2019年XX市基本公共卫生服务项目家庭医生签约绩效考核标准(试行)

**卫生院家庭医生签约服务考核细则考试赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

家庭医生签约服务绩效评定标准背景家庭医生签约服务是一种为居民提供持续、全面、个体化医疗服务的模式。

为了保证签约服务质量的提升和绩效的评定，制定一套科学、合理的绩效评定标准至关重要。

绩效评定标准1. 服务范围：家庭医生应提供基本和必要的医疗服务，包括疾病预防、健康咨询、常见病诊治、慢性病管理等。

绩效评定将根据医生提供的服务范围进行评定。

2. 服务质量：家庭医生应提供专业、高效的医疗服务，包括准确的诊断、合理的治疗方案、及时的随访等。

绩效评定将根据服务质量进行评定。

3. 患者满意度：家庭医生应关注患者需求，提供温暖、关怀、细致的医疗服务，以提高患者满意度。

绩效评定将根据患者满意度进行评定。

4. 慢性病管理：家庭医生应重点关注和管理患者的慢性病，包括制定个体化的治疗计划、监测患者情况、控制病情进展等。

绩效评定将根据慢性病管理的效果进行评定。

5. 医保费用控制：家庭医生应合理使用医疗资源，控制医保费用的支出。

绩效评定将根据医保费用控制情况进行评定。

绩效评定方法绩效评定可以采用综合评价的方式，将以上标准综合考虑，按照一定的权重进行评定。

评定方法可以包括以下几个步骤：1. 收集相关数据：收集家庭医生的服务数据、患者满意度调查数据等相关数据。

2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，计算各项指标的得分，并按照权重进行加权平均。

3. 绩效评定结果发布：将绩效评定结果向家庭医生和居民公示，以供参考和监督。

4. 绩效改进：根据评定结果，家庭医生可针对不足之处进行改进，提升服务质量和绩效。

结论家庭医生签约服务的绩效评定标准应包括服务范围、服务质量、患者满意度、慢性病管理和医保费用控制等方面的考量。

评定方法应采用综合评价的方式，帮助提升服务质量和绩效。

通过科学、合理的绩效评定标准，可以促进家庭医生签约服务的发展，提高居民的医疗服务质量。

卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表XXX家庭医生签约服务（基公卫）第团队绩效考核评分表一级指标：服务团队建设基本标准：有健全的服务团队，每名家庭医生签约人数控制在1000-2000人（或签约户数在500户左右）。

（2分）服务团队分工协作好，包括临床医生、公卫医生、护士、乡村医生、卫生院其他员工及计生协管员、居家养老助理员、护工、社义工（或村委干部、或妇联同志）。

（5分）通过有线电视、标语、宣传手册、微信等多种媒体平台宣传家庭医生签约服务政策。

（3分）建档立卡贫困人口、残疾人、计划生育特殊家庭人员、低保五保人员等人群签约率100%，高血压、糖尿病，妇儿保、老年人等重点人群签约率60%，户籍人口全人群签约率30%。

（10分）考评方法：查看相关资料，统计每名家庭医生人均有效签约服务人数。

（2分）临床医生带队下乡进村指导得4分，医生在院签约履约指导1分。

（实际得分20分）二级指标：团队组织管理与宣传发动参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。

（3分）建档立卡签约率100%按比例（满分5分），重点人群签约率60%按比例（满分5分），总人群签约率30%按比例（满分5分）。

家庭医生首诊式签约覆盖率=实行家庭医生基签约服务数量管理实行基层首诊式签约的人数占该区域总人数的比重。

（5分）第一年度达到50%，第二年度达到80%。

协议书填写完整，数据真实可信，无缺项漏项；有签约居民、家庭医生团队成员签名（代签无效）。

（5分）抽取签约居民协议10份（或是签约总数的5%），判断完整份数。

完整率100%得满分，不足按比例得分。

签约居民健康评估及指导合格率。

每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病签约服务。

（10分）三级指标：有效履约指标签约居民预约门诊率。

家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊，以重点人群为主要预约对象；通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。