韩庆祥、商务主题专场速记

主题：全球通VIP讲堂商务主题专场

时间：2008年4月19日下午

地点：兴亚建国饭店多功能厅

速录：加速度·速记（）

韩庆祥简介

韩庆祥先生，当代中国营销管理领军人物，著名实践派营销专家。享受国务院特殊津贴的有突出贡献专家、北京新拓北斗企业管理咨询中心创始人，是清华大学、北京大学、中国人民大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、中央党校、国家行政学院等著名高校和培训机构的常年特聘教授、北京市经济管理干部学院著名教授，中国经济文化研究院研究员，全国先进教育工作者。原国家经贸委千户重点企业共商管理培训班《市场营销》课程主讲。多次应泰国中央语言学院之邀担纲MBA教学。

在中央电视台、中国教育电视台、山东教育电视台等多次举办《营销公共关系》、《营销实务与企业文化》、《教你做生意》、《市场营销学》等专题讲座，应邀到过200多个城市授课，为中国移动、中国电信、中国石油、中原油田、大庆油田、中国烟草、中国建材、中国五矿、中国电力、中国银行、中远集团、燕莎控股集团、物美集团、全聚德集团、中国信报、浙江省旅游饭店业协会、北内集团、中国兵器工业集团、鞍钢集团、河北苹乐集团等3000多家企业、机关做营销管理培训。

韩庆祥教授向继出版过《差异》、《企业行为管理》、《根本》、《突破》、《经营与市场》、《实用市场营销学》、《中小企业市场营销》、《创造有效管理》、《重塑国企》、《教你做生意》等30余部著作，及《营销革命》、《企业行为管理》、《韩庆祥教授导读—世界管理名者》、《领导力开发》等VCD培训教材。韩教授现任《企业管理》、《中外管理》等报刊特约撰稿人。

韩庆祥教授长期从事企业营销管理教学与研究，提出了“三出发”教学原则，即从现实出发、从问题出发、从对象出发。注重创新与实用，总结出全新的教学方法，创造出具有实战价值的教学体系，形成自己独特的教学风格，给人以清新、流畅、实效、幽默的感受。

课程诙谐幽默，充满智慧，在《颠覆传统营销》、《企业行为管理》的快乐、精彩演讲中，将实用化的科学与语言表达艺术高度统一，妙趣横生、引人入胜，既传授知识，又启迪智慧。

主持人：尊敬的各位来宾，亲爱的朋友们，大家下午好！首先非常欢迎各位莅临我们河南移动全球通VIP大讲堂，今天我们有幸邀请到的是韩庆祥教授。韩庆祥先生，当代中国营销管理领军人物，著名实践派营销专家。享受国务院特殊津贴的有突出贡献专家、北京新拓北斗企业管理咨询中心创始人，是清华大学、北京大学、中国人民大学、复旦大学、中山大学、浙江大学、中央党校、国家行政学院等著名高校和培训机构的常年特聘教授、北京市经济管理干部学院著名教授，中国经济文化研究院研究员，全国先进教育工作者。原国家经贸委千户重点企业共商管理培训班《市场营销》课程主讲。多次应泰国中央语言学院之邀担纲MBA教学。

那么在今天下午的授课过程中，首先要提醒大家需要注意不要大声喧哗，尽量把手机调成振动。刚才大家入场的时候都领到一个手提袋，里面有一个调查问卷，大家可以看一下，可以在场上的时候可以填写一下，有助于我们下一次活动更好地提高，在中场休息的时候我们工作人员会过来把调查问卷收走，您可以填完之后直接放在桌子上就可以。

那么，接下来就让我们用热烈的掌声有请韩教授！

韩庆祥：同志们好，我们开始上课。非常抱歉，我是典型的老师，所以讲法还不太一样，我还不能坐着，我得站着讲。我们开始上课，时间很短，我多余的话就不说了。

我们总的题目叫颠覆传统营销，今天只有一点，我们讲它的其中一讲，我们就叫营销革命。我们一谈起革命来，就给人一个翻天覆地的感觉，会使人产生一种强烈的心里震撼，我们不是用这个词来吓唬大家。那么大家现在有四本书，一本书叫《定位》，一本书叫《新定位》，一本书叫《营销革命》，一本书叫《营销战》，这是两个美国人写的，他们完全从全新的视角阐述营销。今天的中国并不落后。那么请各位跟我回忆一下，五千年我们学过一本书叫《第五项训练》，学完这本书很多同志给我反映，说韩老师，这本书好是好，有点儿像共产主义，意思是离咱们太远了。

今天我们再来学世界的前沿著作，没有这种感觉，这就说明我们国家的经济发展是及其迅猛，我们的管理层的成长也是非常快的。那么今天我们已经到了一个全新的时代，我们称它为“创新的时代”。我不知道大家怎么理解这个词儿——创新的时代。我问问大家，这个“创新的时代”是不是这个意思？我比如说咱们开发了一个新的产品，比如说咱们发明了一个新技术，是不是这个意思？如果是这个意思，就没必要重新再提了，为什么？原始社会的时候钻木取火当时也是创新，那么今天我们说的创新，就是你天天干的还是那件事儿，你怎么赋予它一个新的含义？就是你还是这点儿人财物，还是这点元素，你怎么用一个新的思路把它组合起来产生新的突破？那么大家我们在上高档宾馆上电梯的时候，我们就会看到这里有一个小小的电视显示屏，那么提出这样一个办法的人叫江南春，这个江南春原来是个诗人。以前大家看不起诗人，诗人，恐怕都是瞎说的，说干不了正事，哎，今天不是，他们想象力是比较丰富的。他就发现人们在上电梯的时候是多么地无聊，而这个无聊的时间是可以利用起来来从事营销的。于是他就提出一个概念，原来叫做广告，现在叫做窄告，就是分众的，提出一个分众的概念，就是用电视屏来收集广告，现在在纽约已经上市了前后搞到手100个亿。所以与其说是一种创新，不如说是创意。

那么今天我们是立足在这样（的角度）来谈营销，还是谈营销——一个陈旧的课题。但是今天我们怎么赋予它一个新的含义？那么赋予它一个新的含义就是营销是非常科学的、营销是非常艺术的，但是它既不是科学它也不是艺术，它是一种实践，什么叫实践？就是在适当的时间、适当的地点做适当的事情。

那么大家知道，我们的理论界存在着一种严重的不正之风，就是说企图拿美国的案例来说明中国的管理，同志们，这是行不通的！因为管理永远是“土”的。中国的管理是“土”的，美国的管理是“土”的，它日本的管理它也是土的，我说“土”是带引号的，这就是在适当的时间、适当的地点做适当的事情。因此，今天我们是立足在实践的含义来谈营销革命。当然也不是很好懂，这不好懂不是我讲的有什么深奥，而是各位在听我课之前你的脑袋不是一个白板，你们已经有了许多的知识和经验，你们是在用你们以往的知识和经验来消化我今天所讲的内容。如果你们的头脑中，不能够清楚一种哲学，那么恐怕这个课就听不下去了。按照佛学来说你首先得悟空，你脑子是满的你还听什么听？你首先得清楚一种哲学你才能听懂。这个哲学叫什么？叫做物质是第一性质，精神是第二性质，世界都是一分为二的，杀了人也是一分为二，你这是什么哲学？你这种哲学让马克思听见了，他给鼻子气歪了，我们就成了他的不学的子孙。你不要记住，我韩庆祥没说物质是第一，精神第二是错误的，听我的课放弃正确和错误，那是四人帮的观点。我们现在的观点是黑猫白猫抓住耗子就是好猫，这个问题在这儿。它不是正确的，不是错误不是物质第一性质、精神第二性质是错误的，它太正确了，太正确了它就没用。这个正确不是我给你们讲的，是你们在座的年轻的回去给你儿子讲的，岁数大的回去给你孙子讲的，别摸火炉子烫手，那叫废话！中国人把废话当理论。

为什么我们中国的足球老输啊？理论不对。他们把废话当理论，就是他那个教练叫朱广沪，朱广沪就跟他的球队说，咱攻要攻得上去，守也要守得住！这句话没错，问题就在这儿，结果上去该攻供守不知道，结果全输。我们北京市有一个副市长给我们做报告：同志们，我们要以最小的投入去追求最大的产出！就你明白，最小的投入最大的产出，你还不如不投入就产出呢，有这事吗？不是说，这是废话不能当理论。物质第一性，精神第二性不是错误，太正确了，没用了。那五千年前赫拉克里特就说明白了，还用马克思说呀？马克思给你说这玩意儿他还是马克思啊？

最近英国人投了一次票，就是当代影响力最大的哲学家是谁？当代影响力最大的哲学家是谁？大家知道，英国人他不信仰马克思，而且主持投票的人想让他们都投休谟，因为休谟是英国人，但是我觉得英国人的素质还是很高，人家经过热烈的讨论，人家虽然不信马克思，但是我们认为影响力最大的哲学家是马克思。他给你讲物质第一性，精神第二性，他是马克思啊？没讲那个，人家马克思讲的是存在和意识的关系，存在是及其错综复杂的，而这意识是主观能动的，这个主观能动的意识和错综复杂的存在它是什么关系？就叫马克思。

毛泽东同志在他非常革命的时候教导我们说，你记住的都是他不革命时的话，是他糊涂时的话。你后来跟江青混合在一块儿，我们没得说，那是你媳妇儿。后来跟康生混在一块儿，你不是不知道他是谁，糊涂！毛主席到了后期领导我们的时候，有人分析（他的）智商还剩12岁，多可怕这个问题，但是他还是伟大的。那么在他非常清醒、非常革命的时候，教导我们说共产党人研究的是主观见之于客观的行动，而这个主观见之于客观的行动它是不以人的意志为转移的，这叫什么？这叫实践论。

有人说，你讲什么呢？你不是跟我们讲营销吗，你怎么上来说这么这一段？我再举一个例子，你们就知道我韩庆祥说什么了，你们都得回答我这个问题，尤其是在座的企业家你必须回答。我问问你们，什么是人？什么是人，我就是人，这不行。你得给它下个定义，得从理论上说明什么是人，回答我。哎，你说人是个会吃饭的动物，这句话对不对？怎么不敢说呀？人是个会吃饭的动物，对不对？

代表：对。

韩庆祥：人他就是个会吃饭的动物，但是堂堂的老总，要是认为人是个会吃饭的动物，你企业好得了才怪！你认为人是个会吃饭的动物，你就想给人点儿饭吃，然后让他玩儿命给你干活，你企业能搞得好啊？不是不对，你那太低级。你经过学习你上升了，你说什么是人啊？人是个会思考的动物，哎，不简单了。你知道人是个会思考的动物，你就调动了你员工的积极性，发挥他的想象力、创造力，那你就不简单了。到了马克思告诉你是什么人？马克思是第一个把人说清楚的，马克思说人就其社会本质而言，他是社会关系的组合，当你知道人是一种关系，你就到了关系的大家了。首先你懂得和你的员工去处理关系。他呀，要多开工资，你呀，想企业多发展，你们俩想得不一样，但是你们俩得处理关系；第二，你得跟你的领导班子处理关系，特别你们民营企业。你老板得跟那职业经理人处理关系，处理不好你企业甭想发展。在座的老板我问问你，你怎么看待职业经理人？职业经理人是不是人力资源？不对！这不能叫人力资源，那叫人力资本，给人俩股，那不是高级打工仔。你这都没处理好关系，你企业能搞好吗？另外你得跟上级处理关系，原来你们俩是平级，你还看不起他，你觉得他没有你水平高，啪，他不知道怎么着的跑你上面去了，怎么着？他领导你，你怎么着？你说我看他顺眼，那你走人，对不对？你要走不了人，你就得跟他处理关系。

你还得跟你们政府处理关系，共产党的政府当然好了，但我说的政府是具体的政府，他代表政府很可能是城管员，很可能是搞税收的一个小伙子，他很可能是二流子。但是，他管你，你得跟他处理关系。你得跟你的客户处理关系，你的客户，有的客户他蛮不讲理，他胡搅蛮缠，但有一条他是上帝，你得跟他处理关系。 另外，到了大一点你还得跟你的竞争对手处理关系，如果把你的关系都处理通了，你就是管理的大家！如果各位明白我韩庆祥是怎么讲问题了，那咱们现在就可以说营销了，最低的营销是什么？最低的营销是就是卖东西，我不管你是干什么的，你只要搞营销就得卖东西。今天各位老总我可给你说清楚，你这个营销搞不好，你可别赖下面（的员工），就赖你们老总认为营销就是卖东西。你老总就这思想，你认为营销是卖东西，必然让业务员给你卖去，卖出去就提成，卖不出去就扣奖金，是不是这意思？那你这招营销就跟电视里演的旧时代的军阀差不多，左手拿着大烟土，右手拿着手枪，往上冲！冲上去是两大烟土，冲不上去枪毙，是不是这招？不是错，而是太低级了。你看人家可笑，你也这招儿。