安全管理操作手册

安全管理操作手册 编制：唐先录 日期：2013年06月10日 审核： 日期：20年 月 日 批准： 日期：20年 月 日

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目 录安全管理操作程序 1、 目的 明确安全管理工作内容，确保所辖区域的安全。

2．范围 适用于达强物业公司各项目。

3．安全管理工作内容

3.1 治安管理：控制无关人员进入所辖区域 ; 核查车辆及携带的物品，防止物品 丢失及危

险品进入所辖区域。 3.2 停车场及交通管理：对进出车辆进行发证及收费管理，在车辆进出高峰期指 挥交通、疏

导交通；防止停放的车辆遭受破坏、盗窃及非停车地点停车；保证所 辖区域道路畅通。 3.3 消防管理：依照《消防管理程序》执行。

3.4 突发性紧急事件：依照《紧急事件与重大质量事故处理程序》执行。

3.5 装修现场管理：依照《装修现场监控作业指导书》执行。 4．方法和过程控制

4.1 岗位安排：项目经理根据现场具体情况进行岗位安排，须包括岗位设置和巡逻 路线。

4.2 巡逻路线：安全员根据物业服务中心制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时 处理并登

记在《安全员值班 / 巡逻记录表》上。 4.3 安全方案的制定与评估

4.3.1 安全主管在负责安全工作 1 个月内需制定辖区安全方案和安全紧急预案，每 季度对安全方案和预案进行评估并填写《安全工作季度评估表》 ，不足的地方进行 相应的调整并上报备案。 4.4 异常情况：安全员在巡逻过程中发现异常情况需立即通知控制中心和上级，同 时在确保

自身安全的情况下，采取积极措施解决。 4.5 参观：外来参观人员若无物业服务中心或业主等相关人员陪同时， 须礼貌询问， 如有

可疑情况须迅速与控制中心联系。 4.6 交接班：安全员须认真填写《安全员交接班记录表》 ，由交接人员签字确认。

4.7 安全的检查方式包括日检、月检、季检、突击检查。

4.7.1 日检：安全主管负责每日对各岗位巡查一次， 于来日晨会上公布检查结果。

4.7.2 月检：项目经理每周组织一次物业服务中心安全的全面检查，在部门公布 检查结果，

并上报公司总部。 4.7.3 季检：营运管理部每月组织一次物业服务中心安全检查，在公司公布检查 结果。

4.7.4 突击检查：由公司临时决定检查范围、检查人员和检查时间的组织安排。

4.8 模拟演练：安全主管依照提交的应急预案每季度对安全员进行一次模拟演练 并填写《演

练情况记录表》 。 4.9 紧急集合：各部门每季度进行一次紧急集合，并在《紧急集合情况记录表》中 予以记

录。 4.10 军训：安全主管每周须组织一次不少于 1 小时的军训并填写《军训情况记录 表》，军

训质量由部门经理监督。 5．相关文件

AQ-CQ01-01 《安全员巡逻管理作业指导书》

AQ-CQ01-02 《危险作业管理作业指导书》

KF-CQ03-01 《装修现场监控作业指导书》

AQ-CQ01-03 《突发事件或异常情况处理规程》

AQ-CQ01-04 《控制中心管理作业指导书》

6．质量记录和表格

AQ-CQ01-01-F1 《安全员巡逻签到表》 AQ-CQ01-01-F2 《安全员值班巡逻记录表》 AQ-CQ01-01-F3 《演练情况记录表 .》

AQ-CQ01-01-F4 《军事体能考核表》

AQ-CQ04-03-F1 《安全领班值班记录表》 AQ-CQ05-01-F1 《安全工作季度评估表》 AQ-CQ05-01-F1 《夜间检查计划表》 AQ-CQ05-01-F2 《夜间检查情况登记表》 AQ-CQ05-01-F3 《夜间查岗情况通报表》 AQ-CQ05-02-F1 《来人来访登记表》 AQ-CQ05-02-F2 《安全员交接班记录表》 AQ-CQ05-04-F1 《控制中心交接班记录表》 AQ-CQ05-04-F2 《中控室监控设备运行记录表》

安全员内部管理规定 1. 目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作 2. 范围

适用于公司各项目。 3. 职责

3.1 部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导

3.2 安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核

3.3 安全领班负责本班组日常内部管理的监督和落实。

4. 方法和过程控制

4.1 安全员素质基本要求

4.1.1 身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质 要求。

4.1.2 思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂 得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、 正确处理各类事情 的应变能力。 4.1.4 安全员礼仪 按照《安全员礼仪规范》执行。

4.2 装备管理及使用 按照《安全警用器械操作规程》执行。

4.3 内务管理 按照《安全部宿舍管理规定》执行。

4.4 交接班管理

按照《交接班工作规程》执行。 4.5 质量记录管理

4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人察看，用完后 由领班

交还给管理处存档。 4.5.2 安全领班每天检查一次质量记录并作好检查记录。

4.5.3 安全主管每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查 ,并作好检查 记录。

4.5.4 停车场票据每月由安全领班负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由领班负责回收存档。

5.相关文件

AQ-CQ04-01 《安全员着装管理规范》

AQ-CQ04-02 《安全部宿舍管理规定》

AQ-CQ04-03 《安全员奖惩制度》 AQ-CQ04-03 《安全员礼仪规范》 AQ-CQ04-04 《安全员培训规程》 AQ-CQ04-05 《安全警用器械操作规程》 AQ-CQ05-02 《安全员交接班工作规程》

固定值班岗岗位操作规程 1.目的 通过对出入口的控制，确保安全。

2. 适用范围 适用于重庆公司安全岗亭、门卫、大堂等固定岗位。

3. 职责

3.1 熟悉辖区内人员情况。 3.2 维护辖区内的设备、设施和环境卫生。

3.3 严格执行来人来访登记制度。

3.4 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

3.5 协助邮递员做好邮件收发工作。

4. 方法和过程控制

4.1 人员及车辆出入管理

4.1.1 值班员上岗 3 个月内，须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况。包括： 姓名、楼

座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。 4.1.2 当业户进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。

4.1.3 当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时，应主动提供帮助4.1.4 车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。

4.1.5 与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位， 密切配

合。 4.1.6 当值安全员应做好当班记录，如实填写值班记录。

4.2 来人来访登记

4.2.1 非业户凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.2.2 来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，必要时可用对讲通 话，确认

后在《来人来访登记表》 登记进入；有业户预约之人员 （如送货、送餐、 小型维修等） 要进入辖区内须出示有效证件， 说明事由并用对讲或电话询问业户 并征得同意后方可登记放行。 4.2.3 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰 登记来访

人姓名、有效证件名称及号码、 出入证号码等， 检查登记后不论是否放 行，都必须再次敬礼说声： “谢谢合作！”。 4.2.4 若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即起立 敬礼，然

后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。 4.2.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不 满情绪。

4.3 物品搬迁制度

4.3.1 当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。

4.3.2 查验《物品放行条》 。

4.3.3 当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品。

4.3.4 值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符应，要求 业户停止

搬迁并由班长报管理服务中心查明原因。 若相符， 则由当值班长与值班 4.4邮件发放 441由E局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。

4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做 好《邮件