竞价通投诉分析处理步聚操作说明CASE
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竞价通投诉分析处理步聚
操作说明CASE
文档创建信息
项目名称 竞价通投诉分析处理步聚 操作说明CASE 文档作者 申 琼
项目经理 汪仲春 整理人 潘学富
创建日期 2008-02-25 批准人
文件编号 总页数
正文页数 附录页数
文档修订记录
版本号 修改日期 修改原因 修改位置 修改人 审核人
前台
www.bpis.cn
jingjia@ce.net.cn
ch6741
后台：
operation.ce.net.cn
shenqiong@myce.net.cn
hle374
维护：
http://210.51.171.55/Mend/
shenqiong@myce.net.cn
hle374
。
1. 问题一：
1.1. 投诉现象
接口没取过来前一天数据，报表没有数据，例如“门户消费情况”没有数据，“门户消费
情况”属于日报，会显示前一天的数据。会出现只有某个门户没有数据，或所有数据都没有
2种情况。
1.2. 查询原因：
1.查看接口是否取过来前一天数据，
登录竞价通维护系统：http://210.51.171.55/Mend/
用户名：shenqiong@myce.net.cn
密码：hle374
如图：
2.
根据没有消费记录的门户名称，查询下列表的数据：
tom：tsm_tomuserreport，tsm_tomadreport，tsm_tomkeyreport。
163：tsm_163userreport，tsm_163adreport， tsm_163keyreport。
sina：tsm_sinauserreport，tsm_sinaadreport，tsm_sinakeyreport。
在左侧菜单里点击“查询数据库数据”输入如下命令
例如：select * from tsm_tomuserreport t where trunc(t.userreport_date)
=to_date('2008-01-01','yyyy-mm-dd')
（日期是要执行的那一天的日期，也就是当前日期的前一天。如果是几天以后再执行，日期
则是没有数据那一天的时间）
如图：
如果没有前一天数据，查询结果为空 ，请运维重新执行取数据命令：
1.3. 解决方法：
1、取数据
163没有数据时：java -jar Fetch163DataNew.jar -d 2008-01-01
tom没有数据时：java -jar FetchTomDataNew.jar -d 2008-01-01
sian没有数据时：java -jar FetchSinaDataNew.jar -d 2008-01-01
（日期是要执行的那一天的日期，也就是当前日期的前一天。如果是几天以后再执行，日期
则是没有数据那一天的时间）
如果所有门户都没有数据，上述3条命令都要执行。
2.取过数据后，请运维执行存储过程：
例如：exec jingjia_procedure(to_date('2008-01-01','yyyy-mm-dd'))
（日期是要执行的那一天的日期，也就是当前日期的前一天。如果是几天以后再执行，日期
则是没有数据那一天的时间）
2. 问题二
2.1. 投诉现象：
周报月报没有数据，周报是每周一跑上一周的数据，月报是每月1号跑上个月的数据。
2.2. 解决方法：
请运维执行存储过程：
例如：exec jingjia_procedure(to_date('2008-01-01','yyyy-mm-dd'))
（周报的日期是上周日的时间，月报的日期是上月末的时间。）
3. 问题三
3.1. 投诉现象：
重取接口数据时报错：Exception in thread "main" java.lang.OutOfMemoryError
3.2. 解决方法：
加虚拟内存。
例如：java -Xms128m -Xmx256m -jar FetchTomDataNew.jar -d 2008-01-01
（日期是要执行的那一天的日期，也就是当前日期的前一天。如果是几天以后再执行，日期
则是没有数据那一天的时间）
4. 问题四
4.1. 投诉现象：
jobs死循环
(所有报表没有数据，接口数据已过来，存储过程没按时跑，job执行时间持续一天以上。)
4.2. 查询原因步骤：
1.
登录竞价通维护系统：http://210.51.171.55/Mend/
用户名：shenqiong@myce.net.cn
密码：hle374
2.
根据没有消费记录的门户名称，查询下列表的数据：
tom：tsm_tomuserreport，tsm_tomadreport，tsm_tomkeyreport。
163：tsm_163userreport，tsm_163adreport， tsm_163keyreport。
sina：tsm_sinauserreport，tsm_sinaadreport，tsm_sinakeyreport。
在左侧菜单里点击“查询数据库数据”输入如下命令
例如：select * from tsm_tomuserreport t where trunc(t.userreport_date)
=to_date('2008-01-01','yyyy-mm-dd')
select * from tsm_tomadreport t where trunc(t.userreport_date)
=to_date('2008-01-01','yyyy-mm-dd')
select * from tsm_tomkeyreport t where
to_char(t.keyreport_date,'yyyy-mm-dd')='2007-05-21'
（日期是要执行的那一天的日期，也就是当前日期的前一天。如果是几天以后再执行，日期
则是没有数据那一天的时间）
3.
如果上述所有表都有数据，查询存储过程日志表是否有当天日志：
select * from tsm_reportlog t where
trunc(t.reportlog_time)=to_date('2008-02-02','yyyy-mm-dd')
（日期是当天日期。如果是几天以后再执行，日期则是没有数据那一天+1的时间）
4.
如果没有当天日志，查询jobs是否按时执行：
select * from dba_jobs
如图：
5.
如果NEXT_DATE字段显示的不是当天日期或当天日期+1，再次点击“搜索”按钮，刷新页面，
如果TOTAL_TIME字段的数据变化，则jobs可能进入死循环。
（比如今天是2月2号，
如果存储过程跑完了，NEXT_DATE字段应该变成2月3号，TOTAL_TIME字段刷新无变化
如果存储过程正在跑，NEXT_DATE字段是2月2号，TOTAL_TIME字段数据刷新递加
如果存储过程死循环，NEXT_DATE字段是应该是2月2号以前的时间，比如2月1号，
TOTAL_TIME
字段数据刷新递加）
4.3. 解决方法：
1. 删除jobs:
exec dbms_job.remove(23);
commit;
(23为jobsID,也就是JOB字段的数据。)
2.重建jobs:
variable job1 number;
begin
dbms_job.submit(:job1,'JINGJIA_PROCEDURE(SYSDATE-1);',TO_DATE('2008-02-03
08:20:00','YYYY-MM-DD HH:MI:SS'),'TRUNC(SYSDATE + 1) + (8*60+20)/(24*60)');
commit;
end;
/
3.查询新的jobID：
select * from dba_jobs;
4.启动job:
begin
dbms_job.run(24);
end;
/
(24为新的jobsID,也就是JOB字段的数据。)
5. 问题五
5.1. 投诉现象：
前台空白页（由后台登录前台，或直接登录前台，前台显示空白页面）
5.2. 解决方法：
请运维重启服务器。
