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珠宝讲课内容

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珠宝专业知识
Ma Belle品牌由来
"Ma Belle"两字源于法文，阐释为"我的可人儿"。佩戴Ma Belle钻饰正是对
自我的认可及奖励，而馈赠给心中的挚爱正是传情达意的最佳途径。只因为
你，更有价值！

市场定位
Ma Belle主张让时尚女性都能拥有自然自我的钻饰陪衬系列，在不同场合
上，让Ma Belle钻饰塑造出时尚女性的独有个性及品味，时时刻刻发放出时
尚魅力。产品主要为铂金及K金配上各类型的天然钻石，售价以人民币
1000～5000元为主档。现柜台的价格带为：900—17000元（镶嵌）250—3100
（素金），畅销品主要为：项链（吊坠）、戒指，价格带：1500—3000元。

商品知识
现柜台的商品分为镶嵌和素金两种，而素金又分为铂金、K金；
（一）铂
白金，学名为“铂”，化学元素符号“PT”（Platinum的缩写）。因为铂的本色呈现银白
色，故俗称白金。纯净的铂是一种具有高价值、高耐腐蚀性的贵金属。目前市场上的
PT多为合金，铂的含量在85%至95%之间，如常见的PT850、PT900、PT990。铂金主
要是通过加入其他金属增加其强度，使其更适合于镶嵌宝石，但同时不可避免地大幅度
降低了它的耐腐蚀性，所以才会出现PT饰品变黄、变暗、出现白点的现象。
（二）C.18K
K金（或开金）是黄金与其他金属熔合而成的合金。“K”是国际上用来表
示黄金纯度（即含金量）的符号，我国市场上最常见的18K金含金量为75%。
18K金分18K黄和18K白两种。18K白金“18KPT”，表明其中含黄金量为75%，
含铂（PT）量为20%，还有5%的银。外观与铂金相似，但因外镀的铂金易被磨
看，18K白金的首饰发黄的现象不分普遍。尤其是戒指、项链发黄现象更加明显。
部份皮肤酸性较重的顾客接触18K会过敏。
（三）珠宝玉石和人工宝石
天然珠宝玉石按成因和组成分为天然宝石、天然玉石，有机宝石。
1、天然宝石：如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等。
2、天然玉石：如翡翠、软玉、岫玉等。
3、有机宝石：如珍珠、珊瑚、琥珀等。养殖珍珠也属此类。
人工宝石是完全或部份由人工生产或制造用做首饰及装饰品的材料，包括合成宝
石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。
仿宝石是模仿天然珠宝玉石的颜色、外观和特殊光学的人工宝石。例如仿钻石、
仿祖母绿等。
（四）锆石、立方氧化锆
锆石又名锆英石，是一种天然矿物，它本身也是一种中档宝石。它的颜色艳
丽，光泽强，色散高，并且有如同钻石般的“出火”现象。彩色锆石经高温处理
后，可以成为无色锆石，无色透明的锆石与钻石十分相似，常用作钻石的代用品。
除了锆石之外，所谓的“锆钻”也是钻石的仿制品之一。许多人以为它是锆
石的一种，其实不然。锆石是自然界的天然产物，而锆钻是立方氧化锆，完全由
人工合成，价值远较锆石低，现在柜台销售的锆石全名为人工合成立方氧化锆，
是一种人造产品。基本不具备保值功能，主要起装饰功能。
（五）纯银饰品
自古以来，白银就与权利和财富划上了符号，纯银首饰的主要体银具有很多
优秀的性质。耐腐蚀。银容解于水能效地杀菌。白银对人体的健康也有着神奇的
功效，古人认为白银能避邪提神，今人认为白银具有电位刺激，改善微循环的作
用。用白银做的餐具可以验毒，刚扎的耳眼一定要戴银耳环，因为它能杀菌。
（六）仿真首饰
仿真首饰有银的和合金（红铜、黄铜和白铜各三分之一熔炼而成。颜色白中
泛灰）两大类。款式仿PT镶嵌的一般比较容易看出为仿制品（石头偏大，颜色
不正。石头多为贴上去的，容易脱落）。主要缺陷是已为人们所熟知、低质、廉
价、低档的产品特征，而且品质参差不齐。
品牌特点
Ma Belle主推个性化品味的钻饰，款式新颖时尚，做工精巧细致，产品质量
保证，为每个时尚女性提供广阔挑选空间及舒适购物乐趣，带给他们消费上
的享受。而蝴蝶钻饰系列产品，已成为Ma Belle在钻饰消费者心中的标记。
Ma Belle将以创新态度尽心尽力发展各类型时尚钻饰，慕求令每位时尚女性
更添风采。

业绩表现
从今年的4/4上柜至6/25的总业绩为：246975.5元与保底额差53024.5元。
而玛贝尔-镶嵌业绩为：211240元，交易笔数为：100笔，客单价为2112.4；
玛贝尔素金业绩为：35735.5元 交易笔数为：57笔，客单价为：627.31
元。嘉禾店的总业绩（4/4—6/25）：356984元，而玛贝尔-镶嵌业绩为：339640
玛贝尔素金业绩为:17344元。我店与嘉禾店的差额为：110008.5元。主要原
因在于主顾客维护方面较为薄弱。

款式新颖
Ma Belle将不断变化的流行元素融合进传统的钻石饰品，赋予钻饰时代元
素，散发时尚都市魅力。

优质保证
Ma Belle的货品都是经过严格的生产流程规范。Ma Belle每一件货品都有专
有ID卡保证质量，并且独有十四天价格保证的坚强后盾更是让您没有后顾
之忧。

钻石的历史
DIAMOND 來自希腊文 ADAMAS意思不可征服，永恒不变的爱情,古时只
有皇族佩戴,象征权利和尊贵和战无不胜。

钻石基本知识4C
钻石的质素取决于4个重要条件，我们称之为「4C」- 即色泽 (color)，凈
度 (clarity)，克拉重量 (carat) 及车工 (cut)。每一颗钻石独一无二，而因为
这个特点决定她们的价值。

色泽 COLOR
大部分钻石的色泽，可归纳为「无色透明」至「接近无色」，当中最高色泽
「无色透明」以英文字「D」开始名明，直至Z色级「淡黄色」钻石。「无
色透明」的钻石极为珍贵罕有，较普遍的是「接近无色」至 「淡黄色」。
凈度 CLARITY
每颗钻石均有内含物，其内含物数量、大小、形状及颜色将会决定每一颗钻
石的净度及特质。大部分的钻石内含物是不能以肉眼辨识，内含物愈少，光
芒折射愈多，令其加倍璀璨。我们可利用10倍放大镜，找出个中分别。

克拉重量 CARAT
钻石重量以克拉计算，1克拉相等于100份，例如一颗0.5克拉的钻石，可
写成50份。愈大颗的钻石愈罕有及珍贵，可是纵使两颗相同克拉重量的钻
石，价值亦会因其色泽、净度及车工而改变。

车工 CUT
先天决定每颗钻石的色泽、净度及重量，但我们可凭后天的精湛车工突显钻
石的火采 ，引发钻石深藏的闪烁光芒，无论任何形状，当钻石切割比例得
宜，光芒便会经过不同瓣面的折射，凝聚于钻石的顶部，散发出摄人火采。

清洗和保养
1、钻饰的清洁方法
安全  不安全
不起毛的拭布 粉状家用清洁剂
市面贩售的首饰清洁液 超音波清洁器
家用洗洁精 蒸气清洁器
普通酒精 在洗洁精中煮沸
温水、中性肥皂及软毛牙刷 在硫酸中煮沸
牙线或牙签 喷水枪
2、钻饰的保养方法
-

避免与别的宝石撞击
-

经常清洗钻石

-

检查是否松石

-

忌沾染漂白水

3、如何保養鉑金和K金
-

宜用性质温和的肥皂及软手刷，忌用含有研磨料的牙膏，因会刮花金饰;

-

清洗后的饰，可以用毛巾抺干或风干;

-

不要穿戴金饰到泳池游泳，因为泳水含氯，会侵蚀焊合处，分解饰物的薄弱

位置，如爪部和扣子等

-

切勿用漂白水洗金饰，它不特可以把金饰漂白，还可以令之变色分解

-

避免金饰与化妆品、护肤品接触，含金量较低的饰物，如10k的可能会与

这些物质产生化学作用而变色，应涂上化妆品及喷发胶后才穿戴金饰

不同的合金成份有不同的硬度，不要将各种金饰胡乱放置在首饰箱内，因为它们会互相
磨擦耗损

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珠宝礼仪培训课件

珠宝礼仪培训课件


价格透明
公开、透明地制定价格策略， 不进行价格欺诈。
证书与标识
提供权威机构出具的鉴定证书 和标识，确保产品真实可靠。
售后服务保障
建立完善的售后服务体系，及 时处理客户投诉和纠纷。
提高珠宝行业服务质量的措施
提升员工素质
加强员工培训，提高员工专业 素养和服务意识。
优化服务流程
简化服务流程，提高服务效率， 为客户提供便捷的服务体验。
尊重客户
坚守诚信原则，不虚假 宣传，不误导消费者。
尊重客户的权益和需求， 提供个性化、专业化的
服务。
保守秘密
对客户信息和交易细节 严格保密，确保客户隐
私安全。
公平竞争
遵守市场规则，不进行 恶意竞争，维护行业良
好秩序。
珠宝行业的规范与标准
01
02
03
04
产品质量标准
严格遵守国家及行业标准，确 保产品质量和安全。
注意事项
在佩戴珠宝时，应注意安全，避免在运动或进行激烈活动时 佩戴过于松动的珠宝。此外，还需注意珠宝的保养和清洁， 定期到专业机构进行维护和保养。
03 珠宝选购礼
仪
选购珠宝的基本原则
了解需求与场合
明确购买珠宝的目的，是 为日常佩戴、特殊场合还 是收藏投资，不同需求有 不同的选购重点。
注重品质与设计
沟通解决
与赠送者进行沟通，表达自己的感受和需求，寻 求妥善解决方案，如更换合适的礼品或退回等。
礼貌处理
在处理不合适的珠宝赠品时，应保持礼貌和尊重， 不要让对方感到尴尬或难堪。
05 珠宝保养与存放 礼仪
珠宝的日常保养方法
清洁保养 定期使用专业珠宝清洁剂和软布擦拭珠宝，去除表面污渍 和指纹。注意避免使用含有化学成分的清洁剂，以免对珠 宝造成损害。
走进珠宝玉石微课教案

走进珠宝玉石微课教案

走进珠宝玉石微课教案珠宝玉石微课教案是一门关于珠宝和玉石的微型课程，旨在向学生介绍珠宝和玉石的基本知识、历史、鉴别和鉴赏技巧等内容。

通过这门微课，学生可以了解到珠宝和玉石的种类、特点、市场行情以及鉴别真伪的方法，从而提高他们的鉴赏能力和购买技巧。

本文将从珠宝和玉石的基本知识、历史、鉴别和鉴赏技巧等方面展开介绍。

一、珠宝和玉石的基本知识。

珠宝是一种用贵重金属或宝石制成的装饰品，如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等。

而玉石是一种传统的中国文化瑰宝，被誉为“石中美玉”，是中国传统文化的象征之一。

珠宝和玉石都有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，是人们喜爱的饰品之一。

在微课中，学生将学习到珠宝和玉石的种类、颜色、透明度、切工、重量、成色等基本知识。

他们将了解到不同种类的珠宝和玉石具有不同的特点，如钻石的硬度高、红宝石的颜色鲜艳、翡翠的种类繁多等。

通过学习这些基本知识，学生可以更好地了解和鉴别珠宝和玉石，从而提高他们的鉴赏能力。

二、珠宝和玉石的历史。

珠宝和玉石作为人类文明的产物，拥有着悠久的历史。

在微课中，学生将了解到珠宝和玉石在不同历史时期的发展和演变。

他们将了解到古埃及人民将珠宝视为神圣的象征，古希腊人民则将珠宝用于装饰和礼物，古罗马人民则将珠宝作为权力和地位的象征。

而在中国，玉石更是被视为吉祥和幸福的象征，被广泛应用于装饰和礼品。

通过学习珠宝和玉石的历史，学生可以更好地了解到珠宝和玉石的文化内涵和历史价值，从而更好地欣赏和鉴赏这些珍贵的宝物。

三、珠宝和玉石的鉴别技巧。

在微课中，学生将学习到珠宝和玉石的鉴别技巧。

他们将了解到珠宝和玉石的真假鉴别方法，如通过肉眼观察颜色、透明度、切工等特征，通过放大镜观察内部包裹物和瑕疵，通过专业仪器测量硬度、密度等指标等。

这些鉴别技巧将帮助学生更好地辨别珠宝和玉石的真伪，避免购买假货和受骗上当。

通过学习珠宝和玉石的鉴别技巧，学生可以提高他们的鉴赏能力和购买技巧，从而更好地选择和购买珠宝和玉石。

珠宝鉴定教案

珠宝鉴定教案

珠宝鉴定教案一、教学目标1. 了解珠宝鉴定的重要性和基本原理；2. 掌握珠宝鉴定的方法和技巧；3. 提高学生对珠宝鉴定的兴趣和认知。

二、教学内容1. 珠宝鉴定的重要性a. 珠宝饰品市场的蓬勃发展；b. 珠宝饰品的价值与真伪问题；c. 鉴定的重要性对于投资和购买珠宝的决策。

2. 珠宝鉴定的基本原理a. 珠宝材料的认识和分类；b. 珠宝的切割工艺与品质；c. 珠宝的色彩、净度和光泽等特征；d. 运用工具和仪器进行鉴定。

3. 珠宝鉴定的方法和技巧a. 外观观察法：包括形状、表面纹理、切割工艺等；b. 内部观察法：通过放大镜、显微镜等观察是否有瑕疵；c. 化学试剂法：使用鉴定珠宝真伪的化学试剂；d. 仪器设备法：使用专业的珠宝鉴定仪器设备。

4. 实践操作与案例分析a. 学生通过实际操作和案例分析，掌握珠宝鉴定的技巧；b. 打造一个真实的鉴定场景，让学生模拟鉴定过程。

三、教学方法1. 讲授法：通过PPT或者黑板等教学工具，对珠宝鉴定相关知识进行讲解；2. 示范法：老师示范珠宝鉴定的方法和技巧，学生跟随操作；3. 合作学习法：学生分组进行实践操作和案例分析。

四、教学步骤1. 导入：介绍珠宝鉴定教学的重要性和实际应用场景；2. 知识讲授：介绍珠宝鉴定的基本原理、方法和技巧；3. 示范操作：老师进行珠宝鉴定的示范操作，学生跟随操作；4. 小组合作学习：分组进行实践操作和案例分析；5. 分享和总结：学生向全班分享实践操作和案例分析的结果，老师总结全文。

五、教学评估1. 学生的实践操作和案例分析报告；2. 学生对珠宝鉴定的理解和认识的书面测试；3. 学生在珠宝鉴定场景中的表现。

六、教学资源1. 珠宝鉴定的相关书籍和教学资料；2. 珠宝鉴定仪器设备。

七、教学拓展1. 学生可进一步深入了解珠宝饰品的设计和制作；2. 可组织学生参观珠宝饰品展览或实地考察。

结语：通过本次珠宝鉴定的教学，学生将能够了解珠宝鉴定的重要性和基本原理，掌握珠宝鉴定的方法和技巧，并提高对珠宝鉴定的兴趣和认知。

珠宝业务知识培训

珠宝业务知识培训

珠宝业务知识培训1、仿钻饰品怎么保养？答：仿钻饰品璀璨多芒，令人爱不释手，然而大多是由宝石胶粘而成的，如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻，因此消费者应当特别注意。

2、怎样评价红宝石的质量？答：主要看它的颜色、透明度、大小、内含物多少、质量等。

3、饰品的流行趋势会怎样发展？答：由藏银及各种进口奥地利彩色水晶珠光粒串成的各种耳饰、手链等。

4、钻石、红宝石的硬度分别是多少？答：钻石硬度是10,红宝石硬度是9。

5、白18K首饰，佩带一段时间，出现变黄，是否是质量问题？答：不是质量问题，K白金含有很大比例的黄金，出现黄色属于正常现象。

6、一位小姐选择的黄金首饰，发现变白了，认为黄金不纯，要求退货，请问黄金真的不纯吗？（引发问题：什么情况下黄金会变白，在交易过程中，你提示顾客了吗？）答：黄金属于惰性金属，一般不与其它物质起反应，它只与银和汞起反应，在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞接触了，比如温度计里的水银，经过处理（用火烧一下）就会光彩如新。

提醒顾客：你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在一起，特别是戒指，互相摩擦最容易产生串色现象。

7、张先生的白金项链在佩戴后的2个月断了，请问这是否属于质量问题？答：不是质量问题，因为项链是环与环之间焊接的，在佩戴过程中应避免用力拉扯，白金虽然结实，但它白身有一定的承受能力，当外力大于它本身的承受能力时，它也会白然断裂，应该避免勾挂在衣扣上。

而且要定期检查一下项链环，避免造成损失。

8、陈女士的戒指买了一年后，发现重量少了0.03克，戒指在佩戴过程中真的会减少吗？（引发问题：什么情况下戒指的重量会减少呢？）答：首饰当中特别是戒指在佩戴过程中，接触硬东西最多，容易磨损，特别是黄金比较软，更容易损耗，这实属正常现象。

9、一位女士想调换白金手链，但发现白金加工费比黄金加工费要高，认为是乱收费，请问收费是否合理？（引发问题：黄、白金加工费为何有所差异？）答：黄金首饰的密度比白金小，溶点较低，加工程度少，而且简单，但白金的溶点特别高，加工程序复杂，加工过程中损耗比较大，而且加工设备也比黄金加工设备先进，所以白金加工费高一些。