职业技能实训 市场营销原理与实务模块答案

《市场营销原理与实务》作业（一）参考答案一、名词解释1、市场营销观念（P6）：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

2、多角化增长（P16）：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。

3、市场营销环境（P36）：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。

4、消费者行为（P41）：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

5、相关群体（P44）：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。

既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。

二、判断正误1、×2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、×10、√三、单项选择1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A四、多项选择1、A、B、C2、A、D3、A、B、C、4、B、C、D、E5、A、C、D、E五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：（1）企业营销活动的出发点不同。

（2）企业销售活动的方式、方法不同。

（3）营销活动的着眼点不同。

2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。

3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。

企业常用的对策有三个：（1）对抗策略；（2）减轻策略；（3）转移策略。

4、简述影响消费行为的外在因素的主要容？（P44）答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。

52>>下列选项属于接近拜访顾客的是( )。[A]好奇接近法[B]求教接近法[C]问题接近法[D]调查接近法**答案ABCD
53>>介绍接近法的内容包括( )。[A]姓名[B]工作单位[C]拜访的目的[D]经济收入**答案ABC
54>>服务内容包括( )。[A]维修服务[B]信息服务[C]咨询服务[D]免费试用服务**答案ABCD
60>>销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是( )。[A]让顾客有说话机会[B]无形中强迫顾客讲话[C]无形中强迫顾客接受产品[D]让顾客有时间考虑**答案AB
61>>销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有( )。[A]适度说话，让顾客说话[B]挖掘对方的需求[C]不顾一切地热情招待顾客[D]用语言说服顾客**答案ABD
46>>访问顾客及其准备工作主要包括( )。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]接近潜在顾客[D]认定顾客资格**答案ABCD
47>>访问顾客及其准备工作主要包括( )等。[A]分析顾客心理[B]匹配销售方格与顾客方格[C]引起顾客兴趣[D]激发购买欲望**答案ABCD
48>>顾客购买商品的心理活动过程包括( )基本阶段。[A]顾客对商品的认知阶段[B]顾客对商品的意志阶段[C]顾客购买商品阶段[D]顾客对商品的情感阶段**答案ABD
34>>对中间商来说，最实在的激励措施是( )。[A]设立奖项[B]产品及技术支持[C]提供市场基金[D]开拓市场**答案B
35>>关于流程管理，下列说法错误的是( )。[A]流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求[B]流程管理以一种固定的角度分析渠道[C]流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义[D]流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题**答案B

市场营销原理与实务作业答案《市场营销原理与实务》作业（一）参考答案一、名词解释1、市场营销观念（P6）：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

2、多角化增长（P16）：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。

3、市场营销环境（P36）：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。

4、消费者行为（P41）：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。

5、相关群体（P44）：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。

既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。

二、判断正误1、×2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、× 10、√三、单项选择1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A四、多项选择1、A、B、C2、A、D3、A、B、C、4、B、C、D、E 5、A、C、D、E五、简答题1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）答：（1）企业营销活动的出发点不同。

（2）企业销售活动的方式、方法不同。

（3）营销活动的着眼点不同。

2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。

3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。

企业常用的对策有三个：（1）对抗策略；（2）减轻策略；（3）转移策略。

4、简述影响消费行为的外在因素的主要内容？（P44）答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。

专科《市场营销原理与实务》题库及答案一、单项选择题1. 下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体?( A )A.家庭B.朋友C.邻居D.同事2. 市场营销学是一门( B )。

A.经济学 B.应用科学 C.社会学 D.心理3. 市场营销观念的中心是( B )。

A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去4. 某企业过去从事的是地区性销售，现在扩展到全国的销售，这种做法属于( D )战略。

A.市场渗透B.多角化C.产品开发D.市场开发5. 下列情况下的( C )类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品6. 以下哪一项不是批发商的职能?( D )A.集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期7. 从市场营销学的角度来理解，市场是指( D )。

A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.某种商品需求的总和8.在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是( C )。

A.重点调查法B.典型调查法C.抽样调查法D.全面调查法9. 在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是( C )。

A.攻击市场领先者B.阵地防御C.和平共处D.迂回进攻10.营业推广的目标通常是( B )。

A.了解市场，促进产品试销对路B.刺激消费者即兴购买C.降低成本，提高市场占有率D.帮助企业与各界公众建立良好关系11. 以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略?( C )。

A.通过大批量生产能降低生产成本B.商品的价格需求弹性较大C.仿制困难，竞争对手少D.商品的市场规模较大，竞争潜力大12. 一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( A )方面进行。