器械科培训临床科室应知应会内容
一、医学装备三级保养得概念
1.一级保养：临床科室进行，每天一次，并填写相应的设备维护保养记录本。注意调整设备仪器的时间，相差不能超过30秒。确认设备的时间与标准时间误差在20秒内（特别是监护仪）
2.二级保养：由设备科人员进行，根据制定的维护保养计划，每个季度进行一次，保养记录留存在设备科
3.三级保养：主要厂家的检测记录，维修记录，计量检测、急救生命支持设备的质控记录（设备科人员进行，每年一次）。
二、急救、生命支持类设备应急演练流程、应急调配和设备操作一定要熟悉。除颤仪调配时间4分钟内
在应急演练过程中，医生和护士对于急救、生命支持类设备特别是除颤仪和呼吸机操作要达到100%。
三、医院成立质量安全管理委员会，设备科成立质量安全领导小组，临床各科室有设备质量安全管理小组。三层管理团队。科室每月按照质量与安全管理记录本，进行一次检查，查看本月科室医疗设备有无维修、报损、异常现象要记录，季度科室质量小组开会讨论，设备存在哪些问题需要进行整改。
四、重点学习医学装备质量安全管理指标、质量与安全管理制度、考核细则及，条款要求知晓率100%。（特别是管理指标一定要会背抽10人考试）
管理指标：
1.档案管理、资质管理达标率为95%
2.大型医疗设备年完好率为93%
3.计量医疗器械周期检定完成率100%
4.急救、生命支持医疗设备预防性维护保养完成率为95%
5.器械科人员岗位职责考核得分达到80分以上
6.医疗器械安全（不良）事件数目每年达到上级单位的要求
7.急救、生命支持类设备完好率为100%
六、培训的内容要知晓。
设备科对临床科室的培训主要包括几个方面
1、关于医学装备的流程制度和法律法规（重点是国务院关于修改《医疗器械监督管理条例》的决定（国务院令第680号）（2017年5月4日起施行）一定要学习。
2、急救生命支持类设备的操作和保养注意事项
3、熟练急救类生命支持类设备的分类、操作和应急调配流程
目录：除颤仪、心电监护仪、呼吸机、麻醉机、电动吸引器、
供氧装置、心电图机、洗胃机。
4、医学装备相关不良事件上报流程
5、熟知国家计量设备的分类（熟悉和自己科室有关的设备）：
A临床科室：除颤仪、除颤监护仪、监护仪、心电图机、呼吸机、输液泵、注射泵、脉搏血氧仪、人体秤、血压计、氧气吸入器、氧气减压器、电动吸引器、麻醉机、体温计、温湿度计
B检验科：酶标仪、恒温培养箱、压力蒸汽灭菌器、电解质分析仪、
免疫分析仪、生化分析仪、血细胞分析仪、尿液分析仪、天平、移液器、温湿度计
C 特检放射：彩超、CT、DR、温湿度计
七、熟悉设备科组织的培训（培训计划及内容）
2017年修订版制度学习计划目录
八、大型设备及特殊装备科室熟悉相关的法律法规
九、所有新进设备都有验收及培训（大概知道有这个程序就可以）
十、科室新进人员要对设备使用进行培训，并填写《医学装备使用人员应用培训考核表》
十一、三级管理制度：一级是医学装备管理委员会；二级管理是设备科；三级管理是临床使用部门
应知应会 1、安委办应会十道题 1.国家安委办于2013年7月中旬至9月底在全国开展（石油化工企业）（石油库）（油气装卸码头）安全专项检查工作。 2.生产中三违：（违章指挥）（违反作业）（违反操作规程和劳动纪律）。 3.危险化学品企业动火前需要办理（动火证）（检测爆炸气体浓度），遇节假日时动火升级。 4.受限空间作业前应办理（受限空间安全作证）必须对（氧含量、可燃气、硫化氢）含量进行检测。 5.可燃气体报警设置最低值为可燃物爆炸下限的（10%）。 6.国家总局40号要求对重大危险源（辨识）（安全评估及分级）（登记建档）（备案），并建立健全（制度和台帐）。 7.国家总局43号令要求对厂区外危险化学品管道加强管理，设置（明显标志），建立健全（危险化学品管道巡检制度）。 8.企业必须开展（安全标准化）建设。 9.在石油大连石化公司近年连续发生5起事故，其中2011年7.16、2011年8.29、2013年6.2三起事故，主要原因是什么： 7.16事故：中石油大连石化分公司在设备管理、物资采购管理以及检修质量管理等方面存在漏洞；施工单位大庆石化建设公司对垫片保管、领取、安装管理不到位；大连七星监理公司监理人员没有认真履行监理职责；大连市甘井子区北方石化机械配件厂制造垫片的工艺存在问题，造成垫片存在固有缺陷。 8.29事故：直接原因是由于事故储罐送油造成液位过低，浮盘与柴油夜面之间形成爆炸性混合物，加之油品流速过快产生静电引发爆炸。 6.2事故：大连石化分公司安全生产主体责任不落实，没有认真吸取以往的事故教训，动火作业安全管理混乱，安全员擅自涂改动火作业票证，随意降低动火级别，动火分析工作不认真，现场动火监控工作不落实，工程承所商管理混乱，非法转包，以包代管；安全意识淡薄，安全生产责任制不落实，有章不循，违章作业，管理人员安全意识淡薄，企业安全基础薄弱，安全管理松懈，作业人员特种作业证过期失效等。 2、消防四个能力： 检查和消除火灾隐患能力；扑救初期火灾能力；组织引导人员疏散逃生能力；消防安全宣传教育能力。 3、化工六大禁令： 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作；严禁违反操作规程操作；严禁无票证从事危险作业；严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；严禁违章指挥、强令他人违章作业。 4、化工（危险化学品）企业保障生产安全十条规定（生产） 一、必须依法设立、证照齐全有效。
科务会制度 ⒈为传达医院有关决议，解决科内存在某些问题，如年度计划，人员轮换，违章处理等，必须建立科务会制度，共同讨论科内有关问题，促进科内工作开展。 ⒉科务会由科主任主持，副主任、技师长及其它有关人员参加，遇到特殊事件，科主任可邀请其它有关人员临时参加，并作好记录。 ⒊科务会一般一周一次，特殊情况可临时召开。 ⒋科务会应贯彻民主集中制原则，一旦形成决议，必须按决议执行。 ⒌科务会在讨论涉及全院某些方面问题时，必须上报医院院长或有关部门同意后方可执行。
交接班制度 ⒈各班次人员下班前应尽量完成检查及报告工作，未完成的工作，需与接班人员交班后下班。 ⒉早班负责报告的书写，并负责完成留下的诊断工作，中班负责中午急诊工作，完成中午理片，晚5时与接夜班医师交班后下班。 ⒊门诊技术员中班负责门诊各机房、暗房及登记室接班，负责完成各室留下的工作及中午急诊登记、拍片、洗片工作，完成理片工作，下班前应与夜班技术员交班。 ⒋CT中班医师和技术员，下班前应完成当班工作，遗留问题到门诊交班。 ⒌门诊夜班医师与中班医师接班后完成当晚急诊，协助技术员理片及登记当天差错废片和交班日志。 ⒍门诊技术员夜班与中班技术员接班后，应完成遗留工作及夜班急诊，统计当天工作量、差错及废片，整理好交班日志，晚９－10时必须到科内查房一次，并记录查房情况。 ⒎夜班过程中，医技明确分工，紧密协作，共同完成任务，接班前或交班不清楚，中班负责坚守岗位或处理遗留问题再下班。 ⒏值班人员需坚守岗位，兼管安全保卫，特殊问题随时请示科主任处理。
每日晨会制度 ⒈每周１－５早晨８时为科内晨会时间。 ⒉全科工作人员，实习进修医师均按时参加科内晨会。 ⒊夜班值班医师、技师于晨会前作好交班准备工作（包括填写工作日志及值班情况）。 ⒋晨会时间全科人员应严肃认真参加，衣帽整洁，细心听取交班内容。 ⒌交班人员应向全科人员报告前日工作统计，机器使用，科内安全，照片是否齐全以及其他有关事宜或注意情况。 ⒍朝会期间，科主任或其它医师、技师、登记员等均可在此时提出有关问题，以利科内工作正常进行。
设备管理岗位应知应会 一、企业设备管理应遵循的方针原则是什么 答：企业的设备管理应当依靠技术进步、促进生产发展和预防为主的方针；坚持设计、制造与使用相结合，维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与员工群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合的原则。 二、设备管理的主要任务是什么 答：对设备进行综合管理，保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备的效能，取得良好的投资效益。 三、什么是设备的可靠性和可靠度 答：设备的可靠性是指设备功能在时间上的稳定性，也就是设备或系统在规定时间内、规定条件下无故障地完成规定功能的能力。这种能力用概率的量来表示，叫可靠度。 四、电气设备的预防性试验指的是什么 答：电气设备的预防性试验是指电气人员通过电气试验，在设备投入之前或运行中了解掌握设备的绝缘情况，以便在故障发展的初期就能够准确及时地发现并处理。 五、设备维护管理的“十二字”方针是什么 答：是清洁、紧固、调整、润滑、防腐、安全。
六、什么是设备规程 答：设备操作规程、维护规程、检修规程通称设备“三大”规程，总称设备规程。 七、什么是设备操作规程 答：根据设备的结构和运转特点，以及安全运行等要求，对操作者在操作过程中必须遵守的事项、程序及动作等作出的规定。 八、为什么要对设备进行检查． 答：设备的检查是对设备的运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验。检查是设备维修中的一个重要环节，也可说是预防性维修的精髓。通过检查可以全面掌握设备技术状态的变化和磨损情况。针对检查发现的问题，可以及时查明和消除设备隐患；指导设备的正确使用和维护保养；提出改进维修措施；有目的地做好修理前的各项前期准备工作，以提高维修质量、缩短修理时间和降低修理成本。 九、设备点检制的基本内容是什么 答：（1）对设备实行全员管理，特别是生产工人要参加力所能及的检查和维护工作；（2）要有专职点检员，按设备分区域进行管理；（3）点检员不只是检查设备，一定要有管理职能，并应按其责任给予相应的权力；（4）要有一套科学的点检标准和制度；（5）进行动态管理，实行三级点检管理，即日常点检、专业点检和精密点检。 十、设备点检员的管理职能有哪些 答：检查和掌握设备状态，管理和分析事故、故障，制定预防措施和修理计划，提出维修备件材料计划和费用预算等。
医院感染管理等级医院复审应知应会知识手册 第一部分医院感染基本知识 1、什么是医院感染?(人人掌握) 医院感染是指住院病人在医院内(入院48小时后)获得的感染,包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属院内感染。 2、哪些情况属于医院感染? (1)无明确潜伏期的感染,规定入院48小时后发生的感染为医院感染;有明确潜伏期的感染,自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染为医院感染。 (2)本次感染直接与上次住院有关。 (3)在原有感染基础上出现其它部位新的感染(除外脓毒血症迁徙灶),或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体(排除污染和原来的混合感染)的感染。 (4)新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。 (5)由于诊疗措施激活的潜在性感染,如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。 (6)医务人员在医院工作期间获得的感染。 3、哪些情况不属于医院感染? (1)皮肤黏膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。 (2)由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。
(3)新生儿经胎盘获得(出生后48小时内发病)的感染,如单纯疱疹、弓形体病、水痘等。 (4)患者原有的慢性感染在医院内急性发作。 4、呼吸机相关性肺炎应如何诊断?(监护病房医务人员掌握) (1)病人施行人工机械通气(MIV)治疗后可解除MIV48小时内发生的肺部感染,患者出现粘痰,肺部啰音,并伴发热,或白细胞总数和(或)嗜酸性粒细胞比例增高,或X线显示肺部有炎性浸润性病变。 (2)病人有原有的肺部感染基础上施行MIV治疗48小时以上,肺部又发生新的病原体感染,并经病原学证实。 5、如何诊断导管相关血流感染?(监护病房医务人员掌握) 带有血管内导管或者拨除血管内导管48小时内患者出现菌血症或真菌血症, 并伴有发热(>380C)、寒战或低血压等感染表现,除血管导管外没有其他明确感染源,实验室微生物学检查显示:从导管血和外周静脉血,或从导管尖段和外周静脉血培养出相同种类、相同药敏结果的致病菌,即可诊断导管相关血流感染。 6、导尿管相关尿路感染如何诊断?(监护病房医务人员掌握) 患者留置导尿管后,或拨除导尿管48小时内出现的泌尿系统感染,符合下述条件即可诊断: (1)患者出现尿频、尿急、尿痛等尿路刺激症状,或有下腹触痛、肾区叩击痛,伴或不伴有发热。 (2)尿检白细胞男性≥5个/高倍视野,女性≥10个/高倍视野。
四个能力应知应会 什么是“四个能力”：1、检查消除火灾隐患能力2、扑救初起火灾能力3、组织疏散逃生能力4、消防宣传教育能力 你单位的巡查时间是多长一次：营业性场所至少2小时一次巡查，机关、团体、事业单位至少每日防火巡查一次。 什么是“三近原则”：1、距起火点近的员工负责利用灭火器、室内消火栓、消防软管等进行灭火。2、距电话或手报近的员工向单位值班室（或消控室）和消防队报警。3、距安全通道或出口近的员工立即组织引导人员向安全地点疏散。 “三提示”内容：提示本场所火灾危险性；提示本场所安全逃生路线、安全出口的具体位置，遇到火灾等紧急情况如何正确逃生、自救；提示本场所内简易防护面罩、手电筒、灭火器等灭火、逃生设备器材具体放置位置和使用方法。 什么是“四懂四会”？ 1、会报火警，会使用常见灭火器材，会扑灭初起火灾，会组织火场紧急疏散。 2、懂得本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法，懂得火灾的逃生方法。 灭火器的使用方法：提起灭火器，拉开安全插销，握住皮管，朝向火苗，用力按下手压柄，朝向火苗根部喷射，左右移动扫射直到火苗熄灭。 单位相关人员职责： 1、明白人达到能熟练讲解本单位开展四个能力建设内容、单位基本情况、消防设施情况。 2、消防安全管理人达到熟知本单位开展四个能力建设情况，能组织日常消防演练和培训，能陈述单位消防设施情况，能讲解防火检查或部门级联查内容以及发现问题的处理程序。 3、日常消防巡查人员达到熟知四个能力建设内容和火灾发生后自身职责，能陈述本岗位巡查检查路线、内容以及发现问题的处理程序。 4、各级部门消防安全负责人达到熟知四个能力建设内容，明确火灾发生后职责，能陈述本部门火灾危险性和自查方法以及解决问题的程序，应能组织开展本部门消防安全教育，召开本部门消防安全会议、点评本部门消防安全工作。 5、普通员工熟知四个能力建设内容，明确火灾发生后自身职责，能陈述本岗位的火灾危险性和自查方法以及解决问题的处理程序，岗位周围消火栓、灭火器、疏散通道、安全出口、手动报警、内部报警电话位置，酒店、歌厅等能提示顾客相应三提示内容。掌握三近原则。 6、消控室人员应熟知接处警程序、各类功能操作。 员工应熟悉本单位疏散通道、安全出口，掌握疏散程序、逃生技能。 单位应在每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员，负责组织引导在场人员安全疏散。 7、火灾发生时，疏散引导员应通过喊话、广播等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员正确逃生。 8、火灾无法控制时，单位火场总指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。员工发现火灾该怎么做？ 1、员工发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在1分钟内形成第一灭火力量，采取如下措施： 2、火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知消防控制室或值班人员； 3、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火； 疏散通道或安全出口附近的员工引导人员疏散。
文档序号：XXYY-YLFA-001 版本编号：YLFA-20XX-001 XXX医院 会议制度 编制科室：知丁 日期：年月日
会议制度 1. 院务会：由院长主持，全体院级领导、机关各科负责人和有关人员参加。每二周一次，传达上级指示，研究和安排工作。 2. 院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。 3. 科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4. 科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。 5. 科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。 6. 护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。 7. 门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8. 晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。 9. 住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。 10. 医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科（室）主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施 知丁
设备、安全管理知识应知应会（简洁） 设备方面： 1、机械设备“十”字作业法是什么？答：清洁、润滑、调整、紧固、防腐。 2、设备管理的四懂三会是什么？答：四懂：懂性能、懂原理、懂结构、懂用途；三会：会操作、会保养、会排除故障。 3、设备“三化三零”的内涵是什么？答：设备“三化”包括设备操作标准化、设备本质安全化、设备运行合理化；设备“三零”是指设备的零缺陷、零故障、零事故。 4、设备选型应遵循什么原则？答：设备选型应遵循“先进、适用、经济”的原则。 5、动设备修理类别通常有哪几种？答：修理类别通常有四种，它们是：大修、中修、项修和小修。 6、润滑剂的主要作用是什么？答：润滑剂主要作用：润滑作用、冷却作用、洗涤作用、密封作用、防锈防蚀、减震卸荷、传递动力。 7、什么叫润滑工作的“五定”“三过滤“？答：五定：定点、定质、定量、定期、定人；三过滤：入库过滤、发放过滤、加油过滤。 8、常见的润滑方式有那几种？答：有压力润滑、飞溅润滑、间隙润滑和自润滑。 9、设备事故处理四不放过什么？答：事故原因分析不清不放过，事故责任者与群众未受教育不放过，没有防范措施不放过，事故责任者没有得到处理不放过。 10、完好设备的要求是什么？答：有以下三条：（1）设备性能良好（2）设备运转正常（3）原材料、燃料、润滑油、动能等消耗正常。 11、设备安装质量“七字诀”是什么？答：平、正、稳、牢、全、灵、通。 12、国家规定的安全色是哪几种颜色？含义是什么？答：有红、蓝、黄、绿四种颜色。其含义是：红色表示禁令、停止（也表示防火）。蓝色表示指令、必须遵守的规定。黄色表示警告、注意。绿色表示提示、安全状态、通行。 13、哪些属于不安全行为？答：不安全行为包括：①.操作错误、忽视安全、忽视警告。②.造成安全装置失效。③. 使用不安全设备。④.手代替工具操作。⑤.冒险进入危险场所。⑥.必须使用个人防护用品用具的作业或场合中忽视其作用。⑦
监理人员应知应会的部分容 1、现场扬尘治理“六个百分百”是什么？（七个百分百） 指施工工地周边100%围挡，出入车辆100%冲洗，拆迁工地100%湿法作业，渣土车辆100%密闭运输，施工现场地面100%硬化，物料堆放100%覆盖。注意：添加一个----机械尾气排放必须达标（就是七个百分百了）。 2、主控项目与一般项目的区别？ 工程质量验收的主控项目与一般项目是检验批验收中的两类项目。建筑工程中对安全、节能、环境保护、主要使用功能等起决定性作用的检验项目叫主控项目，主控项目之外的其他项目称为一般项目。由于主控项目对检验批的基本质量起决定性影响，因此必须全部符合有关专业验收规的规定，即主控项目应全部合格，不允许有不符合要求的检验结果。而一般项目的合格率则应该达到80%以上。 3、常用的钢筋连接方式及相关容？ 目前常用的钢筋连接方式有三种：焊接、机械连接和绑扎连接。 焊接可分为：①电阻点焊----适用于焊接钢筋混凝土结构中的焊接骨架和焊接网片；②闪光对焊----适用于焊接钢筋的纵向连接；③电弧焊----（应用最广又细分为搭接焊、帮条焊、坡口焊）；④电渣压力焊----适用于焊接钢筋混凝土结构中的竖向或斜向钢筋（倾斜度在4：1围）；⑤埋弧压力焊----适用于焊接I、Ⅱ级直径6～20mm的预埋件T形接头。 机械连接分为：直螺纹套筒连接以及锥螺纹套筒连接。其接头的机械抗拉强度必须符合规定值（强制标准）。直螺纹丝头必须符合设计，极限偏差为0-2.0P； 4、钢筋的搭接问题及搭接长度？ 关于钢筋连接的搭接长度，首先你要看设计说明，看是否抗震，等级多少，另还要分析是属于受拉的还是受压的，然后查看图集中标注的钢筋直径倍数。搭接长度应满足设计和规要求，相邻钢筋接头50%错开，接头错开高度不少于1.3倍搭接长度。比如简单的搭接焊和帮条焊时，其搭接长度双面焊是不小于5倍的钢筋直径，单面焊是不小于10倍的钢筋直径。钢筋绑扎搭接长度不应小于35d。同一垂直断面上不得有2个焊接或绑扎接头，相邻钢筋的焊接或绑扎接头应分别错开500mm和900mm以上。 5、钻孔桩施工的相关问题：
医院科室管理制度 1.科室每月由科主任、护士长主持召开一次政治学习、业务 学习、安全医疗、工休座谈会及科务会、台帐资料完整； 内容以各职能科室布置的相关资料为主，对医院或病人的意见、建议，应及时落实、整改，未完成按月质量考核标准扣分。 2.院部及各职能科室下发的文件、政治学习、医德医风教育、 业务学习、安全医疗资料等，应有专人妥善保管，不得遗失、缺损或随意外传，并作为科室管理内容之一纳入月质量考核，与当月绩效挂钩。 3.爱岗敬业，遵守医院规章制度，不擅自串岗、离岗、脱岗， 上班时间不得干私活、办私事、炒股、玩电脑游戏等，发现一次酌情扣50～200元。科室之间、员工之间，要密切配合、团结协作、互相支持、互相尊重，为病人提供优质安全的医疗服务。 4.积极参加医院、科室组织的各类活动，服从安排，努力完 成本职工作和指令性工作，未完成者按月质量考核标准扣分。创建节约型科室，节约一度电、一张纸、一滴水，杜绝长明灯、长流水现象；因个人责任造成医院公共财产损失者，由当事人承担。 5.尊重病人，遵守职业道德，自觉抵制不正之风，维护白衣 天使新形象。不开人情假，不出具假证明，不得以工作之
便收受回扣、礼品，不得向病人家属索取、收受红包、财物，不得接受病人的宴请等，一经核实处以10倍罚款。 6.严格物价制度，不多收也不得漏收或少收，不得私自减免 病人的检查费、治疗费和住院费用等，查实处以5倍罚款。 医院职工不得在医院内销售药品、耗材、器械，不得私开诊所、将病人约到家中诊疗收费，情节严重的给予行政处分或移交主管部门处理。 7.遵守公共场所无吸烟规定，保持科室整洁、无垃圾、无痰 渍；办公用品、医疗器械常擦洗；物品摆放有序，表面无污迹杂物。为病人提供舒适的就医环境和便民服务，减缓“三长一短”现象。
设备管理应知应会 第一部分：基础知识： 1、红旗设备评比条件是什么？ 答：完成任务好，安全，出勤率高；设备性能好，零件、部件完整齐全；设备出力达到规定要求；搞好设备的清洁、润滑、扭紧、调整和防腐；设备使用记录齐全准确。 2、设备操作人员的“四懂、四会”是什么？ 答：四懂：懂原理、懂构造、懂性能、懂用途；四会：会使用、会保养、会检查、会排除故障。 3、设备的使用，实行“三定”的内容是什么？ 答：三定的内容是：定人、定机、定岗位。 4、设备使用油料，实行“五定”的内容是什么？ 答：五定的内容是：定专人负责、定加油部位、定加油时间、定油料品种、定加油量。 5、设备使用油料达到“三过滤”、“一沉淀”的含义是什么？ 答：三过滤指：桶装润滑油至沉降罐要经过净油机过滤；沉降罐至油壶或小油桶要经过油壶滤网或油桶滤网过滤；油壶或小油桶至设备要经过设备滤网过滤。一沉降过程在沉降罐中进行。 6、设备日常维护，实行“十字作业”的内容是什么？ 答：十字作业的内容是：清洁、润滑、紧固、调整、防腐。 7、设备修保工作中，“两不见天、三不落地”的内容是什么？ 答：两不见天是：油料、清洗过的机件不见天；三不落地是：油料、机件、工具不落地。8、设备管理中，通常“三率”是指什么？ 答：设备管理中“三率”通常指的是：设备的完好率、利用率、维修费用率。 9、设备发生事故后，处理时的“三不放过”内容是什么？ 答：事故原因不清不放过；责任者未经处理和干部群众未受教育不放过；没有防范措施不放过。 10、你所操作的设备巡回检查是怎样做的？ 请操作人员按本人操作设备机型，具体找答案。 11、你所操作的设备是怎样进行保养的？ 请操作人员按本人操作设备机型，具体找答案。 12、十二字修旧方针是什么？ 答：焊、补、铆、镶、配、胀、缩、校、改、粘、喷、镀 13、设备诊断技术主要应用领域包括检测哪些内容？ 答：检测振动、磨损、温度、泄露、缺陷。 14、常用设备零件修复技术有哪些？ 答：焊接、刷镀、喷涂、粘涂、粘接。 15、什么是软化水？ 答：普通自来水经过离子交换树脂处理或经过电加热的蒸馏水称作软化水。 16、按质换油的含义是什么？润滑油主要常用指标有哪些？ 答：按质换油的含义：掌握和控制油品在使用设备中的状态，依据化验结果更换油品。 润滑油常用指标有：粘度，油性，酸值，倾点、凝点，密度，防锈性，水分，机械杂质，抗乳化性，抗泡性，闪点，残炭，腐蚀性，抗磨性、氧化安定性。 17、润滑油存放的原则是什么？
医务人员应知应会知识(一） 医院等级评<复>审及医院管理评价指南【2008】要求各级各类医务人员应熟知相关的卫生法律，行政制度及部门规章等内容。为此我院编印了应知应会知识手册。本手册亦是为提高我院医疗水平，保障医疗质量和安全，使广大患者得到优质服务之举。手册将有关部分内容以问答的形式，简洁明了地呈现给全院医务工作者，希望能起到抛砖引玉之效。对于下发到各科室、部门的人员岗位职责、应急预案、核心制度、诊疗常规等内容我们未收录。请各科室自行组织认真学习理解，确实做到应知应会，并贯彻落实到各项医疗工作中去。 一．基本点 ◆医务人员医德规范 （一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛； （二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状 况，都应一视同仁； （三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人； 四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私； （五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密； （六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系； （七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 ◆八荣八耻的内容有哪些？ [答] 八荣八耻的内容是: 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 ◆严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，“三基三严”指的是什么？ “三基”是指：基本知识，基本理论，基本技能， “三严”是指：严格要求，严密组织，严谨态度。 ◆<<医院管理评价指南>> 中二级综合医院指标参考值是多少？ 法定传染病报告率１００％；重大医疗过失行为和医疗事故报告率１００％； 入出院诊断符合率≥９５％； 手术前后诊断符合率≥９５％； 临床主要诊断、病理诊断符合率≥６０％ 急危重症抢救成功率≥８０％； 无菌手术切口甲级愈合率≥９７％； 无菌手术切口感染率≤０．５％； 麻醉死亡率≤０．０２％； 尸检率≥１５％； 医院感染率≤１０％； 医院感染漏报率≤１０％； 甲级病历率≥９０％； 门诊病历书写合格率≥９０％；
医院科室管理制度 一、科室每月由科主任、护士长主持召开一次政治学习、业务学习、安全医 座谈会及科务会、台账资料完整;内容以各职能科室布置的相关资料为疗、工休 主、对医院或病人的意见建议，应及时落实、整改，未完成按月质量考核标准扣分。 二、院部及各职能科室下发的文件、政治学习、医德医风教育、业务学习、安全医疗资料等，应有专人妥善保管，不得遗失、缺损或随意外传，并作为科室管理内容之一纳入月质量考核，与当月绩效挂钩。 三、爱岗敬业，遵守医院规章制度，不擅自串岗、离岗、脱岗，上班时间不得干私活、办私事，炒股、玩电脑游戏、玩手机等，发现一次酌情扣50—200元。科室之间，员工之间，要密切配合，团结协作、互相支持、互相尊重，为病人提供优质安全的医疗服务。 四、积极参加医院、科室组织的各类活动，服从安排，努力完成本职工作指令性工作，未完成者按月质量考核标准扣分。创建节约型科室，节约一度电、一张纸、一滴水，杜绝长明灯、长流水现象，因个人责任造成医院公共财产损失者，由当事人承担。 五、尊重病人，遵守职业道德，自觉抵制不正之风，维护白衣天使新现象。不开人情假，不出具假证明，不得以工作之便收受回扣、礼品，不得向病人家属索取，收受红包、财务，不得接受病人的宴请等，一经核实处以10倍罚款。 六、严格物价制度，不多收也不得漏收或少收，不得私自减免病人的检查费、治疗费和住院费用等，查实处以5倍罚款。医院职工不得在医院内销售药品、耗材、器械，不得私开诊所，将病人约到家中诊疗收费，情节严重的移交主管部门处理。
七、遵守公共场所无吸烟规定，保持科室整洁、无垃圾、无痰渍;办公用品、医疗器械常擦洗;物品摆放有序，表面无污迹杂物。为病人提供舒适的就医环境和便民服务，减缓“三长一短”现象。 2011年4月6日
医务人员院感应知应会 1、什么是院感 是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。2、什么是消毒？ 清除或杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。3、什么是灭菌？ 杀灭或清除医疗器械、器具和物品上一切微生物的处理。 4、什么叫手卫生： 医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。 5、什么是清洁洗手: 医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。 6、什么是卫生手消毒 医务人员使用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。无需冲洗或干手设备。（开启有效时间1个月） 7、什么是外科手消毒: 外科手术前医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗手，再使用外科手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。 8、医院感染形式： 交叉感染、环境感染、自身感染、医源性感染、垂直感染。
9、医院感染流行病学三大要素？ 传染源、传播途径和易感人群。 10、院感发生率应控制在什么范围？ 一级医院＜7%，二级＜8%，三级＜10%，各级医院感染漏报率≤20%。 11、七步洗手法，一类、二类、三类环境医务人员手菌落数合格标准？ 一类（手术室、人流室）＜5，二类（知识室、病房、治疗室）＜10，三类（传染病医院）＜15 12、发生职业暴露后如何处理？ 【职业暴露处理流程】 1、血液、体液等溅洒于皮肤及粘膜暴露，应立即先用肥皂，再用流动水反复冲洗。 2、溅入口腔、眼睛暴露等部位，用流动水和生理盐水反复彻底冲洗粘膜。 3、利器刺伤或割伤，在伤口旁从近心端向远心端轻轻挤压伤口，尽可能挤出损伤的血液（严禁进行伤口的局部挤压），然后再用肥皂水、大量流动水反复冲洗伤口，冲洗后用0.5%碘伏、75%的酒精、0.2%-0.5%过氧乙酸、3%双氧水等消毒创面，必要时进行包扎。 4、报告科室领导→分管领导→院感办公室→感染管理委员会。 5、填写针刺伤报告表，报告内容详见报告表。 6、如果暴露源HBV阳性，尽快为暴露者实施： （1）血清学监测：HBVDNA(乙肝DNA定量)、乙肝五项、肝功能，
新员工应知应会内容 一、员工用餐： 公司实行“一卡通”员工刷卡消费用餐。 1、新员工入职培训结束后，由培训老师发放厂牌（内含饭卡），员工实行预支消费。 2、饭堂伙食供应分早餐、午餐、晚餐、夜宵：（一线普工亨受每天5元伙补） 早餐（7:00-9:00）： 1.2元、1.5元、3元, 包含：糕点、包子、馒头、油条、面包、鸡蛋、河粉、米线。 午餐（11:00-12:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)； 晚餐(16:00-17:00)：按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)； 夜宵（6:00-10:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款炒、饭/粉、汤粉。 3、员工饭卡丢失，请及时到发卡处挂失，避免造成财务损失。 4、勿将饭卡与身份证、银行卡等其他有磁性的卡片放在一起。 1
5、员工入职前自愿充值20元工本费，可在食堂刷记账式消费卡，当月伙食 费从工资中扣除，离职退卡时返还20工本费。如卡片失效则公司补办，若卡片有损坏或丢失则需自行缴费补办。 二、员工住宿： 1、公司提供免费住宿（员工宿舍），水电费及10元/月宿舍管理费由员工自理（每月工资中扣除）。入住后请核实宿舍的相关配套设施，如有漏坏，请当天反馈至人力行政部。入住时请相互监督，如有损坏需照价赔偿，具体按宿舍管理规定执行。 2、员工凭厂牌在在人力行政部办理入住登记后，凭人力行政部签发的《入住通知单》及携带个人行李到C栋宿舍楼C201宿舍管理处领取钥匙，入住宿舍。 3、退宿者请直接到人力行政部开具《搬离宿舍通知单》，并到C栋宿舍楼C201宿舍管理处登记并交还钥匙，最后由保安签字确认，再把《搬离宿舍通知单》返回人力行政部。 4、夫妻双方均在公司工作，可由男方向所在部门提出夫妻房申请，由人力行政签字确认后到后勤部办理相关手续。 2
医务人员临床用血应知应会问答 1. 我国实行何种献血制度？ 答：1997年12月29日公布，1998年10月1日施行《中华人民 共和国献血法》。第二条明确规定，“国家实行无偿献血制度”。 2.我国法律规定献血主体是谁？ 答：《中华人民共和国献血法》第二条规定，“国家提倡十八周岁 至五十五周岁的健康公民自愿献血”。 3. 临床输血管理委员会的组成和职责？ 答：医疗机构应当设立由医院领导、业务主管部门及相关科室负责人组成的临床输血管理委员会。委员会负责临床用血的规范管理和技术指导，开展临床合理用血、科学用血的教育和培训。 4. 医疗机构临床用血必须由哪个部门指定其供应？ 答：医疗机构临床用血，由县级以上人民政府卫生行政部门指定 的血站供给。医疗机构开展的自体输血除外。 5.医疗机构成分用血的来源？ 答：省级以上人民政府卫生行政部门批准的血站负责医疗机构成分用血的制备和供给。 6. 一般情况下如何进行临床输血申请？ 答：主治医师应逐项填写《临床输血申请单》，由上级医师核准签字，连同受血者血样于预定输血日期前送交输血科（血库）备血。 7. 签署《输血治疗同意书》应注意哪些问题？ 答：决定输血治疗前，经治医师应向患者或其家属说明输同种异体血
的不良反应和经血传播疾病的可能性，征得患者或家属的同意，并在《输血治疗同意书》上签字。《输血治疗同意书》入病历保存。 8. 无家属患者抢救时输血治疗同意书的签署？ 答：无家属签字的无自主意识患者的紧急输血，应报医院职能部 门或主管领导同意、备案，并记入病历。 9. 临床输血一次用血或备血量超过1600毫升（8U红细胞）时如何申请？ 答：临床输血一次用血或备血量超过1600毫升（8U红细胞）时要履行报批手续，需经输血科（血库）主任签名后报医务处（科）批准（急诊用血除外）。急诊用血事后应当按照以上要求补办手续。 10. 如何采集输血前受血者的血液标本？ 答：⑴所用血样要能够恰当地反映受血者当前的免疫学状态，《临床输血技术规范》规定受血者配血试验的血标本必须是输血前3天之内的。如果受血者需要继续输注红细胞，再次申请输血时，应该重新采集一份血样进行交叉配合试验。 ⑵要防止血样稀释和溶血，溶血的标本一般不能使用，因溶血后的游离血红蛋白可以掩盖抗体引起的溶血。 ⑶不允许从输液管中抽血，遇紧急情况时，用生理盐水冲洗管道，并弃去最初抽取的5ml血液后再采集标本。 ⑷若受血者已用肝素治疗，应在采集的血样注明，同时通知输血科。 ⑸右旋醣酐等中高分子药物可干扰配血，应在药物输注前采集血样备用。
监理人员应知应会的部分内容 1、现场扬尘治理“六个百分百”是什么？（七个百分百） 指施工工地周边100%围挡，出入车辆100%冲洗，拆迁工地100%湿法作业，渣土车辆100%密闭运输，施工现场地面100%硬化，物料堆放100%覆盖。注意：添加一个----机械尾气排放必须达标（就是七个百分百了）。 2、主控项目与一般项目的区别？ 工程质量验收的主控项目与一般项目是检验批验收中的两类项目。建筑工程中对安全、节能、环境保护、主要使用功能等起决定性作用的检验项目叫主控项目，主控项目之外的其他项目称为一般项目。由于主控项目对检验批的基本质量起决定性影响，因此必须全部符合有关专业验收规范的规定，即主控项目应全部合格，不允许有不符合要求的检验结果。而一般项目的合格率则应该达到80%以上。 3、常用的钢筋连接方式及相关内容？ 目前常用的钢筋连接方式有三种：焊接、机械连接和绑扎连接。 焊接可分为：①电阻点焊----适用于焊接钢筋混凝土结构中的焊接骨架和焊接网片；②闪光对焊----适用于焊接钢筋的纵向连接；③电弧焊----（应用最广又细分为搭接焊、帮条焊、坡口焊）；④电渣压力焊----适用于焊接钢筋混凝土结构中的竖向或斜向钢筋（倾斜度在4：1范围内）；⑤埋弧压力焊----适用于焊接I、
Ⅱ级直径6～20mm的预埋件T形接头。 机械连接分为：直螺纹套筒连接以及锥螺纹套筒连接。其接头的机械抗拉强度必须符合规定值（强制标准）。直螺纹丝头必须符合设计，极限偏差为0-2.0P； 4、钢筋的搭接问题及搭接长度？ 关于钢筋连接的搭接长度，首先你要看设计说明，看是否抗震，等级多少，另还要分析是属于受拉的还是受压的，然后查看图集中标注的钢筋直径倍数。搭接长度应满足设计和规范要求，相邻钢筋接头50%错开，接头错开高度不少于1.3倍搭接长度。比如简单的搭接焊和帮条焊时，其搭接长度双面焊是不小于5倍的钢筋直径，单面焊是不小于10倍的钢筋直径。钢筋绑扎搭接长度不应小于35d。同一垂直断面上不得有2个焊接或绑扎接头，相邻钢筋的焊接或绑扎接头应分别错开500mm和900mm以上。 5、钻孔桩施工的相关问题： ①护筒埋设：钢护筒采用厚度不小于5mm的钢板制作，一般长度1.5—2m。埋设深度原则上保证进入原状土50cm，并高出地面30cm左右，以确保不小于1m的水头压力。护筒定位采用十字交叉法。 ②钻进过程中保持垂直度，泥浆比重及粘度应符合要求，对于粘性土一般泥浆比重为1.2-1.3、粘度16-22秒，对于粉砂土一般泥浆比重为1.3-1.4、粘度为22-24秒。
内一科科室管理工作制度 为使内一科全体员工能明确工作目标，提高医疗质量和工作效率效益，根据医院主要工作任务，制定内一科科室管理制度。 一、科室工作的宗旨、工作重点及总体目标 科室秉承“发展中医药事业，造福人民群众”的办院宗旨，全面实施医院“十二五”发展战略，深切结合科室实际情况，在科室经营管理上强化目标，提高工作质量、效益和效率，确保患者安全，加快学科建设，提高医疗服务质量，全面完成科室的各项工作目标。 二、科室工作的总体原则 （一）管理工作 1、管理体系完善，职责清楚、目标明确，重点突出 1）科室管理实行科主任负责制，同时建立民主议事规则，即组成以科主任为组长，护士长及其他骨干人员为成员的“科室核心小组”。按照科室议事规则对本科的各项工作进行研究和安排。科室管理民主、公正、公开、透明。 2）科室要按照医院的工作重点及科室综合目标任务确立科室的各项工作任务，做到目标明确、重点突出。 2、思想政治工作有力，人员稳定，创建学院型医院 1）重视学习政治理论，将学习党章、党纪条规、法律法规作为理论教育的重要内容来抓，提高责任范围内职工的政策理论水平。
2）坚决执行党的各项纪律和国家颁布的各项法律法规，认真贯彻卫生部、自治区卫生厅和医院的各项规章制度，坚决执行“谁主管、谁负责”的工作原则，按照科室主任对本科室党风廉政建设负总责、护士长协助科主任工作，认真完成医院下达的党风廉政目标任务。 3、创建学院型科室，营造学习氛围，深入学习医院核心文化理念，认真参加医院组织的学习培训。 （二）医疗、护理工作 1、落实医院“医疗质量控制标准”提出的各项工作要求和重点任务，医疗质量和医疗安全管理持续改进。确定科室患者安全目标并落实。建立主管医师负责制及首问负责制，落实医疗质量安全责任，严格执行医疗护理技术操作常规，严格执行医疗质量三级管理制度，坚持技术练兵活动，大力开展微创手术，加强围手术期和危重症管理，加强病历质控管理工作，加强医患沟通，落实知情同意。 2、高度重视门诊医疗工作，要选派技术水平高、服务态度好的主治医师以上的人员参加门诊工作。加强专家门诊的工作质量，各科各级专家要合理安排工作，保证专家门诊的出诊时间。 3、合理检查、合理用药，严格临床各种药品及医疗耗材使用的管理，尤其是抗菌素的使用要严格按国家和医院的有关规定执行。 4、加强护理管理，提高护理质量，落实等级护理质量与责任制。强化基础护理，加强专科护理，打造护理服务品牌。 （三）医疗保险和公费医疗工作
医院等级评审应知应会内容（2012.11.19） 1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要 (1) 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者 (1) 3、医院评审的目的 (1) 4、《医院评审暂行办法》的制定依据 (1) 5、医院评审的概念 (2) 6、《医院评审暂行办法》中规定的评审组织 (2) 7、医院评审的原则、方针、主题、核心、评审重点、重要指标 (2) 8、医院等级评审的内容 (2) 9、评审相关知识 (3) 10、本次医院评审工作的两个转变 (3) 11、《二级综合医院评审标准》主要内容 (3) 12、二级医院、县医院的功能定位 (4) 13、《二级综合医院等级评审标准（2012年版）》的条款分类说明 (5) 14、评审采用的5档表达方式 (5) 15、标准条款的性质结果 (5) 16、通过本次二级医院评审，各标准必须达到以下结果 (6) 17、患者安全十大目标 (6) 18、什么是“PDCA循环” (6)
1、《医院评审暂行办法》的出台是我国医院评审工作发展的必然需要。 1989年11月卫生部印发《有关实施医院分级管理的通知》和《综合医院分级管理标准(试行草案)》，标志着我国医院等级评审和分级管理工作正式启动，1995年发布《医疗机构评审办法》，初步规范了我国医院评审工作实施行为。 1998年8月，卫生部印发《卫生部关于医院评审工作的通知》，要求暂停医院评审工作，历时十年的第一周期医院评审工作宣告结束。 2005年在全国组织开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。 新医改方案中明确要求探索建立医院评审评价制度，旨在要将医院评审评价工作系统化和常态化，各省市医疗服务监管工作缺乏统一的管理和指导，亟须规范完善，因此《办法》的出台是我国医院评审评价工作发展的必然需要。 2、《医院评审暂行办法》规定的医院质量监管与评价制度的参与者。 卫生行政部门、行业学（协）会、医疗保险机构、社会评估机构、群众代表和专家参与。 3、医院评审的目的。 促进医院加强内涵建设，保证医疗安全，持续改进服务质量，提高医院管理水平和服务效率，统筹利用全社会医疗卫生资源，充分发挥医疗体系整体功能。 通过医院评审，促进构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的医疗服务体系，对医院实行科学化、规范化、标准化分级管理。 4、《医院评审暂行办法》的制定依据。 卫生部根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构评审办法（1995版）》等有关
春兰建材员工应知应会手册 人事管理 一、伯乐奖 公司招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、公司人员举荐等，其中公司人员举荐录用的优秀人才，公司将授予伯乐奖。 具体办法如下： 1、员工所推荐人才原则上应为建材行业内专业人员或有建材行业背景的高素质人才（如 有房地产、建筑施工企业、规划局、设计院、城建委、装饰设计公司、建材经销商等从业经验和社会关系背景等）； 2.员工所推荐人才非自己亲戚、同学、同事、战友； 人才举荐程序： (1)凡员工所举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入 公司试用； (2)被举荐人一经录用，从入职后满半年之日起，所担任的职务作为推荐人领取伯 乐奖的依据，推荐人依法领取伯乐奖； 伯乐奖奖励办法： 依据被推荐人担任的职务或从事的岗位，推荐人得奖金100-200元不等； 公司鼓励并欢迎员工介绍推荐优秀人才。 二、试用期（入职）、劳动合同、转正 1、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在单位领导安排，积极参加所在单位 组织的各项活动，另：试用期员工在请假、离职转正等方面以本规定为准； 2、试用期为初期一周，实习一个月； 3、试用流程： (1)新员工报到后，由各部门经理安排并介绍公司情况； (2)业务人员试用流程： I.新员工进入仓库，了解产品规格、价格等相关信息（3-5）天； II.新员工掌握产品信息后，即进入自营店，继续巩固并掌握产品价格、规格等相关信息，同时熟悉客户接待程序及方法（7-10）天； III.新员工在仓库及自营店实习完毕后，由所在公司主管对其进行产品知识考核，考核合格后进入各销售部门实习； IV.新员工在自营店实习完毕进入各销售部门，由老业务人员带领走访市场及客户，熟悉并掌握业务开展方法及流程（10-15）天； V.试用期内，分公司（业务）主管应对试用员工进行产品知识、业务开展方法及流程方面的培训； VI.新员工掌握业务开展方法及流程； （3）仓管员、财务、电脑员等新到员工试用期以在本部门实习为主。 4、请假：试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请，获准后填 写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。每月累计请假不得超过三天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。满三天以上假期扣除全额工资； 5、离职：试用期员工离职包括和辞退两种情况； （1）辞职：试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并