跨境电商PPT幻灯片课件

跨境电商物流保险及解决方案
物流保险类型
运输保险、仓储保险等。
保险解决方案
选择合适的保险类型和投保方式，规避风险和损失。
04
跨境电商法律法规及合规性
相关法律法规及合规性要求
国内外法律法规
如《中华人民共和国电子商务法》、《欧盟电子商务指 令》等，对跨境电商的法律义务和责任做出了明确规定 。
进出口监管要求
借助新兴市场实现突破经验总结
研究市场需求和消费者行为、选择适合新兴市场的产品和营销策略、建立本土化 团队和市场开拓计划。
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如何进行有效的市场推广
制定推广计划
根据市场需求和竞争情况，制定合理的推广计划，明确推广目标和实施方案，确保推广活 动的有效性和针对性。
多渠道营销
运用电商平台、社交媒体、内容营销等多元化的营销渠道，扩大产品的曝光度和知名度， 提高市场占有率。
优化推广策略
不断优化推广策略，尝试新的推广方式和工具，提高推广效果和转化率，同时注意对推广 效果进行跟踪和优化，实现投入与产出的最大化。
交易，安全可靠。
03
跨境电商物流解决方案
跨境电商物流渠道及选择
跨境物流渠道
国际快递、国际小包、海运、空运等。
渠道选择策略
根据商品特点、运输要求、客户群体等因素，选择合适的物流渠道。
跨境电商物流成本及优化
物流成本构成
运输费用、仓储费用、关税、保险等。
成本优化方法
采用经济实惠的物流方案、减少运输时间和环节、合理安排仓储等。
特点
跨境电商具有全球性、直接性、数字化和个性化等特点，它 突破了传统贸易的地域限制，促进了商品和服务的流通和消 费。
跨境电商的重要性

（1）自身判断
销量、排序、转化率、信息质量
选品维度
（2）平台判断
平台推荐、买家求购信息、活动商品
（3）其他方式
时尚网站、国外网站热搜
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
（3）其他方式
时尚网站、国外网站热搜
/ /home /
点击最热销产品 查看其价格、销售量
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
（1）自身判断
Votobo
销量、排序、转化率、价格优势、信息质量
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
（1）自身判断
Votobo
销量、排序、转化率、价格优势、信息质量
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
Votobo
3-1 跨境电商选品
选品维度
（2）平台判断
买家求购信息、品台推荐、活动商品
（3）其他方式
时尚网站、国外软件、国外网站热搜
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
（1）自身判断
方法1 ： 进入买家页面， 输入关键词 查找热销产品 Best selling
销量、排序、转化率、价格优势、信息质量
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
3-1 跨境电商选品
第一：选品基本原则
NO
平台不允许
涉嫌侵权产涉嫌侵权
3-1 跨境电商选品
第一：选品基本原则
YE S 有利润
零库存
质量好
毛利=售价-采购价格-运费-平台费用 先接单，再下单 品质高，包装好，无售后担忧
3-1 跨境电商选品
第二：选品维度
（1）自身判断
销量、排序、转化率、信息质量
打开watched item, 输入关键词, 选择国家， 查看ebay 销量最高的 产品

帐户状况和业绩通知_配送绩效
帐户状况和业绩通知_配送绩效
（30天内订单）
LSR: Late Shipment Rate - 迟发率
<4%
（7天内订单）
CR: Pre-fulfillment Cancel Rate - 配送前取消率
<2.5%
（30天内订单），目前无处罚政策
VTR: Valid Tracking Rate - 有效追踪率
客户服务绩效_订单缺陷率
评价类型负面反馈：一星和两星评级中立反馈：三星评级撤销申请条件：符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除含淫秽和猥亵的词语含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名全部的Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务FBA引起的物流问题亚马逊不会将差评移除，但是会将差评划掉，评价的字眼全都是积极正面评价，但是星级留的是差评，也可开case申请移除顾客威胁留差评，索要无理赔偿等
1、订单缺陷率 Order Defect Rate定义：订单缺陷率，简称ODR，指在60 天时间内缺陷订单占订单总数的百分比。是衡量卖家提供良好买家体验能力的主要指标。考核指标：小于1%ODR有3个组成部分：Negative Feedback Rate - 负面反馈率A-to-z Guarantee Claim Rate - 亚马逊商城交易保障索赔率Credit Card Chargeback Rate - 信用卡拒付率
以下类型的索赔会影响订单缺陷率：亚马逊裁决败诉在索赔提交后，卖家提供了退款的索赔因卖家或亚马逊取消订单而导致的索赔等待处理决定的索赔以下类型的索赔不会影响订单缺陷率：亚马逊拒绝的索赔亚马逊本身问题导致的索赔买家主动撤回的索赔
客户服务绩效_订单缺陷率
买家自愿撤消Claim，无需申诉注意：买家只有在3天期限内撤销申诉，才不会计入卖家账户的ODR买家不愿意撤消Claim，卖家进行申诉申诉信内容：卖家要向亚马逊提供有用的申诉信息：如订单详情、送达或签名确认详情，货件追踪信息、和买家的沟通记录，关于之前发放的部分退款或优惠的信息、可以支持自己观点的任何其他信息。发送：拟好申诉信内容之后，卖家进入亚马逊发来的索赔邮件通知，点击“Represent to Amazon”，提供自己收集好的资料，让亚马逊介入仲裁。亚马逊赔款

DHL跨境电商物流的成功因素主要包括专业团队、技术创新、优质服务以及全球化战略。DHL拥有专业的物流团队和丰富的行业经验，能够提供定制化的服务；同时不断在技术上进行创新，提高配送效率；还注重提供优质的服务，满足客户需求；此外，DHL还制定了全球化战略，积极开拓海外市场，推动跨境电商的发展。
DHL的跨境电商物流案例介绍
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跨境电商物流的运作模式
02
通过邮政、快递等方式，将小件物品寄送给收件人。
国际小包
通过大型国际快递公司，提供全球范围内的快速、安全、可靠的物流服务。
国际快递
在目的地国家设立仓库，提前将货物存储在当地仓库，以便在订单产生时快速配送。
海外仓
直接从卖家所在地发货，通过国际运输公司将货物送达到收件人手中。
消费者需求多样化
消费者对跨境电商的需求日益多样化，为物流服务提供了更多机会。
智能化发展
利用大数据、人工智能等技术提高物流效率，实现智能化管理。
绿色化发展
注重环保，推广绿色包装、节能运输等措施，减少对环境的影响。
全球化布局
加强国际合作，建立全球化的物流网络和服务体系。
个性化服务
满足消费者个性化需求，提供定制化的物流服务。
跨境性
跨境电商物流涉及到不同国家或地区的海关、税收等政策，需要遵守相关法律法规，同时需要进行国际物流运输。
多样性
跨境电商交易的商品种类繁多，不同商品对物流的要求也不同，需要提供多种物流解决方案以满足不同需求。
高时效性
跨境电商交易中，买家对于运输时间的要求较高，需要快速、准确地送达货物。
风险性
跨境电商物流涉及到国际运输，存在一定的风险，如货物丢失、损坏等。