激励与沟通护患沟通座谈会记录本

护士长考核表个人总结范文（精选7篇）护士长考核表个人总结范文（精选7篇）1一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。

在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

按照护理质量的标准，建立各种工作常规。

监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。

运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房，安排业务学习。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

支持和鼓励护士的继续学习。

进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。

同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

三、工作管理按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。

固定了每周供应室领物数量。

按照医院要求，进行收费的规范管理。

规范管理科室财务和物品，定期检查。

进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。

根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。

专科护士存在问题及整改措施专科护士存在的问题和整改措施可能包括以下几个方面：1. 技术不熟练：由于经验不足或缺乏足够的培训，专科护士可能无法熟练掌握某些复杂的技术或操作。

2. 沟通技巧不足：在护患沟通中，专科护士可能无法充分地解释病情或提供必要的信息，影响患者理解和信任。

3. 缺乏专业发展动力：由于工作压力大或工作环境的限制，一些专科护士可能缺乏持续学习和提高的热情。

4. 管理不到位：在护理团队的管理上，可能存在一些问题，如分工不明确、职责不清晰等。

针对以上问题，可以采取以下整改措施：1. 加强培训和指导：定期进行技术培训和操作练习，提高专科护士的技术水平。

2. 提高沟通技巧：提供沟通技巧培训，帮助专科护士更好地与患者及其家属进行交流。

3. 鼓励持续学习：建立激励机制，鼓励专科护士参加学术会议、研究项目等活动，提高专业素养。

4. 优化管理：明确岗位职责和工作流程，加强团队协作和分工管理。

5. 引入第三方评估：邀请行业专家进行评估和指导，发现问题并提供改进意见。

6. 反馈与改进：定期收集患者和医生的反馈意见，针对问题及时进行调整和改进。

7. 加强责任心：培养护士的职业责任感，使他们能够更认真地对待工作。

8. 完善规章制度：制定完善的规章制度，让护理工作有章可循，有据可查。

9. 加强护理记录管理：规范护理记录的书写和管理，确保记录的准确性和完整性。

10. 强化安全意识：定期开展护理安全教育培训，提高护士的安全意识。

11. 增加护士人员配备：根据工作量合理配置护士人员，减轻工作压力。

12. 提升服务质量：通过培训、激励等方式提升护士的服务意识，提高服务质量。

13. 完善考核机制：建立完善的考核机制，对表现优秀的护士给予奖励，对表现不佳的护士进行指导或调整。

14. 加强团队协作：通过团队建设活动、沟通交流等方式，增强团队的协作精神。

15. 关注护士心理健康：提供心理辅导和关怀，帮助护士缓解工作压力。

通过以上措施的实施，可以提高专科护士的工作质量和效率，提升患者满意度，减少医疗纠纷的发生。

护患关系现状分析与对策护士与患者是医疗服务中不可或缺的两个角色，他们之间的关系直接影响着医疗质量和患者体验。

良好的护患关系能够增加患者的满意度，提高医疗服务质量，但在实际工作中，护患关系也面临诸多挑战和问题。

本文将结合目前护患关系的现状，分析存在的问题，并提出相关对策，以促进良好的护患关系的建立。

一、护患关系现状分析1. 护患沟通不畅在医疗环境中，护士和患者之间的沟通是非常重要的。

由于医护人员工作压力大、患者病情复杂、沟通技巧不足等原因，导致护患之间的沟通往往不畅，甚至出现误解和矛盾。

护士的语言表达不当、态度冷漠、缺乏耐心等问题，容易让患者产生不满和不信任的情绪。

2. 护理质量不稳定在实际工作中，一些护士可能因为工作疲劳、个人情绪等原因，对患者的护理态度和质量不稳定。

有时可能会因为工作繁忙而急躁、马虎，有时则可能会因为情绪不好而表现出冷漠和不耐烦。

这种护理质量的不稳定对患者的体验和信任产生了负面影响。

3. 护士角色认知偏差一些护士可能存在角色认知偏差，认为自己只是提供护理服务的工具，而忽视了自身在医疗过程中的重要性和责任。

这种偏差也容易导致护士对患者的冷漠和不负责的态度，使得护患关系进一步恶化。

二、护患关系对策建议1. 加强沟通技巧培训医疗机构可以加强对护士的沟通技巧培训，帮助护士学习如何与患者进行有效沟通。

提倡倾听、尊重患者意见、善于表达等沟通技巧，以提高护士的沟通能力和服务质量。

2. 建立患者满意度调查机制医疗机构可以建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调查，了解护理服务质量和护患关系情况，及时发现问题并加以改进。

3. 强化护士角色认知培训医疗机构可以通过专业培训和定期评估，帮助护士建立正确的角色认知，明确自己在医疗过程中的重要性和责任，提高护士的专业水平和责任感，从而提高护患关系的质量。

4. 增加护士心理健康关怀医疗机构可以加强对护士的心理健康关怀，通过心理咨询、心理辅导等方式，帮助护士缓解工作压力和情绪压力，提高护士的工作积极性和服务态度，促进良好的护患关系的建立。

2023护士节护士长发言稿（6篇）2023护士节护士长发言稿（6篇）2023护士节护士长发言稿篇1 大家好：今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句燃烧自己，照亮别人的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。

她提倡用四心去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。

她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。

做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。

作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。

将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在以人为本，以病人为中心的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。

而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占 80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。

所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄职务职业的称谓选择改为职业职务年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。

年护理质量管理与持续改进记录本病区在过去的一年里，我们本病区始终将护理质量管理作为工作的重中之重，不断探索和实践，以提高护理服务的水平和质量，为患者提供更加优质、安全、满意的护理服务。

以下是对本病区一年来护理质量管理与持续改进工作的详细记录。

一、护理质量目标的制定年初，我们根据医院的总体目标和本病区的实际情况，制定了明确的护理质量目标。

这些目标涵盖了护理安全、护理服务、护理操作规范、患者满意度等多个方面。

例如，我们将护理不良事件的发生率控制在一定比例以下，将患者对护理服务的满意度提高到一定水平以上，确保每位护士都能熟练掌握各项护理操作技能等。

二、护理质量管理的组织与实施为了确保护理质量目标的实现，我们成立了以护士长为组长的护理质量管理小组。

质量管理小组定期召开会议，分析护理质量存在的问题，制定改进措施，并监督措施的落实情况。

在日常工作中，我们加强了对护理人员的培训和教育。

通过定期组织业务学习、操作培训、案例分析等活动，提高了护理人员的专业素质和业务能力。

同时，我们还注重培养护理人员的服务意识和沟通能力，要求护士在工作中要关心患者、尊重患者，及时了解患者的需求和意见，为患者提供个性化的护理服务。

三、护理质量的监测与评估我们建立了完善的护理质量监测指标体系，对护理工作的各个环节进行量化评估。

每月定期对护理质量进行检查和评估，包括病房管理、基础护理、护理文书书写、消毒隔离、急救物品管理等方面。

检查结果及时反馈给护士，并与绩效考核挂钩，以激励护士不断提高护理质量。

此外，我们还注重患者的反馈意见。

通过发放满意度调查问卷、召开患者座谈会等方式，了解患者对护理服务的满意度和意见建议。

对于患者提出的问题和不满意的地方，我们及时进行整改和改进，不断提高患者的满意度。

四、护理质量问题的分析与改进在护理质量监测和评估过程中，我们发现了一些存在的问题。

例如，部分护士在护理操作中存在不规范的现象，如静脉穿刺成功率不高、导尿操作不熟练等；病房管理方面存在物品摆放不整齐、卫生清洁不到位等问题；护理文书书写存在记录不及时、内容不完整等情况。