以战略决策的眼光分析泰勒葬礼筹办过程

综合测试二一、单项选择题1．（）被称为是“科学管理之父”。

正确答案A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗正确答案：D （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：2.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

正确答案A．技术技能B．人际技能C．概念技能正确答案：C （出处：教材第18页管理者的技能）答案讲解：3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。

正确答案A．控制B．组织C．领导D．决策正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：4．决策过程的第一步是（）正确答案A．明确目标B．诊断问题C．拟订方案D．解决问题正确答案：B （出处：教材第61页决策制定的过程）答案讲解：5.非程序化决策的决策者主要是（）正确答案A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．技术专家正确答案：A （出处：教材第59页决策的类型）答案讲解：6.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）正确答案A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划正确答案：C （出处：教材第82页计划的种类）答案讲解：（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

正7.在经营计划调整中，确答案A．滚动计划法B．启用备用计划法C．时间序列分析法D．综合评价法正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：8.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）正确答案A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务正确答案：B （出处：教材第85页战略性计划）答案讲解：9.战略性计划的首要内容是（）正确答案A．战略选择B．战略环境分析C．远景和使命陈述D．目标市场分析正确答案：C （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：10.企业中管理人员的管理幅度是指他（）正确答案A．直接管理的下属数量B．所管理的部门数量C．所管理的全部下属数量D．B和C 正确答案：A （出处：教材第130页管理幅度与管理层次）答案讲解：11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，有其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。

管理, 11e(罗宾斯/库尔特)7章经理作为决策者1) 决策过程由确定决策标准开始。

答: 假页次: 179主题：决策过程目的：1困难：容易分类：概念性2）决策标准定义了解决问题的重要或相关的内容.答案：真页次：180主题：决策过程目的: 1困难：容易分类: 概念性3）在决策过程中，在将权重分配给决策标准之后, 决策者列出了可以解决问题的可行方案。

答案：真页次：181主题: 决策过程目的：1困难: 容易分类: 概念性4) 一旦确定了解决问题的办法, 决策过程中的下一步就是选择其中之一。

答: 假页次：181主题: 决策过程目的: 1困难：容易分类：概念性5) 实施替代是指选择最佳选择的过程.答: 假页次: 182主题: 决策过程目的: 1困难：容易分类：概念性6) 决策是规划、组织、领导和控制职能的一部分, 是管理的本质。

答案：真页次：182主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性7) 理性决策的一个假设是决策者不知道所有可能的替代方案和后果。

答: 假Page Ref: 183主题：决策风格Objective: 2困难：容易分类: 概念性8）根据有限理性的概念，管理者理性地做出决策，但受到信息处理能力的限制。

答案：真Page Ref: 183主题：决策风格Objective: 2困难：容易分类: 概念性9）承诺升级现象是指尽管有证据表明它可能是错误的, 但对先前的决定作出了更大的承诺。

答案：真Page Ref：184主题: 决策风格Objective：2困难: 容易分类：概念性10）直觉决策是对理性决策的补充, 而不是有界的理性决策。

答：假Page Ref：185主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性11) 程序性的决定是一个重复的决定，可以通过例行的方法来处理.答案: 真Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性12）规则和政策是相同的。

《管理学》题库（1）欧阳光明（2021.03.07）一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（B ）（Chp1）A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.泰罗的科学管理理论把计划职能同（ D ）职能分开。

（Chp2）A、组织B、执行C、领导D、控制3.某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。

厂领导为使引进设备早日投产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。

由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（ B ）（Chp5）A、直线结构B、直线职能结构C、事业部结构D、矩阵型结构4.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的运筹帷幄是指（ C）。

（Chp4）A、控制职能B、组织职能C、计划职能D、领导职能5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到100人。

最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（ C ）。

（Chp5）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D、营销队伍管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效沟通6.根据随机制宜领导理论，领导环境是指（ D ）。

（Chp6）A、上下级关系B、任务结构C、职位权力D、A、B、C7.马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（ A ）（Chp7）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，（ D ）方式最有效。

1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。

这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。

一时风靡上海滩。

“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。

一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。

但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。

什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。

答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式快餐的崛起（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。

（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。

使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。

肯德基胜出的原因就在这里。

中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。

（2）改善卫生条件和就餐环境。

（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。

2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。

但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。

在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。

获得了优秀突击队员的光荣称号。

厂部决定每人奖励1000圆。

别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。

直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。

喝醉酒，说不定又会惹事。

车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。