有效沟通技巧2017超星尔雅
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已完成
一.单选题（30题，60.0分）
1、
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A.消极性
B.积极性
C.排他性
D.包容性
2.0
分
正确答案C我的答案C2、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）
A.正确
B.错误
2.0
分
正确答案B我的答案B3、
（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
A.老子
B.孔子
C.孙子
D.孟子
2.0
分
正确答案B我的答案B4、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A.事实性陈述
B.评价性陈述
C.内在性陈述
D.顶峰性陈述
2.0
分
正确答案B我的答案B5、
倾听时需要关注的是（）。
A.语言信息和非语言信息
B.内容信息和关系信息
C.说话者的自我陈述
D.以上各项
2.0
分
正确答案D我的答案D6、以下出自孙子兵法的话是（）。
A.静坐常思己过，闲谈莫论人非
B.世界上不缺少美
缺少的是发现
C.己所不欲勿施于人
D.主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
2.0
分
正确答案D我的答案D7、
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
A.高学历
B.判断力
C.软实力
D.控制力
2.0
分
正确答案C我的答案C8、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A.保护好个人信息
B.不要轻信网络上的朋友信息资料
C.不要轻易将网友过渡到现实中
D.以上都是
2.0
分
正确答案D我的答案D9、
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
A.
需要同时关注语言信息和非语言信息
B.
语言信息和非语言信息可能是不一致的
C.
非语言信息一般比语言信息更加真实
D.
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
2.0
分
正确答案D我的答案D10、通过眼神的接触，可以（）。
A.观察反馈
B.吸引注意
C.调控讲话
D.以上都对
2.0
分
正确答案D我的答案D11、积极的倾听技巧不包括（）。
A.表达对说话者感受的理解
B.适当提问
C.解释说话人的意思
D.无条件包容接纳
2.0
分
正确答案D我的答案D12、
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
A.关系恶化的阶段
B.关系稳定的阶段
C.共处亲密阶段
D.发展关系之初
2.0
分
正确答案C我的答案C13、
倾听的好处包括（）。
A.学习知识
B.建立关系
C.影响他人
D.以上各项
2.0
分
正确答案D我的答案D14、不属于倾听的步骤的是（）。
A.关注接收
B.破译理解
C.记忆刷新
D.评估判断
2.0
分
正确答案C我的答案C15、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A.锋锐无匹
B.木剑
C.紫薇软剑
D.玄铁重剑
2.0
分
正确答案D我的答案D16、
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
A.有选择地倾听
B.提问来印证自己的理解
C.发表个人见解
D.不断称赞对方
2.0
分
正确答案B我的答案B17、最早提出空间关系学的是（）人类学
家爱德华·霍尔。
A.英国
B.法国
C.美国
D.德国
2.0
分
正确答案C我的答案C18、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A.移情倾听
B.客观倾听
C.冒犯性倾听
D.期待性倾听
2.0
分
正确答案C我的答案C19、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A.移情倾听
B.客观倾听
C.冒犯性倾听
D.期待性倾听
2.0
正确答案A我的答案A20、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A.听是主动的接受
B.听需要更强的专注力
C.倾听是心理上的投入
D.倾听是一个生理过程
2.0
分
正确答案C我的答案C21、关于身体气味，说法不正确的是（）。
A.身体气味是可以传递信息的
B.身体气味可以影响人的情绪状态
C.身体气味可以带给人们情感的体验
D.身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
2.0
分
正确答案D我的答案D22、解决表层和深层关系的重要环节是（）。
A.破译理解
B.评估判断
C.密切关注
D.记忆保存
2.0
正确答案C我的答案C23、
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A.举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
B.要回顾以往事件，让对方感到羞耻
C.对事不对人，避免人格攻击
D.确保表情非常严肃，声音严厉
2.0
分
正确答案C我的答案C24、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A.六
B.七
C.八
D.九
2.0
分
正确答案C我的答案C25、下列不属于空间距离的分类是（）。
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.社会距离
分
正确答案D我的答案D26、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A.非语言信息可以控制语言信息
B.非语言信息补充着语言信息的容量
C.非语言信息是无法替代语言信息的
D.语言信息和非语言信息可以互相强调
2.0
分
正确答案C我的答案C27、
人际沟通要实现的目的不包括（）。
A.学习知识
B.建立关系
C.发挥影响
D.控制他人
2.0
分
正确答案D我的答案D28、下列不属于身体姿势的是（）。
A.手势
B.表演
C.眼势
D.下意识动作
分
正确答案C我的答案C29、
“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
A.赞美
B.期待
C.批评
D.讽刺
2.0
分
正确答案C我的答案C30、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A.面对面交流时经常使用缩略语
B.说话时间没有一定的限制
C.面对面交流的对象是有机会遇见的人
D.通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
2.0
分
正确答案C我的答案C二.判断题（40题，40.0分）
1、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）
1.0
正确答案
错
我的答案
错
2、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
错
3、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
4、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
1.0
正确答案
错
我的答案
错
5、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
6、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
错
7、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没
有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
8、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
9、
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
10、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
11、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
错
12、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
13、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
14、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
15、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
1.0
分
正确答案
错
错
16、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
17、人际沟通活动具有劝说的性质。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
18、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）
1.0
分
正确答案
错
错
19、
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）
1.0
分
正确答案
错
我的答案
错
20、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
21、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（） 1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
22、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
23、
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
24、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
25、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
26、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）
1.0
分
正确答案
对
我的答案
对
27、
在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）
1.0