HR复习资料

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HR考试复习资料

1、传统人事管理与现代人力资源的联系与区别

相同点:管理对象--人 、某些管理内容--薪酬、编制、劳动安全等、某些管理方法-

-制度、纪律、奖惩、培训等

不同点:传统人事管理:重在管理 以事为主 人是管理对象 重视硬管理 为组织创造财富 服

务于战略管理 单一、规范的管理 报酬与资历、级别相关度大 软报酬主要表现为表扬和精

神鼓励

现代人力资源:重在开发 以人为本 人是开发的主体 重视软管理 为组织创造财富的同时发

展个人 是战略管理的伙伴 重视个性化管理 报酬与业绩、能力相关度大 软报酬包含发展

空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等

2、有的直线经理人认为:“我不是人力资源管理部门的人,为什么我也要懂人力资源管理?”

请问你们如何看待这个问题。

解析:人力资源开发和管理,不仅仅是人力资源管理部门的事,更是直线部门经理的事。直

线管理者一般承担实践人力资源管理活动的职责,并为人力资源部门发挥作用提供信息。

3、人力资源开发和人力资源管理的区别

解析:a.从学科划分来看

b.从研究对象来看

c.从问题本身的性质来看

d.从强调的内容来看

4、工作分析的作用

解析:人力资源规划 员工招聘 员工培训 绩效管理 薪酬管理 职业生涯规划

5、工作分析程序

解析:明确工作分析目的 制定工作分析具体计划 确定并培训工作分析小组 收集工作信息

形成工作分析产出 工作分析结果应用

6、人力资源规划程序

解析:调查分析阶段 预测供需阶段 制定规划阶段 规划实施、评估与反馈阶段

7、当供需结构性失衡怎么协调(供给大于或者小于需求)

解析:人力资源的过剩:限制聘用 提前退休 鼓励辞职 减少工作时间或工作量 人才储备 关

闭一些子公司 辞退

人力资源短缺:培训员工 平调 加班加点 重新设计工作和改进技术 聘用临时工 聘用兼职

人员 转包 招聘 完善激励计划

8、人力资源需求预测与供给预测方法

人力资源需求预测方法: 管理人员判断法(自下而上预测法、分合预测法) 经验预测法 德

尔菲法(集体预测法) 现状规划法 散点图法 趋势外推法 回归分析法

人力资源供给预测方法: 员工档案法 现状核查法 人员替换法(人员接替计划) 马尔可夫

分析法(涉及计算题)

9、招聘效果的指标(计算题)

应聘率=应聘人数/计划招聘人数*100%

录用率=录用人数/应聘人数*100%

人均招聘成本=招聘总成本/招聘人数

招聘完成率=录用人数/计划招聘人数*100%

10、招聘中的测试法:纸笔测验法 面试 心理测验 情境模拟法 评价中心

11、情境模拟法:公文筐处理 无领导小组讨论 角色扮演法 与人谈话 即席演讲

12、无领导小组讨论:1、具有生动的人际互动性,能观察到受测者的相互反应;2、能测出

笔试和单一面试所不能检测出的能力和素质;3、集体测试的方式;4、受测者存在做戏、表

演或伪装的可能; 5、对测试题目要求较高。

13、绩效考核的主要方法

一、比较法---排序法 人物比较法 两两比较法 强制分布法

二、特性法---图评价尺度法 混合标准尺度法

三、行为法---关键事件法 行为锚定等级评价法 行为观察评价法

四、目标管理评价法

14、目标管理评价法(MBO)

优点:形成激励 有效管理 明确任务 自我管理 控制有效

缺点:过于强调短期目标 目标设置困难 无法权变 目标管理对人的假设不一定都存在

15、培训的工作流程:

1、培训的需求分析

2、建立培训目标,制定培训计划

3、培训计划的实施

4、培训评估

16、培训需求分析:培训需求的对象分析 培训需求的层次分析 培训需求的阶段分析

17、培训需求的对象分析

新员工培训需求分析:

主要产生于其对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业,或是不熟悉工作岗位而不

能胜任新工作。通常使用任务分析法决定其在工作中需要的技能。

在职员工培训需求分析:

由于新技术在生产过程中的应用,在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产

生培训需求,通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

18、培训评估的层次

评估层次 结果标准 评 估 重 点

1 反应 学员满意度

2 学习 学到的知识、技能、态度

3 行为 工作行为的改进

4 结果 工作中导致的结果