培训培训师备课讲稿
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培训师养成培训培训的概念培训经理的角色定位解剖培训的七大步骤活化简报技巧专业演讲技巧培训的境界培训百宝箱
为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？
为什么1970年名列财星杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？
这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。
因此，九十年代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。
学习型组织的五项修炼第五项修炼系统思考第一项修炼自我超越第二项修炼改善心智模式第三项修炼建立共同愿景第四项修炼团队学习
学习型组织的五项修炼–丹尼尔.托宾《公司再教育》人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。 培训的目的及作用使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效
培训的条件培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。
员工培训应有公司的支持。适当规模的员工培训机构。合格的培训师资。合理的培训经费预算。齐备的培训设施。完整的培训工作记录。
培训的意义说我所知学校教师说我所想传教士、哲学家说我所做企业家、应用科学
成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课 培训者的角色与职责（1）角色：➢管理者➢顾问➢讲师
培训者的角色与职责（2）职责：✓协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训✓开发企业的管理者培育员工✓协助企业文化的形成✓了解成人学习的动机、模式✓调查研究有关培训理论、技巧
培训经理应掌握的基本技能管理技能交流技能分析问题和解决问题的能力信息处理能力计算机应用能力
四种沟通风格技术专家专业经理热情义工激励大师
控制情绪
少自我肯定行动自我肯定 四种沟通风格专业经理风格：–自我肯定---说–少立即反应—控制情绪
特征：–喜欢挑战–做事务实–说话简洁、重点，有时直言不讳–强迫别人听–善于解决问题–需要独立、掌控–顾大局、轻细节
四种沟通风格激励大师风格：–多自我肯定—说–多立即反应—行动特征：–自然的演说家–喜欢与人相处，理解别人–积极、乐观–理想主义–需要受人瞩目、欢迎
四种沟通风格热情义工风格：–少自我肯定—问–多立即反应—行动特征：–听多于说–真诚、聆听–乐于助人–忠于团队–按部就班–需要被人欣赏，长时间才能调试改变
四种沟通风格技术专家风格：–少自我肯定—问–少立即反应—控制情绪特征：–讲逻辑、顺序、细节–按规矩办事–长于数字、系统方法–完美主义–需要有明确机构、有序的环境–从大处着眼、小处着手修正定案及预算 培训七大步骤（1）需求评估–企业的需求是什么？–参加人员的需求是什么？诊断分析–组织需求与人力资源有何交集？–个人需求与组织的资源有何交集？目标设定–预期的结果是什么？–哪些是重要的技巧、知识和态度？
课程设计–哪些内容才适合？–要采取什么样的教学方式？组织与计划–需要哪些资源？–谁？何时？何地？课程执行–什么样的学习氛围才有效？–什么样的教学风格才有效？
培训七大步骤（2）
培训工作程序确定培训项目制定培训计划设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员实施培训计划分析、评估培训效果评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性
需求评估关键：员工应该会做什么？观点：主管VS.员工方法：–面谈–问卷–观察–重大事件–EMAIL 培训的方法与技术直接传授式（个别指导、开办讲座）参与式（会议、小组培训、案例研究）角色演练情景模拟脑力激荡（头脑风暴）参观访问管理游戏T—GROUP TRAINING
脑力激荡的要求不允许有批评性的评价自由发言求数量不求质量提倡合并和改进意见做记录最后评判
媒体的选择--媒体的类型基本媒体：–黑板和白板–活动挂图–录制好的像带–录制好的音带
先进媒体：–录象–投影–计算机辅助训练–电影–幻灯–图形和显示软件–专家系统
媒体的选择--媒体的类型 方法参加者的反应%记忆讲授听10%讲授+示范听+看25%做练习听、看、读、写45%角色扮演听、看、读、写85%游戏互动
有效的学习 培训教材
与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料参考资料供课后阅读
视觉材料❖Big❖Bold❖Beautiful
听觉材料音调节奏音量发音 感觉材料必须是安全和干净的 教员资料
时间安排和课程流程列出注意细节在POWERPOINT中使用备注页表格列出要点和方式等
行政准备在哪里讲？座位的布局如何？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰–噪音–温度–距离–干扰
专业培训技巧不同方式的授课类型开场白与结束语肢体语言 不同的授课类型传统：–老师为导向–以写和听为主–非对即错的答案–老师至上–低的兴趣和热情
互动：学员为导向发现和经验分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情
开场白自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么
激发学员兴趣的方法提出问题–假如你正在…–有没有人遇到过这样的问题…阐述现象–调查显示…–最近有一篇报道…讲故事
结束语整个部分–你告诉过什么–号召行动每个部分–你告诉过什么–解释利益–过渡语 肢体语言和仪表目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表
着装的要求男装：–头发–面部–衬衫–西服–领带–袜子–鞋–饰物
女装：头发化装套裙袜子鞋首饰指甲气味
回答学员的问题
认真听并简单重复问题征求其他学员的意见总结分析与提问者进行确认
回答每个人的问题尽量简短
培训的评估对课程的反应测试考试工作行为的改变对组织的改变和影响
