优秀管理者必知：管理的常识（71PPPT）
不符合顾客需求，不能为顾客重视的价值做出关键贡献、创造价值，就不能称之为核心竞争力。EG：海尔，与顾客零距离就是与竞争对手远距离。
什么是计划？目标是不合理的计划管理有两个最重要的特性：第一，目标是基于对未
来的预测而确定。因为目标是对未来的预测，预测无法合理。所以对于目标而言，不是探讨合理性，而是探讨必要性。 第二，确保行动是
合理，能够找到资源，以实现不合理的目标。计划从本质上讲是寻找资源的计划，不断的寻找资源以实现目标。目标并不是关键，关键的是实
现目标的行动，也就是寻找资源的行动要合理，只有行动合理了之后，目标才会实现。 备注：不要和上司探讨目标的合理性问题，另一个
是要与上司探讨资源的问题计划管理如何推动企业发展了解使命(宗旨)建立目标(目的)：高层管理：策略性(公司)的
目标 —长期的 -投资回报 -市场占有率的增长中层管理：功能性的目标
—中期的 -生产力 -人力资源基层管理：日常操作性的目标
—短期的 —工作安排(任务为主的)
-销售定额 -成本控制 -生产力
标准目标管理的注意事项：为了巩固成绩，必须注意人的行为，并予以激励强调实现目标所需要的资源。承认每个职工有自我成就、施展
才能和希望自治的需求。每一个职工的分目标就是企业总目标对他的要求，也是他对企业总目标的贡献，并依此对其进行监督和考核。
必须设定总目标，而分目标要与总目标方向一致目标管理系统图法总目标保证措施部门目标保证措施保证措施班组目标个人目标 自下而上层层保证自上而下层层展开保证措施既形成了目标体系，又构成了一个对策网络细分化细分化
细分化具体化具体化具体化为什么“计划没有变化快”计划没有变化快的原因是，计划没有涵盖变化；“战略的柔性”成为人们思考
方式；保证计划得以实施的三项重要的安排分别是政策、程序和规定。计划计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。结束语
三一、管理概述
瞬二、管理理论的发展
噜三、企业与企业组织 三四、企业管理原理企业管理基础
%技能目标
•学会对中小企业的组织结构进行设置和调整; •能够对身边的管理活动是否合理做出判断。
叼知识目标
•掌握管理的定义、性质以及管理职能的具体 含义和相互关系；
•熟悉现代企业管理的基本特征；
•了解企业管理的发展过程、原理、内容和方 法。 第2章企业管理基础 r 【引导案例】李氏进岀口公司
李氏进岀口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和 执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由 一家个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年生产额为 300万美元的公司。尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化， 但李先生白勺管理并没有发生太夭时菱化。他埋头于本企业的日 常事务中，对是否要由其下属人员完成某些重要任务总是犹豫 不决。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步 不前一他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技 能制定有关企軀利益的所有权决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工， 指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问 题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开
放的。企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略 以应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时, 很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。随着问题 增多，匡力增大，李先生正在考虑出卖他的公奇。彳也觉得公司
给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。这人案 例包含了许多应引起我们思考的管理问题，下面就让我们进入 管理知识的学习吧！O
•、管理的内涵
1・管理的
概念第一节 管理概述
管理是指一定组织 中的管理者通过协 调他人的活动以充 分利用各种资源， 从而实现组织目标 的一系列社会活动 过程。2管理的属性
■管理具有两重性
自然属性
社会属性3•管理既是科学又是艺术
课题一:管理的定义
1、 管理、制度与管理者的关系（以讲述方式，饴合培训提纲中的（附件1 ）理解三者关JK）
什么叫管理？
管理是对生产经官活赧行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总
什么叫企业管理制度?
企业管理制度是指企业在生产运作Wififf规范管理的规章准则。企业制度包括产权制度、运行制度和管 理制度。其中，管理制度是企业进行基础管理不0J替代的工具。制定管理制度的目的，是为了规范员工的行 为，使企业内各顶活所行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。
什么是管理者？
管理者就是在管理过程中负责执行、贯伽、监督企业管理制度的耿业人员。
三者关联：管理者将管理制度运作执行，并荻取企业预期结果。
2、 管理的价层如分
—般到分：高层管理一决策层。企业最上层领导人，引导企业发展方向和制定、规划思路的人群；
中层管理一分解层。将上层制定的相应制度进行适应化的分解，并引导基层贯伽执行，在 企业中起到至关重要的作用。同样将基层出现的问题解析至上层，协助 上层解决问题，息之，皿于派上启下位置的她们，是企业不可或缺的人 群；
基层人员一执行层。各顶制度和放策的终端操作层。
3、 中层管理的职责范8®
（以3个问题引出诂题，采用问卷（附件2）方式填写问题笞案，再以探讨形式理解质含内容，课程结束后
再次回答同样何题，检浏学习效果）
A、 你在做些什么?
中层管理者的责任范围
B、 你想做些什么？
中层管理者的职能需要
C、 你准备做什么?
中层管理者的工作性质
A、 专业水平 技术+理论
B、 心理素质能力
解决问题时的逆向思维能力
考虑问题时的换位思考能力
强于他人的总结能力
简洁的文书编写能力
信息资料收集能力
目标调整能力
illiz：如何做好中层管理（以讲述形式结合现场互面，以埒训根也（附件3 ）来让管理者定位自我状态）
1、中策管理者需具备的职业技能
面对工作中谒到的新I可题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也 设有什么锦囊妙计时，擅长用逆向思维亦法去探索解决问题的途径。中 层管理者清楚具休业务执行者比上司更容易找出I可题的节点,是人为 的，15是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题 的解决方法，会更容易UIO中解脱出来。
企业管理培训课件
企业管理培训主要是指各种以提高企业管理者组织管理技能为目的的教育活动。
五条原则
一、建立执行领导团队来促进变革。
二、将管理培训落实到实际运营中。
三、围绕管理培训连接并整合组织。
四、让管理培训成为每个人的工作。
五、让管理培训成为持续性流程。
培训步骤
第一步，确认标杆管理培训的目标;
第二步，确定比较目标;
第三步，收集与分析数据，确定标杆;
第四步，系统学习管理培训和自身的改进;
第五步，评价与提高。
培训趋势
1、管理类证书培训遭遇瓶颈：能力提升比证书更重要。
2、企业总裁班越来越难招：老总常规培训需求已基本饱和。
3、培训学员层级逐渐下移：中层经理和骨干员工培训逐渐成为重点。
4、管理类课程实操性需求增强：不仅要“听懂”还要“学会”。
5、培训公司急需业务转型：培训机构呈现市场细分倾向。 6、对企业培训负责人挑战加剧：培训经理应强化自身专业性。
7、培训师群体职业化发展趋势明显，提升培训师职业化素质迫在眉睫。
8、企业管理培训服务产业链已经初步形成，培训经理、培训师和培训机构各司其职。
9、从“菜单式”拼凑到专项“定制化”：企业培训个性化需求越来越突出。
10、培训“服务外包”时代即将到来：企业内训超越公开课成为主流。
管理创新的十力模型
1、管理创新的决断力
2、管理创新的思维力
3、管理创新的亲和力
4、管理创新的激发力
5、管理创新的凝聚力
6、管理创新的持续力
7、管理创新的影响力
8、管理创新的应变力
9、管理创新的领导力
10、管理创新的综合力
管理创新实践
1、战略管理创新
2、制度管理创新
3、文化管理创新 4、营销管理创新
七大步骤完善管理创新体系
第一步：规划创新战略
第二步：建设运营系统
第三步：制定组织结构
第四步：配备人力资源
第五步：完善技能培养
第六步：塑造创新型领导风格
第七步：建立价值观与共识
1.2014最新企业管理培训论文
2.企业管理培训的几种最佳工具
