仓库作业简则

仓储管理基本制度

一）、仓储部门的地位

收货、发货、返货、调货、盘点、确认是公司仓储部门与门店及渠道客户商品流动配送货物的首要要程序，是系统数据维护、配送出入库的重要环节。收货、发货、返货、调货、盘点、确认。它的运作正确性直接影响着库存的准确性，对商品、配件以及助销品进出的控管，实际上就是对公司实物财产的控管，同时收货、发货、返货、调货、盘点、确认的单据都是财务进行账务处理的凭证。

收货、发货、返货、调货、盘点、确认，是仓储配送与营运链接的重要环节，如果收货、发货、返货、调货、盘点、确认环节出现问题，不仅对门店产生直接负面的影响，同时也是产生经济损失的巨大的潜在危机，无论是收货、发货、返货、调货、盘点、确认，都将直接关系到款项及资产问题，一旦出现差错与舞弊损失将无法估量。把好收货、发货、返货、调货、盘点、确认关，是公司资产安全及营运顺畅的重要前提。

从整个仓储与营运流程的全局来看，收货、发货、返货、调货、盘点、确认是公司这条河流的上游，收货、发货、返货、调货、盘点、确认必须采取截流选择的工作处理原则，不能将河中的垃圾流放到下游的卖场及客户，对不符合售卖标准的商品必须进行处理，真正发挥销售区域的后备支持系统的作用。

二）、责任与制度

整体职责

1、负责对原始凭证的审核，包括编码、品名、规格型号、数量、相关人签字手续，单据模板形式等，确认无误方可收货、发货、返货、调货、盘点、确认。

2、严格按单据收货、发货、返货、调货、盘点、确认，检查商品品质、验收合格方可入库。

3、收货、发货、返货、调货、盘点、确认后及时将相关人员签字后的各种单据移交财务部，并对各种单据进行签字，仓储留存单据需要按序按月装订成册。

4、发货、收货、返货、调货、清理、确认及搬运时确保人身及商品安全。

5、协助公司及各门店做好发货、返货、调货、确认、配送工作。

6、负责仓储资产的安全完整

工作制度

1、 非仓储部人员须经领导同意后，在库管员陪同下方可进入产品储放区。

2、 仓储部门的每个员工需遵守公司公司的考勤管理制度

3、仓储配送的每个员工必须认真、负责的态度对待每件商品与单据。

4、配送发货、收货、返货、调货、确认、员工必须按时完成工作，如发货、收货、返货、调货、确认、不得延误公司或仓储配送整体工作安排（当日事当日毕）、延误将追究当事人的责任。

5、每一次配送商品应有记录，迅速追踪配送，直至收货人确认收货。

6、收货、发货、返货、调货、盘点、确认、各岗位必须清楚记录配送数量，与物流配送衔接的有关事宜，不产生漏项。

7、收货、发货、返货、调货、清点、确认及工厂到货后。仓储人员必须检查单据是否符合标准：商品品名、规格、数量、制单人有无遗漏，主管、经理签字方能发货、收货、返货、调货、清点确认签字后方能处理。

8、仓储各岗位必须核对单据与实物是否相符，抽样检查商品的质量，保证合格的商品准确无误。

9、仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、清点、确认，必须验货装车前在箱体上写上区域便于物流部门货品装车。

10、返厂货品必须预先整理，以便及时返厂配送。不能返货的商品及时通知事业部经理，并提出处理意见，需要报损的商品应按照公司有关规定办理手续。 11、仓储经理通知返货及清理商品必须在规定时间返货与清点完成，否则将追究当事人的责任。

12、所有商品出库一律单货同行不得白条出货更不得无条出货，如发现白条出库者，将给予相关岗位责任人和仓务主管及经理罚款处理。

13、严禁员工在库房内吸烟。如库内发现烟蒂，将处以50元的罚款。检举他人者奖励50元。

14、严禁员工聚众游戏

15、非本仓库人员不经批准不得进入库区，库区出入封包。

三）、基本概念

1、商品：是用于销售的产品；配件，用于商品功能辅助的小件物品；助销品：支持销售的工具及实物。

2、商品编码：指商品依类别规律所编的号码，具有唯一性。

3、单据：公司发出的商品出、入单据，工厂发货单及运输商的送货凭证等。

4、仓储配送发货、收货、返货、调货、清点、确认：将商品或物品执行正确的验收、发货、收货流程。

5、返货：因品质问题、滞销或被淘汰商品返厂。

6、调货：门店与门店之间的商品调剂；分销商与公司之间的商品调剂。

7、报损：由于破包、损坏原因导致商品完全失去或不能维持其使用价值，按废品进行处理的商品。

8、返仓：配送商品的退货程序。

9、仓库：用来储存商品库存的非销售区域。

10、暂存区：临时码放商品的区域（促销商品区域）。

11、存储区：商品存放的区域

12、备货区：待发送商品装车前存储区域

13、次货区：由于质量等原因待返厂商品存储区域

14、报废区：无法修复不能售卖，待审核报废商品存储区域

15、配件区：配件存储区域

16、码放：正确地将商品堆放在卡板上与其它方法。

（四）仓储工作基本原则

1、诚实原则

仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、确认的数据必须是真实，不得弄虚作假：仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、确认人员必须是诚实，保证实物商品与系统数据高度一致。

2、正确原则

仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、确认的数据必须是正确的，与实际的配送货保持一致，错误的单据必须进行及时纠正。

3、优先原则

仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、确认执行优先原则，任何时候，即先办理配送后，再进行仓储收货、发货、返货、调货、盘点、确认程序；紧急优先原则，客诉已承诺商品，可以考虑优先配送发货、收货、退货、转货、清点确认。

4、区域原则

仓储配送收货、发货、返货、调货、盘点、确认。暂时执行存储区域、备货区域及配送区域原则，出仓的商品必须在备货区域内，如未在备货区域内的商品不得进行配送发货。

5、安全原则

仓储配送发货、收货、返货、调货、清理的整个区域执行严格的安全原则，包括货架、分拣小推车的运作、周转货仓的商品存放，仓储配送发货、收货、返货、调货、清理商品的码放及运输都必须遵守安全原则。

6、当日原则

仓储配送发货、收货、返货、调货、清理执行当日原则，即当天的仓储配送发货、收货、返货、调货、清点确认、必须当天完成确认的工作，不能推迟数据的确认。

（五）档案管理

仓储配送单据的重要性

 单据是一切经济活动进财务核算的唯一依据；

 对工作进度过程进行监控、考核的依据；

 对整体结果进行总结的凭证。

1、单据的种类：

财务单据、仓储配送安发货、收货、返货、调货凭证：入库单、送安单、商品进仓单、收货单；行政单据、文件、移交单、工作函。

2、单据管理的环节：

1、专人负责、专人管理；

2、使用：要有专人填写，填写要完整；

3、归档保管：编号、编码、装订。

4、按月装订成册

3、如何查找单据的错误：

1、一张单据是否有两种以上的字体；

2、是否有涂改；

3、一式多联的单据是否一致；

4、是否有跳号、跳码的现象。

5、领导批复是否异常（字体、日期、习惯等）

4、相关事项

1、所有单据必须每天及时上交，不得丢失，不得遗漏。

2、盘点日前必须全部处理完所有的单据，确保财务数据的真实有效。

3、单据必须按格式、按要求填写，字迹清晰、工整。

（六）仓储与营运的协作沟通

仓储是营运的大后方，是既合作又冲突的伙伴。所以，要与营运建立平等互利合作支持的战略伙伴关系。

1、管理规定：

 确保公司货品安全完整、确保货单相符、熟悉各相关流程，以此为纲严格执行。

 监督执行：及时性、准确性。

 是否与订单相符，是否遵循正常商品验收发货、收货流程；

 工作态度：发货、收货、返货、调货、清理确认迅速，送安及时、库存安全卫生清洁。

 了解营运相关信息、促销支持。不违背原则，按事行事，态度和气。

2、如何防范欺诈措施？

 严格执行商品的仓储配送发货、收货、退货、转货、清理确认秩序和验收、发货、收货标准；

 如果发现单据所显示的品名、规格、数量与实际验收发货、收货不一致，应在送货商的单据上进行修改注明，并要求运输商签字。

 对已经验收的商品一定要及时入库完成收货程序。

3、工作基本要求 3.1、要对同事与分销客户及顾客户态度友好。

3.2、要平等对待每一位员工。

3.3、要讲信用、守承诺。

3.4、要为公司的经营提供方便、快捷的服务；维护公司形象

3.5、要爱惜公司的任何产品及设备物品。

3.6、要合理使用仓储面积与工具。

3.7、要按程序和规定发货、收货、返货、调货、清理确、认、验货。

3.8、要维持公司与仓储的合理权益。

3.9、要及时宣传和培训相关业务流程及政策。

3.10、工作与态度友爱。

（七）、仓库管理知识

1、仓库商品定置管理

1、仓库按照实际需求将内部划分为若干储存区域。

2、商品储存按类别、系列、品牌分开放置，相同类别、系列、品牌商品放置在一起。

3、商品摆放原则：出入库频繁商品靠近门口或通道处，配件等小商品置放放于货架上。

2、库容库貌管理

1、相同商品应放置在一起，商品堆放应整齐。

2、库内的商品、地面、等应保持干净、整齐。通道保持畅通。

3、无包装商品有遮盖不得裸露在外。

3、仓库安全管理

1、仓库内严禁吸烟。

2、消防设备应定期检查、维持，排除一切消防隐患。商品的存放不得影响和阻碍消防通道、消防设施。

3、商品堆放高度不得超过？？？m 高为原则，有堆码层数限制的商品不得越过最高层数。

4、商品堆放整齐，不能歪斜。

5、仓库内注意、防雨、防火、防鼠，要采取一定的措施。

6、一旦发现仓库有异常情况，应立即作出反应，采取补救措施。

7、商品搬运时，保证人及商品的安全。

4、商品入、出库管理

1、遵循“先进先出”原则。

2、几种单品一同出库时，同种单品集中放置，重物放于下面，轻的放在上面。

3、遵循先出库零散件、后出整件原则。

（九）岗位技能、验货标准

1、要求商品外包装完好、装箱信息清晰明了，符合公司售卖标准。