图书馆用户信息素养教育

４８　引进与咨询２００６年第ｌＯ期　信息与网络　图书馆用　芦　邱　丰　素养教育　

（福建省图书馆，福建福州３５０００１）　摘要：信息素养已成为信息社会里人的整体素养的重要组成部分，而知识经济时代对终身学习的要求　让提高读者信息素养成为迫切需要。图书馆也应积极利用其资源、环境、人员、技术对用户开展信息素养　教育，培养和提高用户的信息素养，使图书馆充分发挥其应有的终身教育职能。　关键词：信息素养用户教育　图书馆用户　

人类社会进入了信息时代，信息及　信息技术正以前所未有的深度和广度渗　透于社会的各个层面，改变着我们的现　在和未来。信息化浪潮对当今世界的政　治、经济和文化都产生了巨大的影响。　信息素养作为信息化社会中人的整体素　养的重要组成部分，已成为评价其综合　素质的一项重要指标。作为文献信息聚　集的图书馆，大多数的用户不了解图书　馆的服务职能，不会利用图书馆，不会　查阅信息资料，更不具有一定的信息意　识和信息检索能力。而当今知识经济时　代，知识更新越来越快，终身教育、终　身学习已成为客观要求，终身教育的一　个重要方面就是接受图书馆教育，利用　图书馆进行自学，提高自己的信息素　养。　１　图书馆在用户信息素养教育中　的优势　１．１信息资源的优势　图书馆是最重要的传播信息资源和　开发信息资源的重要社会系统之一。现　代化图书馆的馆藏资源除系统收集丰富　的纸质文献信息外．还购置了大量的电　子文献、机读文献以及各类专题数据　库。拥有国内外科技、经济、文化等各　方面的成果信息资源以及网络信息资　源。此外，图书馆还是信息产品的重要　生产地。在分析用户需求的基础上，部　分图书馆还面向社会、开发出有特色的　数据库或其他信息产品，通过利用网络　的信息服务，图书馆传递着最新科技信　息，是用户了解世界的窗口。如我馆的　网站上现有全文电子资源有：国研网数　据库、维普《中文科技期刊全文数据　库》、中国期刊网专题全文数据库（文　史哲法律社科类）、万方数据资源系　统、书生之家全文电子图书等。图书馆　凭借其丰富的信息资源为用户提供咨　询、借阅、专题讲座和培训等形式多样　的服务，使他们根据爱好、专业、目　标，从各种信息中吸取知识，开阔视　野，提高自身修养，为开展信息素质教　育提供了物质基础。　１．２信息环境的优势　图书馆浓厚的学术氛围是用户信息　素养教育的环境保障。一方面，书香四　溢、清新雅静的自然环境有利于激发用　户的求知欲和上进心。另一方面，优化　的社会人文环境是陶冶情操、提高素质　所必不可少的外部条件。图书馆条理分　明的规章制度、井然有序的借阅秩序、　和谐融洽的人际关系、浓厚的学习气　氛，以及物质环境的维护和净化，使用　户不仅在图书馆吸收学习知识，而且在　潜移默化、砺磨熏陶中完成了理想人格　的塑造，达到信息素养教育的目的。　１．３信息人员的优势　图书馆拥有一批训练有素的信息专　业人员，他们受过图书馆学、情报学、　计算机及其它相关学科专业系统教育，　他们拥有丰富的理论知识和扎实的实践　基础。他们熟悉馆藏结构和信息资源分　布情况，能够有效地利用各种信息工　具，对用户不同的信息需求提供不同层　次的信息服务。他们能够知道用户在什　么时候需要什么信息，并利用专业知识　帮助用户进行组织和加工信息，帮助用　户利用图书馆，将新的信息结合到现存　的知识体系中去。可以说，在信息素养　教育过程中，图书馆员不仅是用户的信　息向导，而且还是计算机及其网络技术　的导师，指导他们利用现代化技术手段　快捷、准确地获取信息。　１，４信息技术的优势　图书馆拥有大量计算机终端，是典　型的信息集散地，其在信息处理、计算　机应用、网络通讯等方面都有技术上的　优势。图书馆拥有先进的技术设备和手　段，开通了文献集成管理系统，并通过　本馆局域网与国内、国际互联网连通。　用户不仅可以查阅本馆资源，还可以查　阅丰富的网上资源。图书馆还能够通过　对信息资源的组织、加工、整序，帮助　和引导用户快：速准确查到所需的信息资　料。同时，建立了电子阅览室、馆藏书　目数据库、馆藏信息资源网上查询联机　数据库等。在计算机网络环境中，图书　馆的服务手段已经向计算机化、网络　化、自动化方向发展，有的图书馆已开　始利用远程通讯技术及多媒体技术为用　户开展远距离检索。通过利用图书馆，　充分利用现代信息技术，加速信息传　递，激发用户获取信息的灵感和创造　性，提高用户信息素养的意识和能力。　２图书馆开展用户信息素养教育　的途径和方法　２．１专题培训　针对初次到馆用户，应先进行基础　信息素养教育，包括基础图书馆应用技　能和基础信息技能培训。用户可以通过　统一地安排，在图书馆员的带领下参观　图书馆，了解图书馆的布局、馆藏、提　供的各种服务。通过图书馆员的讲解演　示，了解联机目录的使用与图书的查找　方法。还可以编制用户手册对图书馆的　概况、资源、服务、联机目录的使用、　开馆时间、各种规则做全面洋细的介　

维普资讯 http://www.cqvip.com 信息与网络　引进与咨询２００６年第１０期　４９　绍，发到每位新用户的手中，既帮助了　解如何使用图书馆，又便于以后的查　询。对于经常到馆的相对固定的读者，　可以通用定期举办系列培训进行信息素　养教育。培训的内容大致可划分为四种　类型：一是数据库使用的培训，介绍图　书馆各种数据库的使用；二是不同类型　文献使用的培训，例如，如何检索学位　论文、如何查找会议文献、如何检索　ＳＣＩ收录的文章、专利检索等；三是不　同学科信息检索的培训，例如，如何检　索化工类信息、如何检索法律类信息　等；四是文本编辑等学习科研过程中常　用软件使用的培训，例如，ｏｆｆｉｃｅ、ＰＤＦ　阅读器等。　２．２参考咨询　咨询服务是图书馆开展信息素养教　育的一个重要手段。为此，我们应改变　以往咨询服务中被动、呆板的工作方　式．积极主动地了解读者的需求，主动　为凄者答疑解惑、指点迷津。开展形式　多样的咨询服务工作，如设立咨询台、　编制专题目录、开展定题服务等，使读　者在得到服务的同时也不断受到信息素　养的教育。为了方便用户咨询，不仅要　在图书馆大厅设立咨询台，由咨询部门　人员轮流值班，而且同时应在每一部门　都设有咨询人员，这样就可以及时帮助　用户解决在信息查找过程中遇到的问　题。对明确检索需求的用户，应进行专　业信息素养教育。可提供一对一的信息　咨询服务，内容包括：如何上机检索馆　藏目录；如何就所查学科使用数据库以　及本学科信息范畴、类型、常用信息　源，对本专业文献的内容做出的有效的　评价，制定检索策略等。　２．３网络教育　针对网上用户，网络教育以其具有　灵活性、开放性、能满足用户随时随地　的学习需求的优势，正在成为图书馆信　息素养教育的重要方式。图书馆应充分　发挥图书馆网站主页的作用，把图书馆　现有的馆藏信息资源及数据库，做成系　列网络课件进行介绍。使用课件的用户　一般不需要注册，用户的使用权限通常　是可以阅读教学内容，用户的学习过程　没有监控与管理，用户学习过程中遇到　的问题通过Ｅ—ｍａｉｌ、虚拟咨询台、电　话等方式得到馆员的解答，馆员通过网　络教学管理、控制、指导、促进用户的　学习过程。图书馆要利用现代先进的计　算机技术和网络功能充分满足网络用户　的咨询要求，例如可以参加图书馆的　“联合网上虚拟参考咨询”等。　３实施用户信息素养教育对图书　馆员素质的要求　信息时代条件下的图书馆已成为信　息传播和交流中心．特别是网络技术的　迅猛发展，使得用户信息的获取方式、　信息获取的数量、信息交流方式等方面　发生了根本性的转变。这也对图书馆员　的信息素养提出了更高的要求。　３．１　图书馆员应具备敏锐的信息　意识　馆员的信息意识，一方面是指馆员　围绕课题搜集信息的意识，它是整个图　书馆服务工作的基础，关系到用户可能　获得文献信息的范围、数量和质量。馆　员只有善于学习，勤于思考，具有较强　的文献信息的开发意识，才有可能将用　户所需信息尽收无遗，才能在服务中出　成果、出效益。另一方面是指馆员对外　界信息的敏感意识。具体讲，就是做有　心人，细心留意周围的各种信息的意　识。就对用户服务而言，不放过任何可　以获取信息的机会，如通过到市场调查　扩大服务对象、寻找选题来获取信息；　还可以通过召开座谈会、同事问的业务　交流、朋友问的闲谈等来获取信息。　３．２图书馆员应具有较全面、扎　实的专业知识　首先，图书馆员必须掌握图书情报　专业知识，对新学科的发展，新思潮的　出现具有敏感性，掌握用户心理学及服　务技巧的知识，特别要提高信息服务能　力。其次，图书馆员必须学习掌握数据　库、网上信息检索能力，各种阅读器的　使用，跟踪数据库、搜索技术的发展。　同时还要学好英语，并熟悉某一学科的　专业知识，以便能准确、快速地对信息　进行检索、分析及综合处理。再次，图　书馆员必须更加努力地学习现代科学管　理知识，增强思维判断、解决问题、开　拓创新、组织协调、语言表达等方面的　能力．以利于在管理工作中更好地为用　户服务。　３．３　图书馆员应具有高尚的信息　道德素养　图书馆员在应用信息和信息技术　时，要遵循一定的信息伦理与职业道　德，抵制信息的滥用及制造计算机病　毒、电脑黑客等，遵循网络安全、网络　信息共享与版权等守则。图书馆员应引　导用户遵循一定的信息伦理与道德，规　范自身的信息行为活动，提高自身素　质，符合信息社会活动要求。　总之，对于提高用户的信息素养，　图书馆承担着不可替代的作用，图书馆　通过自身的现代化馆藏信息资源建设和　各种服务工作，履行了自身的终身教育　职能使用户在接受服务的过程中信息素　养得到了培养和提高。　参考文献：　１．夏秋萍．高校图书馆与大学生信息　素养教育．中国科技信息，２００６（１）　２。张春燕．高校图书馆与信息素养教　育．科技情报开发与经济，２００５（１８）　３．杨文珠．公共图书馆与信息素养教　育．科技情报开发与经济，２００５（１３）　４．王现群．试论图书馆员信息素养的　培育．图书情报论坛，２００５（４）　５．张艳霞．培养用户信息素养是图书　馆服务工作的新内容．浙江高校图书情报工　作，２００５（４）　

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