要优点包括（ C ）A. 有利于加强控制B.使下属少犯错误C. 综合利用专业人士D.决策更符合所在地的实际情况11.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理。

则该公司的组织结构是按（ B ）A.区域划分部门B. 职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门12.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ B ）A.取消参谋岗位B.双方共同组成团队C.强制参谋服务D.增强直线的权力13.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散14.组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是（C）A.等级原则B.责权对等原则C. 统一命令原则D.责任不能委任原则15.要想避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的哪项工作（B）A.计划B.组织C.领导D.控制16.下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（ C ）A.组织规模很大B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低D.企业内部政策具有统一性17.某公司拟定将几个内部人员提升为管理人员，此举立即使员工产生了不满情绪，这种情况下，公司领导应（ C ）A.忽略不满情绪，坚持原有方案B.改为外部招聘C.改进干部考核制度，再次评价、分析候选人条件与业绩D.放弃这几个候选人，改为提升他人18.职能制的优点是（ C ）A.权力集中B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难D. 决策迅速19.从内部提升的优点是（ C ）A.有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B.能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖C.有利于被聘者迅速的开展工作D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系20.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（ B ）A.职能制的组织结构B.直线制的组织结构C.事业部制的组织结构D.矩阵式的组织结构21.过分的集权有很多弊端，除了（ B ）A.降低决策质量B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱D.降低组织成员的工作热情22.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ C ）A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制23.一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ A ）A.越小B.越大C.不确定D.越小越好24.没有实行管理分工的组织结构是（ A ）A.直线型B.矩阵型C.职能型D.事业部型25.容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ B ）A.直线制B.职能制C. 直线职能制D.事业部制26.部门的设置属于（ A ）A.横向分工B.纵向分工C. 斜向分工D.不一定27.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。

由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ C ）A.2人B.3人C.4人D.15人选择：1-5：BDACA6-10：CCACC11-15：BBCCB16-20：DCCCB21-25：BCAAB26-27：AC第十章一、选择题1.一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反映不一，你认为这种管理方式更适合：A.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力强的组织B.任务不明确，上下关系紧张，领导职位权力弱的组织C.任务明确，上下关系紧张，领导职位权力强的组织D.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力弱的组织2.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。

你认为如何应付这种情况为好？A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B.不客气地打断其说话，让别人发言C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D.允许其畅所欲言，以表示广开言路3.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是( ) 。

A．增强企业凝聚力 B．促进信息沟通C．形成非正式组织D．给员工一个放松的场所4.一小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短些。

这个男孩先是要求母亲做这件事。

由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。

结果，祖母、母亲和姐姐三个人都在忙完各自的事情后分别将这条裤子裁断了一截。

第二天早上，男孩拿裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。

这一家庭生活中的小事，说明了以下哪个因素是人类活动取得良好效果的客观需要：A. 协调B. 计划和组织C. 组织和领导D. 领导和控制5.下列有关领导权变理论的描述中不正确的是：A．为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式与环境变化无关B．在领导权有利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好C．在领导权不利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好D．对处于中间状态的环境，采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果最好6.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：A. 了解下属的欲望和需要B. 为下属设定崇高的目标C. 为了下属的利益不惜牺牲自己D. 上下级之间的友情7.下列做法哪些是属于专制的领导方式，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放任式的领导方式? ①个人独断专行，从不考虑别人的意见；②领导者决定一切工作内容、程序和方法；③领导者在做出决策之前通常都要同下属磋商；④对下属工作安排不具体；个人有相当大的工作自由；⑤主要运用个人的权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；⑥极少运用权力影响下属，给与下属高度的独立性；⑦领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

A．①②专制，③④⑤民主，⑥⑦放任B．①②专制，③④⑤⑥民主，⑦放任C．①②专制，③④民主，⑤⑥⑦放任D．①②专制，③④⑤⑦民主，⑥放任8.在管理方格图中，1.1型表示：A．贫乏型 B．任务型 C．俱乐部型D．战斗集体型9.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。

该领导很可能是管理方格中所说的。

A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型10.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。

该领导很可能是管理方格中所说的：A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型 D．中间型11.领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出相应的调整。

这一观点出于什么理论？A．领导行为连续统一体理论B．随机制宜领导理论C．路径—目标理论D．领导生命周期理论12.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：A．命令型 B．说服型C．参与型D．授权型选择：1-5：CCBAA6-10：ADABC11-12：DC一、选择题1.（）认为人是按需求的层次被激励的。

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十一个管理学派梳理

十一个管理学派梳理

管理理论的丛林-11个主要的管理学派目录一、管理过程学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 23.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2二、人性行为学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3三、社会系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3四、管理科学学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 53.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5六、系统管理学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6七、经验主义学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 61.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7八、经理角色学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 71.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 72.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 73.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8九、技术系统学派------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 81.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 83.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8十、群体行为学派（组织行为学派） ---------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9十一、权变理论学派 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 91.代表人物 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 92.主要著作 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 93.主要理论 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10一、管理过程学派1.代表人物哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) 美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。

管理学基础八讲

管理学基础八讲


后悔值法：因没有选择而 后悔失去的收益。50-10 中取10，最大后悔值；取 50最小后悔值。 冒险法（大中取大150）和 保守法（小中取大10）
67
93 93
平均收益比较法：加权平均值0.75 最小值×0.25+最大值×0.75
甲方案加权平均值=100——放弃 乙方案加权平均值=11） 目标的设置：①决策层根据战略目标提出组织的总目 标，第一步分解为主次；②根据二级目标的需要，进 行人事配备，目标责任制：③二级目标分解落实，岗 位目标责任制；（简明、量化指标）④目标的综合平 衡与整合；⑤目标体系的协约化和制度化，公开、公 平与民主。 目标的检验：孔茨/韦里克《管理学》16项（92页） / 16 92 实施：①目标分解的同时，分权落实责任；②上级对 下级的目标指导，达成一致；③各级对目标执行情况 实行民主化、公开化检查；④对环境引起的不可抗拒 的变化，进行指标修订；⑤目标完成报告：成绩、结 果、差异；⑥总结、纠偏，第二期目标下达。 思考题：计划包含的内容、作用。 用滚动法或网络法制定一个自己的五年计划。 分析计划管理与目标管理的联系与区别。
4.预测及其类型：
预测是依据现在和过去已经有的数据和资料，推 导出将来的发展状况；如根据物体运动的加速度 和基点的即时速度，可以及算出将来某段过程运 动的速度与时间。 预测的类型有：时空范围—宏观、微观，长期、 短期； 内容界定—市场预测，技术预测，收益预测等； — 方法界定—定型预测与定量预测。 预测步骤：
3.决策方法：以经验为依据的定性；以数字 计算为依据的定量。确定型决策方法：
①盈亏平衡点法； ②经济批量模型
q. p
F + q.v
•
F
q.v
q1 q * q2
K Q* = P −V
管理学-习题-第11章

管理学-习题-第11章

第十一章沟通（一）判断题1.语调是指人们对某些词或词组的强调。

（）2.信息不足会影响沟通的效果，但是信息过量不会阻碍有效沟通。

（）3.信息发送者和信息接收者双方共有的知识和经验越多，沟通越顺利。

（）4.一般来说，东方社会比较注重个人发展及成就，权力距离较小;而西方社会比较重视团队和谐，权力距离较大。

（）5.建设性冲突，又称功能失调的冲突，是指对组织有消极影响的冲突。

（）6.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。

（）7.组织冲突不足时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。

( )8.合作的基础是先建立互信。

（）(二)填空题1.按照沟通的方式划分，沟通可以分成和。

2.根据沟通渠道产生方式的不同，沟通可以分为和。

3.非正式沟通最典型的是4.人际障碍可能来源于，也可能来源于通常是由个体认知、能力、性格等方面差异所造成的。

5.组织障碍主要表现在和6克服沟通障碍，管理者应有的沟通技能有，，7.冲突对于组织、群体或个人既具有、，有产生积极影响的可能，又具、有产生消极影响的可能性。

8.冲突的来源大致可以分为三大类：、和（三）选择题1.下列关于非正式沟通的说法正确的是。

A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较慢D.非正式沟通可以满足员工的需要2.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用。

A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作3.当希望为以后的工作建立信任、换取合作时，可以采用策略。

A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作4.当冲突双方都有意寻求双赢的解决方案，或是该项议题十分重大、双方不可能妥协时，而且时间压力不大，可以采用策略。

A.回避B.迁就C.强制D.合作5.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递6.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。

管理学11

管理学11

1【单选题】具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是（）。

A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、德尔菲法您的答案：B参考答案：B纠错查看解析2【单选题】“治病不如防病，防病不如讲卫生。

”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型？（）A、现场控制B、全面控制C、反馈控制D、前馈控制您的答案：D参考答案：D纠错查看解析3【单选题】存在双重领导的组织结构类型是（）。

A、直线－参谋制B、直线制C、事业部制D、矩阵制您的答案：D参考答案：D纠错查看解析4【单选题】效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。

（）。

A、正确B、错误您的答案：B参考答案：B纠错查看解析5【单选题】光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。

该公司的做法是组织变革中的（）。

A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革您的答案：A参考答案：A纠错查看解析6【单选题】根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式提（）。

A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型您的答案：A参考答案：A纠错查看解析7【单选题】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。

A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论您的答案：D参考答案：D纠错查看解析8【单选题】“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络图法您的答案：B参考答案：B纠错查看解析9【单选题】天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。

这种团队是（）。

A、自我管理团队B、协同工作团队C、虚拟团队D、学习型团队您的答案：C参考答案：C纠错查看解析10【单选题】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。

依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。