患者座谈会
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我院召开住院患者座谈会
5月23日我院召开了住院患者座谈会。邀请了10个住院科室的20位患者及家属进行
座谈。顾向前院长、孙淑华副院长和行政职称科室的科长、主任参加了座谈会。
会上,顾向前院长介绍了医院的基本情况,特别是新班子组建以来,医院在各级领导的
大力支持、全院职工的共同努力下,医院的各项工作都有了长足的进步。顾院长说,“患者
的全部医疗需求就是我们工作的所有内容,患者对医疗服务的满意评价就是我们最高的职业
追求”,为了兑现我们的服务承诺,倾听患者的心声,了解患者的需求,查找工作的不足,
不断地改进和完善我们的工作,我们今天真诚地邀请大家对我院工作提出宝贵意见。
参加座谈会的患者及家属对我院在新班子领导下就医环境的改善、医疗质量的提高和医
疗服务的提升大为赞赏。“满意、放心、温暖、感动”成为座谈会上的高频词。透析室患者
家属对我院引入血滤机非常高兴,原来必须到哈市接受治疗,现在在家门口可以得到更便捷
的服务,节省了医疗费,也免除了旅途劳顿之苦;产科患者家属对我院医护人员优质医疗婉
拒“红包”现象大加赞扬;儿科患儿家长对儿科病房的改造十分满意,门诊、病房同一楼层
方便了患儿就诊,儿童乐园有助于消除儿童对医院的恐惧感,儿童智能测评系统更受患者家
长的青睐;一位内科老年病患者称几次在我院住院治疗,真切地感受到医院的服务越来越好
了,越来越人性化了,特别是护士接送患者入出院,使我们感到家人般的温暖;外科重症患
者动情回忆了自己在重症监护期间得到医护人员的悉心照料;患者及家属一致表示对医院港
服务模式即24小时热水、万能充电、自动取款机、电子查询系统、爱心雨伞等细节性服务
非常欢迎,认为医院确实从患者的角度提供一切可能的便民举措。
对于患者及家属提出的床位拥挤、房屋破旧、停车厂管理等问题进行了现场解答,房屋
和床位问题只能待新院址搬迁后方能得到根本解决,市委、市政府已责承各方加速工程进度,
力争年底完工入住;医院承诺近日规划停车厂,方便车辆出入;对于患者提出的夜间卫生需
进一步加强,顾院长表示立即与保洁公司联系,要求加强管理,保证24小时环境整洁。座
谈会历时近3个小时,浓浓医患情感染着与会的每一个人。
顾院长总结说,感谢大家对医院工作的关心、关注、支持和帮助,今后我们将把患者座
谈会形成例会制度,坚持长期化、长效化,虚心听取大家的意见和建议,努力工作,不辜负
领导和群众的厚望,把人民医院办成真正的百姓健康家园!