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电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）
重点复习以下习题
教材习题 第一章 概 述
关键术语（名词解释）
物流（Logistics）
电子商务物流（E- Commerce Logistics）
电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）
1．选择题
（1）物流的基本功能包括运输、储存、 B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款
（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.销售物流
（3）狭义的电子商务是指基于 A 进行商务活动。
A.计算机 B.INTERNET C.现代技术 D.计算机和网络
（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用 B.物流的社会化作用 C.货物的流向 D.物流的内容
（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及 A 。
A.自动化 B.机械化 C.规范化 D.移动化
（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、 A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制 B.管理 C.规划 D.执行
2.判断题
（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×）
（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×）
（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√）
（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×）
（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）
电子商务物流概念
电子商务物流是指在电子商务活动中，为满足消费者需求，通过互联网等信息网络进行的物流活动。它涉及到商品的采购、存储、包装、运输、配送、退货等环节，是电子商务交易过程中的重要支撑。电子商务物流的高效运作对于提高客户满意度、降低运营成本、增强企业竞争力具有重要意义。
随着互联网技术的发展，电子商务物流呈现出以下特点：
1. 信息化：电子商务物流依托于先进的信息技术，如物联网、云计算、大数据分析等，实现物流信息的实时追踪、智能分析和高效管理。
2. 网络化：通过互联网平台，电子商务物流能够实现跨区域、跨国界的物流服务，满足全球化贸易的需求。
3. 个性化：电子商务物流根据消费者的个性化需求，提供定制化的物流解决方案，如快速配送、定时送达、特殊包装等。
4. 绿色化：随着环保意识的增强，电子商务物流在包装、运输等环节注重节能减排，推广使用环保材料和绿色运输方式。
5. 智能化：自动化仓库、智能分拣系统、无人配送车等智能物流技术的应用，提高了物流效率，降低了人工成本。
电子商务物流的运作流程通常包括以下几个步骤：
1. 订单处理：消费者在网上下单后，系统自动处理订单信息，生成物流需求。
2. 采购与库存管理：根据订单需求，进行商品采购和库存管理，确保商品供应的及时性和准确性。
3. 包装：根据商品特性和运输要求，选择合适的包装材料和方式，确保商品在运输过程中的安全。
4. 运输：选择合适的运输方式，如快递、空运、海运等，将商品从仓库运输到配送中心或直接到消费者手中。
5. 配送：根据消费者的地址信息，进行商品的配送服务，确保商品能够按时、安全地送达。
6. 退货处理：为消费者提供便捷的退货服务，处理退货商品的回收、检验和再销售。
7. 客户服务：在整个物流过程中，提供客户咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。
电子商务物流的发展，不仅提高了物流效率，降低了成本，也极大地丰富了消费者的购物体验。随着技术的不断进步和消费者需求的多样化，电子商务物流将继续朝着智能化、个性化、绿色化的方向发展。
电子商务物流知到章节测试答案智慧树2023年最新深圳信息职业技术学院
第一章测试
1. 物流概念最先由哪个国家提出（ ）
参考答案:
美国
2. 下列关于物流的说法不正确的是（ ）。
参考答案:
在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了。
3. 物流被认为是（ ）
参考答案:
第三利润源
4. 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以（ ）作为第一宗旨。
参考答案:
服务
5. 在第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了（ ）理论，并将其用于战争活动中。
参考答案:
后勤
6. 物流价值包括（ ）
参考答案:
时间价值;场所价值;加工附加价值
7. 物流的对象包括：（ ）
参考答案:
信息;物品;服务;人
8. 物流能够消除商品生产与消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 （ ）
参考答案:
错
9. 商流是指使用价值的运动，主要解决商品实体的问题。（ ）
参考答案:
错
10. 物流 （Logistics）最早来自希腊语 Logistique一词。（ ）
参考答案:
错
11. 商物分离理论是物流科学赖以生存的先决条件。（ ）
参考答案:
对
12. 冷链物流需求旺盛，被视为物流领域的最后一片 “蓝海”。（ ）
参考答案:
对
第二章测试
1. 根据自营物流的概念，下面不属于自营物流的企业是（ ）
参考答案:
阿里巴巴
2. 除了（ ）外，第三方快递公司多数采用加盟形式，终端配送服务良莠不齐，没有形成统一标准。
参考答案:
顺丰速运
3. 第三方物流模式的优点不包括（ ）
参考答案:
时效快
4. 自营物流模式的劣势不包括（ ） 。
参考答案:
物流中转少
5. ”新零售“是对（ ）进行深度融合的零售新模式。
参考答案:
线下体验;线上服务;现代物流
6. 菜鸟网络物流体系中“天网”的建设包括哪些的特色以及创新（ ）
参考答案:
菜鸟电子面单;五级地址库;菜鸟大数据;智能分单
电子商务物流概念
电子商务物流是指通过互联网技术及相关信息系统来实现商品从生产商到消费者之间的流通、交接和配送的一种新型物流业务。随着电子商务的快速发展和普及，电子商务物流成为电子商务的重要组成部分，推动了商品流通效率的提升和用户体验的改善。
一、电子商务物流的定义及特点
电子商务物流是指利用网络平台和信息技术，通过多种物流方式配送商品，实现订单的处理、物流的追踪、配送的跟踪和用户的签收等一系列服务。其特点主要包括以下几个方面：
1. 信息化：电子商务物流利用信息技术打通生产、销售和配送环节，实现信息的共享和交互，提高物流的透明度和准确性。
2. 高效性：电子商务物流通过在线订单处理、仓储管理和配送操作，加速了物流业务的流程，提高了商品的发货速度和配送效率。
3. 可追溯性：电子商务物流通过条码、二维码等技术手段，实现了商品的追踪和跟踪，方便用户查询物流信息，提高了消费者的满意度和信任度。
4. 灵活性：电子商务物流可以根据不同的需求，选择最适合的配送方式，如快递、物流、自提等，提供多样化的服务。
5. 可视化：电子商务物流通过物流信息的共享和展示，使消费者能够清晰地了解商品的配送进程，实时掌握物流状态。 二、电子商务物流的运作流程
1. 订单处理：用户通过电子商务平台下单，商家及时收到订单信息并进行确认。
2. 仓储管理：商家将商品存放在仓库中，对商品进行分类、标记和管理，以便后续的订单拣货和配送。
3. 物流配送：商家根据订单信息选择合适的物流方式，将商品交给物流公司进行配送。物流公司根据目的地和配送方式进行商品的分拣、打包和配送。
4. 订单追踪：消费者可以通过物流单号或者电子商务平台查询物流信息，了解商品的当前位置和配送进展。
5. 用户签收：消费者在收到商品后进行签收，确认货物的完好和数量，如有问题可进行退换货。
三、电子商务物流的优势和挑战
1. 优势：
（1）降低成本：电子商务物流减少了中间环节和人工成本，提高了物流效率，降低了物流运营成本。
