温州人与欧洲人纠纷不断背后:文化的必然冲突

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温州人与欧洲人纠纷不断背后:文化的必然冲突
2004年9月16日的晚上,一把火烧了西班牙东南部小城埃尔切中国鞋城价
值100多万欧元的温州鞋子。尽管温州人中国式的超凡商业能力打败了欧洲同行
企业,但是也正是这个东西引发了文化冲突。那场大火烧出了一群中国鞋商寻梦
欧洲的伤情故事。在那个传说中以斗牛、足球著名的旅游天堂和充满浪漫色彩国
度,这样的故事还有多少呢?
温州人作为中国市场经济最早的先行者,在铁板一块的计划经济体制罗网下
能够杀出一片新天地,靠的是灵活变通,不守规则,打擦边球,冒险胆大的秉性,
这些东西已经深深植入温州人的灵魂,成为温州甚至是中国的一种社会文化。
在这样文化下孕育的温州人行为方式与欧洲人迥异,欧洲人习惯于依据规
则,而温州人在经济行为中碰到事情,想到的首先是人事在人为,没有什么框框。
也正是这点,温州人在欧洲市场纵横天下,一些欧洲企业难以招架。
浙江霸力集团总裁王跃进说,“我们温州人的拷贝能力是非常强的,可以学
习你的管理模式,包括最新的流行款式。他们对这样的方法是根本吃不消,我们
一个工厂进入他的市场,他要五个工厂倒闭。”
王跃进将温州人在鞋业进军海外概括为一种“拷贝”开始的时候是学习参
观,买他的技术、设备,设备要教我怎么用,材料要教我怎么用,买软件要教我
怎么设计。然后我还会考察与制鞋相关的机械化工行业,用一些“内应”,让他
们把这些当地鞋子最好的皮革给我,这样一来,我们就可以研究他们,把产品做
好后销售到他的市场。
“温州人企业家都很精明的,上个月在国外是两个货柜,下个月就可能增加
了,而且都是不声不响的在那里做,以至把老外的摊位买过来或者租过来。”温
州东艺鞋业有限公司董事长陈国荣说,“只要从他的市场挤进去就有个价格差,
我们本身在生产的时候已经赚取了,到了那边更能赚钱。”
长期与进出口贸易公司打交道的温州对外贸易经济合作局进出口公平贸易
处处长周小平说,“他们进去用的牌子也是没有名气的牌子,随时可以更换,今
天用一个牌子,明天再用一个牌子,如果档次高一点的,销售渠道比较正规一点
的,你想出去就比较难,当地的税务局就要来查你,他们货进去以后基本转到地
摊货或者转到其他国家。”
商务部进出口公平贸易局副局长李成钢说,“我们在国际贸易中竞争有时显
得过于直白,白刀子进,红刀子出。你价格一百,我们一上来就报五十,让人家
有一种坐在过山车上一样的失重的感觉。人在失重的状态下就会有一种强烈的自
我保护愿望。”。
中国轻工进出口商会副会长栾春生认为,目前中国的一些企业都是采用将廉
价的中国商品“直销”到国际市场,即商品到达目的地后,不进入对方的批发零
售渠道,而由中国人自己设店,直接进行批发零售的贸易方式,这种方式可以省
去一些中间环节,不雇佣或者少雇佣当地员工,节约运营成本,但实质上是加剧
了与当地同业甚至与当地文化地对立,极易出现矛盾、摩擦、冲突。
不仅是商业上,中国人还越来越大地影响到当地人的社会生活。如法国巴黎
十一区原来的服装店铺都是犹太人、意大利人、法国人开设的,但是后来他们看
到周围全部是中国人,就慢慢退出来了,让给中国人开。以前本来就不是服装街,
现在变成了热闹的服装街。晚上运送很吵闹,于是居民向法国政府控诉,他们的
睡觉受到了影响。
意大利米兰的一些人抱怨温州商人:这么多人到我这里来干预我们,店开了
这么多,我们的生活已经受到排挤。
在欧洲曾经发生过这样的事情:一个百年的咖啡店,最终温州人看到地段非
常好,就将其租过来,改作服装店。这在欧洲人看来,是中国人破坏了他们的文
化。
2004年11月24日,在“温州鞋类出口发展战略研讨会”上,商务部进出
口公平贸易局副局长李成钢也感到颇为无奈,因为他发现绝大多数贸易摩擦中多
数与中国企业自身有关。“当我振振有词地向对方提出来对方歧视中国、贬损中
国产品形象的时候,对方拿出厚达几百页的资料,说中国商人如何在他们国家违
法,而且都是有文字证据,白纸黑字,有的甚至有我们官方半官方出具的证明。”
西班牙事件发生后,埃尔切制鞋业协会总书记门德斯即表示,中国鞋商在埃
尔切的经营过程中有四个问题:中国鞋商在进口中国鞋的时候偷漏海关关税;中
国鞋商在销售鞋的时候,不向消费者为西班牙政府收取增值税;中国鞋商不遵守
西班牙政府规定的营业时间,星期天和节假日也营业,每天的营业时间特别长,
有时候甚至半夜也做卸货等工作,这是法律不允许的;中国鞋商不遵守西班牙政
府规定的卫生标准,鞋店门前卫生情况不佳。
曾比较早报道西班牙烧温州鞋的《温州商报》记者朱则金告诉《经济》杂志,
西班牙著名华侨王绍基曾私下告诉他,在温州鞋商陈九松所说的直接损失16个
货柜的货物、价值近100万欧元中,辩护律师季奕鸿只找到了4000欧元的货物
发票,这是非常悬殊的。温州一位长期从事外贸进出口负责人告诉《经济》,他
们产品在报关的时候,数目会往少报,往往一个集装箱塞得满满的几种鞋,多装、
混装已经不是稀奇的事情,甚至是业内行规。
从小在西班牙长大的温州裔华人杨便告诉《经济》,华人在做生意的时候确
实有很多方式是很不好的。比如说喜欢拉帮结派,又比如只注重短期利益,忽略
长期可持续的发展。一个地方有生意做,大家就一哄而上,一直把这个地方做垮
为止。为了抢地盘,互相之间又免不了斗来斗去。而且拉帮结派扎堆到一个地方,
发展了一定时间后,就会变得比较蛮横和傲慢,在发生纠纷和问题的时候甚至采
用和当地人武斗的方式解决。
李成钢曾在尼日利亚和一百多家当地的中国企业座谈时表示,如果我们的商
人在国外都合法经营,他敢跟对方拍桌子给他们争取权利,但如果我们的商人的
做法有诸多不妥,他很难理直气壮地去说话,有几次李成钢自己在谈判桌上都
“无地自容”。
(案例来源:《经济》,2005年第3期.李长书整理)
思考题:
1. 温州鞋企一般是如何进入欧洲的?
2. 温州鞋企在欧洲市场的竞争策略是什么?
3. 温州人与欧洲人有哪些文化差异?
4. 温州企业在欧洲的竞争方式带来了哪些恶劣后果?
5. 温州鞋企给其它中小企业国际化哪些启示?