QC小组活动步骤及管理办法

资料.

QC小组活动步骤及管理办法

1目的

为了在公司内部广泛深入地开展 QC小组的活动，使QC小组活动规范

化、程序化，保证 QC小组活动的有效性，以解决生产和管理过程中 存在的各种问题，特制定本办法

2适用范围

本办法适用公司内各QC小组的活动和管理。

3职责

3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发 布活动成果；

3.2各部门积极支持本部门的 QC小组活动；

3.3企管部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的 QC成 果发布会。

4、管理内容

4.1 QC小组的定义

QC小组是质量管理小组(Quality control circle,QCC )的简称，

是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业方针目标或现 场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目 的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 随

着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组， 其开资料.

展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。

4.2 QC小组的特点: 421广泛的群众性；

422组织的灵活性；

423明显的自主性；

4.2.4高度的民主性；

4.2.5明确的目的性；

4.2.6严密的科学性。

4.3 QC小组的类型：

QC小组有五种类型：

4.3.1、 管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提 高管理水平为目的；

4.3.2、 现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产 品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；

4.3.3、 攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三 结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；

4.3.4、 服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、

加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。

4.3.5、 创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发 新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足 顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和 技术人员为主。

4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、

活、新”的原则，其具体内容: 资料.

441、 小一小课题、小题目、小成果；

442、 实一求实、务实、扎实；

4.4.3、 活一活动和发表形式多样，生动活泼；

4.4.4、 新一活动方式、内容及发表形式有创新。

4.5 QC小组的组建程序：

针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的 职工自愿组成，一般设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题， 开展小组活动。组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记

4.6 QC小组活动步骤

4.6.1第一步：选择课题

461.1选题要小而实，避免大而笼统；

4.6.1.2选题要先易后难，避免攻克不下；

4.6.1.3选题要具体明确，避免空洞模糊；

4.6.1.4选题要有依据，注意来源。

4.6.2第二步：调查现状

现状调查应注意：

4.6.2.1、 注意调查的客观性；

4.6.2.2、 注意调查的时间性；

4.6.2.3、 要用数据说话，对数据分层整理和分析。 资料.

4.6.3第三步：设定目标值

设定QC小组活动的目标值时应注意:

463.1目标值应明确并和课题一致；

4.632目标值不要定得太多；

4.6.3.3目标值不要定得太高；

4.6.3.4目标值应从实际出发。

4.6.4第四步：分析原因，确定要因

分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大 因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出 几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进 措施。

4.6.5第五步：制定对策

制定对策时应注意：

4.6.5.1对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措

施，解决具体问题；

4.6.5.2对策应能实施和检查，不应只罗列口号；

4.6.5.3对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与；

4.6.5.4制定对策，通常要回答 5W1H

What （何事），回答针对什么原因；

Why （为何），回答为什么要制定对策；

Where （何地）,回答应在哪里进行； 资料.

Who（何人），回答由谁来做；

When（何时），回答何时进行和完成；

How（如何做），回答怎样进行和完成.

466第六步：实施对策

实施对策时应注意：

4.6.6.1严格按照对策计划行事；

4.662保持经常性和全员性；

466.3必要时应修改对策；

4.6.6.4 注意记录和检查..

4.6.7第七步：检查效果：

检查QC小组活动的效果时应注意：

4.6.7.1实事求是，以实事和数据为依据；

4.6.7.2对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；

4.6.7.3对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；

4.6.7.4检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。

4.6.8第八步：巩固措施

采取巩固措施时应注意：

4.6.8.1必须经过活动实践证明是行之有效的措施；

4.6.8.2任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进 行文件的修改； 资料.

巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。

4.6.9第九步：制定下步计划

总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。

4.6.10第十步：编制活动成果报告，发表成果

成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目 标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并 对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留 问题及今后计划。

4.7 QC小组的管理

4.7.1各部门凡需要解决管理和生产中存在的问题，均可成立 QC小

组。QC小组选题时应结合公司的实际需要，课题范围应在本部门的 生产或管理范围之内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门 的人员参加，例如品质部、技术部和研发部的相关人员。

4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定 QC小组的名称、类

型、小组成员、活动计划等。

4.7.3小组成立以后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组 所在部门经理签字后到企管部进行注册。

4.7.4企管部对注册的小组进行登记。

4.7.5注册的QC小组享受下列权利：

4.7.5.1、 得到企管部的支持； 资料.

4.7.5.2、 小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目。

4.7.5.3、 可以在公司的QC成果发布会上发布活动成果；

4.7.6各部门成立的QC小组服从企管部的领导和指导，未注册或不 服从管理的QC小组不能享受4.5.1规定的权利。

4.7.7各部门应积极支持本部门成立的 QC小组的工作，为其提供活 动场地和必要的资源，本部门无法满足时可向企管部寻求帮助，企管 部通过各种方法解决QC小组存在的问题。

4.7.8 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能

认真带领小组人员开展 QC 舌动。

4.7.9 QC小组针对自己的研究课题做出具体的实施计划，并严格按 计划要求进行活动。QC小组每月应至少活动两次；小组负责人作好 培训和活动的记录，主要包括 QC小组培训和活动的内容、每次活动 的具体时间、参加人员、各阶段取得的成果等。

4.7.10 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程， 编写QC成果报告。

4.7.11企管部对注册过的 QC小组的活动情况进行监督检查和指导

小组进行活动，对未按规定进行活动或弄虚作假的 QC小组取消注册

资格。

4.7.12成果发表

4.7.12.1各部门适时组织内部QC成果发表。

4.7.12.2企管部每年3月份组织公司内部的QC成果发布会， 资料.

评委根据《QC小组活动成果发表评审表》对 QC小组成果发表进行评

审，对取得公司一、二等奖的 QC成果，按照《QC小组活动成果现场 评审表》进行现场评审，推荐参加本年度的市级 QC成果发布会。

4.7.13对取得市级以上QC成果发布机会的QC小组，由企管部组织 该小组参加省级以上的QC成果发布会。

4.8奖励

4.8.1对取得公司QC成果一等奖的小组成员每人奖励 100元并颁发 证书，取得公司QC成果二等奖的小组成员每人奖励 80元并颁发证书； 4.8.2取得市级QC成果一等奖的小组成员每人奖励 200元，取得市 级QC成果二等奖的小组成员每人奖励100元，取得市级QC成果三等 奖的小组成员每人奖励80元；

483取得省级以上QC成果一等奖的小组成员每人奖励 500元；取 得省级以上QC成果二等奖的小组成员每人奖励 300元，取得省级以 上QC成果三等奖的小组成员每人奖励150元。

4.9成果资料的收集、整理和存档

4.9.1获得公司一、二、三等奖的 QC成果，由小组负责收集该组 QC

活动计划、活动记录、成果报告和证书，交企管部按《记录控制程序》

归档。

4.9.2未获得公司奖励的QC成果，有小组负责收集该组 QC小组活动

计划、活动记录、成果报告，由各自部门存档。

5相关文件：

5.1《记录控制程序》

5.2《QC小组成果报告编写指导书》

6记录 资料.

6.1《QC小组注册登记表》

6.2 QC小组活动课题登记表

6.4 QC小组活动记录

6.5 QC小组成果报告

6.6 QC小组活动成果现场评审表

6.7 QC小组活动成果发表评审表