调查问卷设计 ppt

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答案的设计方法（1）
二项选择法
二项选择法也称真伪法或二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是” 或“否”，“有”或“无”等。 如，“您家里现在有吸尘器吗?”
易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理及分析；但难以反映被调查者意 见与程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一 式问题，及询问较为简单的事实性问题。
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问卷应该具备的功能
成功的问卷设计应该具备三个功能：
能将所要调查的问题明确地传达给被调查者； 能够取得对方合作，并取得真实、准确的答案； 问卷应该具有一些自我检测的功能。帮助确定被访者回答的认真程度。
在实际调查中，由于被调查者的个人特征差异（教育水准、理解能力、 道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等），调查者的专业 知识与技能高低，会给调查带来困难，并影响调查的结果。
士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步 加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并 非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据 统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。”
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被访者基本情况及主题内容
被调查者基本情况：
如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职 业、单位、收入、所在地区等等。
动机性问题、态度性问题
动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机问题。例如，“为什么购某物?为 什么做某事？”等。在提动机性问题时，应注意人们的行为是有意识动机，也可以 是半意识动机或无意识动机产生的。
态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。例如：“您是否喜欢XX 牌子的自行车?”
在实际调查中，以上各种类型的问题往往是结合使用的。

再次，实施。
.
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问卷结构
（1）开场白
• ①称呼、问候。如“××先生、女士：您 好”。
• ②调查人员自我说明调查的主办单位和个人 的身份（亮明身份）。
• ③调查的内容、目的、填写方法。 • ④作答的意义或重要性。 • ⑤说明所需时间。 • ⑥保证作答对被调查者无负面作用，并替他
保守秘密。 • ⑦表示真诚的感谢，. 或说明将赠送小礼品。 4
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问卷设计的注意事项
第三，不要问难以回忆的问题。
“请问您自去年以来用什么牌子的牙膏，一共买了几支”
请问您最近三个月以来使用什么样牌子的牙膏， 一共买了几支”
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问卷设计的注意事项
第四，备选答案应涵盖被调查者可能涉及的 所有情况。
如果是数字型答案，可以加上“……以上”、 “……以下”选项，如果是文字型答案，可以 加上“其他”选项，以免遗漏备选答案。
（4）编号
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麦当劳客户满意度调查主体
品质: 您认为我们供应的产品热且新鲜吗？ 您认为我们的冷饮够冰凉吗？ 您认为产品的包装干净吗？
您对产品的建议：
服务: 您对我们服务的速度满意吗？ 您认为我们柜台的服务亲切且个性化吗 我们是否提供正确的您所点购的产品？ 您在本餐厅是否得到友善的招呼？
您对服务的建议：
客户满意度的调 查与评价
.
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首先建立客户满意度指标体系
网上宝洁公司洗发水客户满意 度指标体系：性价比、质量、 包装、摆放位置、广告宣传、 性能。请发表意见。
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2
其次，制定客户满意度调研方案 及设计问卷。
客户满意度调研方案设计：选择何种方式 进行调查？现场发放问卷调查？邮寄问卷 调查？电话调查？网上问卷调查？

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（二）问卷问题的的基本形式
（3）排列式。
例：由难到易排序，你接受家长咨询时感到难回答的问题： （1）幼儿健康问题（2）幼儿心理问题（3）幼儿品德问
题 （4）幼儿智力问题 （5）幼儿的养育问题（6）都能回答
（4）等级式。
例：我不担心自己睡不着觉。（ ） A完全不符合；B不太符合；C不确定；D较符合；E全部符
是否
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□□
□
□ 35
（二）问卷问题的的基本形式
• 开放型
• 选择型 • 量表型
封闭型
• 综合型
2021/8/17
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1．开放式问题形式
如：初三学生学习“质量守恒定律”时常见错 误有哪些？
特点：（1）材料定量分析比较困难； （2）对回答者要求比较高； （3）用于收集小规模的调查； （4）一般用于问卷制定初期收集补充资料。
※选项长度平衡
建议：
e．考研求职两手准备
2021/8/17
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问题问的题基语本言要求
大学生英语学习状况调查 A同学设计问卷1：88个题目 B同学设计问卷2：10个题目
※问题数量适度
建议：
30-40分钟完成
2021/8/17
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问题问的题基语本言要求
1、你认为二专学习的压力 。 A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小 2、你选择二专的原因包括____。 A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 D、兴趣爱好 E、其它 3、你认为班级的学风 。 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 4、选择二专时，你向 咨询过。 A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 E、朋友 F、其它

具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意 图，从而予以配合。
2、一般性原则
• 一般性是指问题的设置是否具有普遍意义。这是问卷设计的一个 基本要求，但在问卷中常发现一些带有一定常识性的错误，不仅 不利于调查成果的整理分折，也会使调查委托方轻视调查者的水 平。
【例1】如搞一个“居民广告媒体接受度”的调查，请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你通常选择哪一种广告媒体？ 答案1： a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 答案2： a、报纸；b、电视；c、墙幕广告；d、汽球；e、大巴士；f、广告衫；…
如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个“特殊性”的错误 ，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的。
【例1】请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案1： a、色泽； b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格；…… 答案2： a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装；…… 答案1的设置是客观的。答案2的设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖
了事物的真实性。
【例2】病人：“近两周，我的胃一直在痛，就在这儿，在肚脐上方。” 医生1：“请告诉我你痛的情况，是怎么个痛法？”
医生2：“是持续痛吗?” “是刺痛吗?” “是钝痛吗?” 医生1是一般性提问；医生2是诱导性提问，为病人提供了带有倾向性的、特定答 案
的提问方式，问题的措词已暗示了理想的答案，这种提问应避免。
（3）您对课程改革有什么看法？
结束语一般放在问卷的最后面，用来简 短地对被调查者的合作表示感谢，也可 征询一下被调查者对问卷设计和问卷调 查本身的看法和感受。

员工的品牌意识
较差 3.40%
一般
58.60%
很强
37.90%
27
92.4%的员工具有较强的顾客意识
对客户的服务意识
3.80% 3.80%
很差
不够好
46.20% 46.20%
做得还不够，但已意 识到其重要性
顾客至上
28
79.3%的员工认为自己在dh会有较好的发展
个人在公司中的发展前景
31%
说不准，要看机遇怎么样
27.60%
不严格执行制度的现象 34.50%
37.90%
很常见
偶尔发生
极少发生
34
93.1%的员工认为自己得到公司信任
员工是否得到信任
没有得到信任
6.90%
基本得信任
44.80%
得到充分信任
48.30%
35
大部分员工有公平感
员工的公平感
65.50%
27.60%
6.90%
有
一般
没有
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只有31%的人在目前岗位能够充分发挥其才能， 员工的潜能还有较大的挖掘空间
48.30%
不出大的问题的话，应该不错
20.70%
前景会很美好
29
dh员工具有较强的质量意识
员工质量意识
64.30%
35.70%
0%
很强
一般
没有
30
30.8%的人认为家大业大无所谓，说明dh员工节 约成本的意识还不够好
员工节约成本的意识
69.20%
30.80%
很注意
家大业大，无所谓
31
员工绝大多数意识到学习的重要性，但只有 38.5%的员工可以取得较好的学习效果

➢单位调查者基本情况
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）Biblioteka ➢ ★ 有点在乎（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
政治倾向、宗教信仰、隐私 ➢ （4）被调查者是否需费力搜集答案
2、问句设计应注意的事项
➢（1）使用简单浅显的字词，与被调查 者的水平一致
➢（2）使用意义明确的词语，避免含混 不清的词语，如“一般”、“偶尔”、 “经常”、“差不多”、“很多”等。

目的性原则
调查实施应紧紧围绕调查目的 进行，确保收集到与目的相关
的数据。
科学性原则
采用科学的方法和手段进行调 查，确保数据的准确性和可靠 性。
系统性原则
调查实施应遵循一定的程序和 步骤，确保数据的系统性和完 整性。
经济性原则
在保证数据质量的前提下，尽 可能降低调查成本，提高经济
效益。
调查实施的过程
问卷调查研究方法的优缺点
优点
问卷调查研究方法具有标准化、客观性、匿名性、广泛性等特点，能够快速收 集大量数据，适用于大规模的社会调查和研究。此外，问卷调查研究方法还可 以通过统计分析对数据进行定量分析，得出精确的结论。
缺点
问卷调查研究方法的缺点在于其依赖于被调查者的回答，存在主观性和偏差。 此外，问卷调查研究方法难以获取被调查者的个人信息和深度访谈的机会。
02
问卷设计
问卷设计的原则
01
02
03
04
目的明确
问卷设计应紧扣研究目的，确 保收集的信息与调查需求相匹
配。
结构清晰
问卷应具有清晰的逻辑结构和 层次，便于受访者理解和作答
。
语言简洁
使用简洁明了的语言，避免产 生歧义或误解。
选项均衡
确保问卷中的选项数量和内容 均衡，避免偏向或诱导。
问卷设计的步骤
、机器学习等方面的分析。
02
SPSS
SPSS是一款统计分析软件，可以 进行各种统计分析，包括描述性 统计、回归分析、因子分析等。
04
Tableau
Tableau是一款可视化分析工具， 可以快速创建各种图表和报表， 方便地进行数据分析和呈现。
05
调查报告撰写
调查报告的格式

一、以样卷为例，以《早餐的学问》为主题，组长 以样卷为例， 早餐的学问》为主题， 分工，小组合作，设计一份调查问卷。 分工，小组合作，设计一份调查问卷。 二、同学们在设计问题的时候，围绕着你的主题来 同学们在设计问题的时候， 设计，问题设计好以后，请按一定顺序编上序号。 设计，问题设计好以后，请按一定顺序编上序号。
关于小学生课外阅读书目情况的调查（表格类） 于小学生课外阅读书目情况的调查（表格类） 于小学生课外阅读书目情况的调查 亲爱的同学们： 亲爱的同学们： 你好！我们学校开展了“大阅读教学”活动使许多同学都喜欢上了读书。为了让更多同学会读书， 你好！我们学校开展了“大阅读教学”活动使许多同学都喜欢上了读书。为了让更多同学会读书，读好 我们设计了这份问卷，请你给予配合，认真填写好吗？谢谢！ 书，我们设计了这份问卷，请你给予配合，认真填写好吗？谢谢！
关于小学生在校吃零食情况的调查（填写答案类） 关于小学生在校吃零食情况的调查（填写答案类）
尊敬的老师：您好！本学年我们开展了“零食与健康” 这一综合实践活动， 尊敬的老师：您好！本学年我们开展了“零食与健康” 这一综合实践活动， 为了使我们得到有价值的第一手材料，恳请您给予配合。谢谢您的合作！ 为了使我们得到有价值的第一手材料，恳请您给予配合。谢谢您的合作！
调查问卷的形式： 调查问卷的形式：
1.表格类 表格类 2.选择型 选择型 3.填写答案类 填写答案类
关于小学生吃零食情况的调查（选择类） 关于小学生吃零食情况的调查（选择类） 尊敬的家长同志： 尊敬的家长同志： 本学期我们开展了“零食与健康”综合实践活动。为了使我们的活动达到预期目标， 本学期我们开展了“零食与健康”综合实践活动。为了使我们的活动达到预期目标，让 们的孩子得到更好的发展，我们特拟定了一份调查问卷，请配合我们真实地选择， 我 们的孩子得到更好的发展，我们特拟定了一份调查问卷，请配合我们真实地选择， 谢谢您！ 谢谢您！ 学生姓名： 班级： 家长签名： 学生姓名： 班级： 家长签名：

(1)
第一食堂
第三食堂
第二食堂
第四食堂
选择下列一项，填入对应的表格内：
选项
地点 第一食堂 第二食堂 第三食堂
A.非常满意 5.00% 2.50% 5.00%
B.满意
34% 26.70% 21.10%
C.比较满意 34.10% 42.90% 50.00%
D.不满意 5.60% 14.90% 17.60%
对于校的工作方面的意见和建议集中以下 几点：
1、大部分同学不知道权益部这个部门的存在 2、有的工作人员不认真 3、无法识别哪一位是权益部工作人员 4、希望多多督促、多做协调 5、建议设立一个投诉箱或者是意见本子之类的 6、多安排人手维持食堂秩序、帮同学代刷卡
数据分析
1、对我校食堂的满意程度
我校同学对我校食堂基本满意。从调查 问卷中得出的结论来看，有4.4%的同学对各 食堂非常满意，有24.5%的同学对各食堂感 到满意，有32%的同学对各食堂感到较满意， 有17.6%的同学对各食堂感到不满意，有 14.6%的同学对各食堂觉得很差，有2.5%的 同学觉得各食堂非常差。数据表明，同学们 对于各食堂满意度一般，各食堂仍需在各方 面进行改进。
23.60% A.合理
72.40%
系列1
B.价格略贵
（3）你每次的就餐价格大概是多少？
A.5至6元 B.6至8元 C.10元以上 D.其他
16.80% 52.20% 27.30% 3.70%
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
同学们对于食堂就餐价格范围的看法
A.举报困难 B.程序复杂 C.浪费时间精力 D.个人原因
遇到侵权时的维权障碍

关于调查表设计
什么是调查表（调查问卷）
描述性及分析性研究，常常会采用问 卷的方法来采集科研资料，问卷又称为调 查表（questionnaire）。调查表是由一系 列与研究目标有关的问题组成的问卷，是 用来研究事物特征的测量工具。它既是一 种测量技术，也是一种科研手段。
Q1 ………… Q2 ………… Q3 ………… Q4 …………
②影响他人②健影康响他人健康
③浪费钱财③浪费钱财 ④容易引起④火容灾易引起火灾
不易控制， 但内容丰富
⑤破坏家庭⑤团破结坏家庭团结
⑥其他
。
问题举例
（1）您喜欢哪一方面的书籍? ① 政治理论 □ ③ 科学技术 □
② 文学艺术 □ ④ 其他
□
（2）您喜欢哪类书籍？
（3）您对课程改革有什么看法？
问题及答案的设计
问 的答案，影响了研究的发现。如在调查婚姻状况
题 与健康关系问题时，备选答案只有A已婚，B未婚，
实际上还应包括离婚、丧偶、再婚等。
2.调查对象容易随便选答而失真，调查员容
易圈错答案。
半封闭半开放式问题
是上述两种问题的结合，即在一个问题中既有
备选答案（封闭），也留有应答者自由回答的余地，
由应答者写出自己认为的答案（开放） 。
例如ห้องสมุดไป่ตู้在卫生服务调查中的一个问题，当你有发热
症状时通常首先采取的措施是:A去医院，B去医务
室，C自服解热药物，D在家休息，E其他
。
这种方式比较灵活，可以弥补备选答案不全面的缺
点。
封闭式问题
开放式问题
容易控您哪制认些，害为处吸烟？您 哪有认些害为处吸烟？有您 哪认些害为处吸烟？有 但不易①全危面害自身①健危康害自身健康容易滋生腐败

调查问卷的内
容 亲爱的同学：
您好！ 我们是防灾科技学院大二的学生，拟对学 生对就业问题看法进行调查研究，您作为 一名在校大学生，对调查问卷中设计的各 项问题应该最具发言权，您的答案将对我 们此次调查提供重大帮助，在此向您致以 诚挚的谢意。 首先，请您填写您的相关信息： 性别：----- 所在院校------- 专业-------- 毕 业年份-------
对每一题结果进行分析如下：
1大学生对09年就业形势的看法：受08年金融危机的影响，大多 数同学还是认为自己的就业受到了影响，其中86%的同学认为09 年的就业形势严峻，就业难，13%的同学认为形势正常，只有1% 的同学认为就业形势较好，容易就业！分析图标如下，请参考：
C较好 1%
B正常 13%
D不了解 0%
9、求职中的困扰：
个人能力不足---3% 就业指导不够---8% 求职方法前技巧---
8% 缺乏工作经验—62%
缺乏社会关系---7% 用人单位选拔不公正---12%
10、在校实践情况：
自主创业---4% 社会实践---68% 两者皆有---15% 两者皆无-
--13%
11、参加能力培训必要性： 有必要---93% 无所谓---7% 12、需要哪些方面的就业辅导或实训以促进就业： 信息化实训---37% 服务外包实训---4% 企业实训---38% 创业培训----10% 政府机构组织大学生就业能力培训-----11% 13、关于大学生参加就业辅导或实训的相关证明必要性： 有必要，要颁发国家权威证书-----66% 无所谓，只要嫩 锻炼能力---34%
11.您认为大学生有必要参加就业能力培训或实训吗？ （ ）
A、有必要
B、无所谓
12.您最需要哪些方面的就业辅导或实训来促进就业？[可选一项

• 等距随机抽样方法可以使样本单位均匀地分布在总体的各个部分，因而使样
本具有更高的代表性，减少了抽样误差；采用机械顺序抽取样本，简单易行， 便于操作。
• （3）分类随机抽样。分类随机抽样是将总体的各单位按某一主要标志进行分类，然 后再按随机原则从各类中抽取一定的样本，进行调查的一种调查方法。
• 分层抽样例题 例如，在总体为3000名学生的某大
普查是对某一时点的现象的一种调查，工作量较大，所以后一种方式很少采 用。
• 1.2 重点调查
• 1．重点调查的概念与特点
• 重点调查，是指从调查对象总体中选取少数重点单位进行调查，并以此推断总体的一 种非全面调查方法。
• 重点单位是指在调查对象总体中单位数量较少，但某一标志值占总体标志值的比重很 大。
• （1）抽样调查的设计阶段。主要包括确定抽样调查的目的；界定调查总体的范围； 选择调查方法；选择抽样方法；决定样本量。
• （2）样本资料的收集。样本资料的收集就是根据确定的调查方法、抽样方法，实 际抽取样本，进行调查，获取样本资料的过程。
• （3）资料的整理和推算。资料的整理和推算就是对所收集的样本资料进行检查、 编辑、分类，并根据样本指标推算总体指标。
• 重点调查比较节省人力、财力、物力；调查对象少，更有利于确定较多、较 复杂的调查项目，调查内容更深入、更细致；由于重点单位在总体中所占标
志值的比重较大，重点调查能更快速地收集到所需要的总体的基本特征。但
由于重点调查只是对少部分对象进行调查，可能缺乏全面性，因而影响对总 体推断的准确性。
1.3 典型调查
计算方法是：
2 2+10=12 2+10×2=22 … 2+10×10=102
即所抽的单位是编号为2、12、22、32、42、52、62、72、82、92、102的 11个零售店。

说明词 介绍、目的，合作等。
收集资料部分：调查目的集 中体现，注意问题接转说明
样本特性分类资料部分 被调查者的各种特性
计算机编号
作业证明记载（结束语）
问题的接转说明方式
文字说明 例：您有孩子吗？
①有 ②无（若无，直接回答第13题）
分层排列 例：68.您是否已购买电脑？
是（ ） 69.为什么？（ ） 否（ ） 70.为什么？（ ）
•具有资料分类、整理、统计分析容易，便于被 调查者回答问题，节省调查时间等优点；
•但限制了被调查者的自由发挥，答案范围可能 过窄，难以适应复杂的问题。
•常采用末尾开放式来解决。 •要注意答案的编号、全面、适当。 •在决定采用自由式或封闭式问句时，必须考虑到问 题答案的分散性程度。
四、问句设计的要求
情境2 设计市场调查问卷
一、问卷设计的涵义
问卷设计即根据研究目标、研究假设及相应的 信息要求，将所需的调查问题具体化，以便获 取必要的信息资料和统计分析。
易被被调查者所接受； 能用较少费用进行大规模调查； 利于统计处理和定量分析； 节省时间，提高调查效率；
二、问卷设计的步骤
明确所需信息的分析方法及资料收集的方法；
调查问卷初稿
亲爱的女士/先生：
您好！
我是 市场调研公司的员工，我们正在进行有关啤酒 市场的调查，可以占用您几分钟时间问您几个问题吗？ 您所提供的信息对我们这次调查的结果相当重要。
谢谢！
（1）您已经18岁了吗？（视情况发问）是（） 否（）（结束访问）
（2）您喝酒吗？是（） 否（）（结束访问）
（3）您喝什么类型的酒？白酒（） 葡萄酒（） 香槟酒（） 啤酒（）（到 问题5） 其他（）
非组织化——非伪装问句

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PPT制作问卷调查
1、小学和初中是否学习过PPT的制作？【单选题】
○ 小学学过
○ 初中学过
○ 没有学过
2、对以下技能你知道哪些？【多选题】
□ ppt中文字的编辑
□ ppt中图片的处理
□ 插入音频
□ 插入视频
□ 自定义动画
□ 切换效果
3、为以下技能打分【打分题】(请填1-5数字打分)
声音格式转换：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分
声音片段截取：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分
视频格式转换：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分
视频片段截取：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分
图片处理（大小、裁剪、格式转换）：1分为不满意,5分为非常满意, 您的评分是 ____分
4、关于PPT你想学习哪方面内容？【填空题】
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