第一章电子商务物流概述
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电子商务物流管理教材
电子商务物流管理教材引言电子商务的快速发展和普及已经改变了传统的商业模式，使得电子商务物流成为了商业活动中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及，消费者对于购物的期望也发生了明显的变化，他们期望快速、便捷和可靠的物流服务。
因此，电子商务物流管理的重要性日益凸显。
本教材将介绍电子商务物流管理的基本概念、原则和相关技术，并重点关注电子商务物流管理的策略和实践。
通过本教材的学习，读者将能够全面了解电子商务物流管理的重要性和各个环节的运作流程，以及如何借助相关技术实现高效的电子商务物流管理。
第一章：电子商务物流概述本章将介绍电子商务物流的概念、演变过程以及与传统物流的区别。
读者将了解到电子商务物流管理的重要性及其对电子商务运营的影响。
同时，还会介绍电子商务物流管理的基本原则和目标，以及电子商务物流管理所涉及的主要环节。
1.1 电子商务物流概念电子商务物流是指在电子商务活动中，通过信息技术手段完成商品从生产地到消费者手中的整个物流过程。
电子商务物流的核心是通过信息的传递和处理，实现商品从供应商到消费者的高效流通。
1.2 电子商务物流的演变本节将介绍电子商务物流发展的历程，从传统物流到电子商务物流的演变过程。
读者将了解到电子商务物流的发展脉络，以及对传统供应链管理和物流模式的影响。
1.3 电子商务物流管理的重要性本节将重点介绍电子商务物流管理的重要性，从提升服务质量、降低成本、提高效率等方面进行阐述。
同时，还将介绍电子商务物流管理对企业竞争力的影响，以及其在电子商务运营中的作用。
1.4 电子商务物流管理的原则与目标本节将介绍电子商务物流管理的基本原则和目标，包括客户导向、高效运作、灵活性、可持续发展等重要原则。
读者将了解到电子商务物流管理所应遵循的原则，以及如何通过实践来实现这些目标。
1.5 电子商务物流管理的主要环节本节将介绍电子商务物流管理的主要环节，包括采购、仓储、配送、运输、售后服务等环节。
读者将了解到这些环节在电子商务物流管理中的作用，并掌握各个环节的核心内容和运作流程。
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
第一章电子商务与物流管理概述
3、物流系统化
（1）物流系统的组成 物流系统由"物流作业系统"和支持物流 系统的信息流动系统，即"物流信息系统"两个 分系统组成。
第一章电子商务与物流管理概述
• 1）物流作业系统：在运输、保管、搬运、 包装、流通加工等作业中使用种种先进 技能和技术，并使生产据点、物流据点、 输配送路线、运输手段等网络化，以提 高物流活动的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
3.（ ）有六个方面：装卸、搬运、堆码、取 出、分类、理货。 A.包装作业 B.保管作业 C.运输作业 D. 搬运作业 4.（ ），就是指企业自身拥有物流的运输、 仓储、配送等功能，在进销存业务过程中只存 在供方和需方的物流活动，供需双方按照交易 协商合同规则，各自进行运输配送以及安排货 物的存放保管等物流活动。 A.第三方物流模式 B.供应链物流模式 C.企业 自营物流模式 D.国际物流模式
第一章电子商务与物流管理概述
• 2）物流信息系统：在保证订货、进货、 库存、出货、配送等信息通畅的基础上， 使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络 化,提高物流作业系统的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
（2）物流系统化的目的
• 按交货期将所订货物适时而准确地交给 用户。 • 尽可能地减少用户所需的订货断档。
第一章电子商务与物流管理概述
二.判断题（对的打“√”，错的打 “X”）。
1.传统的商务活动具有交易虚拟化的特点。 （ ） 2.电子商务使得买卖双方的交易成本大大 降低，具体表现为买卖双方通过网络 进行商务活动，无需中介者参与，减 少了交易的有关环节。（ ）
第一章电子商务与物流管理概述
3.运输具有时间调整、价格调整、服务支 持、配送分类、运输及仓库组合、生产 支持、营运和保值等功能。（ ） 4.物流系统化的目的在于以速度、可靠、 高费用的三原则，即以最多的费用提供 最好的物流服务。（ ） 5.电子商务是集信息流、商流、资金流、 物流为一身的整个的贸易过程。（ ）
电子商务物流概述介绍课件
02 设计物流网络：规划物流节点，优化物流路径，提高 物流效率
03 选择物流模式：根据企业特点和需求，选择合适的物 流模式，如自营物流、第三方物流等
04 制定物流计划：根据市场需求和物流网络，制定详细 的物流计划，包括库存管理、运输计划、配送计划等
物流信息系统
功能：实现物流信 息的采集、传输、
处理和应用 1
智能化：利用人工智能、大数据等技
现物流一体化管理
术，实现物流的智能化决策和执行
电子商务物流的发展趋势
1
智能化：利用大 数据、人工智能 等技术，提高物 流效率和准确性
3
定制化：根据客 户需求，提供个 性化的物流服务
2
绿色化：注重环 保，减少包装浪 费，提高物流资
源利用率
4
国际化：加强国 际合作，拓展全 球市场，提高物
流服务水平
自营物流模式
企业自建物流体系，自 主运营和管理
A
劣势：投资大，运营成 本高，管理难度大
C
B
优势：控制物流服务质 量，提高客户满意度
D
典型案例：京东物流， 亚马逊物流
外包物流模式
01
概念：企业 将物流业务 外包给第三 方物流公司
02
优势：降低 成本，提高 效率，专注 核心业务
03
劣势：控制 力降低，可 能影响服务 质量
03 电子商务物流的核心目标 04 电子商务物流的发展趋势
是降低物流成本，提高物
包括智能化、绿色化、一
流效率，提升客户满意度。
体化等。
电子商务物流的特点
01
பைடு நூலகம்
信息化：利用现代信息技术，实现物 02
自动化：采用自动化设备，提高物流
03 选择物流模式：根据企业特点和需求，选择合适的物 流模式，如自营物流、第三方物流等
04 制定物流计划：根据市场需求和物流网络，制定详细 的物流计划，包括库存管理、运输计划、配送计划等
物流信息系统
功能：实现物流信 息的采集、传输、
处理和应用 1
智能化：利用人工智能、大数据等技
现物流一体化管理
术，实现物流的智能化决策和执行
电子商务物流的发展趋势
1
智能化：利用大 数据、人工智能 等技术，提高物 流效率和准确性
3
定制化：根据客 户需求，提供个 性化的物流服务
2
绿色化：注重环 保，减少包装浪 费，提高物流资
源利用率
4
国际化：加强国 际合作，拓展全 球市场，提高物
流服务水平
自营物流模式
企业自建物流体系，自 主运营和管理
A
劣势：投资大，运营成 本高，管理难度大
C
B
优势：控制物流服务质 量，提高客户满意度
D
典型案例：京东物流， 亚马逊物流
外包物流模式
01
概念：企业 将物流业务 外包给第三 方物流公司
02
优势：降低 成本，提高 效率，专注 核心业务
03
劣势：控制 力降低，可 能影响服务 质量
03 电子商务物流的核心目标 04 电子商务物流的发展趋势
是降低物流成本，提高物
包括智能化、绿色化、一
流效率，提升客户满意度。
体化等。
电子商务物流的特点
01
பைடு நூலகம்
信息化：利用现代信息技术，实现物 02
自动化：采用自动化设备，提高物流
电子商务物流培训
融合和协同发展
社会影响：促进就业，提
高人民生活水平，推动经 5
济发展和产业升级
感谢您的耐心观看
智能调度：利用大 数据和人工智能技 术，实现配送调度 的智能化和自动化
配送成本及盈利模式
01
02
03
04
电子商务物流信息管 理
物流信息管理概述
01
02
03
04
物流信息管理是 电子商务物流的 核心环节
物流信息管理包 括物流信息的采 集、处理、传输 和应用
物流信息管理可 以提高物流效率， 降低物流成本
自营物流模式的 优缺点分析
第三方物流模式
定义：第三方物流是指由专业的 物流公司提供物流服务的一种模 式。
特点：第三方物流公司具有专业 的物流设施、设备和技术，能够 提供高效、低成本的物流服务。
优势：第三方物流公司可以整合 资源，提高物流效率，降低物流 成本，提高客户满意度。
应用：第三方物流模式广泛应用 于电子商务、制造业、零售业等 领域。
目标：电子商务物 流战略规划的目标 是实现物流资源的 优化配置，提高物 流服务质量，降低 物流成本，提高企 业经济效益。
规划内容：电子商 务物流战略规划包 括物流网络规划、 物流设施规划、物 流信息系统规划、 物流管理规划等方 面。
规划方法：电子商 务物流战略规划可 以采用SWOT分析 法、PEST分析法、 波特五力模型等方 法进行分析和制定。
02
自动化：通过自动化设备，提高物流 效率，降低人工成本。
03
集成化：整合供应链上下游资源，实 现物流、信息流、资金流的协同运作。
04
智能化：利用人工智能技术，实现物 流系统的自主决策和优化。
电子商务物流的市场规模
社会影响：促进就业，提
高人民生活水平，推动经 5
济发展和产业升级
感谢您的耐心观看
智能调度：利用大 数据和人工智能技 术，实现配送调度 的智能化和自动化
配送成本及盈利模式
01
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03
04
电子商务物流信息管 理
物流信息管理概述
01
02
03
04
物流信息管理是 电子商务物流的 核心环节
物流信息管理包 括物流信息的采 集、处理、传输 和应用
物流信息管理可 以提高物流效率， 降低物流成本
自营物流模式的 优缺点分析
第三方物流模式
定义：第三方物流是指由专业的 物流公司提供物流服务的一种模 式。
特点：第三方物流公司具有专业 的物流设施、设备和技术，能够 提供高效、低成本的物流服务。
优势：第三方物流公司可以整合 资源，提高物流效率，降低物流 成本，提高客户满意度。
应用：第三方物流模式广泛应用 于电子商务、制造业、零售业等 领域。
目标：电子商务物 流战略规划的目标 是实现物流资源的 优化配置，提高物 流服务质量，降低 物流成本，提高企 业经济效益。
规划内容：电子商 务物流战略规划包 括物流网络规划、 物流设施规划、物 流信息系统规划、 物流管理规划等方 面。
规划方法：电子商 务物流战略规划可 以采用SWOT分析 法、PEST分析法、 波特五力模型等方 法进行分析和制定。
02
自动化：通过自动化设备，提高物流 效率，降低人工成本。
03
集成化：整合供应链上下游资源，实 现物流、信息流、资金流的协同运作。
04
智能化：利用人工智能技术，实现物 流系统的自主决策和优化。
电子商务物流的市场规模
电子商务第一章电子商务与物流的概述
1.社会物流
面向社会，以一个社会为范畴的物流。这种社 会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承 担的。 2.企业物流 从企业角度研究与之有关的物流活动。
可编辑ppt
8
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9
第二节 电子商务与物流的关系
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10
一、物流是实施电子商务的根本保证
1. 物流是电子商务的基本构成部分
1.电子商务将改变人们传统的物流观念
可编辑ppt
14
2.电子商务将改变物流的运作方式
（1）传统的物流和配送过程是由多个业务流程 组成的，受人为因素影响和时间影响很大。新 型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接， 可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而 且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。
（二）自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核 心是机电一体化，自动化的外在表现是 无人化，自动化的效果是省力化，另外 还可以扩大物流作业能力、提高劳动生 产力、减少物流作业的差错等。
可编辑ppt
20
（三） 网络化
物流领域的网络化有两层含义：
1.物流配送系统的计算机通信网络 2.二是组织的网络化 即所谓的企业内部网
这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成， 根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
可编辑ppt
23
二、电子商务下物流业的发展趋势
1.物流业朝着多功能化的方向发展 （1）一体化的配送中心 （2）合同型物流方式 （3）服务的多样性 （4）技术的多样性
可编辑ppt
24
2.物流企业追求一流的服务
可编辑ppt
11
2. 物流保障生产
(1)生产的顺利进行需要各类物流活动支持。整 个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
面向社会，以一个社会为范畴的物流。这种社 会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承 担的。 2.企业物流 从企业角度研究与之有关的物流活动。
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第二节 电子商务与物流的关系
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10
一、物流是实施电子商务的根本保证
1. 物流是电子商务的基本构成部分
1.电子商务将改变人们传统的物流观念
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2.电子商务将改变物流的运作方式
（1）传统的物流和配送过程是由多个业务流程 组成的，受人为因素影响和时间影响很大。新 型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接， 可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而 且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。
（二）自动化
自动化的基础是信息化，自动化的核 心是机电一体化，自动化的外在表现是 无人化，自动化的效果是省力化，另外 还可以扩大物流作业能力、提高劳动生 产力、减少物流作业的差错等。
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（三） 网络化
物流领域的网络化有两层含义：
1.物流配送系统的计算机通信网络 2.二是组织的网络化 即所谓的企业内部网
这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成， 根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
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二、电子商务下物流业的发展趋势
1.物流业朝着多功能化的方向发展 （1）一体化的配送中心 （2）合同型物流方式 （3）服务的多样性 （4）技术的多样性
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2.物流企业追求一流的服务
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11
2. 物流保障生产
(1)生产的顺利进行需要各类物流活动支持。整 个生产过程实际上就是系列化的物流活动。
电子商务物流概述
电子商务物流概述1. 引言随着电子商务的快速发展，物流作为电子商务的重要组成部分，也得到了极大的关注。
电子商务物流是指将商品从卖方仓库或生产地点运送到买方的过程，通过整合供应链和运输资源，实现快速、便捷和可靠的商品配送。
本文将详细介绍电子商务物流的定义、特点以及作用，以便读者更好地理解电子商务物流的重要性和影响。
电子商务物流是指在电子商务环境下，通过网络技术，对商品的运输、仓储和配送等环节进行管理和协调，实现商品从卖方到买方之间的物流流动。
传统的物流管理模式下，物流信息往往需要通过传真、电话等方式进行沟通和交流，效率低下且不易追溯。
而电子商务物流通过互联网、物联网等信息技术，实现物流信息的实时更新和共享，提高了物流服务的效率和质量。
3.1 网络化电子商务物流是基于网络的物流管理模式，通过互联网和信息技术，实现物流信息的共享和交流。
卖方、买方、物流服务商等各方可以通过电子平台进行订单创建、物流跟踪、签收等操作，实现物流流程的数字化和自动化。
3.2 高效性电子商务物流通过整合供应链和运输资源，实现运输和配送环节的优化，提高物流服务的效率。
通过物流信息的实时更新和共享，可以减少运输时间和成本，提高物流速度和准确性。
3.3 可追溯性电子商务物流可以实现对物流过程的实时监控和追踪。
通过物流信息系统，可以对货物的出库、运输、中转等环节进行记录和跟踪，提高货物的安全性和可靠性。
同时，对于买方来说，也可以实时掌握货物的物流状态，提高用户体验和满意度。
3.4 个性化电子商务物流可以根据买方的需求和偏好，提供个性化的物流服务。
通过物流信息系统，可以实现按需配送、定制包装等个性化服务，满足不同买方的需求。
4. 电子商务物流的作用4.1 提供快速便捷的物流服务电子商务物流利用电子平台和信息技术，实现物流信息的实时共享和交流，提供快速便捷的物流服务。
买方可以通过网络下单，并实时了解物流状态，提高购物的便利性和满意度。
同时，电子商务物流还可以提供灵活的配送方式，如快递、自提、门店取货等，满足买方的个性化需求。
电子商务物流技术概述ppt课件
电子商务物流管理
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第一章 电子商务物流概论
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 了解物流的基本概念及其发展过程。 ● 了解电子商务的基本概念。 ● 掌握电子商务物流的内涵。 ● 了解物流在电子商务中的地位与作用。 ● 了解电子商务对物流产生的影响。 ● 掌握电子商务物流的特点。 ● 了解我国电子商务物流的发展状况。
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所 有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联 系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、 废料处理、及仓库管理等（美国物流协会）。
.
自动化
❖ 外在表现是无人化，自动化的效果是省力化， 另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产 力、减少物流作业的差错等。
.
网络化
❖ 配送系统计算机网络化 ❖ 组织网络化
.
智能化
❖ 专家系统、机器人等相关技术
.
柔性化
❖ 物流配送中心要根据消费需求“多品种、 小批量、多批次、短周期”的特色，灵 活组织和实施物流作业
.
电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同 的商业利益，同时也实现相应的物流功能， 达到绩效最优。
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第一章 电子商务物流概论
❖ 通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。
● 了解物流的基本概念及其发展过程。 ● 了解电子商务的基本概念。 ● 掌握电子商务物流的内涵。 ● 了解物流在电子商务中的地位与作用。 ● 了解电子商务对物流产生的影响。 ● 掌握电子商务物流的特点。 ● 了解我国电子商务物流的发展状况。
❖ 为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以 及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程 （Council of Logistics Management） 。
❖ 有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所 有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联 系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、 废料处理、及仓库管理等（美国物流协会）。
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自动化
❖ 外在表现是无人化，自动化的效果是省力化， 另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产 力、减少物流作业的差错等。
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网络化
❖ 配送系统计算机网络化 ❖ 组织网络化
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智能化
❖ 专家系统、机器人等相关技术
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柔性化
❖ 物流配送中心要根据消费需求“多品种、 小批量、多批次、短周期”的特色，灵 活组织和实施物流作业
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电子商务物流
❖ 信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定 物流绩效的关键要素
❖ 电子商务物流是指物流过程的某些方面通过 互联网实现，从而实现了物流的电子化。更 为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用 连接手段，来将核心公司与其供应商、分销 商、企业客户和消费者连接起来以取得共同 的商业利益，同时也实现相应的物流功能， 达到绩效最优。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
电子商务物流概述
3、电子商务下物流的特点
• （1）与传统物流相比较电子商务物流的特点 • 1)信息化
• 2)自动化
• 3)网络化
• 4)智能化
• 5)柔性化
• （2）与其他电子商务活动相比较电子商务物流的 特点 • 1)实体性与虚拟性并存 • 2)实时性与预测性并存 • 3)合作性与竞争性并存 • 4)个性化与大众化并存 • 5)安全性和开放性并存 • 6)信誉更加重要
• （2）物流是实现电子商务的保证 • 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费 者。试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商 家所送的并非自己所购买的，那么消费者还会选择 网上购物吗? • （3）物流是电子商务的支点 • 一方面，物流能力可以成为核心竞争力。 • 另一方面，现代物流应运而生。可以用“成也配送， 败也配送”来形容电子商务与物流的关系。从企业 的供应链角度来看，电子商务是信息传送的保证， 物流是执行的保证。没有物流，电子商务只能是空 头支票。
2、物流与电子商务的关系
没有物流的电子商务是空中楼阁！ • （1）物流是电子商务的重要组成部分 • 我国作为发展中国家，物流起步晚，水平低， 在引进电子商务时并不具备能够支持电子商务活 动的现代化物流水平，所以在推广电子商务活动 时需要特别注意应用现代化的物流模式。由此可 见，物流电子化是电子商务概念的组成部分，缺 少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
课程小结
1、物流的概念 2、电子商务与物流的 物流的定义
• 美国物流协会：物流是为了符合顾客的需要，所发生 的从生产地到销售地的物质、服务以及信息的流动过 程，以及为保管有效、低成本的进行而从事的计划、 实施和控制行为。 • 1981年，日本综合研究所编著的《物流手册》中，将 “物流”表述为：物流是物质资料从供给者向需要者 的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活 动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保 管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。 • 2001年8月，由中国物流与采购联合会起草并由国家质 量技术监督局发布了《中华人民共和国国家标准物流 术语》，将物流解释为：“物品从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能 实施有机结合。”
电子商务物流完整版PPT全套教学教程课件
第一节 供应链管理概述
• 3. 进行客户细分时，不是根据行业、产品或贸易 渠道划分，而是根据客户需要细分客户群。再根 据细分群体的收益性和可供选择的服务包的成本 与利益，来保证合理的投资回报率与最佳的资源 配置。
• 4. 注意监听市场信号并统一供应链的需求计划， 保证一致的预测和最佳的资源配置。
第一节 供应链管理概述
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）电子订货系统的基本配置 • 1. 硬件设备配置 • 2. 确立电子订货方式
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• 四、企业资源计划 • 企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系
统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策 运行手段的管理平台。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
供应链中，为了实现共同的目标，各环节间应该 进行紧密合作。供应链各个成员的共同目标是提 高为顾客服务的水平，即在适当的时间、适当的 地点用适当的商品来响应消费者需求，同时降低 供应链的总成本，提高供应链的运作效率。
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
• （二）实现快速响应的步骤 • 快速响应原本是大型零售商获取市场份额并进行
第一节 电子商务物流的基本概念
❖ 1．现代物流概述 ❖ “物流”一词源于美国，发展于日本。
❖ 现代物流具有以下几个特征： ❖ 1）反应快速化 ❖ 2）功能集成化 ❖ 3）服务系列化 ❖ 4）作业规范化 ❖ 5）物流目标系统化 ❖ 6）手段现代化 ❖ 7）组织网络化
❖2. 电子商务概述
❖ 电子商务，英文名称：electronic commerce（e-Commerce ） 是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网
第三节 电子商务供应链管理的技术手段
01 电子商务物流概述
截至2016年6月我国互联网各类网络应用调查情况：
应用
即时通信 搜索引擎 网络新闻 网络视频 网络音乐 网上支付 网络购物 网络游戏 网上银行 网络文学 旅行预订 电子邮件 网上外卖 在线教育 论坛/bbs 互联网理财 网上炒股或炒基金 网络直播服务 在线政务服务
2016.6 2015.12 用 户 规 模 网 民 使 用 用 户 规 模 网民使用 半年增长率 （万元） 率 （万元） 率 64177 90.4% 62408 90.7% 2.8% 59258 83.5% 56623 82.3% 4.7% 57927 81.6% 56440 82.0% 2.6% 51391 72.4% 50391 73.2% 2.0% 50214 70.8% 50137 72.8% 0.2% 45476 64.1% 41618 60.5% 9.3% 44772 63.1% 41325 60.0% 8.3% 39108 55.1% 39148 56.9% -0.1% 34057 48.0% 33639 48.9% 1.2% 30759 43.3% 29674 43.1% 3.7% 26361 37.1% 25955 37.7% 1.6% 26143 36.8% 25847 37.6% 1.1% 14966 21.1% 11356 16.5% 31.8% 11789 16.6% 11014 16.0% 7.0% 10812 15.2% 11901 17.3% -9.1% 10140 14.3% 9026 13.1% 12.3% 6143 8.7% 5892 8.6% 4.3% —— —— —— 32476 45.8% —— —— 17626 24.8%
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教学安排
第3章 运输 运输概述 铁路运输 公路运输 水路运输 航空运输 管道运输 联合运输 运输合理化
第一章电子商务物流应用概述
• 1.3.4我国电子商务物流的发展
• 1.我国电子商务物流的现状及不足之处 • (1)观念落后 • (2)发展电子商务物流的基础尚不完善 • (3)与物流相关的制度和政策法规尚未完善 • (4)物流管理人才短缺 • (5)电子商务物流配送成本有待降低，服务网络 有
待形成与整合
谢谢聆听！
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回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转 使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品 实体流动。
废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值 的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、 包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时 所形成的物品实体流动。
物流
社会物流
企业物流
设运 仓 装配信
• 美国是电子商务应用最为发达的国家之一， 其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。 2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售 额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐 制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这 部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情 况出现。当今世界，除电子商务市场以外，其他 任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场 前景极为可观。
功能
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三流的关系
信息有价值，没有信息流，商流和物流就不能 顺利进行。
信息流制约着物流，为商流和物流提供预测和 决策依据，同时信息流又将商流和物流相互沟 通，完成商品流通的全过程。
“三流”，不仅有利于提高流通企业的经济效 益，而且有利于提高社会效益。
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1.1.3 电子商务框架
• 2、BtoC模式
• 即企业对消费者的进行的电子商务，基本等同于 电子零售从目前世界所流行的电子商务模式来看 ，电子商务发展大致商业。这种零售的优势在于 它采取了直销的方式，消除了若干中间环节，以 其优惠的价格招徕顾客。
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经营者，需求者包括一般消费者、业务需求者和产业 需求者。 ▪ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一 种满足社会需求的活动，是一种经济活动。 ▪ 物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流 通加工和物流信息处理等基本功能活动。 ▪ 物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状 性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空 间价值、时间价值和附加加工价值。
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1.1.2 物流的价值
❖ 时间价值
▪ “物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改 变这一时间差而创造的价值，称作“时间价值”。 • 缩短时间创造价值。 • 弥补时间差创造价值。 • 延长时间差创造价值。
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1.1 现代物流概述
❖1.1.1 物流的概念与内涵 ❖1.1.2 物流的价值 ❖1.1.3 物流的分类 ❖1.1.4 物流活动的基本要素 ❖1.1.5 现代物流经典理论
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的发展历程
▪ 1915年，阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》一书中 指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。此时的物 流指的是销售过程中的物流，被称为Physical Distribution(PD)，译成汉语是“实物分配”或“货物 配送”。
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1.1.3 物流的分类
❖ 社会物流和企业物流
▪ 社会物流是指超越一家一户的、以一个社会为范畴、 面向社会为目的的物流。社会物流研究再生产过程中 随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动， 研究如何形成服务于社会，面向社会，又在社会环境 中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因 此具有宏观性和广泛性。
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1.1.2 流的价值
❖ 场所价值 ❖ 时间价值 ❖ 加工附加价值
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1.1.2 物流的价值
❖ 场所价值
▪ “物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者 和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场 所而创造的价值称作“场所价值”。 • 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 • 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。 • 从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。
❖ 1．Dell的电子商务化物流
▪ (1) 订单处理。 ▪ (2) 预生产。
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案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流
❖ 2．电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患
▪ 使用电子商务化物流后，Dell一方面可以先拿到用户的 预付款和运费；另一方面，Dell是在货运公司将货运到 后才与其结算运费。也就是说，Dell既占压着用户的流 动资金，又占压着物流公司的流动资金；Dell的竞争对 手一般保持着几个月的库存，但Dell按订单生产的方式 没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，这 些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。
▪ 对客户的好处包括：一是可以满足个性化的用户需求； 二是Dell精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中 间成本，使价格因此较低；三是用户可以享受到完善 的售后服务，包括物流、配送服务等。
▪ 隐患包括：(1) 物流成本过高。(2) 交货期过长。
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Dell中国网站首页
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学习内容
❖1.1 现代物流概述 ❖1.2 电子商务与物流的关系 ❖1.3 电子商务物流的概念 ❖1.4 电子商务物流的特点和发展趋势
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的概念
▪ 7R定义法：即恰当的产品(Right Product)、恰当的数 量(Right Quantity)、恰当的条件(Right Condition)、 恰当的地点(Right Place)、恰当的时间(Right Time)、 恰当的顾客(Right Customer)和恰当的成本(Right Cost)。物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流 的效率化和效果化、较低成本和较优服务，在原则上 表现为实现7R。
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1.1.3 物流的分类
❖ 宏观物流和微观物流
▪ 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流 活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏 观物流研究的是社会再生产总体物流、产业或集团的 物流活动和物流行为。
▪ 微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具 体的物流活动。如，企业物流、生产物流、供应物流、 销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。
1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的概念
▪ 美国物流管理协会(Council of Logistics Management，CLM)：物流是“为满足消费者需求而 进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息， 从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与 控制的过程”。在1992年，该协会把原来定义中的 “原材料、中间库存、最终产品”修改为“产品、服 务”，从而使得物流的范围变得更加广阔。
▪ 战后Logistics用于物资的流通中，物流不单纯是考虑 从生产者到消费者的货物配送问题，而是还要考虑从 供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在 产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全 面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
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▪ 供应链管理专业人员委员会 (Council of Supply Chain Management Professionals，CSCMP)： “物流是以满足客户需求为目的，对商品、服务和相 关信息从起始点到消费点的流动和储存进行有效率、 有效果地计划、执行和控制的供应链过程”。
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▪ 中华人民共和国国家标准物流术语：物品从供应地向 接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施有机结合。
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的内涵
▪ 物流是物品物质实体的流动。 ▪ 物流的主体是供给者和需求者。供给者包括生产者和
▪ 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动， 是具体的、微观的物流。企业物流可细分为企业生产 物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、 企业废弃物物流。
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1.1.3 物流的分类
❖ 国际物流和区域物流
▪ 国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流 领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易 活动和其他国际交流所发生的物流活动。
▪ 1935年，美国销售协会阐述了“实物分配”的概念： “实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务，在从 生产地到消费地的流动过程中伴随的种种经济活动。”
▪ 1963年，物流的概念被引入日本，当时的物流被理解为 “在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、 包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息 功能，它在物资销售中起到了桥梁的作用”。
▪ 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个 城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。
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第一章 电子商务物流概述
❖ 教学提示 ❖ 教学要求 ❖ 案例导入
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教学提示
❖ 在电子商务的发展过程中，人们发现作为支持有 形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商 品网上商务活动的一个障碍，而且也已成为有形 商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素 。
▪ 如在物流中心，通过改变包装形态与发送批量等，或 者把托盘上的米粉分装至每个顾客的容器中，可以创 造价值。
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1.1.3 物流的分类
❖ 宏观物流和微观物流 ❖ 社会物流和企业物流 ❖ 国际物流和区域物流 ❖ 一般物流和特殊物流
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• 《电子商务物流管理》（李琪总主编，魏修建主编）（ISBN 7-5624-3206-6）,重庆大学出版社，2004年8月第1版。
• 《物流管理——供应链过程的一体化》（唐纳德 J.鲍尔索克 斯，戴维 J.克劳斯 著，林国龙，宋柏，沙梅 译）（ISBN 7 －111－07317－7），北京：机械工业出版社，1999年8月 第1版，2003年5月第13次印刷。
❖ 现代物流业正迎来一个新的发展阶段——电子商 务物流时期。电子商务物流以其在物流速度、物 流服务质量和物流成本等方面的显著优势，昭示 着现代物流业未来发展的方向。
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教学要求
❖ 了解物流的概念和内涵、物流的价值、物流的分 类、物流活动的基本要素、现代物流的经典理论
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1.1.2 物流的价值
❖ 时间价值
▪ “物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改 变这一时间差而创造的价值，称作“时间价值”。 • 缩短时间创造价值。 • 弥补时间差创造价值。 • 延长时间差创造价值。
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1.1 现代物流概述
❖1.1.1 物流的概念与内涵 ❖1.1.2 物流的价值 ❖1.1.3 物流的分类 ❖1.1.4 物流活动的基本要素 ❖1.1.5 现代物流经典理论
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的发展历程
▪ 1915年，阿奇•萧在《市场流通中的若干问题》一书中 指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。此时的物 流指的是销售过程中的物流，被称为Physical Distribution(PD)，译成汉语是“实物分配”或“货物 配送”。
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1.1.3 物流的分类
❖ 社会物流和企业物流
▪ 社会物流是指超越一家一户的、以一个社会为范畴、 面向社会为目的的物流。社会物流研究再生产过程中 随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动， 研究如何形成服务于社会，面向社会，又在社会环境 中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因 此具有宏观性和广泛性。
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1.1.2 流的价值
❖ 场所价值 ❖ 时间价值 ❖ 加工附加价值
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1.1.2 物流的价值
❖ 场所价值
▪ “物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者 和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场 所而创造的价值称作“场所价值”。 • 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 • 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。 • 从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。
❖ 1．Dell的电子商务化物流
▪ (1) 订单处理。 ▪ (2) 预生产。
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案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流
❖ 2．电子商务化物流给Dell带来的好处及隐患
▪ 使用电子商务化物流后，Dell一方面可以先拿到用户的 预付款和运费；另一方面，Dell是在货运公司将货运到 后才与其结算运费。也就是说，Dell既占压着用户的流 动资金，又占压着物流公司的流动资金；Dell的竞争对 手一般保持着几个月的库存，但Dell按订单生产的方式 没有库存风险，使其具有只保持几天库存的水平，这 些因素使Dell的年均利润率超过对手50%。
▪ 对客户的好处包括：一是可以满足个性化的用户需求； 二是Dell精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中 间成本，使价格因此较低；三是用户可以享受到完善 的售后服务，包括物流、配送服务等。
▪ 隐患包括：(1) 物流成本过高。(2) 交货期过长。
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学习内容
❖1.1 现代物流概述 ❖1.2 电子商务与物流的关系 ❖1.3 电子商务物流的概念 ❖1.4 电子商务物流的特点和发展趋势
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的概念
▪ 7R定义法：即恰当的产品(Right Product)、恰当的数 量(Right Quantity)、恰当的条件(Right Condition)、 恰当的地点(Right Place)、恰当的时间(Right Time)、 恰当的顾客(Right Customer)和恰当的成本(Right Cost)。物流系统的内在特征在目的上表现为实现物流 的效率化和效果化、较低成本和较优服务，在原则上 表现为实现7R。
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1.1.3 物流的分类
❖ 宏观物流和微观物流
▪ 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动。这种物流 活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏 观物流研究的是社会再生产总体物流、产业或集团的 物流活动和物流行为。
▪ 微观物流是消费者、生产者企业所从事的实际的、具 体的物流活动。如，企业物流、生产物流、供应物流、 销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等。
1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的概念
▪ 美国物流管理协会(Council of Logistics Management，CLM)：物流是“为满足消费者需求而 进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息， 从起始地到消费地的有效流动及存储的计划、实施与 控制的过程”。在1992年，该协会把原来定义中的 “原材料、中间库存、最终产品”修改为“产品、服 务”，从而使得物流的范围变得更加广阔。
▪ 战后Logistics用于物资的流通中，物流不单纯是考虑 从生产者到消费者的货物配送问题，而是还要考虑从 供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在 产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全 面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
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▪ 供应链管理专业人员委员会 (Council of Supply Chain Management Professionals，CSCMP)： “物流是以满足客户需求为目的，对商品、服务和相 关信息从起始点到消费点的流动和储存进行有效率、 有效果地计划、执行和控制的供应链过程”。
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▪ 中华人民共和国国家标准物流术语：物品从供应地向 接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等基本功能实施有机结合。
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1.1.1 物流的概念与内涵
❖ 物流的内涵
▪ 物流是物品物质实体的流动。 ▪ 物流的主体是供给者和需求者。供给者包括生产者和
▪ 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动， 是具体的、微观的物流。企业物流可细分为企业生产 物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、 企业废弃物物流。
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1.1.3 物流的分类
❖ 国际物流和区域物流
▪ 国际物流是现代物流系统发展快、规模大的一个物流 领域，国际物流是伴随和支撑国际间经济交往、贸易 活动和其他国际交流所发生的物流活动。
▪ 1935年，美国销售协会阐述了“实物分配”的概念： “实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务，在从 生产地到消费地的流动过程中伴随的种种经济活动。”
▪ 1963年，物流的概念被引入日本，当时的物流被理解为 “在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、 包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息 功能，它在物资销售中起到了桥梁的作用”。
▪ 相对于国际物流而言，一个国家范围内的物流、一个 城市的物流和一个经济区域的物流称之为区域物流。
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第一章 电子商务物流概述
❖ 教学提示 ❖ 教学要求 ❖ 案例导入
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教学提示
❖ 在电子商务的发展过程中，人们发现作为支持有 形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商 品网上商务活动的一个障碍，而且也已成为有形 商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素 。
▪ 如在物流中心，通过改变包装形态与发送批量等，或 者把托盘上的米粉分装至每个顾客的容器中，可以创 造价值。
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1.1.3 物流的分类
❖ 宏观物流和微观物流 ❖ 社会物流和企业物流 ❖ 国际物流和区域物流 ❖ 一般物流和特殊物流
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• 《电子商务物流管理》（李琪总主编，魏修建主编）（ISBN 7-5624-3206-6）,重庆大学出版社，2004年8月第1版。
• 《物流管理——供应链过程的一体化》（唐纳德 J.鲍尔索克 斯，戴维 J.克劳斯 著，林国龙，宋柏，沙梅 译）（ISBN 7 －111－07317－7），北京：机械工业出版社，1999年8月 第1版，2003年5月第13次印刷。
❖ 现代物流业正迎来一个新的发展阶段——电子商 务物流时期。电子商务物流以其在物流速度、物 流服务质量和物流成本等方面的显著优势，昭示 着现代物流业未来发展的方向。
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教学要求
❖ 了解物流的概念和内涵、物流的价值、物流的分 类、物流活动的基本要素、现代物流的经典理论