我讲我的故事(二)《小事儿》
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我讲我的故事(二)
——“小事儿”
七年的家电销售工作,成千上万的顾客给我带来了快乐,也有许许多多的遗憾,让顾客满意需要有顾客需求的商品,周到的服务,接受的价格。
谚语说,十分生意七分谈,话不投机成交难。
要得到顾客的信任,那还真要付出真情实感,十年读出个秀才,十年学不成买卖,这话还真不夸张!
十一黄金周的第二天,10点多的时候,我刚送走一批顾客,又迎来了一对老夫妻,手里提了大大小小的很多东西来看冰箱,他们说赶上黄金周了,你们商场的衣服都有打折优惠,还又有抽奖,买了好几套衣服呢,还想再买一台冰箱。
通过与他们的交谈,我了解到他家的厨房小,放冰箱的位置也非常有限,不能超过宽度60公分,经过我20分钟的讲解又加上他们也是容声冰箱的老用户了,都非常认可“容声”,最后确定买了我给他们推荐的一台三开门冰箱。
成交以后我又请他们参加了抽奖活动,加上商场送的和厂家送的,老两口都手上掂满了礼品,高高兴兴的走了。
转眼到了中午,顾客渐渐少了,这时我才留意地上放着一个服装袋子,里面装着新衣服,这肯定是买“三开门”的老两口落下的!我心里想着就赶紧找到他们留下的送货地址和电话给他们打了过去。
原来他们回到家发现衣服少了一个,正纳闷呢,正打算出去找呢,听说在我那儿没丢,就放下心了。
我给他们说,您们年纪大了,今天也累的不轻,不用来回跑了,坐车也不方便,您如果不急着穿,我晚上下班了拐您家给您送过去!电话那头传来一声声谢谢!谢谢!听的出来他很高兴激动!
一年365天,经常遇见这样的那样的“小事儿”,正因为这些“小事儿”才使我在商业大楼做家电销售更有乐趣,工作更有意义,“小事儿”伴我不断成长中,不断理解“帮助别人,快乐自己”的真正含义!。