王某，女，大学三年级学生，21岁，身高158厘米左右，无重 大躯体疾病历史。父亲为某公司负责人，母亲为医院护士，工作 三班倒，家庭由父母、外婆和她组成，较为和睦，父母工作忙， 外婆与其一起生活，外婆原是某校校长，为人要强，在其初中时 病逝。家族无精神病历史。
父母在事业上非常努力，因此对王某也要求很严，特别是在考 试名次上，总是说：“你的条件多好啊！”。王某的母亲，为人 谨慎，加之多年的职业习惯，对王某的各方面特别严格，尤其在 卫生方面，每次都要求其洗手消毒后才能用餐。
她自己非常痛苦，曾找到系里的辅导员，寻求帮助，辅导员老 师建议她回家修养一段时间。回家后，父母白天忙工作，很晚才回 来，但每天回来都发现她在洗衣服洗床单。特别是洗手，只要碰了 东西就要洗手，一洗就很长时间。她曾统计过，一天至少要洗20遍 手，每次洗手都要至少8分钟。
一、强迫症的概念
强迫症又被称为强迫性神经症，或被 称为强迫性障碍。它是一种以强迫症状为 主的神经症，其特点为有意识的自我强迫 和反强迫并存，两者强烈冲突使患者感到 焦虑和痛苦。
和她接触的人都知道她很怪，同学们对她要不就是抵触，要不 就是敬而远之。看到别人都有几个好友围绕左右，自己形单影只， 她非常苦恼。
最近又要考试了，可是她根本无法专心看书，她不知道怎么会 这样，反复擦洗的行为更加加重，她把从妈妈那拿来的消毒液擦洗 桌椅，因为过浓，而让同学们非常无法忍受，大家提出“决不跟她 再住在一起”。
现在上班对他来说就是一种折磨，以前到单位只需一刻钟 ，现在要三个一刻钟甚至更长。最近他更严重了，还经常怀疑早 上是不是没有数清楚，于是中午就又跑回去再数一次。
1、该患者存在哪些强迫观念？ 2、案例中，呈现出强迫障碍的哪些特点？
强迫观念
强迫行为
